腾讯客服：每一天至少有20起成年人借未成年之名恶意退款

引用 @北魏水军都督张飞 发表的:
先保命吧，现在网上很多人对腾讯都是恶意满满。很多家长把责任都推给腾讯。

搞腾讯手游市场，没意见，毕竟目前手游门槛也太低了。

玩游戏倒不用人像识别，充钱的时候人像识别一下好了

引用 @老实憨厚的西卡 发表的:
我寻思现在哪个游戏都要实名认证吧，上传个身份证照片真不觉得和输个号比起来有多费劲，另外人脸识别这方面不太清楚，我记得有些软件我输了个身份证号人家就能人脸识别我啊

对比一下不就知道了，输入18位数字，数字其实没啥用的，又不跟公安系统对接，就是算法判断一下。 身份证拍照上传，图片存储。 其实解决方法最好的就是国家开放公安系统的数据借口，游戏公司发送用户数据，公安系统对比后返回，游戏允许或者拒绝，安全可靠，游戏公司也不涉及隐私，问题我说了那么久，没一个网友肯找公安系统谈谈，要不你给帮个忙呗，不甚感激。

引用 @科学转转腿 发表的:
人脸识别

人脸识别不可能精确识别你是15岁还是16岁，除非年龄特别小，否则作用不大。

引用 @嘟嘟大魔王阿 发表的:
你可拉倒吧，未成年身份证识别怎么做到的?银行卡手机支付怎么做到的?家长这里面没有责任?你家长把一切都弄好了然后孩子冲了钱你反过来怪腾讯?要点脸行吗

身份证很好找吧，家长能做的也就保管好密码了，不过现在这些小孩零用钱挺多的

引用 @Time_lapse 发表的:
无理取闹的家长毕竟是少数，但腾讯这么大能量的企业，必须要捆得紧一些

严格监督治理是应该的。

引用 @你的探姬遭到攻击 发表的:
几年前我们这连乡镇网吧都跟公安对接了，腾讯想做会做不到？现在怕是公安部门天天催着他对接。

还有这好事？能给帮个忙问下网吧跟公安系统对接的流程吗？防沉迷做的我们快愁死了，求对接解决，一劳永逸。

腾讯霸道的要死，加速器我试了下switch 加速下载一点用都没有还不让退款，真垃圾

引用 @老北京遇上三明治 发表的:
这隐私方面要炸开

我们还有隐私吗😂

引用 @嘟嘟大魔王阿 发表的:
所以我觉得未成年玩游戏充钱绝不是腾讯的锅，家长应该要付绝大部分责任，

家长——我不管，我家孩子没学好，就是社会，学校，公司的问题导致的。。

这个事情我还算是比较了解的，之前在4399的时侯隔壁客服部的就经常接到未成年人充值的问题，最多的充值方式就是用大人的手机冲值的，不管是微信还是支付宝，很多都是未成年人知道支付密码手动支付的。

才20起这么少。

引用 @空调_承太郎 发表的:
据说是要开始扫脸识别成年人，让小孩没得玩

你还想要隐私，现在去酒店开个房都要两个人身份证了，只有一个人的不给开，唉……

引用 @嘟嘟大魔王阿 发表的:
所以我觉得未成年玩游戏充钱绝不是腾讯的锅，家长应该要付绝大部分责任，

未成年只要学坏，家长肯定最大的锅。学校，游戏等等背锅太多了

引用 @phoenixzhang 发表的:
人脸识别不可能精确识别你是15岁还是16岁，除非年龄特别小，否则作用不大。

身份证信息和人脸对应啊。

引用 @f286255126 发表的:
身份证信息和人脸对应啊。

这不扯蛋吗，我用我朋友账号打游戏都不行了

引用 @不辣的皮蛋 发表的:
全腾讯唯一的客服终于说话了，，，难得

被逼无奈。

引用 @空调_承太郎 发表的:
据说是要开始扫脸识别成年人，让小孩没得玩

支付环节扫脸加告知就行了，又不复杂

引用 @神刀堂大弟子 发表的:
本来就设置成未成年人不能玩啊。但是有些未成年人拿着成年人的身份证去注册，有什么办法？

支付环节扫脸加告知，又不复杂

赚了钱就别嫌事情多

引用 @嘟嘟大魔王阿 发表的:
所以我觉得未成年玩游戏充钱绝不是腾讯的锅，家长应该要付绝大部分责任，

本来就是家长的锅，拿我女儿跟我小外甥女举个小例子，两个一个刚一周岁，一个一周多20多天，我家的从出生就是大人配着玩，从来不给她看手机电视这些，现在眼睛非常有神好看，我外甥女是经常大人给看动画片，现在甚至吃饭的时候不给看手机都不吃的，她的眼睛就明显非常呆滞。

