被移动客服辱骂投诉无门（附录音）

你的名字已经可以爆扣了

引用 @moreduo 发表的:
虽然客服骂人肯定不对。。但楼主自己错在先吧。。别人推销5g套餐是工作职责。。你不喜欢直接挂掉就行了。。系统发的评分短信你不理会就行了。。你给别人回个差评什么意思？？这不是砸人饭碗吗？？

有评价的功能客户还不让用咯？那还设置这个功能做什么

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
第二个人说我录音有问题，不知道为什么要怀疑一个人

这种东西自己心里清楚。（我个人真的不会相信客服会主动去骂人，这是我的主观想法。如果不合楼主心意，就打扰了。学会乐观的去看待，现在大多数人都感觉先抱怨的是受害者，没有别的意思。真的是楼主受了委屈，希望对面一定受到严惩。）

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
5月30号我收到10086客服的推销电话，要给我免费升级套餐，然后我就纳闷我都无限量套餐还能怎么升级就一直问他，最无语的就是他每句话最后都要加句好伐（类似好吗的意思），然后被我问出其实这个免费升级了反而不好（原本我是25g无限量超过流量只限速，升级过了就是30g超过要钱） 然后短信有个评价打分，我给了6非常不满意，然后6分钟后这个客服用一个012开头的美国号码过来一直骂父母那类的脏话，我想着有录音肯定可以投诉，显示电话投诉他们说号码不一样无法证实，然后我又去移动营业厅把录音传了上去，然后电话审核客服和我说就算声音一样也无法证明就是他们的员工，然后这几天投诉后还一堆儿骚扰电话😭

工信部投诉！

引用 @James爱Harden 发表的:
这种东西自己心里清楚。（我个人真的不会相信客服会主动去骂人，这是我的主观想法。如果不合楼主心意，就打扰了。学会乐观的去看待，现在大多数人都感觉先抱怨的是受害者，没有别的意思。真的是楼主受了委屈，希望对面一定受到严惩。）

客观的

引用 @湖人总冠军i 发表的:
是12315还是什么

就是移动自己的投诉

引用 @James爱Harden 发表的:
这种东西自己心里清楚。（我个人真的不会相信客服会主动去骂人，这是我的主观想法。如果不合楼主心意，就打扰了。学会乐观的去看待，现在大多数人都感觉先抱怨的是受害者，没有别的意思。真的是楼主受了委屈，希望对面一定受到严惩。）

你仔细看看我的全文，因为我给了他一个短信评价非常不满意，他这是要扣钱的

10086投诉建议那里投诉，或者直接12300工信部电话投诉他。

支持楼主投诉到底？

引用 @James爱Harden 发表的:
客观的

视频右下角有个详情有事情经过，你去看一下就是给了这个评价过了几分钟电话就来了

其实你不想升级套餐就挂电话就行了，何必还给人家非常不满意找不愉快

引用 @当午小姐我是锄禾先生 发表的:
支持楼主投诉到底？

目前工信部投诉，如果还没用，那真没办法了

关注，等待后续，希望这个客服先被罚款，再被裁员

引用 @欧洲步后仰 发表的:
其实你不想升级套餐就挂电话就行了，何必还给人家非常不满意找不愉快

因为他让我不愉快了，为什么我要憋着。他推销的内容就是欺骗，我原本一个25gb流量套餐超过流量就是1m每秒不收费，他说免费升级30gb但不和我说超过30GB就要收费了，还说过期了，我后续和别的客服对话才知道是我现在这个套餐不让办了，但是已经办了的不会取消，而我办了这个30gb就回不去了

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
就是移动自己的投诉

投诉工信部才有用

利用微博或者其他，舆论监督职能用起来

引用 @科怀u伦纳德 发表的:
换我我也骂

你骂个屁啊骂，楼主不想接受无意义推销就要被骂？那我看你不顺眼是不是也能喷你

移动推销升级流量特别烦，就是先免费，然后抓住很多人3个月后会忘记退订升级套餐从而赚钱，这么多年一直用这个套路，我现在直接把10086拉黑了，时常还有用私人电话打来推销升级的

