心态爆炸，新macbook一周内屏爆裂，售后拒退

楼主可以说是个果粉，从手机，平板，电脑，耳机统统都是苹果家的，一直对苹果的质量和售后很有信心。 25号趁着天猫教育优惠从旗舰店下单了13寸的mbp，昨天贴膜的时候用手指挤气泡，结果内屏直接裂了，开不了机。 这是我买的第三台macbook，前面一台老air，一台17年的mbp 13寸，都贴了膜，同样的方法挤起泡，没有遇到过这种问题。 去直营店维修，genius一口咬定说是外力作用下导致的内屏爆裂，不在免费保修范围内，需要花3500换屏幕？申请天猫7日无理由退换也说要邮寄到上海检测才能判定是否非人为损坏。 网上发现和我一样遭遇的用户还不少，售后统一回复都是自费换屏幕。 我寻思这电脑屏幕是豆腐做的吗，一按就破，花个1万大洋买的电脑贴个膜都能贴烂？这次对苹果的售后非常失望😞😞，以后都不可能不会购买苹果的产品了。 打了12315维权，也只是说会记录下我的案例，一周内给我回复😩，有家人们遇到这种情况的吗？是怎么解决的，新买的电脑出现这种情况，真的很崩溃。😫

屏幕上有裂痕了，感觉哪家都不会免费保修的

自己挤坏的，想白嫖？？？

用手指挤气泡，结果内屏直接裂了=外力作用 天才吧工程师说的没错阿

引用 @不期而遇吧530 发表的:
自己挤坏的，想白嫖？？？

问题是我对着我的17款使劲挤也没有坏啊？合着19款偷工减料？

你就是想白嫖，别辩解了

引用 @Mr-Cancer 发表的:
用手指挤气泡，结果内屏直接裂了=外力作用 天才吧工程师说的没错阿

你看我发的图，出现的是屏幕大面积的裂痕，retina屏幕就这么脆弱的么

我觉得确实是你自己的问题吧？或者说售后的理由是受人为外力导致也没毛病啊

retina的屏幕贴了膜，揭下来涂层就全没了

人为挤坏的不保修没问题啊，屏幕脆弱不是人为损坏的理由，前几台纯属运气好没碎罢了

MacBook需要贴膜么。。。从没贴过啊。。

买apple care+啊
你这个用手挤 肯定没那么简单
何况屏幕涂层脱落还能免费换Ab面，你这贴了膜一亏再亏啊

引用 @联盟爸爸奚傲华 发表的:
买apple care+啊
你这个用手挤 肯定没那么简单
何况屏幕涂层脱落还能免费换Ab面，你这贴了膜一亏再亏啊

买apple care+要先检测机器有没有问题的，我现在机都开不了了😖

自己手贱就说人机子有问题…如果他真的偷工减料，不用你挤，自然会坏。既然你挤了，有外力作用，被拒保有什么问题？

我有个ipad，掉地上了屏幕跟你一样，不过还是给我换新了。讲道理大家心知肚明屏幕没有外力是不可能变成这样的。给我换是我占便宜了。不给换是本份。

评论里乌烟瘴气的，Mbp这几款屏确实脆，前两天看有老哥背包里回家也成这个样了，多去几次天才吧，里面每个人说法不同，最好软磨硬泡让他去检测一下，实在不行再换屏，换完以后最好带个硬壳吧

