apple直营店这服务真心吹爆,过保还直接换

虎扑用户629890
楼主 (虎扑)
lz的mbp17年7月买的,用到现在两年多了,然后最近几天发现在桌子上放不平了!然后触控板也有部分按不下去了,搜了一下慌了,电池鼓包😅😅mlgb的,网上一堆电池鼓包的,没想到还给我遇上了,联系天才吧客服,得知的是硬件保修两年,具体费用需要去直营店,看看知乎也有电池鼓包的问题,保修三年,想去碰碰运气,结果!天才吧的人二话没说,连收据啥的都没要,检测都没有,看了看,问了问,然后一顿操作,然后就直接免费换了。。。。。。这服务我真的吹爆! 然后还被善意提醒,以后电池不要一直充着电,多用用😂😂😂

最新回帖

虎扑用户425642
155 楼
直营店真的舒服 屏幕涂层脱落二话不说都是直接换新屏幕

我在离散课上玩手机
154 楼
我以前买iWatch 1有一次升级的时候充电的断了,然后一直进不去系统里。拿去苹果售后,人家折腾了一下,直接给我换新的。。。我当时就震惊了。。

试试能不能改名字
153 楼
之前去直营店问过鼓包的情况 店员说怕拆机的时候戳到电池 所以基本上都是直接换新的

虎扑用户028408
152 楼
引用 @凯里欧文小哥哥 发表的:
售后能解决吗?

我都好几年了 而且基本都有这个问题 不影响使用

鲸鱼海洋3
151 楼
五六年前苹果售后更好,全球联保!

虎扑用户629890
150 楼
genius bar,翻译起来就是天才吧,苹果直营店的昵称

smart_deng
149 楼
引用 @melo甜瓜不太甜 发表的:
我的XR因为信号太差,当时打王者打团的时候卡了我直接把手机撇了😂把屏幕给摔漏液了,去西单人家问都没问就给免费换了个新屏幕,当然还在保修期内

自己弄坏了屏幕,去换也免费?