插眼看看结果

工信部投诉，楼主求后续 这帮孙子真的恼人

到工信部投诉，分分钟教做人

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
5月30号我收到10086客服的推销电话，要给我免费升级套餐，然后我就纳闷我都无限量套餐还能怎么升级就一直问他，最无语的就是他每句话最后都要加句好伐（类似好吗的意思），然后被我问出其实这个免费升级了反而不好（原本我是25g无限量超过流量只限速，升级过了就是30g超过要钱） 然后短信有个评价打分，我给了6非常不满意，然后6分钟后这个客服用一个012开头的美国号码过来一直骂父母那类的脏话，我想着有录音肯定可以投诉，显示电话投诉他们说号码不一样无法证实，然后我又去移动营业厅把录音传了上去，然后电话审核客服和我说就算声音一样也无法证明就是他们的员工，然后这几天投诉后还一堆儿骚扰电话😭

你的情况有点麻烦，在移动那投诉作用不太大，这种电销大多数外包公司，就算扣罚也不重，骚扰电话这个更加难解决，希望对方快点玩厌吧

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
5月30号我收到10086客服的推销电话，要给我免费升级套餐，然后我就纳闷我都无限量套餐还能怎么升级就一直问他，最无语的就是他每句话最后都要加句好伐（类似好吗的意思），然后被我问出其实这个免费升级了反而不好（原本我是25g无限量超过流量只限速，升级过了就是30g超过要钱） 然后短信有个评价打分，我给了6非常不满意，然后6分钟后这个客服用一个012开头的美国号码过来一直骂父母那类的脏话，我想着有录音肯定可以投诉，显示电话投诉他们说号码不一样无法证实，然后我又去移动营业厅把录音传了上去，然后电话审核客服和我说就算声音一样也无法证明就是他们的员工，然后这几天投诉后还一堆儿骚扰电话😭

卧槽，我是前阵子去营业厅，被推销129套餐，我原来套餐是199不限量的，超过40g限速，现在给我换了限量30g，我一直以为是不限量的，这两个月每个月都用超几十一百块流量，气死我了，今天手机要停机了才知道

引用 @兰博基尼车主 发表的:
卧槽，我是前阵子去营业厅，被推销129套餐，我原来套餐是199不限量的，超过40g限速，现在给我换了限量30g，我一直以为是不限量的，这两个月每个月都用超几十一百块流量，气死我了，今天手机要停机了才知道

下次留个心眼了，感觉好的不会主动推销

你也是话多，我遇到这种sb推销电话都是直接挂

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
5月30号我收到10086客服的推销电话，要给我免费升级套餐，然后我就纳闷我都无限量套餐还能怎么升级就一直问他，最无语的就是他每句话最后都要加句好伐（类似好吗的意思），然后被我问出其实这个免费升级了反而不好（原本我是25g无限量超过流量只限速，升级过了就是30g超过要钱） 然后短信有个评价打分，我给了6非常不满意，然后6分钟后这个客服用一个012开头的美国号码过来一直骂父母那类的脏话，我想着有录音肯定可以投诉，显示电话投诉他们说号码不一样无法证实，然后我又去移动营业厅把录音传了上去，然后电话审核客服和我说就算声音一样也无法证明就是他们的员工，然后这几天投诉后还一堆儿骚扰电话😭

这种是外包公司的客服，专门招人来电销打电话别人开通业务的，不是自家公司的客服，一大堆这种破事，苏宁也是，是个员工包括厂家品牌促销，都能通过公司软件拨打，显示也是苏宁的号码，还是强制每天打多少个的，这种电话最好就是直接挂，支持举报，这种行为本来就扰民，还骂人！更应该处理，哪怕是外包，监管不力也是运营商的锅！

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
5月30号我收到10086客服的推销电话，要给我免费升级套餐，然后我就纳闷我都无限量套餐还能怎么升级就一直问他，最无语的就是他每句话最后都要加句好伐（类似好吗的意思），然后被我问出其实这个免费升级了反而不好（原本我是25g无限量超过流量只限速，升级过了就是30g超过要钱） 然后短信有个评价打分，我给了6非常不满意，然后6分钟后这个客服用一个012开头的美国号码过来一直骂父母那类的脏话，我想着有录音肯定可以投诉，显示电话投诉他们说号码不一样无法证实，然后我又去移动营业厅把录音传了上去，然后电话审核客服和我说就算声音一样也无法证明就是他们的员工，然后这几天投诉后还一堆儿骚扰电话😭

