像支付宝这种你要不想干外卖就别干了

事前没有提示，突然宣布无法配送，直接取消。合同法是你阿里巴巴规定的？我取消连一点补偿也没有，这就是阿里巴巴的做事态度？

多长时间取消的？
适当时间内取消应该可以理解。

我要你退款有个屁用，连早饭都没得吃

引用 @dsjt 发表的:
多长时间取消的？
适当时间内取消应该可以理解。

下订单后20分钟，本来是30分钟送达

饿了吗的风控系统

引用 @老老实实敲代码 发表的:
饿了吗的风控系统

互联网企业，哪能干出这种事，五分钟取消也就算了，20分钟取消让别人吃不了饭

我也遇到的，连续两天定同一家外卖都在半个小时的时候给我取消了，虽然怀疑是商家的问题，不过这监管也太水了。

引用 @精神穷人 发表的:
下订单后20分钟，本来是30分钟送达

那有点过分，有的人吃饭时间四十分钟，你这一取消，吃饭时间不够了

石家庄的吧

联系客服处理。

有何问题

引用 @奶一污 发表的:
我也遇到的，连续两天定同一家外卖都在半个小时的时候给我取消了，虽然怀疑是商家的问题，不过这监管也太水了。

我上次在北京出差，半夜11点想吃臭豆腐，在美团下了单后来也是配送员不足，打电话给商家，结果商家自己加了5块钱才有外卖小哥送过来，虽然迟到了，但是人家这个服务态度没的说啊。

引用 @西瓜地位 发表的:
那有点过分，有的人吃饭时间四十分钟，你这一取消，吃饭时间不够了

唉，一会还要开会，只能吃油条豆腐脑的路边摊了。

引用 @凌凯186 发表的:
石家庄的吧

嗯

引用 @膝盖骨和前额头 发表的:
联系客服处理。

人家全额退款了，我也没办法啊。难道起诉饿了么？

以前还用饿了么点外卖，后来真的越来越恶心越来越慢，还是用美团，虽然贵一点但是快太多了。不过现在不吃外卖了，还是少吃注意身体

引用 @精神穷人 发表的:
人家全额退款了，我也没办法啊。难道起诉饿了么？

联系客服协商，不行就工商投诉。

引用 @精神穷人 发表的:
人家全额退款了，我也没办法啊。难道起诉饿了么？

投诉，我试过40分钟后给我取消，没有任何通知，然后给我10块钱红包，我用完就卸载了。

引用 @恩彼德的大哥 发表的:
有何问题

石家庄下了大雪，天气不好，我也知道。但是饿了么应该先做好风险提示，可能会配送不到，那我就不点了，下完单20分钟了说无法配送，真的很过分。

引用 @tokiifei 发表的:
投诉，我试过40分钟后给我取消，没有任何通知，然后给我10块钱红包，我用完就卸载了。

那我试试

引用 @精神穷人 发表的:
我上次在北京出差，半夜11点想吃臭豆腐，在美团下了单后来也是配送员不足，打电话给商家，结果商家自己加了5块钱才有外卖小哥送过来，虽然迟到了，但是人家这个服务态度没的说啊。

你这么一说的话，那更是不同商家的问题了，不能都怪平台吧。

商家取消是有红包给的

引用 @辽北车神 发表的:
商家取消是有红包给的

我没有收到红包，说明啥。。而且系统提示是系统取消的

引用 @精神穷人 发表的:
互联网企业，哪能干出这种事，五分钟取消也就算了，20分钟取消让别人吃不了饭

这种就是系统取消的 你人工投诉吧

引用 @精神穷人 发表的:
我上次在北京出差，半夜11点想吃臭豆腐，在美团下了单后来也是配送员不足，打电话给商家，结果商家自己加了5块钱才有外卖小哥送过来，虽然迟到了，但是人家这个服务态度没的说啊。

美团给你多少钱，精神股东？

内部有处罚的。他们只能三分钟甚至更短时间取消才不会影响他们自己。主动取消订单 平台会给他排面降权 等等。就是对他没一点好处

引用 @精神穷人 发表的:
我上次在北京出差，半夜11点想吃臭豆腐，在美团下了单后来也是配送员不足，打电话给商家，结果商家自己加了5块钱才有外卖小哥送过来，虽然迟到了，但是人家这个服务态度没的说啊。

