怎么看待“海底捞道歉”？你觉得海底捞有必要为涨价道歉吗？

个人觉得涨没涨价是商家的事，吃不吃是消费者的事，没有道歉不道歉一说，虽然涨价确实不厚道，趁着疫情狠宰用户一波确实不是太英明的做法，你觉得海底捞有必要道歉吗？

商家道歉会掉块肉么？
不花钱又能增加一点好感，无本有利的事为什么不做。。。

说明影响到口碑和销量了要降价
发个道歉信最主要的目的是公告天下我降价了大家来消费吧，道歉只是一个公告的形式~

一碗饭7块钱我真的是惊了

听说一片土豆片一块五 金子吗

道歉了会有更多人去吃 何乐而不为？

引用 @忽然范佩西 发表的:
听说一片土豆片一块五 金子吗

哈？这有点过分了吧

怎么说呢，其实涨价也没问题。
只是你拿了国内补助的基础，然后新加坡的店就打折优惠。你让国内消费者听起来是不是变味了。

你也太天真了
这是道歉吗？
明明是绝佳的公关啊

引用 @Balalaaaaa 发表的:
一碗饭7块钱我真的是惊了

苏州奕欧来奥特莱斯门前饭店10块钱一碗，上周刚吃，狗

引用 @a1boyband 发表的:
苏州奕欧来奥特莱斯门前饭店10块钱一碗，上周刚吃，狗

😂金米啊

引用 @Balalaaaaa 发表的:
😂金米啊

万幸是大碗

人家就是以服务为特色 强调的就是人文关怀 （emm好像有点不合适 反正就那个意思） 不合理涨价后道歉并复原 这是符合他自己营造的形象的 也就是说还是有必要道歉的

我觉得知道他道歉的绝对比知道他涨价的人多，他这波血赚。

发现我国的消费者真是韭菜，欠被割！

应该的。

没必要，但是道歉是一个好的公关手段。本来就是你情我愿的事情，市场行为，自己担责就行。不过我诧异的是，海底捞不就是商场里众多歇脚处的一家么，居然能有这么大的讨论声浪？

感觉这波就是预谋好的试探，人们若能接受就涨了，不能接受他道歉再降价

本来就没钱了，这下子彻底不用去了。比较出名的火锅店都涨了，只不过海底捞的名声更大一点。不知道能否带领大家降一波。

引用 @LosRer 发表的:
没必要，但是道歉是一个好的公关手段。本来就是你情我愿的事情，市场行为，自己担责就行。不过我诧异的是，海底捞不就是商场里众多歇脚处的一家么，居然能有这么大的讨论声浪？