人家设计非触摸的电脑屏幕还要考虑你的大力金刚指？
自己按坏的 自己承担啊

引用 @不期而遇吧530 发表的:
自己挤坏的，想白嫖？？？

这要是华为或者其他品牌你会这么说吗？？纯粹好奇

明显是信仰不足，就当充值信仰。。。
下次坏了，就不会抱怨了

确实是你的行为导致了损害结果啊，你不按他会坏吗

引用 @42号不要恐慌 发表的:
问题是我对着我的17款使劲挤也没有坏啊？合着19款偷工减料？

没挤坏是你运气好，笔记本屏幕又不像手机屏幕，用力挤坏了也正常

挤破了没办法，现在的屏最好不要贴膜，否则等你撕下来时，会发现涂层可能一起掉了

引用 @喔喔奶糖加火腿 发表的:
确实是你的行为导致了损害结果啊，你不按他会坏吗

这么说苹果前面两部是合格品，这一部是次品呗，还有人啥都没做就发现屏幕爆了的，这不是品控问题是什么

不是，真的是你按坏的啊… 你把你车拿锤子把挡风玻璃砸了别人能免费给你换吗？

谁能免费换？华为的素皮版玻璃破裂给你免费换了吗？

这种事说不清的，除非你有视频或者是在店员面前弄坏的，不然任何厂商都不会给你维修的

现在买个apple care+吧 算下来2000左右 还多两年保修
听着像果粉，对苹果售后很有信心，你不知道苹果售后都是基于apple care的基础上的吗？

购买不久的话，好像可以打电话补ac？

引用 @42号不要恐慌 发表的:
这么说苹果前面两部是合格品，这一部是次品呗，还有人啥都没做就发现屏幕爆了的，这不是品控问题是什么

素皮版本的mate30pro玻璃不按也裂开啊，一样的质量问题，

引用内容可能违规暂时被隐藏

不...搁这说啥呢你非得带多一个啥？

笔记本为什么要贴膜？

引用内容可能违规暂时被隐藏

魅族的屏幕摔一下漏液，曾经屠版，你想想吧都是人为，一堆人喷魅族品控垃圾，不说手机，你可以就所有的产品去看只要国产出了问题那就是国产垃圾，而进口出了问题那就是通病，我玩摩托跟汽车的，这两个圈子里的人多的数不胜数。

这么好的艺术品，你不烧香供着，还用手去挤压，坏了就想讹钱，怎么会有你这种人？

引用 @Aerialith 发表的:
自己手贱就说人机子有问题…如果他真的偷工减料，不用你挤，自然会坏。既然你挤了，有外力作用，被拒保有什么问题？

首先，我承认是我挤坏的屏幕。这点我和天才吧的工作人员没有异议。

我想说的是同样的力道，19 款能挤成这样而 17 款同款 retina 屏幕毫发无损，说明这台电脑的质量，或者说这款屏幕的质量是存在缺陷的。

我在现场检修的时候，带上了我17 款的 MBP，用同样的力道划了一遍屏幕，也没有任何问题，我相信用这样的方法划店里任何一台演示机，也不会出现这样的情况。

更不用说其他用户只是背着到处走下，或者说甚至出现没有外力作用下，睡一觉醒来就出现内屏爆裂的状况了。我买 MACBOOK 就是看中它的轻便，每天带着它往返公司/家，如果你说这款电脑它的屏幕本身就是这么脆弱的，还有谁会购买这款电脑？

更不合理的是，如果真的出现了仅是日常使用，不按压屏幕，内屏自己就裂了，苹果依然会一口咬定你的屏幕就是外力造成的。何况我的机器是新买的，外观完好无损。这个就是保修政策不合理的地方啊？既然这款电脑本身的设计，或者质量对一个普通用户来说就是有缺陷的，责任为什么要我们消费者来承担呢？

引用 @42号不要恐慌 发表的:
买apple care+要先检测机器有没有问题的，我现在机都开不了了😖

淘宝试试吧，有可以不用测试的但比较贵

引用 @42号不要恐慌 发表的:
问题是我对着我的17款使劲挤也没有坏啊？合着19款偷工减料？

你使劲挤没坏只能说明你运气好，但是运气又不是你养的会一直在身边。。。。。你这就是典型的不保条款。。。。自己作去怪产品质量。。。

引用 @42号不要恐慌 发表的:
问题是我对着我的17款使劲挤也没有坏啊？合着19款偷工减料？

那你去找找贴膜卖家的评价里面看看还有没有第二个？
屏幕偷工减料应该会出现大批破裂吧
如果你是个例是不是就说明你贴膜的手法有问题
或者你运气太差了？

引用 @42号不要恐慌 发表的:
问题是我对着我的17款使劲挤也没有坏啊？合着19款偷工减料？

任何电子产品屏幕都不是用来给你挤按测试强度的。。。。。

引用 @42号不要恐慌 发表的:
问题是我对着我的17款使劲挤也没有坏啊？合着19款偷工减料？

你这是什么道理
有些人iphone摔了好几次都没事，有些人一摔就坏，iphone就偷工减料了？
你的力度，膜的品种，气温等等等等，一大堆变量你直接无视掉，就得出屏幕问题啦？
ps:不知道为什么lz每次都要强调的retina，Retina又不是高强度的意思。 [ 此帖被wmgylccc在2019-12-02 08:49修改 ]

