Being a busy mom with two little kids, I normally don't write about my purchase experience. But this experience was outrageous and I thought I want to share this with you. If you live in Boston and want to buy a LV bag, go to the LV store in Copley. Avoid Boston Saks LV store if at all possible. I also provided my review for this Saks LV store. --Sorry for writing in English.
The sales people there, Eric, who sold me the bag, was dishonest. And Lindsay was mean beyond description. I would not expect LV sales to be of such low quality. My husband and I went there to buy a $1500 epi leather bag as a birthday gift for me on Nov. 24. When we went home, I took out the bag to appreciate it, only to discover that the piping toward the bottom had peeled off in two places--small peeling, but still constitute a flaw. So I went back on Nov. 26, the day after the Thanksgiving (I would go on Thanksgiving day if the store were open) to ask for an exchange.
Then my worst experience began. Eric immediately denied his responsibility, saying, "No, I have examined every corner of the bag, the peeling was not there when I packed it." I knew he did not. Then Lindsay who was nearby started, "we did not sell bags with flaws, this can not be true... it must be your fault,... blah blah..." I don't want to repeat her words---so mean, and snobbish. I was astonished. I spent $1500 on a defective bag. Not only I did not get an apology, but was humiliated. I was in tears. It was supposed to be a big present for my birthday, now it is a total disaster. ...
Long story short, we talked to the store manager and returned the bag. They said they can exchange the bag for me, but in no way would I want to do business with them again.
I don't have anything against Louis Vuitton the brand, I think it is just these sales people at the Boston Saks Louis Vuitton--they are totally unqualified and unprofessional. In fact, right after we returned the bag, my husband bought me the same LV bag from the LV store at Copley.
I will Never, Never go to the LV store in Boston Saks. [此贴子已经被作者于2010/11/28 12:21:44编辑过]
I would write SAKS a mad complaint email or call or some. At least make them aware of their employee misconduct! the SAKS near me, close to Detroit, has very very nice LV sales I have to say. I think and hope that's just an extreme case.
Don't let mean people ruin your birthday mood~~~ happy b-day btw!
以下是引用Caffeine在11/28/2010 12:26:00 PM的发言： 天啊他们这么差。mm有写email去抱怨吗？你可以网上查询customer service去抱怨的。另外店员很多都是欺软怕硬，你要是横一点，他们就老实了。good luck and happy holidays! At least you have a loving husband!:) thanks!
太可怕了 那个Eric看着像新来的，我还从他手上买过东西呐~~~下次要小心了 Well, he was nice when I purchased the bag. You will see his real personality when you ask for an exchange or return. He was dishonest and couldn't care less about customers.
以下是引用Caffeine在11/28/2010 12:26:00 PM的发言： 天啊他们这么差。mm有写email去抱怨吗？你可以网上查询customer service去抱怨的。另外店员很多都是欺软怕硬，你要是横一点，他们就老实了。good luck and happy holidays! At least you have a loving husband!:)
Thanks for the suggestions. I have just emailed LV's customer service about this experience as well as filed a complaint to the BBB.org. Will come back with a post if I got any response. They did ruin my birthday mood for a few days.
I think their behaviors should be put on record and they should receive proper customer service training. Mean people should not be sales people--they damage a brand.
Well, he was nice when I purchased the bag. You will see his real personality when you ask for an exchange or return. He was dishonest and couldn't care less about customers.
I would write SAKS a mad complaint email or call or some. At least make them aware of their employee misconduct! the SAKS near me, close to Detroit, has very very nice LV sales I have to say. I think and hope that's just an extreme case.
Don't let mean people ruin your birthday mood~~~ happy b-day btw!
LZ's returning experience was awful. it sounded both you and your husband were at the store when the bag was purchased, neither of you inspect the bag before you paid for it?
The sales people there, Eric, who sold me the bag, was dishonest. And Lindsay was mean beyond description. I would not expect LV sales to be of such low quality. My husband and I went there to buy a $1500 epi leather bag as a birthday gift for me on Nov. 24. When we went home, I took out the bag to appreciate it, only to discover that the piping toward the bottom had peeled off in two places--small peeling, but still constitute a flaw. So I went back on Nov. 26, the day after the Thanksgiving (I would go on Thanksgiving day if the store were open) to ask for an exchange.
