求助:刚买的Ford Edge AWD PTU failure

g
gzh04008136
楼主 (未名空间)
三周前刚买的13年Ford Edge AWD发现漏齿轮油(gear oil or differential fluid)
,昨天去当地的一家Ford dealer那一查才发现是Power Transfer Unit (PTU) failure,要2000刀。

查了5年/60000迈的power train warranty包了PTU,但dealer说PTU坏是因为前后轮磨损不同,前轮只剩40%,但后轮还有80%,因为这没有balance好才坏的,所以不包。另外
说要想以后不出现同样毛病,必须把4个轮胎全换了,外加800刀。

刚买不到1个月的二手车,就要花将近3000刀修,实在难受。想问下dealer这个拒绝保
修的原因合理吗?感觉前轮比后轮磨损的厉害很正常啊。

另外这个PTU defect是Ford Edge通病,已经有lawyer在collect这样的case:http://gotaclassaction.com/15796-2/

车是在外地(1小时车程的一个地方)的另一家dealer买的,他们完全置之不理,除非
我答应在他们家trade in,再买一辆,他们才可以帮我把车拖过去。

车子现在已经不建议开了,随时可能PTU break down,还会影响其他部件。这问题一般在高速开始才出现,遇到会突然失去动力,很危险。

有没有消费者维权的地方可以投诉?
T
ToyotaYaris
2 楼
福特不仅质量差
连保修都可以变脸
怪不得老色狼都不发帖了
n
noles
3 楼
这个感觉卖你的地乐坑你了。不知道查VIN能不能查到以前的维修纪录。
亚里士: 你是地乐,讲讲可不可以查到?如果以前修过,是不是可以告地乐?

【 在 gzh04008136 (水乡朝阳) 的大作中提到: 】
三周前刚买的13年Ford Edge AWD发现漏齿轮油(gear oil or differential fluid)
,昨天去当地的一家Ford dealer那一查才发现是Power Transfer Unit (PTU)
failure
,要2000刀。
查了5年/60000迈的power train warranty包了PTU,但dealer说PTU坏是因为前后轮磨损
不同,前轮只剩40%,但后轮还有80%,因为这没有balance好才坏的,所以不包。另外
说要想以后不出现同样毛病,必须把4个轮胎全换了,外加800刀。
刚买不到1个月的二手车,就要花将近3000刀修,实在难受。想问下dealer这个拒绝保
修的原因合理吗?感觉前轮比后轮磨损的厉害很正常啊。
另外这个PTU defect是Ford Edge通病,已经有lawyer在collect这样的case:
http://gotaclassaction.com/15796-2/
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T
ToyotaYaris
4 楼
carfax上可能有

福特车修不好的,建议及早止损

【 在 noles (mileman) 的大作中提到: 】
这个感觉卖你的地乐坑你了。不知道查VIN能不能查到以前的维修纪录。
亚里士: 你是地乐,讲讲可不可以查到?如果以前修过,是不是可以告地乐?
failure
s
smoker
5 楼
你还敢买ford的旧车?买车前不做好功课,自找的。
另外Nissan的旧车千万别买。
n
noles
6 楼
找这个好人帮你查查carfax:
http://www.mitbbs.com/article_t/Automobile/35578203.html

【 在 gzh04008136 (水乡朝阳) 的大作中提到: 】
三周前刚买的13年Ford Edge AWD发现漏齿轮油(gear oil or differential fluid)
,昨天去当地的一家Ford dealer那一查才发现是Power Transfer Unit (PTU)
failure
,要2000刀。
查了5年/60000迈的power train warranty包了PTU,但dealer说PTU坏是因为前后轮磨损
不同,前轮只剩40%,但后轮还有80%,因为这没有balance好才坏的,所以不包。另外
说要想以后不出现同样毛病,必须把4个轮胎全换了,外加800刀。
刚买不到1个月的二手车,就要花将近3000刀修,实在难受。想问下dealer这个拒绝保
修的原因合理吗?感觉前轮比后轮磨损的厉害很正常啊。
另外这个PTU defect是Ford Edge通病,已经有lawyer在collect这样的case:
http://gotaclassaction.com/15796-2/
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gzh04008136
7 楼
买之前也做过功课,主要是查这款车,感觉大小比较合适我们。如果你google ford
edge review根本查不到任何毛病,但如果你google ptu ford edge就全出来了。但有
谁又能知道ptu呢,除非是懂车的,可惜我们不是。

