买到假烟，无处维权

坐标上海。前天去一小型超市买了一包利群，回家以后打开抽了，发现味道不对（此烟高仿很逼真）就去某大型超市买了一包对比一下，果然是假烟。此时我已经离开店里了，这时再回去找，老板有可能不承认是他家卖的，所以我又去该店买了一包，拆开一看香烟里面的数字是一样的，抽了一口，也和之前买的假烟是一个味道，我就找老板我说老板你这烟是假的，老板说你凭什么说我这烟是假的，我说既然你这样说那我就打12313烟草局电话，老板说你打啊你去打，当我拨通了12313电话时候，此时老板态度有点变好，就说你想怎么样，是想退钱还是换一包（老板心知肚明卖的假烟）。此时的我也被激怒了，我也跟他较真了，我说那行，根据消费者权益保护法，假一赔十，老板说你敲诈我啊？既然这么说那我就不说啥了，直接打12313烟草局电话，烟草局人员告诉我，他们会在7个工作日之内上门来调查，如果的确是假烟，会没收假烟，至于维权问题，让我打12135消协，那行 我又打12315，12315工作人员回复我，假烟的问题该烟草局管，烟草局鉴定真假后，你再去维权，或者打110去协商调解，其实这样也有道理，程序还是要走的，不能因为我说是假的就是假的。我就打了110，我打110报警的目的是让警察过来作证，这两包烟的确在这里买的，而且第二包烟 我没出店门，以防到时候老板不承认在这里买的，过了十分钟警察来了，说明了情况，警察问老板，香烟进货渠道哪里？老板也说了这烟不是从烟草局进货来的，是一个朋友不抽烟，放他这里卖的，警察执法时候都有录像，警察说那等烟草局过来鉴定吧！ 第二天烟草局给我回电话，已经去过该超市，存在涉嫌贩卖假烟，我说那我那两包假烟怎么处理，烟草局工作人员告知我，让我去找消协，我又打电话消协，消协让我找警察过去协商，如果协商不好，再走程序要求索赔，我又打110警察来了以后，明确告知我，至于维权问题，你去找消协，这个不在我们民警职业范围内，而且你之前打的12315电话录音我也听了，我心里想你们都在踢皮球？我这事还没处维权了？哪位老哥可以解答一下，这种问题 应该怎么去维权

看完，只能说普通消费者的维权成本真是不低。。

28块钱引起的血案....

要不让他把这两盒退了吧

引用 @宇宙第一无敌小神童 发表的:
28块钱引起的血案....

兄弟 利群涨价了啊 16呢

引用 @麦蒂打棒球123456 发表的:
兄弟 利群涨价了啊 16呢

戒烟了..没想到利群都涨价了

再打电话投诉消协

都像你这样，环境就好了，点赞

引用 @顾客与 发表的:
要不让他把这两盒退了吧

楼主说的不是这点钱的事。
而且遇到售假却不能维权的问题。

引用 @无夜不漫长 发表的:
再打电话投诉消协

我在手机现在拨12315永远都是对方正忙，请稍后再拨，这种电话居然还会这样？莫非设置了我？

谢谢楼主，这波福利也太大了吧。

感谢楼主！祝楼主早日开卡宴！

外观上如何区分真假？

兄弟，打12345，说你的情况，让有关部门找你。

有市长热线吗，打市长热线试试

引用 @麦蒂打棒球123456 发表的:
兄弟 利群涨价了啊 16呢

是不是在那种烟茶酒的店买的

多个部门负责的事情，出了事情就是多个部门踢皮球。

引用 @恒春海角七号 发表的:
外观上如何区分真假？

首先，把单只香烟拆开，里面的烟丝完全不一样，假烟里面烟丝是一些乱七八糟的烟叶，大小不一，甚至还有荷叶，颜色不一样，其次就是口感，再者，利群后面有防伪标识，真烟的话防伪标识，立体感特别强，假烟就不会有立体感，甚至模糊不清

