京东的iPhone11pro 翻车了

京东自营的iPhone11pro 翻车了，晚上激活的时候外观没注意认为自营还是稳的 跟8P同步完后准备带壳的时候才发现，边框缺损如图 申请退货，几分钟后客服来电表示机器已经激活不能退货，只愿意赔偿100块钱，并表示外观瑕疵不属于商品质量问题

怎么肛 老铁们

刚不了，苹果大陆售后政策改了，第三方平台按照第三方政策，京东售后政策写的清清楚楚激活不退换，你可以骂京东，京东也确实辣鸡，这也是很多人官网或者天猫苹果原价或分期买的原因。

苹果代工厂的qc是不是都死光了，这也能出货

引用 @不是土方是堃 发表的:
刚不了，苹果大陆售后政策改了，第三方平台按照第三方政策，京东售后政策写的清清楚楚激活不退换，你可以骂京东，京东也确实辣鸡，这也是很多人官网或者天猫苹果原价或分期买的原因。

那怕是要凉了，看来我太把东子当兄弟了

你问京东假如我换个壳多钱，你给我补100？

磕碰有点明显了

大概率二手

引用 @不是土方是堃 发表的:
刚不了，苹果大陆售后政策改了，第三方平台按照第三方政策，京东售后政策写的清清楚楚激活不退换，你可以骂京东，京东也确实辣鸡，这也是很多人官网或者天猫苹果原价或分期买的原因。

那是无理由啊，这个是瑕疵了属于，严格说是残次品，为啥不能退换呢？
我觉得楼主可以硬刚一波试试，他都同意给补偿了就是承认自己东西有问题，想用补偿解决，如果实在在意就硬刚，不答应退换就12315投诉

有质量问题不能退？

引用 @我先看看再进去 发表的:
那是无理由啊，这个是瑕疵了属于，严格说是残次品，为啥不能退换呢？
我觉得楼主可以硬刚一波试试，他都同意给补偿了就是承认自己东西有问题，想用补偿解决，如果实在在意就硬刚，不答应退换就12315投诉

🐶东激活不给退换的，所以🐶东买东西一定要先检查外观 在激活

三包法了解一下

引用 @我先看看再进去 发表的:
那是无理由啊，这个是瑕疵了属于，严格说是残次品，为啥不能退换呢？
我觉得楼主可以硬刚一波试试，他都同意给补偿了就是承认自己东西有问题，想用补偿解决，如果实在在意就硬刚，不答应退换就12315投诉

对的，投诉2天之内必解决，我已经刚了两次都成功了，现在京东的售后政策挺流氓的

引用 @一个有牌面的人 发表的:
🐶东激活不给退换的，所以🐶东买东西一定要先检查外观 在激活

不给退是不支持7天无理由啊，这属于瑕疵残次品了，我觉得客服说不退是欺骗消费者。
再扯责任的我觉得楼主可以往这个方面说，说让激活前自己检查外观。那为什么残次品能发出来，苹果出厂京东售货都应该是完好的产品，他们出售残次品的责任为什么要让消费者去检查！假如消费者检查出来残次品也只是给退换而已又不给补偿，合着让消费者免费当他们质检员呢啊。细小瑕疵他们自己的质检都没检查出来消费者没检查出来就激活了也很正常。

这个外观问题不退也没问题，只怪自己没仔细检查

这真的是外观瑕疵啊 换我一定忍不了

我靠这个没注意到还好，注意到还换不了得得多崩溃

讲道理，lz还是不小心呀

给你个建议，不问他们直接售后退，上门快递员会看一下问题你坚持发回去，会走流程，大概率会退，你可以试试

引用 @我先看看再进去 发表的:
那是无理由啊，这个是瑕疵了属于，严格说是残次品，为啥不能退换呢？
我觉得楼主可以硬刚一波试试，他都同意给补偿了就是承认自己东西有问题，想用补偿解决，如果实在在意就硬刚，不答应退换就12315投诉