Then my worst experience began. Eric immediately denied his responsibility, saying, "No, I have examined every corner of the bag, the peeling was not there when I packed it." I knew he did not. Then Lindsay who was nearby started, "we did not sell bags with flaws, this can not be true... it must be your fault,... blah blah..." I don't want to repeat her words---so mean, and snobbish. I was astonished. I spent $1500 on a defective bag. Not only I did not get an apology, but was humiliated. I was in tears. It was supposed to be a big present for my birthday, now it is a total disaster. ...
Long story short, we talked to the store manager and returned the bag. They said they can exchange the bag for me, but in no way would I want to do business with them again.
I don't have anything against Louis Vuitton the brand, I think it is just these sales people at the Boston Saks Louis Vuitton--they are totally unqualified and unprofessional. In fact, right after we returned the bag, my husband bought me the same LV bag from the LV store at Copley.
I will Never, Never go to the LV store in Boston Saks.
[此贴子已经被作者于2010/11/28 12:21:44编辑过]
I would write SAKS a mad complaint email or call or some. At least make them aware of their employee misconduct! the SAKS near me, close to Detroit, has very very nice LV sales I have to say. I think and hope that's just an extreme case.
Don't let mean people ruin your birthday mood~~~ happy b-day btw!
跟上次一个MM说的经历很类似
BBB上或许有帮助
不应该啊,这些奢侈品店的态度还是挺好的,不过可能是在卖你东西的时候,要退要换的时候就都不行了.mm表生气了.........
nod！
天啊他们这么差。mm有写email去抱怨吗？你可以网上查询customer service去抱怨的。另外店员很多都是欺软怕硬，你要是横一点，他们就老实了。good luck and happy holidays! At least you have a loving husband!:)
thanks!
太强大了。膜拜。
What is BBB? Yes I will file a complaint and spread the message--it was infuriating.
http://www.bbb.org/
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
Bravo，就是应该这样教训这些欺软怕硬的主儿。
太强大了。膜拜。
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
嗯。这不是故意刁难人么。那个标签很容易就可以重新挂上的。mm做的对。对这种人不能示弱。
那个Eric看着像新来的，我还从他手上买过东西呐~~~下次要小心了
太可怕了
那个Eric看着像新来的，我还从他手上买过东西呐~~~下次要小心了
Well, he was nice when I purchased the bag. You will see his real personality when you ask for an exchange or return. He was dishonest and couldn't care less about customers.
嗯。这不是故意刁难人么。那个标签很容易就可以重新挂上的。mm做的对。对这种人不能示弱。
但是我顶锅盖说，不让退拆了吊牌的衣服，也算对后面的顾客负责吧？ 她哪知道你到底是穿过没有呢？！
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
这个。。。
好像有点过
天啊他们这么差。mm有写email去抱怨吗？你可以网上查询customer service去抱怨的。另外店员很多都是欺软怕硬，你要是横一点，他们就老实了。good luck and happy holidays! At least you have a loving husband!:)
Thanks for the suggestions. I have just emailed LV's customer service about this experience as well as filed a complaint to the BBB.org. Will come back with a post if I got any response. They did ruin my birthday mood for a few days.
I think their behaviors should be put on record and they should receive proper customer service training. Mean people should not be sales people--they damage a brand.
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
这个mm好样的，太争气了。
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
你自己本身不太对吧
拆了吊牌，你说没穿过，可是对方怎么想？
没下水可以看得出来，没穿过怎么能看得出来呢。
华人JMS也不会乐意买到没有吊牌的衣服吧。
Well, he was nice when I purchased the bag. You will see his real personality when you ask for an exchange or return. He was dishonest and couldn't care less about customers.
他觉得你好欺负不给你退，退了他的commission没有了
但是我顶锅盖说，不让退拆了吊牌的衣服，也算对后面的顾客负责吧？ 她哪知道你到底是穿过没有呢？！
嗯，很多店都有规定要退的话 必需要 untagged 的
感觉前面那个mm的做法有点欠妥。。。顶着锅盖
不应该啊,这些奢侈品店的态度还是挺好的,不过可能是在卖你东西的时候,要退要换的时候就都不行了.mm表生气了.........