你这也说明不了美团就好点，只能说明商家不想要差评愿意吃点亏

下暴雪取消这种事也能拿出来喷。

引用 @精神穷人 发表的:
下订单后20分钟，本来是30分钟送达

我tm昨天下单2小时被取消了

引用 @night1005 发表的:
内部有处罚的。他们只能三分钟甚至更短时间取消才不会影响他们自己。主动取消订单 平台会给他排面降权 等等。就是对他没一点好处

客服投诉核实了，平台取消的，赔了5元。。。

引用 @dsjt 发表的:
多长时间取消的？
适当时间内取消应该可以理解。

我昨天2小时之后被取消的合理不，关键去投诉就机器人在那说个什么鬼东西，连个说法都没有

引用 @运气不足就刚实力 发表的:
我tm昨天下单2小时被取消了

我也遇到过一次，我投诉，结果没人处理。把账号注销删除饿了么app。之后都用美团，体验是要好些

引用 @精神穷人 发表的:
下订单后20分钟，本来是30分钟送达

20分钟才取消确实过份。
5-10分钟取消，还可接受。。

引用 @精神穷人 发表的:
下订单后20分钟，本来是30分钟送达

楼主要不试一下打12315投诉？

引用 @精神穷人 发表的:
互联网企业，哪能干出这种事，五分钟取消也就算了，20分钟取消让别人吃不了饭

这种情况应该是你下单后一直没有骑手接单。

引用 @运气不足就刚实力 发表的:
我昨天2小时之后被取消的合理不，关键去投诉就机器人在那说个什么鬼东西，连个说法都没有

找人工都不会吗...

饿了么一直就很垃圾

引用 @RoundAr 发表的:
楼主要不试一下打12315投诉？

算了，以后不用了就是了。

引用 @精神穷人 发表的:
算了，以后不用了就是了。

你找客服吐槽应该可以收个十块红包

真的贵啊

投诉了没

美团现在很多买超时赔付的，超时半小时赔30，我已经拿了块60了

下雪也是客观原因吧

引用 @精神穷人 发表的:
我上次在北京出差，半夜11点想吃臭豆腐，在美团下了单后来也是配送员不足，打电话给商家，结果商家自己加了5块钱才有外卖小哥送过来，虽然迟到了，但是人家这个服务态度没的说啊。

那我上个月晚上十一点美团点烧烤也是没有骑手接单，后来打电话给商家他说都没有给我烤的

引用 @精神穷人 发表的:
下订单后20分钟，本来是30分钟送达

投诉啊，不久就有工作人员给你打电话，对商家有没有处罚不知道，起码能补偿你一个小红包

我也遇到过，等了一个多小时没有任何说法就给取消了，打电话给人工客服一顿骂

引用 @湖人名宿科比布莱恩持 发表的:
这种情况应该是你下单后一直没有骑手接单。

我上次是骑手接单了，店家太忙了没按时出餐，等了一个多小时取消了

我之前也是下单了30分钟才取消，找客服赔了我张15无门槛优惠卷

投诉他丫的

上美团，其他平台垃圾

引用 @精神穷人 发表的:
石家庄下了大雪，天气不好，我也知道。但是饿了么应该先做好风险提示，可能会配送不到，那我就不点了，下完单20分钟了说无法配送，真的很过分。