引用内容被灭过多已被折叠

这么说吧，上一台戴尔笔记本，合盖时没注意电源线夹在中间，就往下按那一下直接在屏幕上挤出一条坏印，笔记本屏幕缺少支撑，真没普通显示器那么结实

不是，为什么笔记本屏幕要 贴膜呢？手机贴膜很正常，容易刮花。笔记本难道有刮花的机会吗？用的时候打开盖子，不用的时候盖上。

引用 @42号不要恐慌 发表的:
问题是我对着我的17款使劲挤也没有坏啊？合着19款偷工减料？

楼主要被开除果粉身份了

引用 @42号不要恐慌 发表的:
问题是我对着我的17款使劲挤也没有坏啊？合着19款偷工减料？

牛逼。

引用 @42号不要恐慌 发表的:
问题是我对着我的17款使劲挤也没有坏啊？合着19款偷工减料？

本身屏幕就是脆弱部件，你找找说明书肯定有叫你不能挤压的，那你自己不听，搞坏了，怪别人偷工减料？人家屏幕讲的是分辨率色彩，你跟他讲硬度？

引用内容被灭过多已被折叠

这种根本说不清楚，你能保证以前挤的位置和力量一样吗？就像同样是撞车，有的人死了，有的人一点事没有。

电脑还要贴膜？？

引用内容被灭过多已被折叠

retina的意思是屏幕ppi大于等于326，和屏幕其他质量，素质没关系

舒服了。。。。

引用内容被灭过多已被折叠

主要这东西就不是让你挤的 只能说你碰见做工本来就不好的受不住你挤

引用内容被灭过多已被折叠

电脑屏幕还贴膜。。。有病吧不是？

大千世界

专业就是专业

引用 @郭德纲干于谦 发表的:
电脑屏幕还贴膜。。。有病吧不是？

mbp是最不需要贴膜的吧

引用 @冬瓜哈哈哈哈 发表的:
不是，为什么笔记本屏幕要 贴膜呢？手机贴膜很正常，容易刮花。笔记本难道有刮花的机会吗？用的时候打开盖子，不用的时候盖上。

讲道理：苹果屏幕也容易花…卫生纸擦一下就能划痕…无所谓…不在乎…电子产品本来就是消耗品…又不是艺术品…电脑谁贴膜谁傻缺…弄坏了坏苹果还扬言不买了以后…笑死了

引用 @超级马铃薯 发表的:
mbp是最不需要贴膜的吧

我觉得任何笔记本屏幕都不用。。。。

还是是苹果，不是我大华为。
你用苹果都没人支持你，可想而知你自己真的错了

引用内容被灭过多已被折叠

服了。是不是你自己弄坏的？自己弄坏的那还说啥？

引用 @联盟爸爸奚傲华 发表的:
买apple care+啊
你这个用手挤 肯定没那么简单
何况屏幕涂层脱落还能免费换Ab面，你这贴了膜一亏再亏啊

现在还买啥。。官方维修单都开了，序列号已经被记录了。说白了楼主对苹果太有信心了吧，去之前上一个ac+就没问题了

我手机都不贴膜，居然你电脑还要贴膜。。

引用内容被灭过多已被折叠

这屏幕素质和抗不抗压有什么关系？🤔

引用 @超级马铃薯 发表的:
mbp是最不需要贴膜的吧

我的贴了……我也没觉得我做错了啥啊

今天新买的苹果手机，摔一下竟然碎屏，可气的是售后竟然不给退，说是外力作用，人为损坏，特么的以前摔了多少次都没问题，这新手机摔一次就这样了，垃圾，再也不买苹果了。

18款15寸，跟你这情况差不多，售后自费换屏5980

引用内容被灭过多已被折叠

首先，你这个动作就是违规的。你违规了，人家产品好坏都是你的责任。

其次，上一次，上一款产品上违规动作侥幸没出事，不是你可以继续，在新的产品上违规操作的理由

这就好比，你上次酒驾没撞到人，没被逮到，所以你就继续酒驾？
你这次酒驾撞到了人，退一万步讲他乱穿马路了(实际很可能他并没有)，难道你要怪行人违规在先，妨碍了你酒驾？

9102年了给电脑屏幕贴膜的 还贴坏了的，从自身考虑一下问题吧。

引用内容被灭过多已被折叠

你要知道有个东西叫做寸劲，赶上了恰巧这一下就是致命性的损坏

我很奇怪电脑屏幕贴个膜有啥用 又不是手机

“这次对xx的售后非常失望，以后都不可能不会购买xx的产品了。” 很标准的句型

这样看还是小黑经折腾

引用 @42号不要恐慌 发表的:
问题是我对着我的17款使劲挤也没有坏啊？合着19款偷工减料？

老哥这东西真嫩保证两次力道一样吗

引用 @Mr-Cancer 发表的:
用手指挤气泡，结果内屏直接裂了=外力作用 天才吧工程师说的没错阿

蹭蹭就能怀孕吗，如果真是轻微力道就坏了，那应该是设计缺陷

引用内容可能违规暂时被隐藏

开始了 有内味了

引用 @华2不实5所1为 发表的:
这么说吧，上一台戴尔笔记本，合盖时没注意电源线夹在中间，就往下按那一下直接在屏幕上挤出一条坏印，笔记本屏幕缺少支撑，真没普通显示器那么结实