脸皮厚点门口小食吃饱走人也不错啊

海底捞本来就比较贵，吃的就是服务费，和食品的层本没什么关系，这次涨价名不正言不顺

道歉 只是一个公关手段罢了 处在舆论中心 不得不出来发表个姿态罢了

其实 涨价的事情 消费者不去吃就好了 又不是只有你海底捞一家火锅店
你涨价 其他火锅店拍手称快呢

价格回落到原有水准甚至更低了再去
别人去不去我不管
反正我管好自己
不能这么惯着

再涨价也会去吃啊，吃过至少近千次了，这波没什么影响。

你觉得他真的只是为了道歉吗？报复消费还没来，你先报复涨价，口碑坏了他就凉了。 其实海底捞真没多好吃啊

我咋感觉是营销呢 价格没变两天 热度到是高了不少

先涨价再降价，一分钱没发上两次热搜，这波营销可以的。

反正我不会去吃了

没必要。。消费不消费消费者的事情。。可能是真的客源少了了吧

引用 @Balalaaaaa 发表的:
一碗饭7块钱我真的是惊了

7块钱一碗的饭还吃不起吗？反正我真的吃不起

海底捞这是看不起我们，认为我们穷是不是，继续涨啊，反正我又不吃🐶

不仅道歉，还得让降价之前去吃过的凭账单退款才行

没必要啊，赚外国人的钱给国内的店打折！新加坡捞捞冲呀

同情心不是这么滥用的，这就是市场行为，不要用人际感情那一套来衡量

在家自己做不香么？40一斤肉买2斤 20块钱蔬菜+15块钱海底捞底料+5块蘸料 能吃到撑。。。我妈就说在外面吃火锅是最不值的了。。。

现在口碑一边倒……不道歉没准出问题

引用 @Balalaaaaa 发表的:
一碗饭7块钱我真的是惊了

一盘酥肉44…

主要是新加坡降价，，，，太伤

拿着国内低息贷款补贴新加坡，反正我以后死命黑

道不道歉我压根不在乎，嫌贵不去吃就完了啊。

涨价没人来收益低了。
A.
海底捞发个公告降价
群众：哦
B.
海底捞道歉并降价
群众热烈讨论

引用 @metasod 发表的:
怎么说呢，其实涨价也没问题。
只是你拿了国内补助的基础，然后新加坡的店就打折优惠。你让国内消费者听起来是不是变味了。

这个单纯就是市场行为，国内涨价他觉得也有人吃，新加坡不打折就没人吃，尤其两个地方现在疫情状况也不一样。只要明码标价其实没问题，只是现在你算出头鸟，得罪了广大群众，只能公关一下，其实涨价何止它一家，只是它名气大，其他没涨价的商家也不是不想涨，而是没那个底气。

海底捞这一波真的打脸啊，日子难受

引用 @a1boyband 发表的:
苏州奕欧来奥特莱斯门前饭店10块钱一碗，上周刚吃，狗

一碗拉面60起步…

引用 @一滩屎 发表的:
说明影响到口碑和销量了要降价
发个道歉信最主要的目的是公告天下我降价了大家来消费吧，道歉只是一个公告的形式~

对的，反响很不好所以赶紧道歉回价

为了市场 确实有必要

引用 @炎兔儿 发表的:
商家道歉会掉块肉么？
不花钱又能增加一点好感，无本有利的事为什么不做。。。

无感

本来就贵了，海底捞

我看到的第一反应：教科书级别的营销

危机公关而已，何况还没到危机呢

引用 @虎扑JR0891121988 发表的:
你也太天真了
这是道歉吗？
明明是绝佳的公关啊

没觉得，你不知道涨价去库存很让人反感吗？简直侮辱智商

这波道歉，看起来更无耻

建议硬杠到底，我反正不吃🐶

引用 @教父迈克 发表的:
道歉了会有更多人去吃 何乐而不为？

那看来涨得不够狠，得加大力度

引用 @Balalaaaaa 发表的:
一碗饭7块钱我真的是惊了

几口就没了那个饭

引用 @忽然范佩西 发表的:
听说一片土豆片一块五 金子吗

一片1块5有点夸张了吧

引用 @步行街绿化办事处主任 发表的:
我咋感觉是营销呢 价格没变两天 热度到是高了不少

海底捞不需要热度，本来就是一哥，如果是营销那就是自作聪明搬起石头砸自己的脚

引用 @心是空洞的 发表的:
发现我国的消费者真是韭菜，欠被割！

被割习惯就没感觉了。。。

引用 @一滩屎 发表的:
说明影响到口碑和销量了要降价
发个道歉信最主要的目的是公告天下我降价了大家来消费吧，道歉只是一个公告的形式~

趁着刚恢复秩序，收割一波非理性消费者（报复消费）的钱包、然后再道歉上热搜，理性消费者觉得好良心啊，再收割一波理性消费者的钱包。感觉道歉就是噱头，上热搜用的。真好营销！

引用 @一滩屎 发表的:
说明影响到口碑和销量了要降价
发个道歉信最主要的目的是公告天下我降价了大家来消费吧，道歉只是一个公告的形式~

是啊，免费的广告，多好

引用 @一滩屎 发表的:
说明影响到口碑和销量了要降价
发个道歉信最主要的目的是公告天下我降价了大家来消费吧，道歉只是一个公告的形式~

并不是降价而是调回那个略微有点贵的原价

引用 @炎兔儿 发表的:
商家道歉会掉块肉么？
不花钱又能增加一点好感，无本有利的事为什么不做。。。

海底捞怎么火起来的，靠网友口碑。水能载舟亦能煮粥

引用 @三井飙三分 发表的:
这个单纯就是市场行为，国内涨价他觉得也有人吃，新加坡不打折就没人吃，尤其两个地方现在疫情状况也不一样。只要明码标价其实没问题，只是现在你算出头鸟，得罪了广大群众，只能公关一下，其实涨价何止它一家，只是它名气大，其他没涨价的商家也不是不想涨，而是没那个底气。