那么问题来了，怎么找到腾讯客服

你们别光给我点赞，真心求帮助。现在如果公安系统不行，现在还有哪家公司可以做NCIIC源API接口的？据我所知首先游戏公司是没有相关业务的，其次之前网贷出事一堆数据公司都关门了，最后根据最新的网络安全法，做公民信息交易的公司超过50条即可量刑……

一天20个，就算一个人一万块，20万，一年7000多万，这坏账率都不到千分之一，给别的商家老板要笑死。

引用 @phoenixzhang 发表的:
这不扯蛋吗，我用我朋友账号打游戏都不行了

那实名制有什么意义呢？

引用 @虎扑JR1983000731 发表的:
既然嫌弃投诉多，就设置成只能成年人玩不就没事了，反正也没几个人工客服

腾讯有这本事能实时鉴别是不是未成年在玩游戏的话，你又要告他侵犯隐私了。。。现在的防沉迷系统都要身份证认证啊，架不住小孩拿大人的账号，身份证玩啊

引用 @不辣的皮蛋 发表的:
全腾讯唯一的客服终于说话了，，，难得

腾讯有客服？？？

引用 @4xcvxddt 发表的:
我发现商机了，谢谢提醒

牛了，，，，

腾讯TMD有客服？我就奇了怪了，我以为都是死人？正常问题一个客服都没，要退钱的时候唯一客服就出现了

不懂就问，退款后皮肤收回嘛

引用 @不辣的皮蛋 发表的:
全腾讯唯一的客服终于说话了，，，难得

心悦3专属客服办事那特么叫一个痛快。花钱真是大爷。

这是一个产业链

引用 @神刀堂大弟子 发表的:
本来就设置成未成年人不能玩啊。但是有些未成年人拿着成年人的身份证去注册，有什么办法？

没办法?有的是技术手段减少甚至不让未成年人用，但是腾讯愿意真正实施吗

腾讯客服？你不能说一个没有的东西，并且造他的谣🐶

引用 @帝霸 发表的:
这个？

下一秒就是我的武则天了🐶

引用 @狗狗狗狗乖 发表的:
图片比对技术谁提供？还是人工审核？

随便一家小银行都有这个技术和人力，腾讯搞不出来？

引用 @不辣的皮蛋 发表的:
全腾讯唯一的客服终于说话了，，，难得

狗讯就没有客服

引用 @你的探姬遭到攻击 发表的:
几年前我们这连乡镇网吧都跟公安对接了，腾讯想做会做不到？现在怕是公安部门天天催着他对接。

有次去上海做项目 他们是当地街道办的 想获取公安的数据都办不到 只能自己引进人脸识别

那就别接受未成年人呗，看看你们还能骗到谁？

哈？腾讯有客服？

引用 @颠倒虚妄 发表的:
腾讯有客服？？？

穷人才没有客服🐶只要你有钱冲心悦三，随时随地都有

引用 @狗狗狗狗乖 发表的:
怎么判断是否是成年人？防沉迷那套伪机制现在都有了，6月1号以后强制的。 人脸识别当然好，就是要跟公安系统去谈，要不兄弟帮忙谈谈开放数据接口？

微信刷脸付都好几年了。之前深圳网上办事用的刷脸登陆就是腾讯的团队做的，用的公安的数据。

引用 @空调_承太郎 发表的:
据说是要开始扫脸识别成年人，让小孩没得玩

实名制就够了，小孩只能用家长身份证，玩游戏，付款默认家长操作。

引用 @空调_承太郎 发表的:
据说是要开始扫脸识别成年人，让小孩没得玩

最好这样，小孩没办法为自己的消费负责任

引用 @忘记好难y 发表的:
微信刷脸付都好几年了。之前深圳网上办事用的刷脸登陆就是腾讯的团队做的，用的公安的数据。

我确认 腾讯可以做 腾讯没做 腾讯不要脸可以吗 但是我们中小公司怎么办？我都回了大概5,6个帖子让你们帮忙了 你们能给指条明路吗

引用 @神刀堂大弟子 发表的:
本来就设置成未成年人不能玩啊。但是有些未成年人拿着成年人的身份证去注册，有什么办法？

那活该啊。你自己家的孩子管不好，偷拿你的身份证去充钱玩游戏这也能赖到别人身上？这和街上那些撒泼耍横碰瓷的大爷大妈们有啥区别？自己的责任就自己扛着。

引用 @保罗不要伤 发表的:
可以，这波隐私说没就没了

支付宝扫脸很久了啊

引用 @锦衣都督 发表的:
那收入要降不少啊

小孩有多少消费能力，真正的主力还得看成年人

引用 @你是我的那个你 发表的:
实名制就够了，小孩只能用家长身份证，玩游戏，付款默认家长操作。

现在早就是了 不过小孩子都是使用家长手机...