我家里人也遇到了。

引用 @用户1031610088 发表的:
工信部投诉 保证他跟孙子一样

正解，上次移动搞事情，我月结发票打不出来，找移动客服，然后他跟我扯蛋，说我是通过支付宝充值的，让我找第三方要月结发票。然后我不和他多哔哔，直接投诉到工信部，投诉完没多久移动电话就打过来了，第三天就把东西都搞好了，现在每个月都准时把发票推送到我的邮箱里。(微信搜工信部12300，点击下方用户申诉，可以在线投诉哦亲🐶)

工信部投诉没用的兄弟，真不是打击你，你下次遇到这种电话直接挂断就好了。之前我也遇到过这个情况，那次我脾气大，直接要问对方工号，想投诉他骚扰我，但是对方跟我说自己是“上海外呼中心”的，是中国移动雇他们打骚扰电话的。后来我把情况如实反应给了工信部，工信部要求上海移动给我打电话解释此事，移动那个人直接跟我说打骚扰电话的不是他们的人因此他们不管，并且拒绝解决这个问题。真的我们是弱势群体，移动想耍流氓用户真的没办法

引用 @魔法公主厄加特 发表的:
你也是话多，我遇到这种sb推销电话都是直接挂

我投诉了，告诉我系统内部把我屏蔽了以后不给我打了，妈的天天打，告诉不要给我打还tm打

之前用iphone6s我直接把10086和10085拉黑了都能打过来，真的神了，是不是iphone没法拉黑这些官方电话

知道为什么客服要换号来骂么？因为楼主给了个非常不满意，这个对你来说可能没什么，但是对客服来说，涉及到绩效（工资）或者评比，乃至晋升等方面。我挺奇怪的，人客服第一通电话也没有因为你不要而骂你吧，而且你语气有不耐烦的意思，完了给个中评，可能就没这事了。客服估计气不过，给你推销套餐，不要就不要，还给差评，最后做出了此类辱骂的举动。当然这个客服心里素质可能不高，同时本身素质也一般。服务行业人路过，说实话，遇到楼主这样的客户我一般绕道走。

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
目前来看确实

等楼主后续

引用 @魔法公主厄加特 发表的:
你也是话多，我遇到这种sb推销电话都是直接挂

原本就是无限量套餐，好奇还能怎能升

引用 @铁骨铮铮周某人 发表的:
正解，上次移动搞事情，我月结发票打不出来，找移动客服，然后他跟我扯蛋，说我是通过支付宝充值的，让我找第三方要月结发票。然后我不和他多哔哔，直接投诉到工信部，投诉完没多久移动电话就打过来了，第三天就把东西都搞好了，现在每个月都准时把发票推送到我的邮箱里。(微信搜工信部12300，点击下方用户申诉，可以在线投诉哦亲🐶)

已经投诉投诉了，多久回复啊

引用 @O大笨钟O 发表的:
知道为什么客服要换号来骂么？因为楼主给了个非常不满意，这个对你来说可能没什么，但是对客服来说，涉及到绩效（工资）或者评比，乃至晋升等方面。我挺奇怪的，人客服第一通电话也没有因为你不要而骂你吧，而且你语气有不耐烦的意思，完了给个中评，可能就没这事了。客服估计气不过，给你推销套餐，不要就不要，还给差评，最后做出了此类辱骂的举动。当然这个客服心里素质可能不高，同时本身素质也一般。服务行业人路过，说实话，遇到楼主这样的客户我一般绕道走。

确实比较不耐烦，他每句后面都要加句好伐，让我很不舒服，然后查到这套餐还是个坑，我原本好好的25gb超过限速不收费，被他说成过期办他的30gb超过收费，两方作用下给了个非常不满意，我觉得真的没问题，移动公司给这种投诉出发点不就是让员工被投诉后能改变吗，如果人人都不投诉比如快递外卖都不投诉的结果就是乱放，提前点送达，所以我别的地方也投诉，快递确实再也不敢乱放

