酒店的不公平待遇

总统节+孩子冬假期间，带家人和朋友一家一起去vermont滑雪， 订了这个酒店5晚，
一共4个room. 这个酒店不是一个大楼里各个房间那种， 是几十个的house组成类似
community那种。 入住当天， 进房间后不到10分钟，非常响的机器声突然响起， 孩子以为是飞机演习， 我和老公知道是从房间里传出来的， 就四处看， 发现声音是从靠
近厨房一扇门里发出来的， 门是锁的， 打不开。 结论是heater boiler. 不但声音特别大，最主要问题是vibrating。 我在洗手间消毒马桶， 穿着拖鞋， 震得我的脚痒。我们就去父母的房间和朋友家的房间去看， 都很正常。 于是我和老公商量， 需要换
房间。 去前台， 他们的态度不是很好， 我告诉他们需要换房间， 他们查都不查，
直接说已经全满了， 没办法。 当时给我的感觉就是根本不想帮我解决问题。 在老公
和他们几次强调的情况下， 最后同意第二天早上换房间。 我当时就问他们， 你们说
全满了， 而且这周末是长周末， 你确定明天会有房间吗， 他们查了电脑， 说明天一定有。 我当时想， 既然房间已经满了， 那他们可能确实不能做什么， 就将就一个晚上吧。 晚上只要暖气一起， 我的妈呀， 感觉拖拉机开进房间了。 孩子没办法入睡， 我们只能关了暖气。 像我之前说的， 房间不是一个大楼里的那种酒店房间， 是
house组成的， 再加上vermont的晚上， 室外温度就是在华氏0-5℉， 暖气一停， 用
不上一个小时， 房间里特别冷。 马上去前台要被子， 说没有被子， 只有线制的毯子。 那晚， 我们全家穿着羽绒大衣， 盖着毯子凑付了一晚。 第二天一大早， 和前台
确认了今天需要换房间， 他们说太早了，客人还没有check out. 于是我们等到下午， 再找前台， 他们说对不起， 房间全满了， 换不了！昨晚那个承诺我们换房间的负责人也不在。 我打了周围的几个酒店， 都是满员， 再加父母朋友家人都在这个酒店， 我们只能又忍了一晚。 等第三个晚上终于换了房间。

旅游回来后， 我对酒店条件非常不满， 再加上他们的服务态度和承诺， 我当时和
hotels.com订的房间， 就打电话给他们说明了情况， 希望可以把前两晚的钱退回来。 hotels.com的客服联系了酒店， 酒店说一分不退， 因为我们当时没有提出退款。 。 。

我现在挺生气的， 住个酒店， 需要穿羽绒睡觉， 承诺过的没有兑现， 事后没有一句抱歉， 还说我当时没有提出退款， 现在一份不退。 我就想， 如果当时我提出退款，他们是不是直接让我check out? 老公说算了，以后不会再回这个酒店了，但是我觉得
酒店做法不对， 应不应该死磕？ 还是我确实要求过分了？

满员？

现在到处旅游地不都是空的？

可以找个律师，约个医生。小孩感个冒，大人为此花费的时间，精神收的创伤，都可以算进去告

你活在哪个世界?滑雪场附近的酒店都订的满满的。
【 在 rihei (嘿嘿) 的大作中提到: 】
: 满员？
: 现在到处旅游地不都是空的？

换个白皮或者黑皮结果保证不一样。

【 在 GKKL (没完没了) 的大作中提到: 】
: 总统节+孩子冬假期间，带家人和朋友一家一起去vermont滑雪， 订了这个酒店5晚，
: 一共4个room. 这个酒店不是一个大楼里各个房间那种， 是几十个的house组成类似
: community那种。 入住当天， 进房间后不到10分钟，非常响的机器声突然响起， 孩子
: 以为是飞机演习， 我和老公知道是从房间里传出来的， 就四处看， 发现声音是从靠
: 近厨房一扇门里发出来的， 门是锁的， 打不开。 结论是heater boiler. 不但声音特
: 别大，最主要问题是vibrating。 我在洗手间消毒马桶， 穿着拖鞋， 震得我的脚痒。
: 我们就去父母的房间和朋友家的房间去看， 都很正常。 于是我和老公商量， 需要换
: 房间。 去前台， 他们的态度不是很好， 我告诉他们需要换房间， 他们查都不查，
: 直接说已经全满了， 没办法。 当时给我的感觉就是根本不想帮我解决问题。 在老公
: 和他们几次强调的情况下， 最后同意第二天早上换房间。 我当时就问他们， 你们说
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这里叽歪个啥？想让大家踊跃给你出主意？为什么不说出酒店的名字，让后面的人不要上当？