Carfax有的,one owner,regular maintain, no accident, 只有30000迈,刚过
bumper-to-bumper warranty,还有不少power train warranty。这个毛病是通病,很多ford edge都有的,一旦发现就是绝症,非换不可,还比较贵。就像现在,开着还是好
好的,但修车的地方就说上路就有可能出危险,突然没动力了。
f
fginao
8 楼
买旧车没有negotiate xx days warranty from dealer吗?
T
ToyotaYaris
9 楼
得了绝症不可怕
最可怕的是得了绝症 trumpcare还抵赖不包最可恶

【 在 gzh04008136 (水乡朝阳) 的大作中提到: 】
买之前也做过功课,主要是查这款车,感觉大小比较合适我们。如果你google ford : edge review根本查不到任何毛病,但如果你google ptu ford edge就全出来了。但有
谁又能知道ptu呢,除非是懂车的,可惜我们不是。
Carfax有的,one owner,regular maintain, no accident, 只有30000迈,刚过
bumper-to-bumper warranty,还有不少power train warranty。这个毛病是通病,很多
ford edge都有的,一旦发现就是绝症,非换不可,还比较贵。就像现在,开着还是好
好的,但修车的地方就说上路就有可能出危险,突然没动力了。
a
aquazhu
10 楼
这个warranty应该是包的,换家dealer问
g
gzh04008136
11 楼
他家不是专做ford,说了没有。

【 在 fginao (fginao) 的大作中提到: 】
买旧车没有negotiate xx days warranty from dealer吗?
g
gzh04008136
12 楼
换dealer问的话,得专门找ford dealer,还是只要是dealer就行?

【 在 aquazhu (没有昵称) 的大作中提到: 】
这个warranty应该是包的,换家dealer问
t
taigonghei
13 楼
当然是Ford Dealer。

非福特的dealer怎么会管warranty的事。

【 在 gzh04008136 (水乡朝阳) 的大作中提到: 】
换dealer问的话,得专门找ford dealer,还是只要是dealer就行?
t
taigonghei
14 楼
随便搜索了一下Ford PTU failure,在老美论坛里果然一大堆complain。

这个问题在2014(还是2015?)年以前的福特几乎大部分的太公四驱车上,以SUV居多
。包括Escape,Edge,Explorer,Flex,MKT,MKZ 等。轿车上也有发生但相对较少,
可能是因为SUV车重负荷大的原因。很多车在40000 mile以内就出现这个问题了。

福特对此的态度是不召回。dealer发现有问题的车,没出保就免费给修,出保了就让自己掏钱修。如果发现有问题但不很严重(不至于危及行车安全)又快出保的,dealer就故意隐瞒,拖到下次保养(已出保)再告诉用户要换。

据说造成这个问题的原因是PTU的“cheap design”。前后轮磨损不同可能会加速PTU
failure但绝对不是主要原因(This problem is accelerated by uneven tire wear)。

你很不幸碰到了一个特别恶劣的福特dealer。你可以再去别的福特dealer那里看看。如果不放心的话,把轮胎都换了再去。也可以投诉丫一把。

【 在 gzh04008136 (水乡朝阳) 的大作中提到: 】
买之前也做过功课,主要是查这款车,感觉大小比较合适我们。如果你google ford : edge review根本查不到任何毛病,但如果你google ptu ford edge就全出来了。但有
谁又能知道ptu呢,除非是懂车的,可惜我们不是。
Carfax有的,one owner,regular maintain, no accident, 只有30000迈,刚过
bumper-to-bumper warranty,还有不少power train warranty。这个毛病是通病,很多
ford edge都有的,一旦发现就是绝症,非换不可,还比较贵。就像现在,开着还是好
好的,但修车的地方就说上路就有可能出危险,突然没动力了。
t
taigonghei
15 楼
应该感谢楼主提供这么一个信息。

版上以后有人准备买2014(2015?)以前的福特二手太公四驱AWD车型(特别是SUV)要特别注意PTU的问题。

这么大的事这么老色狼没出来洗地?