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
已经投诉投诉了，多久回复啊

工信部回电话很快，我上次是早上投诉中午就来电话了

引用 @兰坡我错了 发表的:
工信部就是三大运营商的爷。

我发现几个国家级投诉通道真的有用 他们必须要给你答复 所以底下的人怕他们要死

支持LZ，等一个后续。

工业和信息化部电信用户申诉受理中心 https://dxss.miit.gov.cn/

引用 @用户1031610088 发表的:
我发现几个国家级投诉通道真的有用 他们必须要给你答复 所以底下的人怕他们要死

你住的地方信号不好都能投诉，而且运营商会立马回复解释啥情况，有的还会免费装信号接收器

引用 @用户1031610088 发表的:
工信部投诉 保证他跟孙子一样

以前投诉过重庆移动 没想到毫无用处。。。。。。额 也不能说一点没用 但起码废了好几天时间才曲线救国

支持楼主维权 等后续

我也遇到过电信的 我100兆的网，每个月都打电话给我说给我升级到60兆送个电视盒交500多，我特么纳闷了我100兆交了钱不是150兆不是500兆而是降级的50兆，你特么说的理直气壮的升级啊。我和客服表明我是100兆的网你怎么能说到50兆是升级呢，客服立马不开心了，硬是每月被我骂一次才好过

10086已经被我拉黑2年多，心情好去清清屏蔽短信，客服电话一律屏蔽

期待后续!

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
已经投诉投诉了，多久回复啊

插眼

楼主对待客服态度不好，从声音上可以听出，客服骂你也不对，责任46开吧。

乱糟糟的前因后果都没听明白，只听出客服给你推荐套餐你不想办然后客服给你解释？然后没说完突然放一个骂人的，感觉莫名其妙的，而且为什么要分开录？

加油

引用 @本丶西梦斯 发表的:
乱糟糟的前因后果都没听明白，只听出客服给你推荐套餐你不想办然后客服给你解释？然后没说完突然放一个骂人的，感觉莫名其妙的，而且为什么要分开录？

因为2个不一样号码，10086打我推销套餐，然后我短信给了不满意，他换了一个美国号码打我骂我，所以2段录音

引用 @本丶西梦斯 发表的:
乱糟糟的前因后果都没听明白，只听出客服给你推荐套餐你不想办然后客服给你解释？然后没说完突然放一个骂人的，感觉莫名其妙的，而且为什么要分开录？

你好像只看了视频啊，就回复了啊，你看一下高亮有事情经过

移动客服我直接黑名单的🐶，p事没有还全是广告

Mark，跟进一下

引用 @时间从来只留恨不留人 发表的:
试试报警

警察也不管用，就工信部走起来，移动得跪着着给你道歉来。

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
5月30号我收到10086客服的推销电话，要给我免费升级套餐，然后我就纳闷我都无限量套餐还能怎么升级就一直问他，最无语的就是他每句话最后都要加句好伐（类似好吗的意思），然后被我问出其实这个免费升级了反而不好（原本我是25g无限量超过流量只限速，升级过了就是30g超过要钱） 然后短信有个评价打分，我给了6非常不满意，然后6分钟后这个客服用一个012开头的美国号码过来一直骂父母那类的脏话，我想着有录音肯定可以投诉，显示电话投诉他们说号码不一样无法证实，然后我又去移动营业厅把录音传了上去，然后电话审核客服和我说就算声音一样也无法证明就是他们的员工，然后这几天投诉后还一堆儿骚扰电话😭

找电视台曝光试试

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
我打了现在不消停😂

继续打啊，威胁他要携号转网

移动骗了我一次，以后所有移动的电话全部不接

上工信部网站投诉，很方便而且很快，我之前就投诉过

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
目前来看确实

坐等移动跪下来叫爸爸

感觉现在工信部这个也就是告诉移动一声有人投诉你了你处理一下，我每次投诉就有个移动的打电话来大概意思就是你的投诉我们收到了，我打个电话就通知你一下我们知道了，也不知道有没有工信部直接介入的