Mandybao
148 楼
引用 @依旧做自己 发表的:
苹果其他地方可以黑,但是售后服务是真牛逼

溢价足够,能够从售后上给买了的用户良好的体验。

依旧做自己
苹果其他地方可以黑,但是售后服务是真牛逼

威老大杜老二okc
下次我也买个苹果

虎扑用户629890
引用 @依旧做自己 发表的:
苹果其他地方可以黑,但是售后服务是真牛逼

应该直营店才会有那么好服务,以前图方便去过什么百邦授权中心,玛德坑的一批

saber0_0
我的16款也是17年买的,留学时b键出了点问题,也是直接换top case。这等于说把整个c面除了主板以外的都换了,最大的好处就是电池也换了

莫绫
其实苹果的售后一直都很好,但是被不良商人钻空子后,就各种缩了。

虎扑用户629890
引用 @莫绫 发表的:
其实苹果的售后一直都很好,但是被不良商人钻空子后,就各种缩了。

是这样,黄牛来换零件。。。

cris帝纳
上次去天才吧给我说电满了一直充着也没事😂

LilSeannn
售后确实没话说👍

虎扑用户629890
引用 @cris帝纳 发表的:
上次去天才吧给我说电满了一直充着也没事😂

我这台两年多,就98次循环充电,然后天才就说多用用电池,多消耗消耗

腐草为萤11011
有apple care 吗

虎扑用户629890
引用 @腐草为萤11011 发表的:
有apple care 吗

没有买

RNGleyan
引用 @哈士奇说喵 发表的:
应该直营店才会有那么好服务,以前图方便去过什么百邦授权中心,玛德坑的一批

羡慕有直营店的城市,我就是去授权中心,去了好几次无功而返……

职业经理人老宋
为啥我的就不行,香港买的Pro,发现漏光了去换屏幕过了一年就不管了

虎扑用户481692
吹个鸡。没有发票手机不保修这一条就被喷

melo甜瓜不太甜
我的XR因为信号太差,当时打王者打团的时候卡了我直接把手机撇了😂把屏幕给摔漏液了,去西单人家问都没问就给免费换了个新屏幕,当然还在保修期内

蛋疼不淡定111
同学好几年的pro屏幕疏油层花了,拿去直营店直接把整个AB面拆下来换了新的

狂奔的猫咪
引用 @依旧做自己 发表的:
苹果其他地方可以黑,但是售后服务是真牛逼

因为直营的这些置换的钱跟他们没关系。
他们只管按规矩来,至于置换的损失跟他们一毛钱关系没有,但是顾客是否满意跟他们有很大关系。

猫扑来虎扑
苹果这笔记本太贵了,售后也理应更好,要不然消费者的信任很容易被消磨的。有这种体验,消费者在下次购买时,就会联想到售后体验,也更容易倾向于再次购买苹果的产品。

这年头,售后服务确实很重要。

Felix吴啊
我有个pad买了两年了,屏幕出现根绿线,也直接换了台新的

用户0265761433
只换了个电池么

khjhjj
引用 @猫扑来虎扑 发表的:
苹果这笔记本太贵了,售后也理应更好,要不然消费者的信任很容易被消磨的。有这种体验,消费者在下次购买时,就会联想到售后体验,也更容易倾向于再次购买苹果的产品。

这年头,售后服务确实很重要。

哪有那么多理应

khjhjj
引用 @猫扑来虎扑 发表的:
苹果这笔记本太贵了,售后也理应更好,要不然消费者的信任很容易被消磨的。有这种体验,消费者在下次购买时,就会联想到售后体验,也更容易倾向于再次购买苹果的产品。

这年头,售后服务确实很重要。

跟高档win本比起来,价位都差不多

喔喔奶糖加火腿
引用 @有名你也认不出我 发表的:
吹个鸡。没有发票手机不保修这一条就被喷

啊?我换了两次屏幕什么都不需要
jdk11
MacBook某些型号键盘和电池本来就有问题,官方出过公告延长保修期,15款15寸的电池现在都可以去换新
喔喔奶糖加火腿
引用 @用户0265761433 发表的:
只换了个电池么

换电池和c面
用户0265761433
引用 @喔喔奶糖加火腿 发表的:
换电池和c面

那是正常操作,属于电池更换计划的。不过苹果的服务没得说

u876y
引用 @依旧做自己 发表的:
苹果其他地方可以黑,但是售后服务是真牛逼

别吹了,看运气好的吗

16款 键盘通病拿店里 装装样子 只给清理灰,就打发你走了
小可爱媛媛皿
引用 @依旧做自己 发表的:
苹果其他地方可以黑,但是售后服务是真牛逼

黑子马上又会跟你说,利润那么高,售后能不好吗🐶

虎扑用户509542

苹果售后真的很好。去年十二月买的ipadpro2018,没买applecare。今年十月份突然一天突然充不进电了,确认了不是线的问题后我拿去了苹果授权的第三方售后店,返场检测确认后直接换了台新的。

cris帝纳
引用 @哈士奇说喵 发表的:
我这台两年多,就98次循环充电,然后天才就说多用用电池,多消耗消耗

我的两年多500多。一开始不到一年就三次了,平均差不多一天一次,可是我很少用完电,我当时都怀疑我电池有问题😂

喔喔奶糖加火腿
引用 @u876y 发表的:
别吹了,看运气好的吗

16款 键盘通病拿店里 装装样子 只给清理灰,就打发你走了

你可以要求更换

CoffeeNoSugar
如果是在授权经销商买的,天才吧管不管?