【 在 gzh04008136 (水乡朝阳) 的大作中提到: 】
三周前刚买的13年Ford Edge AWD发现漏齿轮油(gear oil or differential fluid)
,昨天去当地的一家Ford dealer那一查才发现是Power Transfer Unit (PTU)
failure
,要2000刀。
查了5年/60000迈的power train warranty包了PTU,但dealer说PTU坏是因为前后轮磨损
不同,前轮只剩40%,但后轮还有80%,因为这没有balance好才坏的,所以不包。另外
说要想以后不出现同样毛病,必须把4个轮胎全换了,外加800刀。
刚买不到1个月的二手车,就要花将近3000刀修,实在难受。想问下dealer这个拒绝保
修的原因合理吗?感觉前轮比后轮磨损的厉害很正常啊。
另外这个PTU defect是Ford Edge通病,已经有lawyer在collect这样的case:
http://gotaclassaction.com/15796-2/
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a
altopalo
16 楼
美国车真不行。
t
taigonghei
17 楼
其实 Explorer 很不错的......没想到有这个问题

【 在 altopalo (城市猎人) 的大作中提到: 】
美国车真不行。
T
ToyotaYaris
18 楼
怎么觉得不错的
各种奇怪的问题
之前本班的柠檬车也都是explorer

【 在 taigonghei (太公) 的大作中提到: 】
其实 Explorer 很不错的......没想到有这个问题
l
laosoul
19 楼
楼主应该换了新轮胎再跟福特DEALER argue.

FYI, l bought a 2012 Mazda CX-9 a year ago. Mechanically it's the same car
as your Edge. I brought in the car for an unrelated recall job, and they
replaced the PTU for me for free. They said the PTU is leaking, but l have
no idea about it.

So talk to the dealer, very friendly but very firmly ask for a free
replacement. Good luck!
f
foxbat
20 楼
本版所有explorer出的问题加在一起,还不到奥托桑一家的烂丰田出的问题的一半。

【 在 ToyotaYaris (神车雅力士|丰田专家) 的大作中提到: 】
怎么觉得不错的
各种奇怪的问题
之前本班的柠檬车也都是explorer
f
foxbat
21 楼
rotate 一下轮胎,换一家敌乐就行了,不用换新胎。

【 在 laosoul (老灵魂) 的大作中提到: 】
楼主应该换了新轮胎再跟福特DEALER argue.
FYI, l bought a 2012 Mazda CX-9 a year ago. Mechanically it's the same car
as your Edge. I brought in the car for an unrelated recall job, and they
replaced the PTU for me for free. They said the PTU is leaking, but l have
no idea about it.
So talk to the dealer, very friendly but very firmly ask for a free
replacement. Good luck!
l
laosoul
22 楼
再加几句。这个 Power train warranty肯定是要包的。DEALER 想要你自己掏腰包,是为了挣更多的钱。走 warranty 的话,他们争不到什么。

看你轮胎也该换了。换了轮胎,找另外一家DEALER,
T
ToyotaYaris
23 楼
rotate不还是一样
现在变成前轮80%后轮40%
一样不给保修
福特就是奸商

【 在 foxbat (PMICO-BRCM) 的大作中提到: 】
rotate 一下轮胎,换一家敌乐就行了,不用换新胎。
j
jack6070
24 楼
dealer 跟车厂没关。dealer 就是干活挣钱。warranty外的你出钱,warrant内的车厂
出钱。

