李想回应理想ONE上高速踩油门没反应:我们太蠢让用户担惊受怕了

虎扑用户174135
楼主 (虎扑)
快科技2018:【李想回应理想ONE上高速踩油门没反应:我们太蠢让用户担惊受怕了】针对理想ONE上高速踩踏加速踏板车辆无法提速一事,在理想汽车官微第一时间回应后,理想汽车创始人、CEO李想在微博上致歉。他表示,PDI(PreDeliveryInspection出厂前检查)的流程太不严谨,是我们自己太蠢了,让用户担惊受怕了。这个也不是具体某个员工的问题,而是PDI流程设计的太不严谨了,只有执行环节,没有确认环节,车辆状态也没在仪表上显示。改正如下:1、PDI后几个模式变换后的系统都要确认是否成功;2、物流模式下,会在仪表屏上显示状态。 原文链接>>
一砖放倒
牛逼,用户拿命出来和你玩
朴余霜
这回复也太老实了吧,怎么给用户信心

G
GNTe0000
针对理想ONE上高速踩踏加速踏板车辆无法提速一事,在理想汽车官微第一时间回应后,理想汽车创始人、CEO李想在微博上致歉。他表示,PDI(Pre Delivery Inspection出厂前检查)的流程太不严谨,是我们自己太蠢了,让用户担惊受怕了。

这个也不是具体某个员工的问题,而是PDI流程设计的太不严谨了,只有执行环节,没有确认环节,车辆状态也没在仪表上显示。改正如下:1、PDI后几个模式变换后的系统都要确认是否成功;2、物流模式下,会在仪表屏上显示状态。

李想强调,有问题第一时间指出来对我们是最大的帮助。在理想汽车内部,发现问题和解决问题,就是创造价值的过程,隐瞒问题就是自杀。提出问题就是在帮助我们创造价值,感谢你,感谢车主和媒体朋友们。无论是指出问题的用户,还是担心我们被舆论搞出问题的用户们(不用担心,我们能直面舆论),都是在帮我们。

今日上午,一位理想汽车用户在从杭州交付中心提车后驶入了高速公路,行驶当中出现解除自适应巡航功能后,踩踏加速踏板车辆无法提速的情况,经过我们后台和现场的诊断,已经确认为车辆的物流模式在交付用户前没有完成解除,车辆自身没有任何质量问题,对于交付过程中这个漏检失误,我们对用户表达诚挚的歉意,在完成了车辆物流模式的解除后,车辆也将正常交还给用户。

在理想汽车设定的物流模式下,为了保障运输过程中的车辆安全,人为踩动加速踏板只能达到30km/h的车速,但在物流模式下如果车辆启动自适应巡航功能,时速可以超过30km/h车速。通过现场车辆数据检测,用户在提车后的城市路段时速一直未超过30km/h,之后用户启用自适应巡航,通过设定,车辆在高速公路上最高行驶速度超过了100km/h,但在用户解除自适应巡航后,由于仍然处在物流模式,无法通过加速踏板进行30km/h以上的加速。

理想汽车强调,这件事情属于理想汽车在交付过程中出现的流程问题,我们在交付流程中将更加严格的管理每一台交付新车的检查,杜绝此类问题再次出现。同时,之后我们也将通过软件更新,把物流模式的状态显示在车辆屏幕中。在此我们再次向这位车主以及关注理想汽车的朋友表示歉意。
E
Eye
这应该是量产车里面完成度最低的车了。
当初蔚来ES8上市的时候,机械部分完成度很高但是车机部分一堆BUG被人喷到现在。让我看看理想ONE会是一个什么待遇

伤夏悲冬
百年车企都免不了高速失速呢,何况造车新势力

安托山拓海
引用 @Eye 发表的:
这应该是量产车里面完成度最低的车了。
当初蔚来ES8上市的时候,机械部分完成度很高但是车机部分一堆BUG被人喷到现在。让我看看理想ONE会是一个什么待遇