引用 @358歌唱团 发表的:
是不是在那种烟茶酒的店买的

联合一百 私人超市 小型

这种开会踢皮球的事儿太多见了，坐标东北小县城，去咨询点东西打电话根本得不到有用消息，就是来回让你打电话

谢谢楼主，这波福利也太大了吧。

楼主好人一生平安，不把JRs当外人

感谢感谢，这波很skr！

感谢楼主！祝楼主早日开卡宴！

维权真难

楼主破费！顶一下

不紧维权成本高，而且还不被理解，有时候争取自己权益的东西，被别人说成：我去，你真是闲的……

楼主好人一生平安，不把JRs当外人

引用 @麦蒂打棒球123456 发表的:
我在手机现在拨12315永远都是对方正忙，请稍后再拨，这种电话居然还会这样？莫非设置了我？

发微博是目前最为有效的维权手段，再打个12345市长热线，投诉消协不作为

这还真不好说，曝光到网络也没啥用，假药不出点大事，是不会被重视的

感谢楼主，万幸红包还不小！

支持维权，但是不抽烟就没这事儿了🐶

引用 @学会规矩 发表的:
发微博是目前最为有效的维权手段，再打个12345市长热线，投诉消协不作为

这几天 上海进口博览会在举行，所以12345会在15个工作日内给我回复

直接市长热线

行政处罚和民事赔偿确实要分开来。消协不是执法机关，只是民间组织，只有协调的权利，如果另一方不配合，确实也没更好的办法。一般的企业要皮要脸也就按消法或者食品安全法赔偿了，但这个案例里的小超市老板老板显然不是，只有走诉讼程序了，维权确实麻烦

感谢感谢，这波很skr！

卧槽有点过分了。我就在烟草基层岗位，上个月接到一起举报隔壁乡卖假烟的，当时已经下班了，我跟着专卖所的同事立马开车过去，同事当场开了手续将假烟没收准备送检，然后回电话给消费者讲明处理情况。至于维权，退还买假烟的钱理所应当的吧。

楼主好人一生平安，不把JRs当外人

无良商家惨被较真老哥教育。 较真老哥惨被 XX教育。

谢谢楼主，这波福利也太大了吧。

引用 @麦蒂打棒球123456 发表的:
首先，把单只香烟拆开，里面的烟丝完全不一样，假烟里面烟丝是一些乱七八糟的烟叶，大小不一，甚至还有荷叶，颜色不一样，其次就是口感，再者，利群后面有防伪标识，真烟的话防伪标识，立体感特别强，假烟就不会有立体感，甚至模糊不清

那只能说你买到的假烟太差了，有机会试一试云霄假烟。。

引用 @吃瓜群众池先生 发表的:
无良商家惨被较真老哥教育。 较真老哥惨被 XX教育。

这是在上海，我还不信国际一线城市，没有一个可以让普通老百姓维权的地方

找电视媒体可能会有效一些。

前几天买了包薄荷金陵十二钗，卖我28，还是我们这大的连锁超市，外边都卖22，我就留言投诉了下，完全没人理。

谢谢楼主，这波福利也太大了吧。

直接向烟草部门举报看看，卖假烟要罚巨款，严重的要坐牢的，我不信烟草局不处理

引用 @JRbboy 发表的:
卧槽有点过分了。我就在烟草基层岗位，上个月接到一起举报隔壁乡卖假烟的，当时已经下班了，我跟着专卖所的同事立马开车过去，同事当场开了手续将假烟没收准备送检，然后回电话给消费者讲明处理情况。至于维权，退还买假烟的钱理所应当的吧。

这几天上海进博会，烟草局放假，只有接电话的人员，我现在已经不是要求退还假烟钱的问题了，而是要维护消费者权益，假一赔十，既然老板较真，那我就陪他玩

内容引起舒适，谢谢楼主

我服了,真的服了,有一种无力感

感谢楼主！祝楼主早日开卡宴！

内容引起舒适，谢谢楼主

感谢楼主！祝楼主早日开卡宴！

之前报警，目的就是让警察过来证明一下，的确是在该店买的两包假烟，警察执法时候全程录像，今天老板居然不承认这两包烟是他卖的，众目睽睽之下，警察也有执法记录仪，还不承认，既然这样，那我得跟老板好好玩玩