就怕售后不承认，认为是楼主自己弄坏的

引用 @不是土方是堃 发表的:
刚不了，苹果大陆售后政策改了，第三方平台按照第三方政策，京东售后政策写的清清楚楚激活不退换，你可以骂京东，京东也确实辣鸡，这也是很多人官网或者天猫苹果原价或分期买的原因。

上午才看到说苹果售后好的高楼贴，太真实了吧

引用 @不是土方是堃 发表的:
刚不了，苹果大陆售后政策改了，第三方平台按照第三方政策，京东售后政策写的清清楚楚激活不退换，你可以骂京东，京东也确实辣鸡，这也是很多人官网或者天猫苹果原价或分期买的原因。

🐶东我买8p也翻车了去贴膜的时候人家跟我说屏幕有划痕可能是翻新机，我直接就炸了，但是我激活了后面也退了，还去微博怼了不知妻美的某人很快就退了

引用 @我先看看再进去 发表的:
不给退是不支持7天无理由啊，这属于瑕疵残次品了，我觉得客服说不退是欺骗消费者。
再扯责任的我觉得楼主可以往这个方面说，说让激活前自己检查外观。那为什么残次品能发出来，苹果出厂京东售货都应该是完好的产品，他们出售残次品的责任为什么要让消费者去检查！假如消费者检查出来残次品也只是给退换而已又不给补偿，合着让消费者免费当他们质检员呢啊。细小瑕疵他们自己的质检都没检查出来消费者没检查出来就激活了也很正常。

然后一群人免费激活体验新机之后 故意弄一些瑕疵退货？ 人家考虑的比你周全 弟弟

12315他就老实了

看上去是被人撬了，二手货应该

引用 @不是土方是堃 发表的:
刚不了，苹果大陆售后政策改了，第三方平台按照第三方政策，京东售后政策写的清清楚楚激活不退换，你可以骂京东，京东也确实辣鸡，这也是很多人官网或者天猫苹果原价或分期买的原因。

不懂就问分期还能退吗？

引用 @我先看看再进去 发表的:
不给退是不支持7天无理由啊，这属于瑕疵残次品了，我觉得客服说不退是欺骗消费者。
再扯责任的我觉得楼主可以往这个方面说，说让激活前自己检查外观。那为什么残次品能发出来，苹果出厂京东售货都应该是完好的产品，他们出售残次品的责任为什么要让消费者去检查！假如消费者检查出来残次品也只是给退换而已又不给补偿，合着让消费者免费当他们质检员呢啊。细小瑕疵他们自己的质检都没检查出来消费者没检查出来就激活了也很正常。

京东是经销商呀，怎么检查？卖之前挨个把手机拆了看一看？人家销售页面清楚的这些激活后不退换，不想接受激活后无法退款的规则就去官网买呀。

引用 @不是土方是堃 发表的:
刚不了，苹果大陆售后政策改了，第三方平台按照第三方政策，京东售后政策写的清清楚楚激活不退换，你可以骂京东，京东也确实辣鸡，这也是很多人官网或者天猫苹果原价或分期买的原因。

规则很清楚，激活前出问题随便退，激活后出问题那就得你自己兜着了，毕竟谁也不知道这玩意谁磕的

引用 @火锅sun 发表的:
对的，投诉2天之内必解决，我已经刚了两次都成功了，现在京东的售后政策挺流氓的

还不是被摸摸党害的

引用 @吃屁大王 发表的:
上午才看到说苹果售后好的高楼贴，太真实了吧

有点脑子，这个售后好是一回事？黑都不知道怎么黑？

引用 @马努老牛 发表的:
有点脑子，这个售后好是一回事？黑都不知道怎么黑？

说话如ID真实

从不在京东买东西。。。

质量问题，七天无理由退货，赶紧投诉

引用 @吃屁大王 发表的:
上午才看到说苹果售后好的高楼贴，太真实了吧

这是京东的售后，关苹果售后什么事

引用 @思虑化成KONG 发表的:
不懂就问分期还能退吗？

激活用了14天内，你都可以退了。

额。。。你们买手机回来都看得这么仔细嘛

引用 @花开又三年 发表的:
那怕是要凉了，看来我太把东子当兄弟了

东东跟多多没区别了

引用 @我先看看再进去 发表的:
那是无理由啊，这个是瑕疵了属于，严格说是残次品，为啥不能退换呢？
我觉得楼主可以硬刚一波试试，他都同意给补偿了就是承认自己东西有问题，想用补偿解决，如果实在在意就硬刚，不答应退换就12315投诉