也不完全是这样的
King of prussia那家LV的销售人员就态度超差的 即使要买包 他们也都不理不采的 有时候叫他们都不理
每次去都一肚子气
后来改去费城saks那家LV买了
嗯，很多店都有规定要退的话 必需要 untagged 的
感觉前面那个mm的做法有点欠妥。。。顶着锅盖
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
我印象中， 好多店有规定， 标牌拿掉是不给退的， 这个政策我觉得还可以接受。
我印象中， 好多店有规定， 标牌拿掉是不给退的， 这个政策我觉得还可以接受。
是的
我觉得这样没甚末不对
嘿嘿 刚来。。～～嘻嘻
是的，如果要买，需要仔细检查
pat pat mm.
I would write SAKS a mad complaint email or call or some. At least make them aware of their employee misconduct! the SAKS near me, close to Detroit, has very very nice LV sales I have to say. I think and hope that's just an extreme case.
Don't let mean people ruin your birthday mood~~~ happy b-day btw!
我不同意，我去内阁店一个叫lao还是luo的老太太，灰常势利+讨厌哇。
你自己本身不太对吧
拆了吊牌，你说没穿过，可是对方怎么想？
没下水可以看得出来，没穿过怎么能看得出来呢。
华人JMS也不会乐意买到没有吊牌的衣服吧。
re
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
怎么退拆了吊牌的衣服还这么理直气壮呢？其实不确定可以不要取掉啊，等到你决定了出门前一刻再取也不迟，将心比心，你也不回愿意买没有吊牌的不确定是否全新的衣服吧。。。。
怎么退拆了吊牌的衣服还这么理直气壮呢？其实不确定可以不要取掉啊，等到你决定了出门前一刻再取也不迟，将心比心，你也不回愿意买没有吊牌的不确定是否全新的衣服吧。。。。
这个让我想起来前两天好像有个人也有过类似的调调理直气壮要退货的 Northface那个？
这个。。。
好像有点过
你是说店员‘过’，还是这个mm‘过’
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
这ms过了点……不过也说明了不少sales欺软怕硬的本质
所以大伙以后碰上mean的，一定要比他更mean～～谁怕谁啊
说我过分的那些人,先问问自己有没有在美国退过去掉吊牌的衣服. 第二,我当时的情况明显是被刁难,那女的开始高高在上,在我说我要看她怎么处理其他退还的时候一言不发给我退了.态度180度大转变,是个傻子也知道怎么回事.
懒得跟那些没事儿跑出来装高尚的解释了.就这么着了.你们忍得下这气,你们都特有道德好吧?事儿发生了,我是受不了这种气的.我TM粗人.
没几个退过吧.. 有人退过么?
没几个退过吧.. 有人退过么?
从来没有..没想过可以..从来没有think out of box...现在整个天空都开阔了..
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
本来摘掉吊牌就是不给退了，人家愣一下是因为没想到你这么不讲理。
你想你要是买到一件没吊牌的，就算跟你说没穿过，没下水，就是没吊牌而已，你心里好受嘛
说我过分的那些人,先问问自己有没有在美国退过去掉吊牌的衣服. 第二,我当时的情况明显是被刁难,那女的开始高高在上,在我说我要看她怎么处理其他退还的时候一言不发给我退了.态度180度大转变,是个傻子也知道怎么回事. 懒得跟那些没事儿跑出来装高尚的解释了.就这么着了.你们忍得下这气,你们都特有道德好吧?事儿发生了,我是受不了这种气的.我TM粗人.
第一条，我觉得有不少人都没有吧。
本来摘掉吊牌就是不给退了，人家愣一下是因为没想到你这么不讲理。
你想你要是买到一件没吊牌的，就算跟你说没穿过，没下水，就是没吊牌而已，你心里好受嘛
这位女侠应该不会care这个...
这个部门是专门负责投诉和调解的。
我上上周在juicy couture 遇到过基本一模一样的情况，我还来huaren专门发了贴.投诉了之后至少迅速给我还款了。然后以后再也不送钱给他们就好了pat pat
说我过分的那些人,先问问自己有没有在美国退过去掉吊牌的衣服. 第二,我当时的情况明显是被刁难,那女的开始高高在上,在我说我要看她怎么处理其他退还的时候一言不发给我退了.态度180度大转变,是个傻子也知道怎么回事. 懒得跟那些没事儿跑出来装高尚的解释了.就这么着了.你们忍得下这气,你们都特有道德好吧?事儿发生了,我是受不了这种气的.我TM粗人.