反正现在新能源车就是原罪

虽然我也不大看好这台车,前几批车主大概率都是小白鼠,尤其是这种新企业量产的第一台车
詹姆斯虾登
国内很多新能源车企跟闹着玩似得,

步行街的好JR
引用 @伤夏悲冬 发表的:
百年车企都免不了高速失速呢,何况造车新势力

人家大车企出问题总的来说是小概率事件,毕竟有之前几十年稳定可靠的车型做背书,销量在那摆着,消费者有一定信心。你这新势力要啥啥没有,什么都是新的,全靠一张嘴,要消费者相信你谈何容易
禁言的马甲
额。。。这个原因真的是蠢
w
wu1084
买吧,30万你买不了吃亏买不了上当
奶油炸鸡腿
经验是需要时间和XX慢慢积累的,也是每家车企的必经之路。闯过来还能活下去,闯不过来就只能成为后来者的指引牌了。

伤夏悲冬
引用 @步行街的好JR 发表的:
人家大车企出问题总的来说是小概率事件,毕竟有之前几十年稳定可靠的车型做背书,销量在那摆着,消费者有一定信心。你这新势力要啥啥没有,什么都是新的,全靠一张嘴,要消费者相信你谈何容易

不就是没信仰吗?有信仰失速又如何,还不是一个月卖2万

煤油
不敢陪“互联网车企”慢慢练级。
查干湖冻鱼
谁敢买这些互联网资本投的车,谁就是蠢。甭管有没有钱,就是极端蠢

切切切尔西的匕首
引用 @Eye 发表的:
这应该是量产车里面完成度最低的车了。
当初蔚来ES8上市的时候,机械部分完成度很高但是车机部分一堆BUG被人喷到现在。让我看看理想ONE会是一个什么待遇

五十步笑百步

切切切尔西的匕首
回复很诚恳啊

超人不会飝
国内的这几家新能源汽车都是那第一批用户做小白鼠

步行街的好JR
引用 @伤夏悲冬 发表的:
不就是没信仰吗?有信仰失速又如何,还不是一个月卖2万

那你不问问为什么别的牌子有信仰,你理想 蔚来没信仰?人家不是几十年的沉淀和积累换来的?
我没有给失速洗地,质量问题多了再强的信仰也会崩塌,可问题人家有一定的信仰储备,你没有啊
虎扑一云中燕
引用 @一砖放倒 发表的:
牛逼,用户拿命出来和你玩

造车新势力为了快速发售、融资,路试时间都很短,很多高、低温、复杂路况、耐久测试都做的很少或者基本不做。蔚来本来是典型,这又出来一个~

n
nididas
引用 @煤油 发表的:
不敢陪“互联网车企”慢慢练级。

他们可能根本不想练级,就是圈一波钱闪人

用户1343193811
我很喜欢新鲜事物,下辈子我还是会支持理想one哒!

给我你灿烂无比的初春和深秋
引用 @Eye 发表的:
这应该是量产车里面完成度最低的车了。
当初蔚来ES8上市的时候,机械部分完成度很高但是车机部分一堆BUG被人喷到现在。让我看看理想ONE会是一个什么待遇

蔚来根本就没内燃机,机械部分肯定比理想简单多了,机械部分完成度更高也是应该的。理想这车最大的问题就是增程式现在做的人太少了,他自己弄到底能做成什么样可靠性易用性都是未知。

是金子总要花胱的
造车,真不是闹着玩的,因为他是跑着的,上边拉着的是人,可能是一家子人,所以,我佩服李想的诚实,但是新势力这些造车的,真的他们所有的人都是外聘的,有些老车企积累的管理经验,设计经验 可能他们都不具备。的确买这次汽车需要很大的勇气。最好等上市一年后购买。

回家喂狗
我第一次听说物流模式

3
3219029842
第一批车主就是小白鼠
D
DeAr_Mac
引用 @伤夏悲冬 发表的:
百年车企都免不了高速失速呢,何况造车新势力

造车新势力就一款车就失速。。。100%。。。就别蹭百年车企了

p
playroma
我刚买了个终身号。。。。
D
DeAr_Mac
引用 @安托山拓海 发表的:
反正现在新能源车就是原罪

虽然我也不大看好这台车,前几批车主大概率都是小白鼠,尤其是这种新企业量产的第一台车

保时捷宝马这些传统车企的新能源车也没这么多事儿,怎么新能源车是原罪呢。。。
只能说外行造的车是原罪

勒布朗的脚
个人感觉踩油门没反应跟刹车失灵的问题一样严重

海上飞贼
引用 @伤夏悲冬 发表的:
百年车企都免不了高速失速呢,何况造车新势力

百年车企量产车经过时间和消费市场的考验,新车厂有这本钱?