hwd厉害
你为啥买13款

u876y
引用 @喔喔奶糖加火腿 发表的:
你可以要求更换

没用,,店员说 问题没有在他那里重现。。。

通病全世界都知道的,随机的B ,Y 按不出来或双击, 机器发热的时候

只是机器天天要用 没时间去折腾
猫扑来虎扑
引用 @khjhjj 发表的:
哪有那么多理应

你如果是商家,那我很同意你这句话。你如果是消费者,我只能说你脑子不太好使。

alohawaii
引用 @u876y 发表的:
别吹了,看运气好的吗

16款 键盘通病拿店里 装装样子 只给清理灰,就打发你走了

你在说个锤子,键盘有问题的机型官方都出公告详细列出了,只要符合条件官方肯定给换。
猫扑来虎扑
引用 @khjhjj 发表的:
跟高档win本比起来,价位都差不多

所以说它的售后做得好,就会产生很大的客户粘性,就如我上述发言一样。

喔喔奶糖加火腿
引用 @u876y 发表的:
没用,,店员说 问题没有在他那里重现。。。

通病全世界都知道的,随机的B ,Y 按不出来或双击, 机器发热的时候

只是机器天天要用 没时间去折腾

你的是哪个地方的直营店...我知道的键盘有问题的都给换了
u876y
引用 @喔喔奶糖加火腿 发表的:
你的是哪个地方的直营店...我知道的键盘有问题的都给换了

宁波 直营店 天才吧
喔喔奶糖加火腿
引用 @u876y 发表的:
宁波 直营店 天才吧

真惨,可以投诉了

u876y
引用 @alohawaii 发表的:
你在说个锤子,键盘有问题的机型官方都出公告详细列出了,只要符合条件官方肯定给换。

你在说锤子?

16款第一款机器懂吗? 不在列表里我和你说个锤子?

你以为直接给你换? 你有MBP 去修里过吗,还是在云键盘?

现在不光要在清单里,还在现场把故障 重理给他们看,懂吗
4546353435jh
引用 @依旧做自己 发表的:
苹果其他地方可以黑,但是售后服务是真牛逼

售后点太少,只有一线城市的客户才是客户,别的城市都是没妈的孩子

lion_ly
这个真心的,唯一给点就是不好约😄

浓眉mvp老詹fmvp
引用 @cris帝纳 发表的:
上次去天才吧给我说电满了一直充着也没事😂

一直充着是没事,但别太久,用段时间了不接电源用用电池

JunxianH
引用 @Felix吴啊 发表的:
我有个pad买了两年了,屏幕出现根绿线,也直接换了台新的

要发票吗

bryant81pts
最近才去修了,显示屏有问题换了一个,还顺带自动帮我换了所有typec口,电池和键盘。

虎扑用户628928
我妈原来的iphone6自己做饭的时候进水了,主板有点烧,去了iphone店直接就给换新的了

alohawaii
引用 @u876y 发表的:
你在说锤子?

16款第一款机器懂吗? 不在列表里我和你说个锤子?

你以为直接给你换? 你有MBP 去修里过吗,还是在云键盘?

现在不光要在清单里,还在现场把故障 重理给他们看,懂吗

17款mbp13,不带bar的,成都太古里,官网出公告第三天去的,检查了直接换。直营店还要求故障复现?这种按键粘滞怎么复现?直营店给你这服务你不去告他一波?
虎扑用户629890
引用 @用户0265761433 发表的:
那是正常操作,属于电池更换计划的。不过苹果的服务没得说

貌似硬件保2年,我的已经过了

虎扑用户629890
引用 @CoffeeNoSugar 发表的:
如果是在授权经销商买的,天才吧管不管?

