一个六十岁黑妇同事

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一个六十岁黑妇同事

一个六十岁黑妇同事大约是老员工，以前我没和她说过话。她昨天被安排在我的邻岗，所以我和她稍微有点接触。

她不能蹲。她从口袋里掏东西，把一张公交卡带出来了，掉在地上，她弯腰捡地上的公交卡，极为费劲。

我是因为对机场管理层不满，才故意降低服务标准。她也是傻站着不怎么和旅客打招呼。我在上班时间基本上都在岗位上，她离岗时间比较长且频繁。以至于上班八个小时，换七次岗，我只有在第一班岗和最后一班岗注意到她在我的邻岗。

十一点是最后一次换岗，之后到11:45就撤岗下班了。她十一点换了岗之后，到十一点
二十分，三次问我是否应该换岗了。我说这是最后一个岗，不用换。她显得脑子糊涂，也许失忆。

撤岗坐中巴回办公楼，她带着一个带拉杆的背包，塞满了物品，不知道是啥，其实她的包也没多大，和我的一样大，可能因为她力气小，觉得需要拉杆拖着走。我问她包里是啥，她拒绝回答，反复说"stop, stop, you stop."我心想里面是啥东西需要拒绝回答？

在中巴上，她把拉杆包专门占一个座位，而且是靠近门的座位。这对同事来说是无礼，因为很多个同事要上车，并且大家主要是坐在靠近门的座位。她用背包占了一个靠近门的座位。她的包和我的一样大，可以抱在大腿上坐着，也可以把包塞在前排中间在司机右后边的空档，并坐在这个前排的中间座位，总之不应该用包占一个座位。当然同事们也没人计较。

我没旁观过她怎么回答旅客的咨询。但感觉她脑子糊涂，高度怀疑她能怎么给旅客指路。

给旅客指路，很多情况下并不是简单到告诉人家厕所在哪里，需要一些知识，经验，和脑筋。旅客经常走错路了，并且用的是模糊不清的或者错误的信息，指路需要搞清旅客想找的到底是什么，以及给他们纠错。如果工作人员自己就糊涂，怎么给旅客指路？

我给旅客指路，都是尽可能将错就错，用尽可能简单的方法帮旅客解决问题。而我旁观我们最资深的客服员，指路时也不是将错就错，而是试图改错。

比如一个优步司机本来应该开车到优步专门的接客地点接客，但优步司机跑到大巴站接客。而被接的旅客在优步专门的接客点等车。

这时如果是我们的最资深的同事，一般会对旅客说，优步在大巴站接客是非法的，让优步司机开车兜一圈重新回到航站楼来这个优步接客点。这样优步司机就要再开一两公里，并且要能找对路标，才能来到这个优步接客点。

而我给旅客指路，一般是先搞清楚优步司机现在哪里，让司机描述周围的标识物，我判断优步司机现在正在大巴站。然后我问旅客是否愿意走两百码去大巴站上车，如果不愿意，再指示优步司机兜一圈怎么来这个优步接客点。

又比如有旅客问坐大巴在哪里等车。我就问要坐什么样的大巴，实际上很多这样问的旅客并不是要坐机场内各航站楼之间的大巴，也不是公交车，而是要坐酒店接客的中巴，或某些停车场的接客中巴，或者想去市区某几个热点的专线大巴，偶尔还有学校或球队的包车，这些大巴都有不同的等车方法。

所以给旅客指路，必须对机场航站楼周围的情况很熟悉，并且要能理清旅客的模糊的或错误的信息。如果客服员自己就糊涂，那么就会使旅客更糊涂。

我打算进一步降低服务标准。这个黑妇同事可以作为样板，既然至少一部分客服员都是站着不主动和旅客打招呼，那我也可以这样做。既然我的同事们不一定能给旅客清晰的回答，那我也不需要那么清晰。我也可以像我们的最资深的客服员一样，如果旅客走错路，不将错就错，而是让旅客退回原点重新走。

