HelloMobile Phone Service Suspended

D
Dennis98
楼主 (未名空间)

我用的是HELLOMOBILE.刚发现电话不能用了,上网查是没有分钟,好象S
ERVICE被SUSPEND了。我一直都是用AUTO REFILL WITH CREDIT CARD ON FILE.我看到今天有一个CHARGE PE
NDING.看来好象他们出错了,收费晚了。请问大家有这个情况吗?
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goFan

这是他们搞错了应该找客服再开通就行吧
D
Dennis98

我想可能也是,不过他们周末东岸时间6点就关门了,我发现时已经晚了,现在手机用不了,这样的服务也有点担心。

【 在 goFan (够范) 的大作中提到: 】
: 这是他们搞错了应该找客服再开通就行吧

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goFan

1月份31天他们软件算错了?hoho
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goFan

看了俺的,也发生这个问题,居然是这么回事,
1 月 22 号收到过 reminder email,说 auto payment will be made in two days.
然后就没有平常那种 order completed email。

然后现在没法 logon,reset password 也说没法发送 email。

跟客服 facebook 聊天,发现是因为auto payment 失败(看了俺信用卡是 1 月31到期,其实 1 月份应该还可以用的,
新卡来了根本就不记得要上网更新),账号被关了,够神速的,没 grace period,没 email 通知,就这么关了。

客服建议:
You can visit our website and create a new account using the information
from the old one. (from the buy a $5 plan checkout link)

If the option to reactivate your account is available you will see it.

但还是不行,说已有此账号,请去 login
客服说

If it doesn't work, try again in a few hours.

mmd 这么搞号码不是就丢了吗

r
reuse

看来保号只能Google voice,哈哈。

【 在 goFan 的大作中提到: 】
:
:看了俺的,也发生这个问题,居然是这么回事,
:1 月 22 号收到过 reminder email,说 auto payment will be made in two days.
:然后就没有平常那种 order completed email。
:
:然后现在没法 logon,reset password 也说没法发送 email。
:
:跟客服 facebook 聊天,发现是因为auto payment 失败(看了俺信用卡是 1 月31到
期,其实 1 月份应该还可以用的,
:新卡来了根本就不记得要上网更新),账号被关了,够神速的,没 grace period,没 email 通知,就这么关了。
:
:客服建议:
:You can visit our website and create a new account using the information

captain2

这个公司有时有些小问题,客服说的,图便宜,不能要求太高。
g
goFan

又跟客服聊过了,没法再用回原来的号码了,
只好跳去红包了,现在反正不需要多少流量。
还好就是娃的号码,换了就换了。

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Dennis98

你这种情况可以马上把号码PORT OUT保住旧号码吗?

【 在 goFan(够范) 的大作中提到: 】

: 又跟客服聊过了,没法再用回原来的号码了,

: 只好跳去红包了,现在反正不需要多少流量。

: 还好就是娃的号码,换了就换了。

g
goFan

客服不给查 pin,俺也记不得了。
要是记得的话瞎猫抓死耗子试试也行。

他们这软件真是奇葩,几天 grace period 都不给,也不发邮件通知,悄悄地就掐了

【 在 Dennis98(Dennis) 的大作中提到: 】

: 你这种情况可以马上把号码PORT OUT保住旧号码吗?

tend

service太烂了。

不得不说,tello的客服还是相当好的,虽然俺已经离开了tello。

【 在 goFan (够范) 的大作中提到: 】
: 看了俺的,也发生这个问题,居然是这么回事,
: 1 月 22 号收到过 reminder email,说 auto payment will be made in two days.: 然后就没有平常那种 order completed email。
: 然后现在没法 logon,reset password 也说没法发送 email。
: 跟客服 facebook 聊天,发现是因为auto payment 失败(看了俺信用卡是 1 月31到期
: ,其实 1 月份应该还可以用的,
: 新卡来了根本就不记得要上网更新),账号被关了,够神速的,没 grace period,

: email 通知,就这么关了。
: 客服建议:
: You can visit our website and create a new account using the information
: ...................

g
goFan

试了电话居然还能用,能打能接。
就是网上没法登录了。。。这难道是变成不要钱也能用了?

这怎搞?好像也没法重新登记个账号,转号也不行,sprint 的得先 deactivate 手机
才能转。还得去找客服。。。

r
reuse

估计过几天会断掉。

【 在 goFan 的大作中提到: 】
:
:试了电话居然还能用,能打能接。
:就是网上没法登录了。。。这难道是变成不要钱也能用了?
:
:这怎搞?好像也没法重新登记个账号,转号也不行,sprint 的得先 deactivate 手机:才能转。还得去找客服。。。
:
:
:

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goFan

这家的软件真的奇葩,没交钱停电话好了,
干嘛把网站账号停了,电话却还没停,想交钱都交不上
D
Dennis98

I think PIN are the last four digits of the phone number. Try it.

【 在 goFan (够范) 的大作中提到: 】
: 这家的软件真的奇葩,没交钱停电话好了,
: 干嘛把网站账号停了,电话却还没停,想交钱都交不上

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goFan

好像是注册的时候自己填的一个号,4 位还是 5 位不记得了

【 在 Dennis98 (Dennis) 的大作中提到: 】
: I think PIN are the last four digits of the phone number. Try it.