好久没光顾 dealer，居然忘了有 shop fee 这个东西

最近车子换火花塞、传动轴。货比三家，觉得 dealer 价格还算公道，就去做了。去取车子的时候，dealer 许多人都下班了。埋单比想象中贵了几十块。当时天色已晚，不
想久留，就先付了钱回家。

回到家里一看，原来有个 $69 的 MISC CHARGE，看后面的明细，发现是 SHOP FEE。这才想起 dealer 有 shop fee 这个幺蛾子。

Shop fee 这个东西，其实不太合理，但又不违法。有的店收，有的店不收。无论是否
合理，要事先跟顾客说。Dealer 的 service manager，从头到尾都没有提及 shop fee，不禁有点恼。

于是打电话去问。不出所料，对方说“我们一向都收 shop fee 的啦，这些 fee & tax，不包含在报价里的啦”。我说 tax 是无一例外要收的，而且税率是统一的，但 shop fee 是因店而异，你总该事前说一声吧？

对方知道理亏，说“我没有权限免除 shop fee 啦”。我说：那你想想能做点什么补救？开始说给我三四十块 store credit，下次去做 service 用。玛的三四十块能做什么？后来说给我一次 free synthetic oil change。考虑到平时到外面换 synthetic oil 也要七、八十，就同意了。让他发个 email 过来确认，免得到时空口无凭。

很好奇，最后人家伊妹儿发了么？听起来像是与虎谋皮

Email 发了。换个机油其实没有多少成本，因为不需要高级技工去做，许多 dealer 就用 free oil change 做噱头。

【 在 Enrica (艾米) 的大作中提到: 】
: 很好奇，最后人家伊妹儿发了么？听起来像是与虎谋皮