IHG客服真是太可怕了,居然把我电话转到SCAM公司!!!

w
wsxy
楼主 (未名空间)

今天打电话给IHG,让客服帮忙开通IHG的网上账户(只要帮我生成4位PIN即可),搞定之后,客服问是否愿意参与一个inquiry,同时往我账户加500 points。我以为是客服
服务质量调查,遇到这种情况我一般都给对方好评。

我同意后,电话被转到另外一个地方。跟我聊天的是一个女性。她上来就问我是否有旅行计划,我一听不是针对刚才的客服质量,不过也算inquiry,我如实说我确实计划最
近去ORLANDO,FL。她说她们现在有促销,平时没有的,因为是公司周年庆,所以才提供给我这种“贵客”。如果我现在花$249,可以在奥兰多的若干HOLIDAY INN住4 days 3 nights。她还知道我IHG账户里面有多少点数,EMAIL地址,手机信息等等,这些都不是我提供的,而是她报给我听的。

我开始不疑有诈,因为是IHG客服接驳过去的电话,外加她有我各种私人信息(不可思
议IHG会这么做)!!!而且ORLANDO旅馆便宜,HOLIDAY INN平时也就100刀/晚,用
REWARDS住3晚送一晚,所以这个促销听起来没有那么假,当然也不是特别诱人。但我说你把EMAIL发给我,我看一下再打给你电话。她立即说不行,这个促销是今天必须定下
来,你再打过来就不是这个优惠条件了。这时我们已经聊了十来分钟了,我打算挂电话了,我跟她说你要么发EMAIL过来,要么就算了,这事我得和家人商量。

她立即说如果将来你不需要住店,我们可以把$249全部退回给你。我还是拒绝的情况下,她又把价格降到$199三晚,18个月内有效,并且可以全额退款!

我问:“你有电话吗?我做决定之后打过来”,她说她这个部门没有电话,我问那将来有问题产生怎么办,她说可以打其他部门电话,在我买下这个PROMOTION之后,她会把
联系方式发到我EMAIL,但现在不能给我。我说对不起,我真要挂电话了。然后她就是
缠着不肯挂,还问我为什么犹豫。最后她终于同意给我一个网址,让我必须当场用手机访问网站。

你们有兴趣也可以看一下,要输入ACCESS CODE: SPECIALhttps://hcvtravel.com/promotions/offer

上面只说DEPOSIT $199,并没有说入住天数。我提出质疑后,她让我跟更高一级的男客服聊。就在电话转接过程中,我GOOGLE了HCV TRAVEL,发现很多人上当。有些人付钱之后,要付更多的费用才能入住酒店,有些人要求退款,被告知不允许。

男客服一接通,我就说要Hang up immediately,因为有人打电话进来了。这次没等他
同意,直接按HANG UP键!

我想不通的是IHG怎么允许这种SCAM公司利益他们的客服电话来欺骗会员,真是不解。
写下来这些是希望以后有TX看到,GOOGLE到,不要上当受骗。

e
euser

不算scam吧,他们自己网站也写4天199起,https://www.ihg.com/holidayinnclubvacations/hotels/us/en/reservation

不过点book后变成https://hcvgetaways.com/home/?campaign=ihg_web_1

e
euser

The Holiday Inn Club® program and Holiday Inn Club Vacations®
resorts are independently owned, operated and marketed and are not owned,
operated or marketed by the owner of the Holiday Inn® brand. The owner of the IHG® Rewards Club program is not affiliated with the owner of
the Holiday Inn Club program and reserves the right to change, limit, modify or cancel the IHG® Rewards Club program terms and conditions.

所以 holiday inn club/ holiday inn club vacations 都和 IHG rewards club不是
一回事,而且还和holiday inn也没关系

ihg让这种销售模式存在 确实感觉很有问题啊

i
insect9

这是IHG旗下的timeshares部门?