你是碰到个神经病service advisor了。换家dealer。

【 在 laosoul (老灵魂) 的大作中提到: 】
再加几句。这个 Power train warranty肯定是要包的。DEALER 想要你自己掏腰包,是
为了挣更多的钱。走 warranty 的话,他们争不到什么。
看你轮胎也该换了。换了轮胎,找另外一家DEALER,
I
Ignius
25 楼
说了一百遍了,买车之前一定要去这车的英文论坛看一下有没有什么common problem,
基本上就心里有数了。光看review没啥用。
a
alfaromeo2
26 楼
这个是个诡异的通病。我买我家EDGE的时候做过功课,这个PTU问题从07年EDGE就有了
。诡异之处在于这个毛病有点拼人品,保内不出问题就基本问题不大,但是一旦出了问题就会反复出,比较无解。所以最后没买AWD。

不过,powertrain warranty应该管的呀。你可以在各福特论坛上找找福特的客服代表
跟他们complain,让他们escalate到上级,然后从福特的regional基本压下来,一般是可以解决的。

这货维修一般是换sealing (gasket?),但是labor太多。
f
flbufl
27 楼
对,但是车厂出钱肯定达大折扣的

【 在 jack6070 (Jack) 的大作中提到: 】
dealer 跟车厂没关。dealer 就是干活挣钱。warranty外的你出钱,warrant内的车厂
出钱。
你是碰到个神经病service advisor了。换家dealer。
f
flbufl
28 楼
。。。这样的话还是建议楼主就算用warranty就好了,还是尽早卖了及时止损了

【 在 alfaromeo2 (龙城飞将) 的大作中提到: 】
这个是个诡异的通病。我买我家EDGE的时候做过功课,这个PTU问题从07年EDGE就有了
。诡异之处在于这个毛病有点拼人品,保内不出问题就基本问题不大,但是一旦出了问
题就会反复出,比较无解。所以最后没买AWD。
不过,powertrain warranty应该管的呀。你可以在各福特论坛上找找福特的客服代表
跟他们complain,让他们escalate到上级,然后从福特的regional基本压下来,一般是
可以解决的。
这货维修一般是换sealing (gasket?),但是labor太多。
V
VCrab
29 楼
回去找卖你车的傻逼车行,
分明是卖你车的时候就是40%/80%
三周不可能磨损差这么大
两种修法,换整个ptu或者换密封圈
后者的话需要准确诊断哪里漏
让车行把轮胎也换了,有转速差ptu会一直engage,早晚还坏
车行欺负你呢,分明是卖给你一辆不能开的车
维修工时非常多,muffler, heat insulation, drive shaft, ptu, transmission
修好之后这个ptu也要有warranty

【 在 gzh04008136 (水乡朝阳) 的大作中提到: 】
三周前刚买的13年Ford Edge AWD发现漏齿轮油(gear oil or differential fluid)
,昨天去当地的一家Ford dealer那一查才发现是Power Transfer Unit (PTU)
failure
,要2000刀。
查了5年/60000迈的power train warranty包了PTU,但dealer说PTU坏是因为前后轮磨损
不同,前轮只剩40%,但后轮还有80%,因为这没有balance好才坏的,所以不包。另外
说要想以后不出现同样毛病,必须把4个轮胎全换了,外加800刀。
刚买不到1个月的二手车,就要花将近3000刀修,实在难受。想问下dealer这个拒绝保
修的原因合理吗?感觉前轮比后轮磨损的厉害很正常啊。
另外这个PTU defect是Ford Edge通病,已经有lawyer在collect这样的case:
http://gotaclassaction.com/15796-2/
...................
g
gzh04008136
30 楼
谢谢大家关心,今天冒着车子在路上抛锚的风险,走local从检查车的Ford dealer那,开到了买车的那家dealer那。他家不是Ford dealer,但sales打了个电话到旁边的Ford dealer,貌似就把这事摆平了,说是算是保修以内。sales也说之前那家检查车的
dealer就是想赚你钱,才把轮胎uneven说成了主要原因。

看来还是得买车的那家dealer,毕竟这车trade in时他们估计已经赚到了,现在如果我在他家再换车的话,这车的记录就是刚卖走又退回,也不好看。如果能让Ford保修,算是双赢了。

今天去得晚,还没开始修,据说要明后天换好新的PTU,但愿不要出什么幺儿子吧。关
于轮胎的问题,打算换好PTU后再问问。不是后轮比前轮新嘛,我目前打算是把前后轮
交叉对调。因为前轮一般磨损厉害,估计过不多久它们就变even了。