没办法证明不是个人的人为损坏，所以不好肛

引用 @虎扑JR0417490237 发表的:
苹果代工厂的qc是不是都死光了，这也能出货

你每天检查1000个产品 你能保证个个经过你检查的都没问题？

什么叫以为自营是稳得？外观是卖家能控制的吗？你在官网买，外观就不会翻车了？下次还是自己先看看再激活吧

引用 @我先看看再进去 发表的:
不给退是不支持7天无理由啊，这属于瑕疵残次品了，我觉得客服说不退是欺骗消费者。
再扯责任的我觉得楼主可以往这个方面说，说让激活前自己检查外观。那为什么残次品能发出来，苹果出厂京东售货都应该是完好的产品，他们出售残次品的责任为什么要让消费者去检查！假如消费者检查出来残次品也只是给退换而已又不给补偿，合着让消费者免费当他们质检员呢啊。细小瑕疵他们自己的质检都没检查出来消费者没检查出来就激活了也很正常。

感谢大兄弟，准备硬刚不妥协换货都不答应。激活前没仔细检查外观也是自己的疏忽，也是出于对东哥的信任，在京东前后也买了4部苹果了都没有出现问题，没想到这次居然收到个残次品

引用 @花开又三年 发表的:
那怕是要凉了，看来我太把东子当兄弟了

你不知道吗？只有天猫和官网和线下app store是直营，其他的都是第三方。直营的都是支持激活无理由退换。天猫好像是7天，官网是14天。具体还得看说明

引用 @我先看看再进去 发表的:
那是无理由啊，这个是瑕疵了属于，严格说是残次品，为啥不能退换呢？
我觉得楼主可以硬刚一波试试，他都同意给补偿了就是承认自己东西有问题，想用补偿解决，如果实在在意就硬刚，不答应退换就12315投诉

人写的清清楚楚明明白白，去看下京东苹果手机详情页最下面售后政策，你刚啥？只有苹果官网和天猫以及线下apple store可以无理由退货，激活了（一周或两周）也可以退换。其他第三方都是激活不退换。简单来说要么官网，线上买想稳就直接天猫旗舰店，其他的京东pdd苏宁国美全是第三方，明白了吗？

我以前京东的7p用了一个星期了，唤醒siri的麦克风坏了，正常换货了

引用 @花开又三年 发表的:
那怕是要凉了，看来我太把东子当兄弟了

实际上有什么区别呢？都是要赚钱的

引用 @2EZ4RTZ岛 发表的:
人写的清清楚楚明明白白，去看下京东苹果手机详情页最下面售后政策，你刚啥？只有苹果官网和天猫以及线下apple store可以无理由退货，激活了（一周或两周）也可以退换。其他第三方都是激活不退换。简单来说要么官网，线上买想稳就直接天猫旗舰店，其他的京东pdd苏宁国美全是第三方，明白了吗？

那是拆封后不支持无理由退换，支持有理由退换啊

退换机吧，赶紧售后！另外64G真的很尴尬

引用 @思虑化成KONG 发表的:
不懂就问分期还能退吗？

官网激活14天内都可以退

心怀恶意来杠一下.....

