有没有同学索赔到COVID19旅行赔偿的

去年春节回国前买了旅行保险，三个人，回来的时候碰到机票取消，改了三次机票，最后还是被取消，后来跑到机场买了澳航当天直飞回悉尼的机票，多付了8000多RMB。

回来后打电话问MEDIBANK这种情况旅行保险赔付吗？说在理赔范围内，填个表，附上证据就可以了，开心，因为旅行路线复杂，付款都是RMB，花了几个小时整理票据，折算
汇率，结果寄出去几周后说COVID19不在理赔范围内，我就写了一封回信，要投诉到
AFCA, MEDIBANK后来还有发邮件打电话给我，说要解释。但是我那段时间太忙了，经常饭都顾不上吃，就也没有投诉。

上周收到MEDIBANK 的信，说AFCA重新定义“NATURAL DISASTER”，让我补充材料，比
如银行对账单，行程更详细的说明等等，这些都么有问题，就是觉得奇怪点儿。

有没有同学碰到一样情况的？