聊聊职场同理心

y
youmini
楼主 (未名空间)

本来就想把自己这几年工作与人相处的经验写下来,忙着忙着就忘记了。

一,问问题

Ask the right question. 很多时候,问题都是如何提出一个正确的问题。我自己的经验则是:

1. 我自己是否利用我当前所能找到的所有资源?

Google
Documentation
组员共享的笔记(我司有)

在阅读这些资源的时候,我是否在遇到的问题往前走了一步?如果是的话,那我现在需要解决的下一步是什么?同样,针对自己的下一个问题,可以重复以上步骤。

2. 我被block了
如果被block了,我会先问自己解决哪一步可以让我unblock。比如说你有error
messages,哪一条error message你不明白?在打算问这个问题之前,确认自己尝试了
第一点的所有资源,但是无法解决。

3. 我要问同事来unblock当前的工作
问问题是极其正常的!问问题是极其正常的!问问题是极其正常的!(重要的事情说三遍)如果你问的Senior每次都是以训斥的口吻来教你,那是不是应该换一个人问问?尤其是疫情期间,都是远程工作,交流更不方便(没法当面问)。我入职的时候总是提醒自己不要揪着一个人问问题,今天把问题分散。这样不仅可以解决自己的问题,还可以和不同的同事交流。

4. 我在slack上问了同事,但是人家不理我
不要玻璃心!不要玻璃心!不要玻璃心!(重要的事情说三遍)每个人都有自己的工作。可能你问的时候人在开会,也有可能是手头有要紧的任务。所以,同理心一下Senior?

5. 你的同事让你Google
如果你已经做过第一点,你可以很明确地告诉他/她:我Google过了,找不到解决方法
。如果她/他还是不帮你,那就是他/她的问题了。那么换一个人问问。如果找不到人问,那就在daily stand up meeting上update自己的工作时提出来:我当前的进度在哪,我在xxx这个问题上被block了,有没有人经历过类似的错误?有没有人帮我看看?如果,这都不行的话,那就无能为力了,你加入的这个组可能真的不行。

6. 如果某个同事对我问的问题一直都是爱答不理,根本不愿意回答,或者直接数落你
,怎么办?
I don't give a f***! 换个同事问。同理,下次他/她问你的时候,你既可以以德报怨,也可以直接告诉他/她:我没时间。

7. 如果我的同事给了我他/她的想法 或者 帮我解决了问题
确保我自己尝试了这个想法,然后update状态。问题解决并move forward了;该方法行不通。最后,不管结果如何,麻烦记得说声谢谢,不仅是应该的,这会让人觉得舒服些。如果问题解决了,我会做好笔记,这样可以保证自己下次遇到同样的问题知道去哪里找解决方法。当有人问你同样的问题的时候,把自己的笔记给他参考。

好不容易找到一份工作,自己进公司的时候又充满了期待,不要因为遇到的某个人放弃了所有期待。同时,把中心放在解决问题上,确保自己的工作在推进。还有,持续充电,提高业务水平。
I
Ilikewrx

写的不错,+1
N
NYFZ

en

【 在 youmini (kala) 的大作中提到: 】
本来就想把自己这几年工作与人相处的经验写下来,忙着忙着就忘记了。

一,问问题

Ask the right question. 很多时候,问题都是如何提出一个正确的问题。我自己的经验则是:

1. 我自己是否利用我当前所能找到的所有资源?

Google
Documentation
组员共享的笔记(我司有)

在阅读这些资源的时候,我是否在遇到的问题往前走了一步?如果是的话,那我现在需要解决的下一步是什么?同样,针对自己的下一个问题,可以重复以上步骤。

2. 我被block了
如果被block了,我会先问自己解决哪一步可以让我unblock。比如说你有error
messages,哪一条error message你不明白?在打算问这个问题之前,确认自己尝试了
第一点的所有资源,但是无法解决。

3. 我要问同事来unblock当前的工作
问问题是极其正常的!问问题是极其正常的!问问题是极其正常的!(重要的事情说三遍)如果你问的Senior每次都是以训斥的口吻来教你,那是不是应该换一个人问问?尤其是疫情期间,都是远程工作,交流更不方便(没法当面问)。我入职的时候总是提醒自己不要揪着一个人问问题,今天把问题分散。这样不仅可以解决自己的问题,还可以和不同的同事交流。

4. 我在slack上问了同事,但是人家不理我
不要玻璃心!不要玻璃心!不要玻璃心!(重要的事情说三遍)每个人都有自己的工作。可能你问的时候人在开会,也有可能是手头有要紧的任务。所以,同理心一下Senior?

5. 你的同事让你Google
如果你已经做过第一点,你可以很明确地告诉他/她:我Google过了,找不到解决方法
。如果她/他还是不帮你,那就是他/她的问题了。那么换一个人问问。如果找不到人问,那就在daily stand up meeting上update自己的工作时提出来:我当前的进度在哪,我在xxx这个问题上被block了,有没有人经历过类似的错误?有没有人帮我看看?如果,这都不行的话,那就无能为力了,你加入的这个组可能真的不行。

6. 如果某个同事对我问的问题一直都是爱答不理,根本不愿意回答,或者直接数落你
,怎么办?
I don't give a f***! 换个同事问。同理,下次他/她问你的时候,你既可以以德报怨,也可以直接告诉他/她:我没时间。

7. 如果我的同事给了我他/她的想法 或者 帮我解决了问题
确保我自己尝试了这个想法,然后update状态。问题解决并move forward了;该方法行不通。最后,不管结果如何,麻烦记得说声谢谢,不仅是应该的,这会让人觉得舒服些。如果问题解决了,我会做好笔记,这样可以保证自己下次遇到同样的问题知道去哪里找解决方法。当有人问你同样的问题的时候,把自己的笔记给他参考。

好不容易找到一份工作,自己进公司的时候又充满了期待,不要因为遇到的某个人放弃了所有期待。同时,把中心放在解决问题上,确保自己的工作在推进。还有,持续充电,提高业务水平。