罗伯特徳尼罗
引用 @回家喂狗 发表的:
我第一次听说物流模式

死亡搁浅模式,送快递的话一般用这个模式
l
logo1990
引用 @Eye 发表的:
这应该是量产车里面完成度最低的车了。
当初蔚来ES8上市的时候,机械部分完成度很高但是车机部分一堆BUG被人喷到现在。让我看看理想ONE会是一个什么待遇

怎么喷,基本车圈里的大佬谁敢多说这个车一句?

首钢京唐公司
这种企业怎么就能存活呢!??每年造那么几台车,没有研发,没有各种零部件的耐久试验,没有售后体系,没有正规的4s店。还真就能卖出去我也是服了。

东方东极青华大帝太乙救苦天尊
引用 @朴余霜 发表的:
这回复也太老实了吧,怎么给用户信心

态度是好的,但是我没钱

房区大佬
引用 @步行街的好JR 发表的:
那你不问问为什么别的牌子有信仰,你理想 蔚来没信仰?人家不是几十年的沉淀和积累换来的?
我没有给失速洗地,质量问题多了再强的信仰也会崩塌,可问题人家有一定的信仰储备,你没有啊

蔚来讲道理从没有在行驶过程中失速过…即使是被黑的最惨的长安街门口停车,也是堵车时车主自己无视了升级软件系统提示的要求,按了升级导致车变砖不能动,蔚来和特斯拉这类支持ota升级的在系统升级时都不能正常行驶,如果理解不了的可以类比手机在系统升级时无法正常通话的原理.. 和汽车本身自己出的故障还不是一回事的

程小辉
引用 @安托山拓海 发表的:
反正现在新能源车就是原罪

虽然我也不大看好这台车,前几批车主大概率都是小白鼠,尤其是这种新企业量产的第一台车

不是新能源就是原罪,而是这些造车新势力。各大知名车商都是几十年的技术积累,你一个外行带着资本说造就能造了?

联盟兰比尔
引用 @伤夏悲冬 发表的:
百年车企都免不了高速失速呢,何况造车新势力

张嘴就来

伤夏悲冬
引用 @海上飞贼 发表的:
百年车企量产车经过时间和消费市场的考验,新车厂有这本钱?

肯定没有,新车厂做的再好,你也不会买,你也不是他的目标客户
伤夏悲冬
引用 @联盟兰比尔 发表的:
张嘴就来

还有百年车企车出门就漏油的呢,多大点事
a
allen咖喱辣椒
引用 @虎扑一云中燕 发表的:
造车新势力为了快速发售、融资,路试时间都很短,很多高、低温、复杂路况、耐久测试都做的很少或者基本不做。蔚来本来是典型,这又出来一个~

毕竟互联网思维,快速迭代,靠用户试错
汉尼八
啊?

安托山拓海
引用 @DeAr_Mac 发表的:
保时捷宝马这些传统车企的新能源车也没这么多事儿,怎么新能源车是原罪呢。。。
只能说外行造的车是原罪

宝马的X1、五系插电,Taycan网上一样被喷出翔,现在好过点的也就特斯拉。现在跟电沾边的都被骂,微博上最真实了。
未来的23号新秀
引用 @房区大佬 发表的:
蔚来讲道理从没有在行驶过程中失速过…即使是被黑的最惨的长安街门口停车,也是堵车时车主自己无视了升级软件系统提示的要求,按了升级导致车变砖不能动,蔚来和特斯拉这类支持ota升级的在系统升级时都不能正常行驶,如果理解不了的可以类比手机在系统升级时无法正常通话的原理.. 和汽车本身自己出的故障还不是一回事的

讲道理汽车最高权限应该是制动,你一个升级可以绕过怎么都没法洗

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13499973
引用 @步行街的好JR 发表的:
人家大车企出问题总的来说是小概率事件,毕竟有之前几十年稳定可靠的车型做背书,销量在那摆着,消费者有一定信心。你这新势力要啥啥没有,什么都是新的,全靠一张嘴,要消费者相信你谈何容易

关键汽车这个东西是一个对生命安全极其重要的东西,不是衣服之类的,就算我不信,我看你好看我买穿试试,大不了撕了再换呗。。这玩意高速失速了可能就没有换的机会了。。
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13499973
引用 @伤夏悲冬 发表的:
百年车企都免不了高速失速呢,何况造车新势力