仅凭几张图片很难确定是产品瑕疵还是人为损坏吧。

引用 @无关丶信仰 发表的:
然后一群人免费激活体验新机之后 故意弄一些瑕疵退货？ 人家考虑的比你周全 弟弟

那么请问这位“哥哥”，你怕吃饭噎死就不吃了吗？我是消费者，所以我会站在消费者角度考虑我的权益，京东怎么对付摸摸党是他们的事情，但是不能因为他们的事情影响我的正常权益。出现瑕疵以后我要做的就是维权。总不能把机器本身的瑕疵说成是我造成的吧。
你说摸摸党故意弄瑕疵，那自然需要京东鉴别是否人为啊，那你故意把边框划个痕等人也破坏，屏幕敲个缝京东就肯定不给你换啊，楼主这个可是边框有个坑，喷漆了的，明显是质量问题不是人为问题。最后这位“哥哥”不要动不动谁都是弟弟，消费者要打的就是店大欺客的“哥哥”！

我现在电子产品都不敢在京东上买了， 收过好几次二手的

引用 @飞惊斩击 发表的:
就怕售后不承认，认为是楼主自己弄坏的

楼主上图了，那是边框上的一个坑，有喷漆的，真是人为划痕那种应该就不会给赔偿方案了。

引用 @轉翥 发表的:
京东是经销商呀，怎么检查？卖之前挨个把手机拆了看一看？人家销售页面清楚的这些激活后不退换，不想接受激活后无法退款的规则就去官网买呀。

经销商应该保证销售产品质量的合格，至于怎么保证就是经销商自己的问题了，产品三包政策规定了质量问题就应该包退换啊，激活不退换是7天无理由，但是你销售的应该是合格产品却发给消费者的确是瑕疵品，为什么还不给退换呢？耽误时间成本还得消费者自己承担呢。

引用 @马努老牛 发表的:
有点脑子，这个售后好是一回事？黑都不知道怎么黑？

我黑什么了？我7年苹果用户，现在苹果安卓双持随便评论个也被开除果籍了？吃枪药了吗

引用 @吃屁大王 发表的:
我黑什么了？我7年苹果用户，现在苹果安卓双持随便评论个也被开除果籍了？吃枪药了吗

随便评价个？那么说你没脑子有错了？

引用 @吃屁大王 发表的:
我黑什么了？我7年苹果用户，现在苹果安卓双持随便评论个也被开除果籍了？吃枪药了吗

我随便说你是个喷子，你叫什么？我随便说你脑子不好，你生气什么？真的！没办法想明白？

引用 @虎扑JR0417490237 发表的:
苹果代工厂的qc是不是都死光了，这也能出货

摸摸党退过的货呢

引用 @马努老牛 发表的:
我随便说你是个喷子，你叫什么？我随便说你脑子不好，你生气什么？真的！没办法想明白？

我随便说你是个曱甴，你又乱叫什么？我这没狗粮，别对我叫，我随便说你吃枪药了，你生气什么？真的！没办法想明白？

引用 @2EZ4RTZ岛 发表的:
人写的清清楚楚明明白白，去看下京东苹果手机详情页最下面售后政策，你刚啥？只有苹果官网和天猫以及线下apple store可以无理由退货，激活了（一周或两周）也可以退换。其他第三方都是激活不退换。简单来说要么官网，线上买想稳就直接天猫旗舰店，其他的京东pdd苏宁国美全是第三方，明白了吗？