我就直接淘宝买的。。。。

虎扑用户629890
引用 @hwd厉害 发表的:
你为啥买13款

emmm,比较轻便,当时写论文,图书馆抢不到电源,,。。。

虎扑用户629890
引用 @lion_ly 发表的:
这个真心的,唯一给点就是不好约😄

我靠,我前一天约第二天,,,,

惊涛拍岸wjr
引用 @依旧做自己 发表的:
苹果其他地方可以黑,但是售后服务是真牛逼

是的,我的iPhone后置摄像头进灰,结果把主板电池摄像头全换成新的了,很惊讶当时

1mol氢气
引用 @小可爱媛媛皿 发表的:
黑子马上又会跟你说,利润那么高,售后能不好吗🐶

确实啊🐶

牛肉丸X
引用 @JunxianH 发表的:
要发票吗

直营看收据不看发票

Felix吴啊
引用 @JunxianH 发表的:
要发票吗

问我要了电子发票

虎扑用户629890
引用 @牛肉丸X 发表的:
直营看收据不看发票

啥都没看。。。。

牛肉丸X
引用 @哈士奇说喵 发表的:
啥都没看。。。。

产品绑了ac+会有编号,所以不用看

凯里欧文小哥哥
引用 @依旧做自己 发表的:
苹果其他地方可以黑,但是售后服务是真牛逼

老哥插个楼问一下,为什么我8p左上角信号那里有一块小黑,不影响使用,但是强迫症看的很难受

牛肉丸X
引用 @4546353435jh 发表的:
售后点太少,只有一线城市的客户才是客户,别的城市都是没妈的孩子

我单位过去要走10分钟,有时候中午散步就走着过去了

凯里欧文小哥哥
引用 @哈士奇说喵 发表的:
应该直营店才会有那么好服务,以前图方便去过什么百邦授权中心,玛德坑的一批

百邦是不可能再去了,维修人员帮我换屏结果无法开机,返厂等了一周,检测说我手机本身没问题,后面送回店里又跟我解释说主板坏了,bb赖赖了两周,最后说是帮我换了一台官换机,但是莫名其妙摄像头有黑块,还要我交了150

gdbssaa
Apple store直营店售后真没得黑,我也有类似的维修经历

虎扑用户629890
引用 @牛肉丸X 发表的:
产品绑了ac+会有编号,所以不用看

😂😂😂我没有ac

就拿你一血
我的14年rmbp也是,买了当时用了快一年突然屏幕一到竖线,去售后苹果说要检测我说好,然后过了一星期给我打电话说给我换了一台全新的😂还问我要不要备份,我后来把电脑又拿过来备份了一下然后过去当天就拿了个新的回来……

武隆县县长
引用 @依旧做自己 发表的:
苹果其他地方可以黑,但是售后服务是真牛逼

真别吹 有过维修体验你就懂了 是不是人为损坏都是他们说了算

你爸爸马云
售后确实🐮🍺,但品控也真是🌶️🐔。9月老婆老款air(国内买的,有apple care)经常异常关机,送去genius bar修了三次,换了一次屏幕两次主板,信誓旦旦说这次肯定不会再发生这问题了,。拿回家刚打开又一模一样事情发生,马上冲回店里,工程师也一脸懵逼,最后和manager交涉后因为老款换代停产只能申请换新的,这服务真没得说,等了两个礼拜从中国调货弄来了中国键盘的新款MacBook Air,大家可以看激活时间,就用了一个月又不能开机,立马去genius bar修,manager刚开始还不承认问题,后来查了两台电脑维修记录才加急给我修好。最后还说,两台电脑都一样的问题(事实上根本不一样)肯定是你使用方式有问题🙃……我满脸无语,手边另一台MacBook Pro 16带bar用了三年,第一年始换了屏幕和主板后基本没什么大问题,老婆这Air真是折腾心太累了,两个月跑了十多次Apple Store。Apple服务是不错,但是品控就是垃圾

khjhjj
引用 @猫扑来虎扑 发表的:
你如果是商家,那我很同意你这句话。你如果是消费者,我只能说你脑子不太好使。

呵,售后是软性指标,在我看来,苹果笔记本本就值这么多钱,所以不存在理应,懂?你才脑子有问题吧

khjhjj
引用 @猫扑来虎扑 发表的:
所以说它的售后做得好,就会产生很大的客户粘性,就如我上述发言一样。

但是售后不是理应的

欧陆gt车主
引用 @莫绫 发表的:
其实苹果的售后一直都很好,但是被不良商人钻空子后,就各种缩了。

不像我,只找客服姐姐唠嗑

GreenHunter
要不是黄牛和315瞎b搞 我们的福利还要好

无双剑姬Fiona
引用 @哈士奇说喵 发表的:
应该直营店才会有那么好服务,以前图方便去过什么百邦授权中心,玛德坑的一批

确实是,我也被坑了

木兰辞与木糖醇
引用 @u876y 发表的:
你在说锤子?