【 在 wsxy 的大作中提到: 】
:
:今天打电话给IHG,让客服帮忙开通IHG的网上账户(只要帮我生成4位PIN即可),搞
定之后,客服问是否愿意参与一个inquiry,同时往我账户加500 points。我以为是客服
:服务质量调查,遇到这种情况我一般都给对方好评。
:
:我同意后,电话被转到另外一个地方。跟我聊天的是一个女性。她上来就问我是否有
旅行计划,我一听不是针对刚才的客服质量,不过也算inquiry,我如实说我确实计划最
:近去ORLANDO,FL。她说她们现在有促销,平时没有的,因为是公司周年庆,所以才提
供给我这种“贵客”。如果我现在花$249,可以在奥兰多的若干HOLIDAY INN住4 days 3 nights。她还知道我IHG账户里面有多少点数,EMAIL地址,手机信息等等,这些都不是我提供的,而是她报给我听的。
:
:我开始不疑有诈,因为是IHG客服接驳过去的电话,外加她有我各种私人信息(不可思:议IHG会这么做)!!!而且ORLANDO旅馆便宜,HOLIDAY INN平时也就100刀/晚,用
:REWARDS住3晚送一晚,所以这个促销听起来没有那么假,当然也不是特别诱人。但我
说你把EMAIL发给我,我看一下再打给你电话。她立即说不行,这个促销是今天必须定下
:来,你再打过来就不是这个优惠条件了。这时我们已经聊了十来分钟了,我打算挂电
话了,我跟她说你要么发EMAIL过来,要么就算了,这事我得和家人商量。
:

w
wsxy

BBB上Holiday Inn Club Vacations Incorporated只有1颗星,说明基本都是 bad
experience,就是骗钱的公司。

【 在 euser (euser) 的大作中提到: 】
: 不算scam吧,他们自己网站也写4天199起,
: https://www.ihg.com/holidayinnclubvacations/hotels/us/en/reservation
: 不过点book后变成https://hcvgetaways.com/home/?campaign=ihg_web_1

w
wsxy

不清楚,今天推销的时候,没有提到timeshares,不过确实问过我年收入有没有5万。
。。

【 在 insect9 (insect9) 的大作中提到: 】
: 这是IHG旗下的timeshares部门?

c
cz1206

就是听课房的offer嘛,哪有那么严重

s
stockhero

Hilton Hyatt Marriott 都有类似的timeshare,没啥,算不上scam

w
westf

无知才是最可怕的
I
IamIris

不算scam,Hyatt也有,只不过是老给发信,如果你能忍耐听促销,又想去那个地儿,挺好的,没啥。
w
wsxy

我也觉得自己挺无知的,居然忘记MITBBS有些人特别MEAN,发帖前要思量再三是否值得做这件事。

【 在 westf (westf) 的大作中提到: 】
: 无知才是最可怕的

x
xman099


【 在 wsxy (wsxy) 的大作中提到: 】
: 不清楚,今天推销的时候,没有提到timeshares,不过确实问过我年收入有没有5万。
: 。。

没有任何timeshare会告诉你我们是timeshare
这个就全凭你自己经验了
版上人还不是一下就明白了?

严格上讲timeshare不是scam
就跟安利不是传销一个道理

投诉说之后要多加钱的
基本是想改时间的
一般timeshare的rate都是固定时间

一般国人参加这种还是赚的多
因为我们能做到摆臭脸坚决不交钱
老美很少

k
kaonima

好兄弟,不要理会,我支持你!

以后不用三思,继续来法帖,只要兄弟我知道的,一定努力帮助!

【 在 wsxy (wsxy) 的大作中提到: 】
: 我也觉得自己挺无知的,居然忘记MITBBS有些人特别MEAN,发帖前要思量再三是否值得
: 做这件事。

z
zhjdenis

Timeshare而已 看把楼主吓的
k
kaonima

应该大家讨论一下如何橹Timeshare
k
kanke

小板凳前排。
我有次也定个类似的去cancun. 后来他们打电话给我说人多取消了.

