美国无赖vpn公司surfshark不给退款如何投诉？

surfshark 这个公司已经在墙内坑了很多人了。我们无奈他是美国公司不知道如何处理。他的服务器根本不能用，一个月退款政策根本不执行，邮件回复各种推诿，反反复复找其他理由就是不给退款。请教美国是否有机构可以处理这种情况？？