16款第一款机器懂吗? 不在列表里我和你说个锤子?

你以为直接给你换? 你有MBP 去修里过吗,还是在云键盘?

现在不光要在清单里,还在现场把故障 重理给他们看,懂吗

放屁,我就是键盘粘滞,拿过去直接说换,完全没有说什么要复现什么的。

亵渎z
13款的rmbp,屏幕涂层脱落,16年去直营店换的新的
剧毒术士李莫愁
引用 @武隆县县长 发表的:
真别吹 有过维修体验你就懂了 是不是人为损坏都是他们说了算

人家都是有一定根据的,肯定不是乱说的,总不能你说是啥就是啥吧。

猫扑来虎扑
引用 @khjhjj 发表的:
呵,售后是软性指标,在我看来,苹果笔记本本就值这么多钱,所以不存在理应,懂?你才脑子有问题吧

你要做股东我有什么办法。

消费者站在厂商的角度替厂家说话,当然脑子有问题。

哈瞪666
电池是质量问题,苹果也是找供应商赔偿,所以爽快得很

mokake
引用 @哈士奇说喵 发表的:
应该直营店才会有那么好服务,以前图方便去过什么百邦授权中心,玛德坑的一批

百邦真的太垃圾了 没问题帮你搞一堆问题来来坑你

虎扑用户855473
Apple保修期内很香,过保之后贵的要死。他们修理的逻辑就是换而不修,换零部件贵的要死。😂😂😂

虎扑用户629890
引用 @Kidding魔鬼 发表的:
Apple保修期内很香,过保之后贵的要死。他们修理的逻辑就是换而不修,换零部件贵的要死。😂😂😂

我这个过保了,,,,但是貌似电池三年,其他硬件两年?

虎扑用户629890
引用 @哈瞪666 发表的:
电池是质量问题,苹果也是找供应商赔偿,所以爽快得很

主要是他这个要换就连着触控板和键盘一起换了,,,成本不止电池。。。

oldqiao
苹果的售后哪里良心了?
我的ipad pro过保之后掉电严重,爱奇艺满电也只能用2个小时,维修告知我要3600+的维修费
电池降价之前都忘了换一块电池多少钱吗?
khjhjj
引用 @猫扑来虎扑 发表的:
你要做股东我有什么办法。

消费者站在厂商的角度替厂家说话,当然脑子有问题。

醉了,敢情消费者就得占便宜?售后是可以明码标价的就像ac+,但是这种单纯保修并没有价格。如你所说,售后可以带来客户黏性,但是这属于生产者的营销理念,或者附加福利,这不是理所当然,这是生产者和消费者达成的一种隐形协议,两者共同获利,而不是说生产者为了留住客户,甚至给自己标真么贵的价格一种变向的解释,不要把消费者放在弱势方可以吗?我弱我有理吗?

武隆县县长
引用 @乔治贝克莱 发表的:
人家都是有一定根据的,肯定不是乱说的,总不能你说是啥就是啥吧。

我也有根据啊 我的维修体验我能不知道?

巨饃蘸醬
引用 @惊涛拍岸wjr 发表的:
是的,我的iPhone后置摄像头进灰,结果把主板电池摄像头全换成新的了,很惊讶当时

免费的吗?你怎么知道换新的了?

猫扑来虎扑
引用 @khjhjj 发表的:
醉了,敢情消费者就得占便宜?售后是可以明码标价的就像ac+,但是这种单纯保修并没有价格。如你所说,售后可以带来客户黏性,但是这属于生产者的营销理念,或者附加福利,这不是理所当然,这是生产者和消费者达成的一种隐形协议,两者共同获利,而不是说生产者为了留住客户,甚至给自己标真么贵的价格一种变向的解释,不要把消费者放在弱势方可以吗?我弱我有理吗?

