有些生物公司的技术支持太烂了

简直对不起客户
我们一台很贵的设备，出了问题，发了些图片信息过去给他们参考，一个女技术支持（根据姓名估计是白妞），根据我的图片，就先说了些想法，然后就想推卸责任，完全逻辑不通，反正用过这设备的人都知道那判断是没有逻辑的，我就跟她解释了，然后她大概明白了，然后说她会再联系我，看怎么解决。

后来发了邮件来，叫我做个什么test，我照着她说的截图去做test，发现她说的test根本不能检测我们现在这个问题，而她估计是照着什么手册找来的，怀疑她都没用过这种设备，至少不是很熟悉，而她截图之外，自己加了几句话，说，你这么测试了，就知道这个是不是fail了什么的，而其实根本是两回事，真不知道这种人怎么招进去的，太耽误事情了，我昨天已经通过error detail告诉她，看上去关键是哪里哪里出了问题。。 结果她还稀里糊涂的样子，来跟我说另外一个图片的信息，那个信息根本不关键，只
要真正用过这机器的都知道。。

早上回信告诉她，她说的那个test不work，结果回信来 apologize,。。。I tried
doing it on my end and was unsuccessful as well.

简直无语，自己都没试过就叫别人试，她根本不明白问题的关键，老是找些乱七八糟的理由拖延时间，直接派个维修人员过来一看就知道了

然后又发另外一种test方法过来，听起来更离谱，我直接不敢去试，怕把机器拆坏了。

【 在 Dreamer (不要问我从哪里来) 的大作中提到: 】
: 简直对不起客户
: 我们一台很贵的设备，出了问题，发了些图片信息过去给他们参考，一个女技术支持（
: 根据姓名估计是白妞），根据我的图片，就先说了些想法，然后就想推卸责任，完全逻
: 辑不通，反正用过这设备的人都知道那判断是没有逻辑的，我就跟她解释了，然后她大
: 概明白了，然后说她会再联系我，看怎么解决。
: 后来发了邮件来，叫我做个什么test，我照着她说的截图去做test，发现她说的test根
: 本不能检测我们现在这个问题，而她估计是照着什么手册找来的，怀疑她都没用过这种
: 设备，至少不是很熟悉，而她截图之外，自己加了几句话，说，你这么测试了，就知道
: 这个是不是fail了什么的，而其实根本是两回事，真不知道这种人怎么招进去的，太耽
: 误事情了，我昨天已经通过error detail告诉她，看上去关键是哪里哪里出了问题。。
: ...................

整个感觉就好像，你耳朵疼，她去检查你的小腿。。。

【 在 Dreamer (不要问我从哪里来) 的大作中提到: 】
: 简直对不起客户
: 我们一台很贵的设备，出了问题，发了些图片信息过去给他们参考，一个女技术支持（
: 根据姓名估计是白妞），根据我的图片，就先说了些想法，然后就想推卸责任，完全逻
: 辑不通，反正用过这设备的人都知道那判断是没有逻辑的，我就跟她解释了，然后她大
: 概明白了，然后说她会再联系我，看怎么解决。
: 后来发了邮件来，叫我做个什么test，我照着她说的截图去做test，发现她说的test根
: 本不能检测我们现在这个问题，而她估计是照着什么手册找来的，怀疑她都没用过这种
: 设备，至少不是很熟悉，而她截图之外，自己加了几句话，说，你这么测试了，就知道
: 这个是不是fail了什么的，而其实根本是两回事，真不知道这种人怎么招进去的，太耽
: 误事情了，我昨天已经通过error detail告诉她，看上去关键是哪里哪里出了问题。。
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