我认同市场行为，可是国内企业来说名声是很重要的。
我就假设海底捞不道歉，然后竞争对手用这个大作文章，到时候口碑爆炸的时候没有人会可怜海底捞的。

明明是公关啊。。要是继续发酵下去大家抵制一轮资金链怕是跟不上。而且那也修复起来也更难。。当然有必要。又不是退差价。

引用 @心是空洞的 发表的:
发现我国的消费者真是韭菜，欠被割！

没那么严重。

海底捞在火锅行业里算对消费者态度不错的，至少肯站出来道歉说句话。

西餐日料还能凑合收个智商税，火锅啥的传统饮食不至于。能替代他们的其他商家太多了。

当年如日中天的小肥羊已经把自己作死了，小天鹅啥的一路半死不活。消费者是会用自己的选择投票的，不好吃不实在没啥卵用。全聚德很多年没扩张了，天津狗不理也没有当年的火爆势头了。当年大董烤鸭凭味道上位，后来味道稍微次了点分分钟被拉出来鞭尸。

新奇玩意儿骗骗人还凑合，在吃上没人糊弄的了中国人。他海底捞可劲涨价随他去，他证明了过饱和服务模式的成功，并不是没人复制他的模式，现在只是他一家名声独大罢了。

等他海底捞名声一臭，不知道多少人强着去争过饱和服务餐饮的龙头。

引用 @炎兔儿 发表的:
商家道歉会掉块肉么？
不花钱又能增加一点好感，无本有利的事为什么不做。。。

我是感觉涨价虽然恶心但可以理解，这波道歉是真的恶心

引用 @metasod 发表的:
我认同市场行为，可是国内企业来说名声是很重要的。
我就假设海底捞不道歉，然后竞争对手用这个大作文章，到时候口碑爆炸的时候没有人会可怜海底捞的。

这个名声臭掉其实是很冤枉的事情，很多人习惯性思维潜意识里觉得口罩涨价无耻，那海底捞涨价也无耻，但是根本是两回事，海底捞根本不是民生产品，去不去吃完全靠脚投票，完全不涉及门槛，明码标价就没问题。

这波营销反正是挺烂的。涨价又降价就是在玩火，要么就是真火了，要么真就把自己玩死了

引用 @炎兔儿 发表的:
商家道歉会掉块肉么？
不花钱又能增加一点好感，无本有利的事为什么不做。。。

一次都没吃过的路过。。真的那么好吃吗？

引用 @Balalaaaaa 发表的:
一碗饭7块钱我真的是惊了

哈，您看看西贝，一个馒头21元。是一个哦

引用 @Gi20bili 发表的:
一次都没吃过的路过。。真的那么好吃吗？

我觉得还不错。。。可是要说多好吃也不至于。
主要还是服务好吧

引用 @Balalaaaaa 发表的:
一碗饭7块钱我真的是惊了

我看到的是九块

引用 @虎扑JR0891121988 发表的:
你也太天真了
这是道歉吗？
明明是绝佳的公关啊

是公关，但绝佳个锤子

吃个海底捞发个朋友圈，不赚嘛？🐶

先关心关心家门口包子油条涨没涨吧

引用 @炎兔儿 发表的:
商家道歉会掉块肉么？
不花钱又能增加一点好感，无本有利的事为什么不做。。。

道个歉还把锅甩给了消费者，你看明明是市场行为，但这帮消费者逼着我们道歉，我们是受害者，反手营销一波

精神股东？

引用 @揭阳顶配吴彦祖 发表的:
一片1块5有点夸张了吧

怎么夸张呢，半分13 元，算了一下就是一块土豆1.5元啊。。

引用 @昵称很帅气but真人 发表的:
趁着刚恢复秩序，收割一波非理性消费者（报复消费）的钱包、然后再道歉上热搜，理性消费者觉得好良心啊，再收割一波理性消费者的钱包。感觉道歉就是噱头，上热搜用的。真好营销！

还有没有，千层饼

海底捞挺贵，东西不多，老感觉吃不饱
而且我们这的海底捞服务也一般
反正我以后应该不会去了

有本事赔钱啊，道歉谁不会

引用 @40TFSI 发表的:
价格回落到原有水准甚至更低了再去
别人去不去我不管
反正我管好自己
不能这么惯着

没错，就是惯的

没必要，反正我不吃

引用 @蚂蚁牙厚 发表的:
一盘酥肉44…

还好吧 太和火锅一份娃娃菜就28了

引用 @忽然范佩西 发表的:
听说一片土豆片一块五 金子吗

一片菜叶子5块的火锅也有啊 定位不一样 很正常啊

引用 @心是空洞的 发表的:
发现我国的消费者真是韭菜，欠被割！

不是必需品 谈不上割韭菜 没人逼你吃 就好像也有1000快的火锅 海底捞才100多 喷也应该喷贵的啊

都是营销手法。现在这帮b好的不学，天天炒作