配送出问题有权无法配送 你不看服务条款吗

我觉得真的没骑手，连续三单都是骑手问题取消了

盒马的预约时间从来不准。

引用 @dsjt 发表的:
多长时间取消的？
适当时间内取消应该可以理解。

? 当我打出? 不是我有问题

金融黑帮的公司，能惯着你吗？

引用 @Assassin洲 发表的:
? 当我打出? 不是我有问题

有话就说。
别人在心平气和的发表自己的看法。
你以为打个问号很酷么？

引用 @老老实实敲代码 发表的:
这种就是系统取消的 你人工投诉吧

是的 一般这种去人工投诉 多多少少会赔一两个红包之类的

引用 @精神穷人 发表的:
互联网企业，哪能干出这种事，五分钟取消也就算了，20分钟取消让别人吃不了饭

打电话投诉他

引用 @诺坎普小海皇 发表的:
美团现在很多买超时赔付的，超时半小时赔30，我已经拿了块60了

我一年下来拿了快一千五

引用 @精神穷人 发表的:
嗯

是不是因为下雪了

我下单以后。送到了，然后给我退了钱。。

我在小日本Uber eats 点了一个半小时都没人送，选的现金支付，我取消了还要我付钱。

上个月饿了么66那个红包，抢到了然后河南整个省不支持使用。不公平的事情多得是了，不靠谱的以后不再用就是了。

引用 @精神穷人 发表的:
算了，以后不用了就是了。

12315投诉，真的管用

去投诉啊，我们只能口嗨，没实质帮助。

引用 @精神穷人 发表的:
我要你退款有个屁用，连早饭都没得吃

行吧，楼主花了钱，就是大爷。下个大雪就送不了外卖？天塌下来也要送到🐶，作为饿了么尊贵的用户，只给我退款敷衍了事，经常不吃早餐严重影响脑部发育的。楼主可是花了13.1元点了一份精致的早餐，平台单方面退款是违约行为，根据消费者权益保护法要求赔偿三倍金额，若协商不成途径，走法律途径起诉，不能忍🐶

引用 @膝盖骨和前额头 发表的:
联系客服协商，不行就工商投诉。

投诉消协才对🐶

引用 @名宿林书豪 发表的:
上美团，其他平台垃圾

美团也一样，楼主所在地下大雪

饿了吗就是垃圾

我饿了吗会员 很多时候点同一份餐 用完红包还没美团不用红包便宜

早饭就别叫外卖了吧

拼多多被砍单怎么投诉？谁教我一下

作为一个投诉过阿里旗下品牌的人表示，阿里在杭州基本是权势滔天的节奏，分分钟表示都是你消费者的问题
投诉一个企业只能在这个公司所在区域的工商部门投诉，然后你懂的。。。
讲讲经过吧，飞猪上有住宿业务，某次转机就定了个机场附近管接送的，图片名称都很正常，连锁酒店水准，然后凌晨两点下飞机直接被接到了一个城中村，没有任何交通工具，然后还有四个小时就要去机场，联系飞猪高潮的来了，“飞猪压根不给你接客服，并表示这种情况（住宿和实际不符）需要用户和店家沟通解决，平台方不管理不审核”，真牛逼了，后续投诉，人家表示“你当晚没有打电话联系飞猪，不予支持”
真的是好棒棒呢，阿里你家新业务就是人血馒头啊，垃圾 [ 此帖被爱新觉罗筐在2020-01-06 10:19修改 ]

我是美团遇到3次了 比较高峰的时候订餐 一直没有骑手接单 40分钟了 都没有 还有一次商家说都加红包了也没人接 饿得半死 也就自己申请退款 啥也没有

引用 @三分算俩我最牛逼 发表的:
我一年下来拿了快一千五

你牛逼

引用 @全昭旻 发表的:
找人工都不会吗...

不是不会现在人工客服入口都藏的很深，先摆机器人客服出来，找客服无非就是泄愤而已不想因为这点屁事继续找罢了。不要一副自己很懂的样子

饿了么服务确实垃圾，12点点餐，系统显示1点32到，结果2点30才到，我才发现早就提前点了确认而且没有一句道歉。

引用 @请好 发表的:
我是美团遇到3次了 比较高峰的时候订餐 一直没有骑手接单 40分钟了 都没有 还有一次商家说都加红包了也没人接 饿得半死 也就自己申请退款 啥也没有

美团这么多年我点了有几百单了吧，配送迟到是常事，外卖小哥也很辛苦。但是确实没遇到直接不能配送取消订单的。

楼主最后怎么解决的

引用 @精神穷人 发表的:
美团这么多年我点了有几百单了吧，配送迟到是常事，外卖小哥也很辛苦。但是确实没遇到直接不能配送取消订单的。

不是迟到，是没人接单，也不是不能配送取消订单，是没有外卖小哥接单，然后就没人配送，商家直接联系你退单，都等了一个小时了，我只能主动取消了

外卖早该取消了
懒得自己去买还要抱怨
[ 此帖被FredericaBernkastel在2020-01-06 10:24修改 ]