换好PTU后,再考虑买个extended warranty,保证接下来的一段时间内,哪怕出问题也可以保修。不知道能保到什么时候,反正如果没得保了,我就及早把它卖了。

哎,这是我第一次花2万刀买二手车,虽然是13年的车,但只开了3万迈,本来想长期持有,现在看来只能走一步看一步了。

等过两天有消息了,再上来更新。
t
taigonghei
31 楼
轮胎还是换了吧。看看Costco有没有什么deal。

【 在 gzh04008136 (水乡朝阳) 的大作中提到: 】
谢谢大家关心,今天冒着车子在路上抛锚的风险,走local从检查车的Ford dealer那,
开到了买车的那家dealer那。他家不是Ford dealer,但sales打了个电话到旁边的
Ford
dealer,貌似就把这事摆平了,说是算是保修以内。sales也说之前那家检查车的
dealer就是想赚你钱,才把轮胎uneven说成了主要原因。
看来还是得买车的那家dealer,毕竟这车trade in时他们估计已经赚到了,现在如果我
在他家再换车的话,这车的记录就是刚卖走又退回,也不好看。如果能让Ford保修,算
是双赢了。
今天去得晚,还没开始修,据说要明后天换好新的PTU,但愿不要出什么幺儿子吧。关
于轮胎的问题,打算换好PTU后再问问。不是后轮比前轮新嘛,我目前打算是把前后轮
交叉对调。因为前轮一般磨损厉害,估计过不多久它们就变even了。
...................
X
XJL99
32 楼
:为什么买美国车?
-因为听说美国车比较结实,安全

:为什么买斯巴鲁?
-因为听说斯巴鲁的四驱比较好

:为什么买大众?
-因为听说这个车比较高级
c
chouchou888
33 楼
Twitter上tweet给ford客服啊,立马就加你私聊解决方案了

现在各大商家都是有的这个套路,很重视social network的客服

【 在 gzh04008136 (水乡朝阳) 的大作中提到: 】
三周前刚买的13年Ford Edge AWD发现漏齿轮油(gear oil or differential fluid)
,昨天去当地的一家Ford dealer那一查才发现是Power Transfer Unit (PTU)
failure
,要2000刀。
查了5年/60000迈的power train warranty包了PTU,但dealer说PTU坏是因为前后轮磨损
不同,前轮只剩40%,但后轮还有80%,因为这没有balance好才坏的,所以不包。另外
说要想以后不出现同样毛病,必须把4个轮胎全换了,外加800刀。
刚买不到1个月的二手车,就要花将近3000刀修,实在难受。想问下dealer这个拒绝保
修的原因合理吗?感觉前轮比后轮磨损的厉害很正常啊。
另外这个PTU defect是Ford Edge通病,已经有lawyer在collect这样的case:
http://gotaclassaction.com/15796-2/
...................
x
xjbjcd
34 楼
You really should STFU.

【 在 ToyotaYaris (神车雅力士|丰田专家) 的大作中提到: 】
得了绝症不可怕
最可怕的是得了绝症 trumpcare还抵赖不包最可恶
f
flbufl
35 楼
非CPO二手车不太容易买到extended warranty的。千万当心不要去买那种野鸡第三方
warranty.

【 在 gzh04008136 (水乡朝阳) 的大作中提到: 】
谢谢大家关心,今天冒着车子在路上抛锚的风险,走local从检查车的Ford dealer那,
开到了买车的那家dealer那。他家不是Ford dealer,但sales打了个电话到旁边的
Ford
dealer,貌似就把这事摆平了,说是算是保修以内。sales也说之前那家检查车的
dealer就是想赚你钱,才把轮胎uneven说成了主要原因。
看来还是得买车的那家dealer,毕竟这车trade in时他们估计已经赚到了,现在如果我
在他家再换车的话,这车的记录就是刚卖走又退回,也不好看。如果能让Ford保修,算
是双赢了。
今天去得晚,还没开始修,据说要明后天换好新的PTU,但愿不要出什么幺儿子吧。关
于轮胎的问题,打算换好PTU后再问问。不是后轮比前轮新嘛,我目前打算是把前后轮
交叉对调。因为前轮一般磨损厉害,估计过不多久它们就变even了。
...................
T
ToyotaYaris
36 楼
川疯滚粗

