Tesla 的 service center 规模有点跟不上啊

一年前去还是有吃有喝，现在去，不仅零食没了，瓶装水没了，仅存的咖啡也早早地就喝光的样子。是不是现在用户太多了？最主要的是 onsite 不再提供有 loan car 了，要到外面 loan 或者 uber，好像麻烦了不少。看来是卖车太快，用户大增，后续服务
没跟上。

特斯拉的service一直是个短板
现在越来越短，完全可以用一塌糊涂来形容

几年前没m3的时候好些，appointment好约，虽然服务质量很差，满嘴跑火车，但起码
态度不错，并且提供loaner。
最近几次我deal的几个SC，其中一个是fremont，那态度和知识水平简直和你欠他钱似
的，只要任何保修问题第一反应就是给你忽悠，要loaner和登天似的。

【 在 reknaz (拖把套) 的大作中提到: 】
: 一年前去还是有吃有喝，现在去，不仅零食没了，瓶装水没了，仅存的咖啡也早早地就
: 喝光的样子。是不是现在用户太多了？最主要的是 onsite 不再提供有 loan car 了，
: 要到外面 loan 或者 uber，好像麻烦了不少。看来是卖车太快，用户大增，后续服务
: 没跟上。

我去的态度还行，就是没有 loaner 很麻烦，总不能跑两步 uber 一下，跑两步 uber 一下，只好等放假再说了。

【 在 victorxp (victorxp) 的大作中提到: 】
: 特斯拉的service一直是个短板
: 现在越来越短，完全可以用一塌糊涂来形容
: 几年前没m3的时候好些，appointment好约，虽然服务质量很差，满嘴跑火车，但起码
: 态度不错，并且提供loaner。
: 最近几次我deal的几个SC，其中一个是fremont，那态度和知识水平简直和你欠他钱似
: 的，只要任何保修问题第一反应就是给你忽悠，要loaner和登天似的。

我肯定受不了要把车子拿去修——就算给loaner car也很不方便。所以车子的质量一定要很好才可以。

幸好G90和300目前都没给我找过麻烦；唯一需要换机油我自己DIY，熟练之后半个小时
就能换好。

不完全是修，修一般当时就能完成。主要是 upgrade 硬件，说要时间长些，因为过后
还要测试。

【 在 felixcat (Cirrus Logic) 的大作中提到: 】
: 我肯定受不了要把车子拿去修——就算给loaner car也很不方便。所以车子的质量一定
: 要很好才可以。
: 幸好G90和300目前都没给我找过麻烦；唯一需要换机油我自己DIY，熟练之后半个小时
: 就能换好。

扩张太快了。

这个就说明公司还不够成熟，先把基础打好再扩张。商业上有时候就那么一次机会，如果大家觉得你的服务跟不上，以后就不买你家的东西了。

【 在 digua (姚之FAN) 的大作中提到: 】
: 扩张太快了。

新产业都是这样啊。当年马车转汽车，花了三十年才把加油站网络修好。

话说回来，很多人等很久才买新产品，也是有道理的。

【 在 Edinburgher (喜欢养牛) 的大作中提到: 】
: 这个就说明公司还不够成熟，先把基础打好再扩张。商业上有时候就那么一次机会，如
: 果大家觉得你的服务跟不上，以后就不买你家的东西了。

我早就说过，大部分人选择理性消费。就是等一个新产品进入到成熟周期再买，譬如平板电视机刚出来很贵，我朋友3000多美元买46寸的，但是几年之后价格便宜一半以上，到那个时候购买，技术提高了，价格要划算很多。就像电动车，过几年竞争上来了，价格下降，技术成熟，那我也会买。

【 在 digua (姚之FAN) 的大作中提到: 】
: 新产业都是这样啊。当年马车转汽车，花了三十年才把加油站网络修好。
: 话说回来，很多人等很久才买新产品，也是有道理的。

这两年model3上市后appointment不好约是事实。但不知道你说的一塌糊涂是和谁比？
这些年在湾区
和几个bmw和porscher dealer打交道，没一个比得上tesla。

你有更好的dealer推荐？

【 在 victorxp (victorxp) 的大作中提到: 】
: 特斯拉的service一直是个短板
: 现在越来越短，完全可以用一塌糊涂来形容
: 几年前没m3的时候好些，appointment好约，虽然服务质量很差，满嘴跑火车，但起码
: 态度不错，并且提供loaner。
: 最近几次我deal的几个SC，其中一个是fremont，那态度和知识水平简直和你欠他钱似
: 的，只要任何保修问题第一反应就是给你忽悠，要loaner和登天似的。

sales 和 service 不一样，有时候都不在一个地方。态度都还好，但 service 以前还不错，现在有些麻烦，好在一年也去不了一两次。

【 在 GrassRight (GrassRight) 的大作中提到: 】
: 这两年model3上市后appointment不好约是事实。但不知道你说的一塌糊涂是和谁比？
: 这些年在湾区
: 和几个bmw和porscher dealer打交道，没一个比得上tesla。
: 你有更好的dealer推荐？