不太懂，那京东自营是什么意思？自己进货自己卖？

引用 @吃屁大王 发表的:
我随便说你是个曱甴，你又乱叫什么？我这没狗粮，别对我叫，我随便说你吃枪药了，你生气什么？真的！没办法想明白？

那两个字怎么念？

引用 @吃屁大王 发表的:
我随便说你是个曱甴，你又乱叫什么？我这没狗粮，别对我叫，我随便说你吃枪药了，你生气什么？真的！没办法想明白？

有点脑子的话说下和苹果售后有什么关系，还是你随便就放屁？

引用 @飞惊斩击 发表的:
就怕售后不承认，认为是楼主自己弄坏的

如果你是普通卖家，对于这种问题你能怎么办，谁知道这个外观破损是在哪里破损的

引用 @马努老牛 发表的:
有点脑子的话说下和苹果售后有什么关系，还是你随便就放屁？

放屁我肯定随便放，聪明的都没吃，没脑的都凑上来猛吃猛吃。

引用 @吃屁大王 发表的:
放屁我肯定随便放，聪明的都没吃，没脑的都凑上来猛吃猛吃。

别废话，说，这个和苹果售后有什么关系？做人和无赖一样？随便一说？呵呵！好意思说

网上投诉真要是不理你，你就是有力都无处使，不像实体店你还能找上门去

引用 @马努老牛 发表的:
别废话，说，这个和苹果售后有什么关系？做人和无赖一样？随便一说？呵呵！好意思说

别废话，说，你是不是把我开除果籍了？我随便放的屁你吃了没有？做人和无赖一样？随便一说？呵呵！好意思说。

引用 @无关丶信仰 发表的:
然后一群人免费激活体验新机之后 故意弄一些瑕疵退货？ 人家考虑的比你周全 弟弟

摸摸党太多了，

引用 @18684675144 发表的:
如果你是普通卖家，对于这种问题你能怎么办，谁知道这个外观破损是在哪里破损的

我大件都录开箱视频，拿到先看一遍
楼主这是过了两天才发现

不用想了，刚不了。没激活怎么都行，激活了只能怪自己没看好了

在贴几张图，认为我是摸摸党的兄弟我也懒得理

引用 @dczhou95 发表的:
那是拆封后不支持无理由退换，支持有理由退换啊

人家写的是机器拆封后不支持退换，官网是14天内支持无理由退换。你别告诉我你看不懂

引用 @k金洲 发表的:
不太懂，那京东自营是什么意思？自己进货自己卖？

嗯，京东自营是京东公司去苹果拿货拿回自己仓库，再自己卖。其实一般来说没问题的，因为苹果的品控一直是牛逼的。不过今年苹果品控好像很垃圾，各种摄像头进灰的退换不了

引用 @我先看看再进去 发表的:
不给退是不支持7天无理由啊，这属于瑕疵残次品了，我觉得客服说不退是欺骗消费者。
再扯责任的我觉得楼主可以往这个方面说，说让激活前自己检查外观。那为什么残次品能发出来，苹果出厂京东售货都应该是完好的产品，他们出售残次品的责任为什么要让消费者去检查！假如消费者检查出来残次品也只是给退换而已又不给补偿，合着让消费者免费当他们质检员呢啊。细小瑕疵他们自己的质检都没检查出来消费者没检查出来就激活了也很正常。

激活后这个比较难确认

引用 @bobo_0 发表的:
激活后这个比较难确认

楼主这个有照片，喷漆还完整呢。

引用 @笨股神 发表的:
你每天检查1000个产品 你能保证个个经过你检查的都没问题？

一条线上你知道养多少个Qc吗？

去换一台吧

引用 @我先看看再进去 发表的:
不给退是不支持7天无理由啊，这属于瑕疵残次品了，我觉得客服说不退是欺骗消费者。
再扯责任的我觉得楼主可以往这个方面说，说让激活前自己检查外观。那为什么残次品能发出来，苹果出厂京东售货都应该是完好的产品，他们出售残次品的责任为什么要让消费者去检查！假如消费者检查出来残次品也只是给退换而已又不给补偿，合着让消费者免费当他们质检员呢啊。细小瑕疵他们自己的质检都没检查出来消费者没检查出来就激活了也很正常。

别人写的清清楚楚，强杠没用

引用 @花开又三年 发表的:
感谢大兄弟，准备硬刚不妥协换货都不答应。激活前没仔细检查外观也是自己的疏忽，也是出于对东哥的信任，在京东前后也买了4部苹果了都没有出现问题，没想到这次居然收到个残次品