在中国出了事想维权跟登天差不多难

引用 @古林浪者 发表的:
直接向烟草部门举报看看，卖假烟要罚巨款，严重的要坐牢的，我不信烟草局不处理

卖假烟，金额2万以下的，只会没收他的假烟，不会进行罚款，所以才敢这么嚣张

先不管能不能拿到赔偿，至少这口气出了先

引用 @学会规矩 发表的:
发微博是目前最为有效的维权手段，再打个12345市长热线，投诉消协不作为

不找个大V谁会注意到你，就算找了估计别人也不会为了两盒烟来帮你，现在普通人就是这样，什么协会，部门的，都是形同虚设。

找当地媒体介入？

感谢感谢，这波很skr！

楼主家的矿在哪？

谢谢楼主，这波福利也太大了吧。

内容引起舒适，谢谢楼主

找王源

12345

香烟这个东西发展了这么多年，验真假的方式只有靠消费者的口感，真是一件非常扯淡的事情，一年赚几万亿，连个防伪都做不出来，唉，我是开便利店的，每次碰到顾客说烟是假的，因为味道不对，我们完全不知道怎么为自己辩解（即使香烟由烟草统一配送，不存在售价行为），因为完全没有一个标准来证明真假，只能安抚顾客，说愿意从店里随机抽选几包加上他已经买过的那包一起拿去区烟草办事处验真伪，可是别人只是买包烟而已，哪有时间陪你搞这破事儿？过路客还好，熟客就得罪死掉了，唉。。。。。

主要你这案子太小了

看完了
我学校小卖部也有卖假烟的情况 有过一次维权 我第一次买到的假的软云，当时回寝室就抽出有问题，当即去找小卖部老板换，他给换了，结果换到的软玉也是假烟，索性就放那儿了，也没抽 后来我室友又买到假的黄鹤楼雅香金 实在忍不了了 就打了12315 两天后工商局那边来人 让我把烟带过去 我带过去他看了半天烟盒 又摸又看的 说这个没问题什么的 我说这烟味道口感就差很多 他说这个可能是你抽烟抽的少 我接着说 这我室友抽也说味道不对啊 不然你自己抽一根试试 他说感官会误导人 最后懒得扯 毕竟路过有很多同学 挺尴尬的 最后不了了之 他还让我和小卖部老板拍个照备案 表明我承认这烟没问题
不明白这其中到底有什么问题 反正我们几个是完全可以确定烟肯定有问题 我有个室友从初三就抽烟 现在都大三了。。
这种事情确实挺无力的 支持楼主维权 但是真正做起来确实成本很高 还是建议下次不要去那儿买烟了吧 也少点儿事儿

引用 @虎扑JR0959061669 发表的:
香烟这个东西发展了这么多年，验真假的方式只有靠消费者的口感，真是一件非常扯淡的事情，一年赚几万亿，连个防伪都做不出来，唉，我是开便利店的，每次碰到顾客说烟是假的，因为味道不对，我们完全不知道怎么为自己辩解（即使香烟由烟草统一配送，不存在售价行为），因为完全没有一个标准来证明真假，只能安抚顾客，说愿意从店里随机抽选几包加上他已经买过的那包一起拿去区烟草办事处验真伪，可是别人只是买包烟而已，哪有时间陪你搞这破事儿？过路客还好，熟客就得罪死掉了，唉。。。。。