【 在 xjbjcd (路人甲) 的大作中提到: 】
You really should STFU.
l
laoselang
37 楼
lol
又来冒充专家了,成天说别人是车盲
结果张嘴不是故意抹黑就是想当然
尼玛awd 因为alignment造成四驱系统磨损损坏就是你丰田爹的陆巡都没法避免
别提你丰田爹的爬坡王,那个垃圾货四驱系统根本就是形同虚设
edge后轮是多连杆悬挂,对alignment要求较高
ford的这个四驱系统很多厂家也都有用,根本就不是什么设计缺陷或者别的原因才会出问题
就是车主自己不注意alignment导致的,人家当然没有义务召回,召回干什么?换个四
驱系统不成?

【 在 taigonghei (太公) 的大作中提到: 】
随便搜索了一下Ford PTU failure,在老美论坛里果然一大堆complain。
这个问题在2014(还是2015?)年以前的福特几乎大部分的太公四驱车上,以SUV居多
。包括Escape,Edge,Explorer,Flex,MKT,MKZ 等。轿车上也有发生但相对较少,
可能是因为SUV车重负荷大的原因。很多车在40000 mile以内就出现这个问题了。
福特对此的态度是不召回。dealer发现有问题的车,没出保就免费给修,出保了就让自
己掏钱修。如果发现有问题但不很严重(不至于危及行车安全)又快出保的,dealer就
故意隐瞒,拖到下次保养(已出保)再告诉用户要换。
据说造成这个问题的原因是PTU的“cheap design”。前后轮磨损不同可能会加速PTU
failure但绝对不是主要原因(This problem is accelerated by uneven tire wear)。
你很不幸碰到了一个特别恶劣的福特dealer。你可以再去别的福特dealer那里看看。如
...................
f
fighzxh
38 楼
楼主别太担心 免费换了后一年内出同样的问题他还得帮你修 实在不行开个3年换一辆

【 在 gzh04008136 (水乡朝阳) 的大作中提到: 】
谢谢大家关心,今天冒着车子在路上抛锚的风险,走local从检查车的Ford dealer那,
开到了买车的那家dealer那。他家不是Ford dealer,但sales打了个电话到旁边的
Ford
dealer,貌似就把这事摆平了,说是算是保修以内。sales也说之前那家检查车的
dealer就是想赚你钱,才把轮胎uneven说成了主要原因。
看来还是得买车的那家dealer,毕竟这车trade in时他们估计已经赚到了,现在如果我
在他家再换车的话,这车的记录就是刚卖走又退回,也不好看。如果能让Ford保修,算
是双赢了。
今天去得晚,还没开始修,据说要明后天换好新的PTU,但愿不要出什么幺儿子吧。关
于轮胎的问题,打算换好PTU后再问问。不是后轮比前轮新嘛,我目前打算是把前后轮
交叉对调。因为前轮一般磨损厉害,估计过不多久它们就变even了。
...................
f
fighzxh
39 楼
别把dealer的问题转嫁厂家 你个博士文盲

【 在 ToyotaYaris (神车雅力士|丰田专家) 的大作中提到: 】
rotate不还是一样
现在变成前轮80%后轮40%
一样不给保修
福特就是奸商
T
ToyotaYaris
40 楼
原来福特只能开三年

【 在 fighzxh (fighzxh) 的大作中提到: 】
楼主别太担心 免费换了后一年内出同样的问题他还得帮你修 实在不行开个3年换一

Ford
f
fighzxh
41 楼
三年加四年是七年 小学算术都不会了
买二手车本来就是愿赌服输 再说楼主现在保修内 还没输呢 看把你乐的

【 在 ToyotaYaris (神车雅力士|丰田专家) 的大作中提到: 】
原来福特只能开三年