【 在 kaonima (卡奥宁马,蒙古巴喀部传奇英雄) 的大作中提到: 】
: 应该大家讨论一下如何橹Timeshare

z
zephyrkj

支持楼主爆料!别理那些mean的人

【 在 wsxy (wsxy) 的大作中提到: 】
: 我也觉得自己挺无知的,居然忘记MITBBS有些人特别MEAN,发帖前要思量再三是否值得
: 做这件事。

s
sharpdressed

Hilton也有,转过去听他们推销就给500点。

i
insect9

支持支持,我发现一家老老小小一起出门,最合适的酒店基本就是那些提供timeshares的。问题是不敢下手呀。。。

【 在 kaonima 的大作中提到: 】
:
:应该大家讨论一下如何橹Timeshare
:

r
roygreat

这不就是传说中的听客房吗?撸毛党的最爱。
w
wsxy

看到你发帖,特地登录上来说声谢谢!

【 在 kaonima (卡奥宁马,蒙古巴喀部传奇英雄) 的大作中提到: 】
: 好兄弟,不要理会,我支持你!
: 以后不用三思,继续来法帖,只要兄弟我知道的,一定努力帮助!

w
wsxy

谢谢理解!

【 在 zephyrkj (傻瓜西瓜) 的大作中提到: 】
: 支持楼主爆料!别理那些mean的人

m
mccoy

杯具啊,老汉点进去一看,不光没有可以输入SPECIAL的地方,连所有destination也是只能看看,无法进一步动作。

这是智商超出宜骗的范围,连器人都看出来了吗?

【 在 wsxy (wsxy) 的大作中提到: 】
: 今天打电话给IHG,让客服帮忙开通IHG的网上账户(只要帮我生成4位PIN即可),搞定
: 之后,客服问是否愿意参与一个inquiry,同时往我账户加500 points。我以为是客服
: 服务质量调查,遇到这种情况我一般都给对方好评。
: 我同意后,电话被转到另外一个地方。跟我聊天的是一个女性。她上来就问我是否有旅
: 行计划,我一听不是针对刚才的客服质量,不过也算inquiry,我如实说我确实计划最
: 近去ORLANDO,FL。她说她们现在有促销,平时没有的,因为是公司周年庆,所以才提供
: 给我这种“贵客”。如果我现在花$249,可以在奥兰多的若干HOLIDAY INN住4 days 3
: nights。她还知道我IHG账户里面有多少点数,EMAIL地址,手机信息等等,这些都不是
: 我提供的,而是她报给我听的。
: 我开始不疑有诈,因为是IHG客服接驳过去的电话,外加她有我各种私人信息(不可思
: ...................

w
wsxy


这是我第一张酒店卡,所以不知道会被莫名其妙转去听这样的推销电话,IHG利用了会
员的善心(本想给客服质量好评才让转的),隐瞒了实质是接受推销,很ugly。那500
点奖励(约$2.5)我屡次跟HCV客服说如果我不购买你们的PROMOTION,你不需要给我这500 POINTS。HCV客服一直不让双方体面的结束通话,每次我提出发EMAIL给具体条款或者挂电话吧,她立即问我各种问题,让我回答,花了40分钟才强行中止电话,非常不舒服的经历。

timeshare不是第一次听说,以前去ORLANDO就知道可以通过这种方式拿免费主题乐园票,但我不会考虑这类产品,所以从来没有试过。如果客服告诉我需要至少听2小时
timeshare presentation,说实在这3 nights连$199都不值,因为我知道所谓2小时其
实往往会被销售员软磨硬泡到4个小时,基本你这天行程就完蛋了。而且不买的话,离
开的时候有种拿人手短的感觉。跟去DEALER谈车价不成,离开但两不相欠的感受不同。既然客服对我这种新会员闭口不提timeshare,这不是SCAM是什么?

网上很多给HCV travel负评的,不仅仅是改行程,还有不能顺利退款的。我因为没有买,所以也无法证明是否真的如此。

w
wsxy

SORRY, 试这个LINK,然后输入SPECIAL
https://hcvtravel.com/promotions/code

【 在 mccoy (小强->大强->老强->强(jiang4)老) 的大作中提到: 】
: 杯具啊,老汉点进去一看,不光没有可以输入SPECIAL的地方,连所有destination也是
: 只能看看,无法进一步动作。
: 这是智商超出宜骗的范围,连器人都看出来了吗?
: 3