我看你是自我代入把厂商当作弱势群体了吧,觉得消费者在占厂商的便宜。

事实上,厂商愿意提供这样的售后服务,更多的是因为想让消费者产生粘性或者吸引更多的消费者,本质上就是在为自己的利益考虑。

任何他们提供的服务,对于消费者来说,都是理所当然应该去享受的。

双方各取所需,厂商没指望会有消费者感激涕零,它们只是希望消费者购买更多它们的产品。

你(们这样的消费者)这种能这么替厂商考虑问题的,我觉得他们压根自己都想不到,我猜你也是自发维护的,他们不给你发钱我都替你亏的慌。

消费者和销售者是天然对立的,消费者应该用手中的钞票督促销售者相互良性竞争做出更好的产品,这样消费者才能得到更大的利益。

再说一遍,任何一个理性的消费者,能这么自发的替厂商说话,要么就是有利益关系,要么就是脑子有问题。

如果我的这一观点让你觉得被冒犯,我向你道歉,但我坚决维护自己的这个观点。同时,我也并不想再就这个问题和你做任何讨论。

不可名状的C
我之前的8p买半年了,发票什么都没了,拿去修摄像头,返厂没修好直接给我换新了。。。。

hupu24030
引用 @哈士奇说喵 发表的:
应该直营店才会有那么好服务,以前图方便去过什么百邦授权中心,玛德坑的一批

我这一个授权店,我去换电池,螺丝都没上齐,屏幕背光还弄出好多暗斑

enchanterwu
引用 @哈士奇说喵 发表的:
应该直营店才会有那么好服务,以前图方便去过什么百邦授权中心,玛德坑的一批

授权的售后点贼tm坑
我14年12月买的一台国行ip6,15年国庆出去旅游期间突然发现手机后盖盖不严了,想到网上被曝出过IP6被压弯的新闻,我第一反应就是手机塞裤兜里被压弯了,于是回到长沙我就跑去找授权售后,他们拿进去检测之后告诉我不在保修范围内,修的话要2000多,ctmd当然不修了,将就着用算了
重点是大概过了小半年之后,电池不经用了,我想着反正已经过保了就自己买了电池回来装,拆机后发现我的后盖盖不严是因为电池鼓包,换了新电池以后一切完好!

催眠鳴
引用 @u876y 发表的:
你在说锤子?

16款第一款机器懂吗? 不在列表里我和你说个锤子?

你以为直接给你换? 你有MBP 去修里过吗,还是在云键盘?

现在不光要在清单里,还在现场把故障 重理给他们看,懂吗

现在16款在保修公告里,今年年中刚更新的,你可以再去试试看,应该给换的

Evergrande
我的也是,放不平盖子合不紧,正打算去修。LZ是整机换了?还是换了电池  @哈士奇说喵  [ 此帖被Evergrande在2019-11-16 22:11修改 ]
ARSENALΘΘ
引用 @莫绫 发表的:
其实苹果的售后一直都很好,但是被不良商人钻空子后,就各种缩了。

以前加300,400直接换新,用10个月加300又是全新的

虎扑用户629890
引用 @Evergrande 发表的:
我的也是,放不平盖子合不紧,正打算去修。LZ是整机换了?还是换了电池  @哈士奇说喵 

我也是今天去换的,天才吧说会把c面都换了,因为电池黏在一块,具体的什么样子我也不知道,得等三四天去拿货

2号佛系球迷
引用 @狂奔的猫咪 发表的:
因为直营的这些置换的钱跟他们没关系。
他们只管按规矩来,至于置换的损失跟他们一毛钱关系没有,但是顾客是否满意跟他们有很大关系。

哪些店算是****店

剧毒术士李莫愁
引用 @武隆县县长 发表的:
我也有根据啊 我的维修体验我能不知道?

我说的是售后人员在判断上产品是否人为损坏上是有根据的,不是乱来的,不是说你有没有维修经历的问题。
静静静静静静静青争
引用 @依旧做自己 发表的:
苹果其他地方可以黑,但是售后服务是真牛逼

这就是卖这么贵的原因,它的一个店百八十个员工也是要吃饭的