去年在京东帮老丈人买了台小米8，开箱发现屏幕有小划痕。直接联系客服，和客服确认退货事宜，然后就退了。以后买手机还是留个心眼，检查一下外观再说

引用 @2EZ4RTZ岛 发表的:
人家写的是机器拆封后不支持退换，官网是14天内支持无理由退换。你别告诉我你看不懂

打开京东看看不难吧 无理由几个字看不到？ 到你嘴里成了不支持退换了

引用 @开奔驰上树 发表的:
一条线上你知道养多少个Qc吗？

就算一条线有一万个QC，依然会有不良品没有被检测到，你信吗？

外观这东西，大件一定要检查好，不影响用，就这样吧。

引用 @吃屁大王 发表的:
上午才看到说苹果售后好的高楼贴，太真实了吧

没事，到时候楼主整个那个帖子的理由去售后，也给换个新机

明显质量问题，属于critical defect，绝对不能出货的缺陷，支持楼主举报维权

引用 @花开又三年 发表的:
那怕是要凉了，看来我太把东子当兄弟了

现在苹果外观问题不售后

我也是11pm暗夜绿、为啥你这绿色 绿的不正常啊

引用 @花开又三年 发表的:
那怕是要凉了，看来我太把东子当兄弟了

我是正式发售在京东买的额、送到的时候给我拆封让我检查外观什么的、没事就激活了、你这个咋了

太好了，又是一个苹果质量不好的帖子

摄像头突出来了？

狗东今年服务不行 优惠力度也小 给家里老人买了个老年机v20 一号买的说保价双十一 结果呢天为了保价打了一个半小时电话都要骂人了才给我保价- -

引用 @心碎那一秒 发表的:
我是正式发售在京东买的额、送到的时候给我拆封让我检查外观什么的、没事就激活了、你这个咋了

这边送货到自提点，打电话说声去取件，没有告知检查外观之类的

引用 @我先看看再进去 发表的:
那是无理由啊，这个是瑕疵了属于，严格说是残次品，为啥不能退换呢？
我觉得楼主可以硬刚一波试试，他都同意给补偿了就是承认自己东西有问题，想用补偿解决，如果实在在意就硬刚，不答应退换就12315投诉

等下说你自己弄的 怎么证明

引用 @笨股神 发表的:
就算一条线有一万个QC，依然会有不良品没有被检测到，你信吗？

不信

引用 @飞惊斩击 发表的:
就怕售后不承认，认为是楼主自己弄坏的

我觉得也有可能确实楼主无意磕到了，谁都说不清。

引用 @dczhou95 发表的:
打开京东看看不难吧 无理由几个字看不到？ 到你嘴里成了不支持退换了

括号内的看不见？眼睛不需要可以给别人

引用 @_mlove 发表的:
等下说你自己弄的 怎么证明

你去看楼主图片，他这个是有完整喷漆的，那里就是个坑。如果是划痕什么的人为因素造成的，这种摸摸党或者消费者自己造成的肯定不符合退换原则不给退换了，

引用 @我先看看再进去 发表的:
你去看楼主图片，他这个是有完整喷漆的，那里就是个坑。如果是划痕什么的人为因素造成的，这种摸摸党或者消费者自己造成的肯定不符合退换原则不给退换了，

截面不是白色的？要是绿色还行

引用 @奇妙能力锅 发表的:
狗东今年服务不行 优惠力度也小 给家里老人买了个老年机v20 一号买的说保价双十一 结果呢天为了保价打了一个半小时电话都要骂人了才给我保价- -

去年的荣耀十和荣耀电脑我就吃了亏，手机要重下单更便宜才给。电脑因为是叠加了AMD的一个200的券只能领一次，保价的时候死活说我实付款做不到更低不给保，我还是不拉屎会员，专员电话打了四五个说给我二十块钱京豆补偿，最后实在不耐烦了也忍了，妈的，从那时候就知道不到十一号永远不知道还会不会有更大额优惠券。

引用 @_mlove 发表的:
截面不是白色的？要是绿色还行

引用 @可乐入喉心作痛 发表的:
我觉得也有可能确实楼主无意磕到了，谁都说不清。