引用 @大熊猫zzz 发表的:
工信部投诉啊，你找移动毛用，

工信部投诉怎么搞

引用 @用户1031610088 发表的:
工信部投诉 保证他跟孙子一样

移动宁波9681客服，等后续，看这sb怎么死

都一个样

引用 @用户1031610088 发表的:
工信部投诉 保证他跟孙子一样

插

工信部投诉特别管用。 虽然于此帖内容无关，但还有一个特别管用的是快递问题的邮政部，这俩投诉处理的特别快

引用 @黎明的问候 发表的:
找电视台曝光试试

1818黄金眼说三天回复安排采访

直接工信部，照样治它，一定要找到工信部举报的正确链接，你不满意，对方就没法交差，而且有时间期限。别问，问就是我投到了工信部！

拿网络电话打的啊

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
总有无聊的人说我删减了只能发通话截图了😞

语音同步认证哇，我们专业每年都办了这个科研的，哈哈

顶楼主，这也太贱了

引用 @乙醚0131 发表的:
什么时候录什么时候停不全是在手里，很明显这个录音中间你说话部分没录到

回应楼主阿 敲键盘这么大声？

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
确实比较不耐烦，他每句后面都要加句好伐，让我很不舒服，然后查到这套餐还是个坑，我原本好好的25gb超过限速不收费，被他说成过期办他的30gb超过收费，两方作用下给了个非常不满意，我觉得真的没问题，移动公司给这种投诉出发点不就是让员工被投诉后能改变吗，如果人人都不投诉比如快递外卖都不投诉的结果就是乱放，提前点送达，所以我别的地方也投诉，快递确实再也不敢乱放

移动确实经常性有坑爹的套餐推荐，我爸爸就被坑货，我自己也投诉过当时让我爸爸办理升级套餐的客服，但是理由不是客服服务不好，而是推荐不匹。这个客服后来电话辱骂估计也是被差评气的不行，不过既然辱骂了，我还是支持你继续投诉的，毕竟事情发生了。如果这事发生在我身上，在第一通电话之后，我绝对不会给差评，因为除了推荐不靠谱套餐以及口语话的话术，没其他毛病。另外这个客服大概率不是移动公司内部的，第三方外包可能性很大，因为大公司的客服，尤其是电话客服，基本岗前培训会有一整套的话术以及规范用语培训。

这件事 我估计没有lz说的这么简单。 作为客服来说，一般不会和客户起冲突的，要是被客户骂一两句一般就是自己消化下，弄到私下用电话攻击的状态 估计两个人矛盾不小

我只要接到移动的业务推销电话就投诉

引用 @00alan00 发表的:
国家法律在这一块真是显得苍白无力，治不了这样的人。

你倒是说说 哪一国 法律对骂人能治的 ？

挺好的 半斤对八两 一个没有职业道德 一个态度差 人家没骂你 还给人差评 让人可能一个月绩效扣不少钱 挺不错 你们两个互相淘汰不错 鼓掌

太过分了 工信部网站投诉，他们会登门带着果篮道歉的

最讨厌打电话来：请问您是151xxxxxxxx的机主吗？你是傻逼吗，电话都打过来了，不是我能是谁？每次都这一套，又臭又长，根本没耐心听完，贼沙币

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
5月30号我收到10086客服的推销电话，要给我免费升级套餐，然后我就纳闷我都无限量套餐还能怎么升级就一直问他，最无语的就是他每句话最后都要加句好伐（类似好吗的意思），然后被我问出其实这个免费升级了反而不好（原本我是25g无限量超过流量只限速，升级过了就是30g超过要钱） 然后短信有个评价打分，我给了6非常不满意，然后6分钟后这个客服用一个012开头的美国号码过来一直骂父母那类的脏话，我想着有录音肯定可以投诉，显示电话投诉他们说号码不一样无法证实，然后我又去移动营业厅把录音传了上去，然后电话审核客服和我说就算声音一样也无法证明就是他们的员工，然后这几天投诉后还一堆儿骚扰电话😭