引用 @204byslf 发表的:
下一秒就是我的武则天了🐶

人家在第二层，这是武则天神谕皮肤，也需要一个荣耀水晶🍋🍋

腾讯客服？？还真有这个职位啊？

引用 @嘟嘟大魔王阿 发表的:
所以我觉得未成年玩游戏充钱绝不是腾讯的锅，家长应该要付绝大部分责任，

家长偷懒不想管小孩，把手机扔给孩子打游戏，出了事就怪游戏。这不是常见的甩锅套路么。

引用 @虎扑JR1983000731 发表的:
既然嫌弃投诉多，就设置成只能成年人玩不就没事了，反正也没几个人工客服

还好我成年了，。

引用 @神刀堂大弟子 发表的:
本来就设置成未成年人不能玩啊。但是有些未成年人拿着成年人的身份证去注册，有什么办法？

扯吧，就是想赚未成年的钱，不然有的是办法

引用 @神刀堂大弟子 发表的:
本来就设置成未成年人不能玩啊。但是有些未成年人拿着成年人的身份证去注册，有什么办法？

上线时人脸识别就可以了 现在科技发达，要解决这个问题太容易了

我觉得这个游戏充值付款加个必须人脸识别就可以破这局了，我家上个月因为我弟偷偷拿我爸银行卡绑定自己的微信号然后充值了两千多块，最后申诉退回了

引用 @空调_承太郎 发表的:
游戏中识别，或者是隔20分钟扫一下，如果是登录扫脸那没意思

不用那么严格 哪个成年人敢协助未成年人扫脸的 那他应该承担一切后果

人脸验证支付就完事了，没得借口好找

天猫设置未成年的支付宝是无法支付的，每天却有好多家长来说孩子未成年买QB让我们退款，我说天猫都这样设置了，他都能付款，证明用了你们家长的支付宝，你们家长随随便便把密码告诉孩子，到头来怪我们，真的是好教育

引用 @狗狗狗狗乖 发表的:
其他游戏公司呢？中小公司去死对吗？

其他公司不管，腾讯可以做到就要做，在中国企业不是只赚钱其他啥都不管的

引用 @不辣的皮蛋 发表的:
全腾讯唯一的客服终于说话了，，，难得

充钱搞个人脸识别不就没事了

引用 @嘟嘟大魔王阿 发表的:
所以我觉得未成年玩游戏充钱绝不是腾讯的锅，家长应该要付绝大部分责任，

本来就是，傻逼家长知道闹闹可以退钱，就跟风的

引用 @空调_承太郎 发表的:
据说是要开始扫脸识别成年人，让小孩没得玩

为什么不在支付端做人脸验证呢，最大的问题还是家长让小孩可以随便用手机支付，就算腾讯游戏做了这个，别的游戏呢？直播打赏呢？

引用 @虎扑JR1983000731 发表的:
既然嫌弃投诉多，就设置成只能成年人玩不就没事了，反正也没几个人工客服

想多了，怎么弄啊，刷脸都有娃娃脸，现在科技能根据长相判断年龄吗，有那么大的数据库可以让小孩子用成年人身份证登录，在登录前还要刷脸确认的吗？玩游戏刷脸，在世界上都没有这样操作的，这已经可可以了，限制消费，你用成年人身份证，那没办法

引用 @锦衣都督 发表的:
那收入要降不少啊

小孩能花几个钱?

引用 @jason_lz 发表的:
为什么不在支付端做人脸验证呢，最大的问题还是家长让小孩可以随便用手机支付，就算腾讯游戏做了这个，别的游戏呢？直播打赏呢？

支付宝，财付通：就你话多

引用 @空调_承太郎 发表的:
据说是要开始扫脸识别成年人，让小孩没得玩

然后经常会有小破孩到处找大叔大婶刷脸？

如果是ios系统那还真不一定是借口，上次ios莫名其妙微信扣我30，我查了半天打微信客服，告诉我是用来冲王者了，我特么都没充过，而且上游戏看相应的点劵都没到账。

引用 @不辣的皮蛋 发表的:
全腾讯唯一的客服终于说话了，，，难得

没有说话哦，只是打了几个字回复🐶

淘宝有专门帮人退款的…根据退款金额收费…

引用 @小小ed 发表的:
之前身份证验证都不好用了 现在要弄人脸识别验证

那要是开美颜还能玩吗🐶

太逗了。。。市值全球第一的游戏公司这种程度就不愿意了？只想赚钱一点亏都不想吃啊。。。

引用 @天涯下一站见 发表的:
这他娘的是8岁？

我算着日子呢

引用 @虎扑JR0653867917 发表的:
大数据，现场打一局操作习惯一比对，跟对笔迹一样

那又涉及到这个操作习惯的权威认证了，是不是必须经过国家认可的机构，才算证据？否则腾讯自己说，你也不认可呀。 搞那么麻烦干嘛？用谁的身份证注册，就认是谁的就行了。那么简单的事复杂化。

