求助!Priceline机票改签,急!!!

z
zbsinap
楼主 (未名空间)
在Priceline上订的海南航空往返国内机票,因生病无法按时返程(10月10日),10月
10日之前已致电priceline要求取消行程保留客票。现身体状况好转,遂决定于本月27
号左右返程,被priceline告知需支付除230改签服务费以外200多刀差价,但是跟海南
航空客服确认过不需要补差价,多次致电priceline寻求解释未果,态度差效率低还不
说,最后干脆摆出一副丑恶嘴脸,说要改改不改改拉倒,问题是在他家订的机票只能在他家改。

急问版内各位大神,像我这种情况该如何处理?非常感谢!
n
niles
2 楼
海南只说海南不另收费,跟priceline收不收没关系。
h
hypnos
3 楼
这票不要了,另买更便宜吧。

[在 zbsinap () 的大作中提到:]
:在Priceline上订的海南航空往返国内机票,因生病无法按时返程(10月10日),10月:号左右返程,被priceline告知需支付除230改签服务费以外200多刀差价,但是跟海南:航空客服确认过不需要补差价,多次致电priceline寻求解释未果,态度差效率低还不:说,最后干脆摆出一副丑恶嘴脸,说要改改不改改拉倒,问题是在他家订的机票只能
在他家改。
:急问版内各位大神,像我这种情况该如何处理?非常感谢!
z
zbsinap
4 楼
pricelin说新旧机票有差价,但是我多次跟海南航空确认过是没有差价的,只是海南航空改不了,感觉pricelin在坑人,平白无故多收二百多块,没有合理的解释

【 在 niles (鹅被我吃了,不旅行了) 的大作中提到: 】
: 海南只说海南不另收费,跟priceline收不收没关系。
J
Juventini
5 楼
这就是为什么从航司官网订票最省事

priceline 改签还要再200刀手续费基础上收30刀他们的钱吧

【 在 zbsinap () 的大作中提到: 】
: 在Priceline上订的海南航空往返国内机票,因生病无法按时返程(10月10日),10月
: 10日之前已致电priceline要求取消行程保留客票。现身体状况好转,遂决定于本月
27
: 号左右返程,被priceline告知需支付除230改签服务费以外200多刀差价,但是跟海南
: 航空客服确认过不需要补差价,多次致电priceline寻求解释未果,态度差效率低还不
: 说,最后干脆摆出一副丑恶嘴脸,说要改改不改改拉倒,问题是在他家订的机票只能在
: 他家改。
: 急问版内各位大神,像我这种情况该如何处理?非常感谢!
b
beifangde
6 楼
你现在国内?
试试找家可靠的海航授权旅行社,说不定能直接改。

【 在 zbsinap () 的大作中提到: 】
: 在Priceline上订的海南航空往返国内机票,因生病无法按时返程(10月10日),10月
: 10日之前已致电priceline要求取消行程保留客票。现身体状况好转,遂决定于本月
27
: 号左右返程,被priceline告知需支付除230改签服务费以外200多刀差价,但是跟海南
: 航空客服确认过不需要补差价,多次致电priceline寻求解释未果,态度差效率低还不
: 说,最后干脆摆出一副丑恶嘴脸,说要改改不改改拉倒,问题是在他家订的机票只能在
: 他家改。
: 急问版内各位大神,像我这种情况该如何处理?非常感谢!
lvxing
7 楼
常识: 在哪出票只能在哪改

海航怎么说是没用的
J
Juventini
8 楼
一般来说是这样的,起飞前找出票方,起飞后找航司

但是代理买的票起飞之前航空公司也有的愿意接手,有的需要付一笔额外手续费,有的不收手续费

【 在 lvxing (=.=) 的大作中提到: 】
: 常识: 在哪出票只能在哪改
: 海航怎么说是没用的
utran
9 楼
所以以后记得一定要在航空公司直接买票,除非是CITI Chase拿点买票那没有办法
z
zbsinap
10 楼
谢谢大家的回复和建议。

事情最终由海南航空妥善解决,先赞一个!

大体说下经过

多次与priceline沟通未果,priceline客服人员一直坚持改签的客票与之前存在差价,而且不同的人说法不一样,算法也不一样,感觉很令人汗颜,如此的不规范混乱的代理商。。。而实际上我一直与海南航空保持联系确认改签不存在差价问题只需支付改期费用200刀。 因为海航最初没有权限帮我改签,针对差价问题,他们建议我要求
priceline直接联系他们航空公司,我致电priceline,要求他们直接联系航空公司确认
差价,priceline客服满口答应,后来回电声称与已于海航联系并确认存在差价,由海
航收取,但实际上后来从海航方面得知priceline人员从未与他们取得联系,明显的欺
骗消费者的行为。最后实在没办法,再次反馈至海南航空相关部门,相关部门负责人联系我说会与代理商核实情况帮忙改签,终于在今早收到海航邮件,直接由海航改签,提供ID及信用卡授权书后,得以改签成功!

本人此次事件其实反映了机票第三方代理某些行业潜规则,希望大家以后都不要与到此类问题。
买机票能在官网就在官网买吧,这样出了问题比较好解决,除非差价比较大。

最后还是要赞一下咱们海南航空公司,圆满的解决了问题,态度好服务佳速度快,值得信赖和推荐!
Lizi
11 楼
同样的票当时在priceline出比海航直接出便宜?
反正机票尽量在官网
utran
12 楼
有的时侯是这样,代理那里能查到最低价的,但是官网没有,不过这种情况很少,差价也不大
【 在 Lizi (栗子) 的大作中提到: 】
: 同样的票当时在priceline出比海航直接出便宜?
: 反正机票尽量在官网