老邱不会饥不择食，连60岁的黑大妈都想日吧？

想让黑大妈通他屁眼！

【 在 Rabboni (腹黑小白兔) 的大作中提到: 】
: 老邱不会饥不择食，连60岁的黑大妈都想日吧？

最积极回贴的，是两个每天24小时挂在网上呻吟的男同性人兽恋者。其他混滋傻们都跑到哪里去了？

老邱个畜生。到底是什么使你要去问人家包里是什么。跟人打交道，这些基本的忌讳都不懂。

那中巴肯定坐不满，人家包占个位置根本没事，其它同事都不觉得有啥，爱心包容与人方便都是人家习以为常的习惯，就你这中国式恶意在吐槽。

你这恶习不改，你还得出事。

卖肛丘认为别人不回答是傻逼。

【 在 vtsing007 () 的大作中提到: 】
: 老邱个畜生。到底是什么使你要去问人家包里是什么。跟人打交道，这些基本的忌讳都
: 不懂。
: 那中巴肯定坐不满，人家包占个位置根本没事，其它同事都不觉得有啥，爱心包容与人
: 方便都是人家习以为常的习惯，就你这中国式恶意在吐槽。
: 你这恶习不改，你还得出事。

去你麻痹的，老邱吐槽怎么就中式了，你个孙子才是中式狗日的吐槽
【 在 vtsing007 () 的大作中提到: 】
: 老邱个畜生。到底是什么使你要去问人家包里是什么。跟人打交道，这些基本的忌讳都
: 不懂。
: 那中巴肯定坐不满，人家包占个位置根本没事，其它同事都不觉得有啥，爱心包容与人
: 方便都是人家习以为常的习惯，就你这中国式恶意在吐槽。
: 你这恶习不改，你还得出事。

这个六十岁黑妇，昨晚在我的前方邻岗，我注意到她频繁离岗，经常不见人影，即使她在岗位上，也不怎么为旅客指路。

在我的后方邻岗，是一个三十岁黑妇，她是六月底和我一起入职的。她给我印象大致规矩，但智商低些。她也频繁离岗。不过她在岗位上时，会积极为旅客指路。

我以前注意到过她的智商稍微低，岗位知识也不太扎实。昨晚我注意看她怎么给旅客指路。

一对老墨夫妇带两个小孩来机场接亲友。飞机来自休斯顿。问三十岁黑妇同事应该在哪里等亲友。

三十岁黑妇用随身带的小平板电脑查看航班号，知道这个航班就在这个航站楼抵达。

我纠正她，告知她应该查看就在身旁的显示航班信息的显示屏，然后看显示屏，显示的航班状态是landing。我帮她向旅客解释说landing则还要至少等十分钟。

所以看来她的岗位知识确实不太扎实。在平板电脑上查的信息是互联网上的，不准确。只要有条件，应该看航站楼里的显示屏。另外她不是很清楚landing的意思是飞机还在
天上，要等旅客从航站楼里出来，十分钟能出的来都算快的。

昨天中午我在员工休息室吃饭，六十岁黑妇也来吃饭，和我坐同一桌，并和邻桌的老墨大妈聊天。我担心被她传染新冠，就端着饭盒出去，站在过道里吃。三分钟吃完后，我返回，发现我留在桌上的饭盒盖被六十岁黑妇用了。

我用的饭盒是在唐人街捡的一次性饭盒，她用的饭盒是和我的同型号的。她带的午餐是颜色较深红褐色的肉类，类似于中餐的叉烧或左宗棠鸡，但我知道老墨等其它国家的肉也有做成深色的，并没仔细看她带的是啥。

她把饭盒里的肉倒1／4放在她自己的饭盒盖上，把饭盒盖当碟子，放进微波炉里加热，然后她把我留在桌上的我的饭盒盖盖在她的饭盒上，放进包里。吃完用她自己的饭盒盖加热的食物后，她就把她自己的饭盒盖扔进垃圾桶。

我觉得她做事无感觉，直接拿走我的饭盒盖，不知道是故意的, 还是老糊涂了。我不好意思当面索回饭盒盖，结果损失了一个一次性饭盒。所以我下班回到唐人街需要再捡饭盒。

昨夜下班时坐小汽车，是三个乘客的小车。她和一个老墨大妈先上车，开一两公里后，我再上车。这个六十岁黑妇坐在后排靠右的座位上，这就迫使我从小汽车的左边车门上车。我认为她应该坐在左边座位上，使我能从右边车门上车。因为从左边车门上车容易被经过的汽车碰到。

我以前从未注意这个六十岁黑妇，她是老员工，不知为啥这两天她出现在我身边。

三十岁黑妇同事说在家很少做饭，但有时做饭。而她也不愿意带饭盒上班，所以她一般是在家吃的饱些，然后在上班时很少吃东西，一般是买小袋的零食。有在航站楼的自动售货机买的，也有从家带的小袋的零食。