直接找客服，客服可以给你个20块的无门槛红包，我遇到过两回

引用 @FredericaBernkastel 发表的:
外卖早该取消了
懒得自己去买还要抱怨

存在必合理啊，上班后早上中午时间都很紧张，又不是上研究生那会，天天闲得没事干，跟同学吃个早饭能走两公里

个人使用体验是美团比饿了么要好一些

引用 @精神穷人 发表的:
下订单后20分钟，本来是30分钟送达

上次晚上发高烧 叫了退烧药 等了半个多小时给我取消了 还是两次 打电话过去骑手说他去晚了系统自动给取消了 ？？？ 也没人跟我说一声 就白白等了一个小时

我之前叫饿了吗过了一个半钟都没人送，打电话去汉堡王就说不关他的事是饿了吗没人接单，打饿了吗客服送了个十块钱红包，第二天想着把红包用了mlgb的又没人送，打电话去饿了吗客服就问我是不是住在郊区，我说我就住在市中心，结果他又说送红包给我，我就怒了送红包啊有个鸡儿用又没人送而且昨天还是十块红包今天就变成五块红包？弄得我两天没吃午饭

哥们去和人工客服反馈一下吧，我和你一样的情况

引用 @精神穷人 发表的:
我上次在北京出差，半夜11点想吃臭豆腐，在美团下了单后来也是配送员不足，打电话给商家，结果商家自己加了5块钱才有外卖小哥送过来，虽然迟到了，但是人家这个服务态度没的说啊。

你是美****来的托吧。。

引用 @精神穷人 发表的:
下订单后20分钟，本来是30分钟送达

平台都一样，我在饿了么点的披萨革命。提示商家配送1小时，2个小时后显示店铺已休息。然后我打电话申请退款成功。3个小时第三方配送员给我送了过来。。。

引用 @精神穷人 发表的:
下订单后20分钟，本来是30分钟送达

过一小时取消的都有 用餐高峰期的时候

就是没骑手接单啊，只能由平台适当补偿了。至于说适当补偿是多少就另外展开来论了。不要补偿一定要在这个点吃上饭的话它这种平台机制就做不到，因为不是系统强制派单

引用 @请好 发表的:
不是迟到，是没人接单，也不是不能配送取消订单，是没有外卖小哥接单，然后就没人配送，商家直接联系你退单，都等了一个小时了，我只能主动取消了

这种情况一般是确实人手不够、不顺路，还有就是配送距离和异常单恶心，比如取餐3-4km+，送餐3-4km+，谁愿意去？还就一单

引用 @GangWaixa 发表的:
哥们去和人工客服反馈一下吧，我和你一样的情况

饿了么人少但是质量高点，美团人多质量低点，

引用 @精神穷人 发表的:
我要你退款有个屁用，连早饭都没得吃

美团也一样的，不过退款很快，我上次刚点他就直接点关闭了，还浪费了我一个十几块钱的红包，草了，

我就知道以前注册饿了吗，说是首次用饿了吗新用户有红包20还是15，我下单直接被取消，红包就没了，后来换了手机号注册，又是同样情况。。从此我就基本没用过饿了吗。诚信在哪？玩不起就别宣传阿。

引用 @精神穷人 发表的:
下订单后20分钟，本来是30分钟送达

没骑手接单，也送不过来

我有次在饿了吗点外卖，商家说太远了，不配送，我说没问题，取消订单就好了。结果商家把订单设置为已配送，我打电话过去，先是不接，之后把我拉黑。黑了我30块。打饿了吗客服电话，找不到人工客服

不知道有没有jr用过京东到家，坑的我不知道怪谁。

我在超市买了点蔬菜和生鲜，一百来块钱吧，东西不多，不存在难以配送的情况，天气小雨，雨很小，几乎是风刮来的那种。

我上午10点10分下的单，显示最迟11点40分送达，到我手上，这时间刚好可以做饭，但是11点半左右，超市才完成拣货，然后小哥12点拿到了商品，12点10分订单居然显示已完成，中间我打了个电话，小哥没有接，12点40左右小哥打电话给我说正在配送，1点50分之到我手里。

我真的是服了。

快过年了就是这样，骑手少了，系统分配不到骑手，就给你取消了