引用 @小小ed 发表的:
之前身份证验证都不好用了 现在要弄人脸识别验证

身份证验证跟没有差不多 谁没个家长

引用 @颠倒虚妄 发表的:
腾讯有客服？？？

肯定有吧，当年我玩fifaol3就有，不过素质是真的低，一开始对我问的问题回答十分肯定，结果出来不是的，我去找他理论，不道歉还把我拉黑。

引用 @嘟嘟大魔王阿 发表的:
你可拉倒吧，未成年身份证识别怎么做到的?银行卡手机支付怎么做到的?家长这里面没有责任?你家长把一切都弄好了然后孩子冲了钱你反过来怪腾讯?要点脸行吗

双方都有责任

为什么不搞一个人脸（张嘴，摇头，闭眼这一套）或者语音识别系统。说白了还是想赚未成年人钱。

腾讯：我亏的老板都坐公交车了

不是，几千万玩家，有二十几个小孩误消费很奇怪吗？？官方都不查证直接拒绝的？

腾讯这个时候有客服了？

引用 @allpan 发表的:
有啥刁用，找媒体曝光下，镜头前哭穷 辛苦钱 没时间管孩子，农村人不懂手机怎么被小孩验证了。要求游戏公司同情下 ，网友一看 这阿姨大叔赚钱好可怜，辣鸡腾讯 退钱。祸害祖国花朵。。腾讯必死这种在旁边者所谓的正义口号一喊。我看腾讯必然乖乖退钱

哈哈有画面了

引用 @UDontOwe 发表的:
充钱搞个人脸识别不就没事了

娃娃脸和少年老成的怎么解

引用 @嘟嘟大魔王阿 发表的:
所以我觉得未成年玩游戏充钱绝不是腾讯的锅，家长应该要付绝大部分责任，

马化腾就喜欢你这种明事理的，明天给你充500Q币

引用 @洛城老酱油 发表的:
娃娃脸和少年老成的怎么解

你不会以为人脸识别就是看看你成没成年吧

引用 @洛城老酱油 发表的:
娃娃脸和少年老成的怎么解

人脸识别之前应该要身份信息采集的吧

引用 @不再天晴了 发表的:
赚小孩的钱就是当婊子？

赚了还想撇责任就是

20起比我想象的少多了

要挣这份钱，就会有这些事儿

引用 @虎扑JR1983000731 发表的:
既然嫌弃投诉多，就设置成只能成年人玩不就没事了，反正也没几个人工客服

改成指纹支付啊，到时候一查指纹就知道了

引用 @狗狗狗狗乖 发表的:
怎么判断是否是成年人？防沉迷那套伪机制现在都有了，6月1号以后强制的。 人脸识别当然好，就是要跟公安系统去谈，要不兄弟帮忙谈谈开放数据接口？

公安很乐于合作，你是不知道国内政府的数据服务基本上被阿里云和腾讯云包圆了，而且腾讯有和公安部门直接配合的数据部门用来抓逃犯，如果游戏也全上人脸识别，找人更容易了。而且防沉迷这套本来就是文旅部等几部委联合要求的，公安部也没必要在这种并不影响自己利益的领域上和自己平级单位直接对抗，至于隐私？那不重要，在国内，隐私权是可以让渡给安全和效率的，而且没得选择

引用 @狂奔的海猴 发表的:
不是，几千万玩家，有二十几个小孩误消费很奇怪吗？？官方都不查证直接拒绝的？

肯定是查证以后才拒绝的啊，你在想什么呢？

引用 @瓦靠马甲 发表的:
赚了还想撇责任就是

撇责任的不是那些个成年人？

引用 @锦衣都督 发表的:
那收入要降不少啊

本来就是不义之财

引用 @渠麦迪 发表的:
本来就是不义之财

什么就不义之财，直接规定未成年不能消费好了

这倒是真的，我同学就打电话说是他儿子充值玩的，退了2次，后面就不给他退钱了。。。以前他们都把这种退款方式当bug使用。。

引用 @Time_lapse 发表的:
注意你屁股的位置，腾讯这种量级的企业就应该接受最严格的监管，你觉得再怎么苛刻，他也比普通消费者强势很多

没说不让监管啊，但是就一些家长“我家孩子考不上清华就怪游戏”的架势，真的令人反感

引用 @锦衣都督 发表的:
那收入要降不少啊

虽然大家都调侃腾讯赚小学生的钱，但不会真以为腾讯赚的是小学生的钱吧，，