态度其实还行，主要training和管理混乱。之前还能app预约service，现在手机里显示的永远是半年前的一个预约，不能删不能改，去电话和email问都没人回。我车是小毛
病也就忍了，再过1-2年有其他的电车选就好了。

【 在 victorxp (victorxp) 的大作中提到: 】
: 特斯拉的service一直是个短板
: 现在越来越短，完全可以用一塌糊涂来形容
: 几年前没m3的时候好些，appointment好约，虽然服务质量很差，满嘴跑火车，但起码
: 态度不错，并且提供loaner。
: 最近几次我deal的几个SC，其中一个是fremont，那态度和知识水平简直和你欠他钱似
: 的，只要任何保修问题第一反应就是给你忽悠，要loaner和登天似的。

电车好，你也喜欢，但你就是不喜欢特斯拉，呵呵，有意思。

【 在 Edinburgher (喜欢养牛) 的大作中提到: 】
: 我早就说过，大部分人选择理性消费。就是等一个新产品进入到成熟周期再买，譬如平
: 板电视机刚出来很贵，我朋友3000多美元买46寸的，但是几年之后价格便宜一半以上，
: 到那个时候购买，技术提高了，价格要划算很多。就像电动车，过几年竞争上来了，价
: 格下降，技术成熟，那我也会买。

给你预约的那个 service center 打电话，选正在 service 那项，就能找到活人，他
们会帮你改。

【 在 myeclipse (eclipse) 的大作中提到: 】
: 态度其实还行，主要training和管理混乱。之前还能app预约service，现在手机里显示
: 的永远是半年前的一个预约，不能删不能改，去电话和email问都没人回。我车是小毛
: 病也就忍了，再过1-2年有其他的电车选就好了。

我一直都是app里约service。前阵子修了俩小毛病，都是早上drop off车子下午三四点就能拿回来那种，都是直接在app里约的，第一次提前一周就回复我了，约好时间签好
文件。第二次晚一些，预约时间到之前两天回复我的，也是啥都没耽误。你这个可能是app bug了？

特斯拉的客服电话是可以找到人的，不过得有点耐心。我就刚买车的前俩月因为tax
credit的问题打过两次，基本都等了半小时才等到representative。你如果是车子问题的话，建议直接打service center，那里我每次打都很快就接通了。

【 在 myeclipse (eclipse) 的大作中提到: 】
: 态度其实还行，主要training和管理混乱。之前还能app预约service，现在手机里显示
: 的永远是半年前的一个预约，不能删不能改，去电话和email问都没人回。我车是小毛
: 病也就忍了，再过1-2年有其他的电车选就好了。

电话打不通啊，能打通就好了。

【 在 reknaz (拖把套) 的大作中提到: 】
: 给你预约的那个 service center 打电话，选正在 service 那项，就能找到活人，他
: 们会帮你改。

感觉是个bug, 停在上一个appt里没有更新。
https://forums.tesla.com/forum/forums/cannot-schedule-service-appointment-
through-tesla-app

【 在 CrushHaters (Crushhhhh) 的大作中提到: 】
: 我一直都是app里约service。前阵子修了俩小毛病，都是早上drop off车子下午三四点
: 就能拿回来那种，都是直接在app里约的，第一次提前一周就回复我了，约好时间签好
: 文件。第二次晚一些，预约时间到之前两天回复我的，也是啥都没耽误。你这个可能是
: app bug了？
: 特斯拉的客服电话是可以找到人的，不过得有点耐心。我就刚买车的前俩月因为tax : credit的问题打过两次，基本都等了半小时才等到representative。你如果是车子问题
: 的话，建议直接打service center，那里我每次打都很快就接通了。

你住哪？在加州么？LA的几个center都还挺好打通的。

【 在 myeclipse (eclipse) 的大作中提到: 】
: 电话打不通啊，能打通就好了。

你打不通是指什么？号码 not in service，忙音，还是选来选去循环放录音？如果是
前面两种情况，建议直接去 service center，就说电话号码有问题。如果是最后一种
情况，一定要选关于正在 service 那一项，就能找到人。

【 在 myeclipse (eclipse) 的大作中提到: 】
: 电话打不通啊，能打通就好了。

要还不行，甚至可以随便去一个center，sales 的也行，就说你打不通，要求小二帮你打这个电话，至少可以修改或者删除半年前那个 appointment，不然新的都没法约了。

【 在 reknaz (拖把套) 的大作中提到: 】
: 你打不通是指什么？号码 not in service，忙音，还是选来选去循环放录音？如果是
: 前面两种情况，建议直接去 service center，就说电话号码有问题。如果是最后一种
: 情况，一定要选关于正在 service 那一项，就能找到人。