百年车企都免不了,新势力有是凭啥敢造呢。。反正我觉着现在国内限号条件下买新能源车没办法,但是买了尽量就给他当个带棚子的电瓶车开吧。复杂的路况或者自驾游还是算了。
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13499973
引用 @虎扑一云中燕 发表的:
造车新势力为了快速发售、融资,路试时间都很短,很多高、低温、复杂路况、耐久测试都做的很少或者基本不做。蔚来本来是典型,这又出来一个~

没办法,本来就不好卖。。。再做了说不定没法卖了。
西
西安马步鱼
引用 @DeAr_Mac 发表的:
保时捷宝马这些传统车企的新能源车也没这么多事儿,怎么新能源车是原罪呢。。。
只能说外行造的车是原罪

我没记错的话,保时捷那个taycan啥的,好早就开始全球跑着各种测试了。。。
从-35°到50°,总共600w公里的极限测试。然后才刚刚上市。。。
不得不说。。传统车企再没良心,比造大号玩具四驱车的强多了。。
林苏好
互联网造车的缺点就是拿用户当小白鼠,这是不可避免的问题,因为你肯定没那些耳熟能详的老品牌经验技术积累的多,不是说你老总积极出来道个歉就完事了,消费者只关心你造的车安不安全可不可靠,这种低级的失误只能说明你们的品牌出厂把关质量多么差,所以买电动车一定要先想清楚。

顺风优选
看看这帖子的亮贴以及为什么亮,就知道车区都是些啥水平的人了。
雪那个刀
引用 @虎扑一云中燕 发表的:
造车新势力为了快速发售、融资,路试时间都很短,很多高、低温、复杂路况、耐久测试都做的很少或者基本不做。蔚来本来是典型,这又出来一个~

这不是拿用户来付费公测了嘛。
p
playroma
上微博看了下,这事其实很简单,车子还在物流模式,所以提速上不了30码
应该PDI的时候工作人员没留心
仍然痴迷
引用 @朴余霜 发表的:
这回复也太老实了吧,怎么给用户信心

其实我挺喜欢这样的回答。再怎么掩饰,问题确确实实出现了,唯一的办法就是改正且态度诚恳的改正

房区大佬
引用 @未来的23号新秀 发表的:
讲道理汽车最高权限应该是制动,你一个升级可以绕过怎么都没法洗

这是燃油车和智能电动车的差异决定的…你可以等着看往后传统车做的电动车,凡是能支持ota升级的,都会这个样子,当然如果不支持升级的可能就不一样了,至于是否支持ota升级的好处就不多说了,可以自己查,特斯拉如果不能支持ota升级现在根本不会有人买它的车

k
k布莱恩特
引用 @logo1990 发表的:
怎么喷,基本车圈里的大佬谁敢多说这个车一句?

都怕38人身攻击🐶

未来的23号新秀
引用 @房区大佬 发表的:
这是燃油车和智能电动车的差异决定的…你可以等着看往后传统车做的电动车,凡是能支持ota升级的,都会这个样子,当然如果不支持升级的可能就不一样了,至于是否支持ota升级的好处就不多说了,可以自己查,特斯拉如果不能支持ota升级现在根本不会有人买它的车

算了吧 全世界的造车遵循的一条准则被你变成燃油电动区别

房区大佬
引用 @未来的23号新秀 发表的:
算了吧 全世界的造车遵循的一条准则被你变成燃油电动区别

你的眼界需要再放开一点 等bba们造出支持ota的电车了 欢迎你再回来看看

虎扑用户942790
前天还有第三辆车趴窝了,现在也没官方回复

虎扑用户942790
引用 @西安马步鱼 发表的:
我没记错的话,保时捷那个taycan啥的,好早就开始全球跑着各种测试了。。。
从-35°到50°,总共600w公里的极限测试。然后才刚刚上市。。。
不得不说。。传统车企再没良心,比造大号玩具四驱车的强多了。。

是的,理想成立一年,车就出来了。

虎扑用户942790
引用 @playroma 发表的:
上微博看了下,这事其实很简单,车子还在物流模式,所以提速上不了30码
应该PDI的时候工作人员没留心

生而成熟!

统一质量
传统车企发布个新车复杂得很,这些新能源发个新车随随便便

艾韦库伴我成长
这车子跟插电混动有啥本质区别吗,有没有人给我科普下增程式优点,我理解都是纯电续航小,稍微远点就要靠发动机,但插混好歹发动机能直接供给动力,动力更强了,这玩意发动机只用来发电,还不如插混啊