楼主试试这个，可以屏蔽不少骚扰电话的。

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
1818黄金眼说三天回复安排采访

这个牛逼了！ 看怎么赔偿你了

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
5月30号我收到10086客服的推销电话，要给我免费升级套餐，然后我就纳闷我都无限量套餐还能怎么升级就一直问他，最无语的就是他每句话最后都要加句好伐（类似好吗的意思），然后被我问出其实这个免费升级了反而不好（原本我是25g无限量超过流量只限速，升级过了就是30g超过要钱） 然后短信有个评价打分，我给了6非常不满意，然后6分钟后这个客服用一个012开头的美国号码过来一直骂父母那类的脏话，我想着有录音肯定可以投诉，显示电话投诉他们说号码不一样无法证实，然后我又去移动营业厅把录音传了上去，然后电话审核客服和我说就算声音一样也无法证明就是他们的员工，然后这几天投诉后还一堆儿骚扰电话😭

不会还有人在用移动吧不会吧不会吧🐶

引用 @占士转身射左个三分波 发表的:
回应楼主阿 敲键盘这么大声？

回应个毛，音频是不是有不清晰的地方？

引用 @183打中锋 发表的:
这件事 我估计没有lz说的这么简单。 作为客服来说，一般不会和客户起冲突的，要是被客户骂一两句一般就是自己消化下，弄到私下用电话攻击的状态 估计两个人矛盾不小

高亮有条我的事情全过程看一下别急着留言

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
1818黄金眼说三天回复安排采访

等后续

引用 @乙醚0131 发表的:
回应个毛，音频是不是有不清晰的地方？

刚刚说没录到中间部分，我特意帮你查时长，现在又说不清晰，唉何着你就是认定我改了🙃

引用 @183打中锋 发表的:
挺好的 半斤对八两 一个没有职业道德 一个态度差 人家没骂你 还给人差评 让人可能一个月绩效扣不少钱 挺不错 你们两个互相淘汰不错 鼓掌

为什么一定要骂人才能给差评？我原本一个好好的套餐一个月25gb超流量了只会限速到1m无线用，他骗我说过期了，要让我办30gb然后超过流量就要收费的套餐，假如我办了还不能变回去，怎么就不能给差评

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
总有无聊的人说我删减了只能发通话截图了😞

这人是真恶心，开始说我删减音频，给他上了移动的详单，又说音频不清晰被我改过，何着就是戴着有色眼镜看人

支持楼主，必须投诉他

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
已经投诉投诉了，多久回复啊

一般是第二天，我16年投诉的时候第二天工信部有客服打电话过来询问情况，然后电信的受理投诉的客服就马上也打过来帮我解决了。

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
这人是真恶心，开始说我删减音频，给他上了移动的详单，又说音频不清晰被我改过，何着就是戴着有色眼镜看人

工信部那里没声音吗

引用 @用户1031610088 发表的:
工信部投诉 保证他跟孙子一样

楼主一定要坚持下去！！！办他

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
已经投诉投诉了，多久回复啊

马克

引用 @兰博基尼车主 发表的:
卧槽，我是前阵子去营业厅，被推销129套餐，我原来套餐是199不限量的，超过40g限速，现在给我换了限量30g，我一直以为是不限量的，这两个月每个月都用超几十一百块流量，气死我了，今天手机要停机了才知道

有时候想想真是挺无耻的，我在非洲这边，每次用完流量包都会自动断网。

引用 @大熊猫zzz 发表的:
工信部投诉啊，你找移动毛用，

总在说工信部投诉，但是电话多少，还是网站去投诉。。谁试过有效果吗

引用 @冻住不许走123 发表的:
工信部投诉怎么搞

直接微信都能走，简单的一批

引用 @心想事成万事如意好运来 发表的:
总在说工信部投诉，但是电话多少，还是网站去投诉。。谁试过有效果吗

我之前投诉过一次，头天晚上登记，第二天早上电信区域管理就打电话来了，马上就解决了

引用 @蔡徐坤最棒 发表的:
刚刚说没录到中间部分，我特意帮你查时长，现在又说不清晰，唉何着你就是认定我改了🙃

没有认定啊，但是并不能排除，他骂人之前就是非常突兀，而且有杂音