对，我的联想，直接爆了，

我不知道为什么要给电脑屏幕贴膜，有啥用啊？

引用 @拉风的本拉哈登 发表的:
我的贴了……我也没觉得我做错了啥啊

贴了也没啥 但是据说到时候如果需要揭下来的话 会带着mbp表面一层什么膜一起下来 到时候处理会很麻烦

大快人心

引用内容被灭过多已被折叠

你这发帖思路不对，标题应该叫"给新mac贴膜挤气泡屏幕出现裂痕"，就有人同情你并且质疑苹果的屏幕质量了。

引用内容可能违规暂时被隐藏

我会，跟机型无关

引用 @超级马铃薯 发表的:
贴了也没啥 但是据说到时候如果需要揭下来的话 会带着mbp表面一层什么膜一起下来 到时候处理会很麻烦

好吧，倒了解过……

引用 @Aerialith 发表的:
自己手贱就说人机子有问题…如果他真的偷工减料，不用你挤，自然会坏。既然你挤了，有外力作用，被拒保有什么问题？

你怕是没有用过苹果吧？我在用的16款也出现过类似情况，只不过没有这么严重而已

引用 @超级马铃薯 发表的:
贴了也没啥 但是据说到时候如果需要揭下来的话 会带着mbp表面一层什么膜一起下来 到时候处理会很麻烦

没了解过

我前天买了一个番茄，然后我大前天也买了一个番茄，还都是在一个摊子买的…今天我把这俩番茄拿出来用手挤了一下，没想到前天买的番茄轻轻一压它就出水了，大前天买的同样的力气压下去竟然没破皮儿，把我气的…明天我就去找摊主说理去！

你这确实是外力啊

引用 @42号不要恐慌 发表的:
这么说苹果前面两部是合格品，这一部是次品呗，还有人啥都没做就发现屏幕爆了的，这不是品控问题是什么

首先你按了这是事实，其次你没有任何证据证明自己按压的力度大小。

想让别人相信你，要用证据说话

引用 @冬瓜哈哈哈哈 发表的:
不是，为什么笔记本屏幕要 贴膜呢？手机贴膜很正常，容易刮花。笔记本难道有刮花的机会吗？用的时候打开盖子，不用的时候盖上。

几天没擦屏幕，今天发现我的mbp屏幕被键盘划了一道。

引用 @Kobe_InYourFace 发表的:
这种根本说不清楚，你能保证以前挤的位置和力量一样吗？就像同样是撞车，有的人死了，有的人一点事没有。

嗯，你这个比方真好。按他的说话就是被撞死的是这个人本身质量有问题，应该免赔

别的不说 给笔记本贴膜就nm离谱

引用 @华2不实5所1为 发表的:
这么说吧，上一台戴尔笔记本，合盖时没注意电源线夹在中间，就往下按那一下直接在屏幕上挤出一条坏印，笔记本屏幕缺少支撑，真没普通显示器那么结实

怪不得vaio作夹笔测试。。

引用 @wmgylccc 发表的:
你这是什么道理
有些人iphone摔了好几次都没事，有些人一摔就坏，iphone就偷工减料了？
你的力度，膜的品种，气温等等等等，一大堆变量你直接无视掉，就得出屏幕问题啦？
ps:不知道为什么lz每次都要强调的retina，Retina又不是高强度的意思。

说这么多有用的话，他就不会发这种帖子了

引用 @反理性主义 发表的:
还是是苹果，不是我大华为。
你用苹果都没人支持你，可想而知你自己真的错了

还真是，哈哈哈哈

这不是废话，十年前的诺基亚还能砸核桃呢，现在的手机能吗？随着对外形的需求越来越大，怎么可能有一个产品线的受损程度能一样的？何况你还自己都说了自己主动去挤压的。第一次看到做错了还这么理直气壮的。。

引用 @超级马铃薯 发表的:
mbp是最不需要贴膜的吧

请问可以科普一下吗？我的15mbp不贴膜，涂层掉得厉害。一开始以为是我用得太随便了（但我也是普通使用，最多用纸巾擦一下屏幕），上网一查很多都是这种情况。

引用 @ightet 发表的:
请问可以科普一下吗？我的15mbp不贴膜，涂层掉得厉害。一开始以为是我用得太随便了（但我也是普通使用，最多用纸巾擦一下屏幕），上网一查很多都是这种情况。

屏幕保修四年，掉涂层可以免费换的……

少年金米看过吗？你按在了屏幕最脆弱的点上

你挤了也不能跟苹果的人说啊，你就说你睡一觉就这样了

引用 @42号不要恐慌 发表的:
问题是我对着我的17款使劲挤也没有坏啊？合着19款偷工减料？

吃了过期面包没事而吃了过期的包子拉肚子 那怎么算？

自己挤坏的那说什么 你挤气泡力道肯定也不小 这只能自认倒霉

引用 @华2不实5所1为 发表的:
这么说吧，上一台戴尔笔记本，合盖时没注意电源线夹在中间，就往下按那一下直接在屏幕上挤出一条坏印，笔记本屏幕缺少支撑，真没普通显示器那么结实

其他的笔记本修还能换点什么，苹果这屏幕坏了一点直接10000块