不过我这烟的确是假的，利群后面有防伪标识，对比一下看的比来。另外口感上也不一样，天天抽这个烟，味道稍微不对也能感觉出来

楼主先不要急，处理也是按照他们规则流程而不是按你的想法进行，所以我就耐心等待他们的回访

继续，等后续

引用 @麦蒂打棒球123456 发表的:
兄弟 利群涨价了啊 16呢

还好我戒了

我同学曾经买过一包十渠，里面真假参半。😂

要是骂官家 分分钟进去 违法成本太低

引用 @麦蒂打棒球123456 发表的:
不过我这烟的确是假的，利群后面有防伪标识，对比一下看的比来。另外口感上也不一样，天天抽这个烟，味道稍微不对也能感觉出来

从你的描述来看肯定是假的，因为这老板竟然承认外渠道进烟，可能外行人不懂什么意思，就是利群这种热销烟，光靠烟草配送的那点量十家店有八家都是不够卖的，那就存在走私外地烟草烟来沪销售的情况，但是整条香烟你只能从条头的外包装看得出来是外地来的，里面的单包是绝对看不出来的，只要对自己的进货渠道有信心，是肯定不会承认从外渠道进烟的（尤其被区烟草的知道后果很严重），因为别人根本分不出来到底是不是外地烟。。。。

看了你的经历，我开始担心我每次过节给亲人带的大前门带的牡丹会不会是假的………我也在上海这边，我也是从那些有烟草公司颁发的证的小商店里买的……那个人还天天跟我说他们那个号跟烟上印的号能对起来，我就没去关心真假…

坚决不能妥协，假一赔十必须让他赔，消协不管你就把通话录音放微博上艾特你们政府号，再顺便艾特一堆省政府号，中央号什么的，一会就来人找你解决了

引用 @Faisy 发表的:
不紧维权成本高，而且还不被理解，有时候争取自己权益的东西，被别人说成：我去，你真是闲的……

确实，这才是最恐怖的

投诉假烟找烟草局，维权要找消协

一换一是合理的，一赔十要么与店主协商，不然得准备好证据去法院起诉。

这个屁大点事就算了吧

不会是温岭老乡开的吧，哎一眼难尽

只能微博曝光假烟贩子和三个部门

引用 @麦蒂打棒球123456 发表的:
我在手机现在拨12315永远都是对方正忙，请稍后再拨，这种电话居然还会这样？莫非设置了我？

12315，一年上一天班，还要挑活的单位

引用 @学会规矩 发表的:
发微博是目前最为有效的维权手段，再打个12345市长热线，投诉消协不作为

没有推手谁帮你涨热度，还不是要靠那几家来帮你维权

引用 @Faisy 发表的:
不紧维权成本高，而且还不被理解，有时候争取自己权益的东西，被别人说成：我去，你真是闲的……

仿佛被骗几十块，错的不是骗子而是我

引用 @宇宙第一无敌小神童 发表的:
戒烟了..没想到利群都涨价了

红双喜都涨了好多啦

遍地都是假烟，本人在深圳从来不买十五以上的烟，因为抽起来都是一个味😂

你再打烟草投诉电话，然后说如果不处理就直接找派驻纪检组投诉

各处都存在维权困难的事情 还需要努力啊

引用 @麦蒂打棒球123456 发表的:
这几天 上海进口博览会在举行，所以12345会在15个工作日内给我回复

楼主 市民热线 一打 你说这几个踢皮球 顶多隔天 一个个打电话给你解决 之前警局给我开证明 当天去晚了 周一拿 结果周一又没 投诉了之后 隔天就给我

老哥你真的有时间

引用 @麦蒂打棒球123456 发表的:
这是在上海，我还不信国际一线城市，没有一个可以让普通老百姓维权的地方

支持楼主行为

引用 @良辰今后必有重谢 发表的:
看完，只能说普通消费者的维权成本真是不低。。

说实话，即使是执法人员，很多时候自己也难以维权

中国目前对消费者的权益保护还是比很多发达国家落后一点

引用 @麦蒂打棒球123456 发表的:
我在手机现在拨12315永远都是对方正忙，请稍后再拨，这种电话居然还会这样？莫非设置了我？

还有这种电话的啊？

引用 @良辰今后必有重谢 发表的:
看完，只能说普通消费者的维权成本真是不低。。

强烈建议大家到网上去找找罗永浩砸西门子冰箱之前的94分钟录音来听听

消协就是垃圾部门 当年买车被坑了 去消协投诉 一进门发现消协办公室都是4S店颁发的奖状

烟草公司真的除了赚钱什么事都不会