啊~哦~
还真没退过呐~
怎么退拆了吊牌的衣服还这么理直气壮呢？其实不确定可以不要取掉啊，等到你决定了出门前一刻再取也不迟，将心比心，你也不回愿意买没有吊牌的不确定是否全新的衣服吧。。。。
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
拆了吊牌谁知道你到底穿了没啊，店里开始说不给退也正常。你说的这些话简直有些刁难和威胁了吧。最后人家都跟你说have a nice day了，还那么回答人家，太小心眼了
说我过分的那些人,先问问自己有没有在美国退过去掉吊牌的衣服. 第二,我当时的情况明显是被刁难,那女的开始高高在上,在我说我要看她怎么处理其他退还的时候一言不发给我退了.态度180度大转变,是个傻子也知道怎么回事.
懒得跟那些没事儿跑出来装高尚的解释了.就这么着了.你们忍得下这气,你们都特有道德好吧?事儿发生了,我是受不了这种气的.我TM粗人.
当然没这么做过啊。 现在没公德心的人都那么拽了啊
说我过分的那些人,先问问自己有没有在美国退过去掉吊牌的衣服. 第二,我当时的情况明显是被刁难,那女的开始高高在上,在我说我要看她怎么处理其他退还的时候一言不发给我退了.态度180度大转变,是个傻子也知道怎么回事.
懒得跟那些没事儿跑出来装高尚的解释了.就这么着了.你们忍得下这气,你们都特有道德好吧?事儿发生了,我是受不了这种气的.我TM粗人.
说实话，还真没干过这事
不过mm既然都说自己粗人了，那我也不吱声啥了
以下是引用lovezombie在11/29/2010 1:07:00 AM的发言：
说我过分的那些人,先问问自己有没有在美国退过去掉吊牌的衣服. 第二,我当时的情况明显是被刁难,那女的开始高高在上,在我说我要看她怎么处理其他退还的时候一言不发给我退了.态度180度大转变,是个傻子也知道怎么回事. 懒得跟那些没事儿跑出来装高尚的解释了.就这么着了.你们忍得下这气,你们都特有道德好吧?事儿发生了,我是受不了这种气的.我TM粗人.
也可能遇到得SA不一样
相较之下还是更喜欢NM， 每次去总和SA 侃大山半钟头。。。
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
同情LZ。。
不过这个MM。。 好凶悍。 而且我觉得是你不占理。 拆掉吊牌不让退，我觉得就是应该的。吊牌拆掉了，你说没穿，谁知道到底穿了没啊。
已经不占理了，后面又凶悍的可怕。。如果我是SA，我也不高兴
越高层越好
还有，请去google review写一下。大家就都知道了。那两个坏蛋也会受到惩罚
不过lv 真是很过分，对于这么贵的奢侈品这个态度，只能说服务质量和价钱相比太差了。。。。要知道她们卖不完的包都宁愿destroy也 不降价的，，， 利润那么高应该给楼主爽快的换的。。。
要搞投票吗?看你这单纯劲儿就乐.哈哈
你搞个投票吧，我也觉得大部分人都没有退过没有标签的东西，不管在哪个店都是要被店员拒绝的，要退是很困难的事情，除非manager 出面她们才敢
话说来了美国这么几年，是看着美国的退货政策越来越缩紧了，price match 也是。。。。。。我记得刚来的时候真松啊，可惜那个时候我也不太shopping
要搞投票吗?看你这单纯劲儿就乐.哈哈
可以搞一个
可以搞一个
I never returned clothes without tags, and as I know most of my friends (Chinese) never returned clothes without tags.
要搞投票吗?看你这单纯劲儿就乐.哈哈
Frankly, I think you are the naive one here.
同情LZ。。
不过这个MM。。 好凶悍。 而且我觉得是你不占理。 拆掉吊牌不让退，我觉得就是应该的。吊牌拆掉了，你说没穿，谁知道到底穿了没啊。
已经不占理了，后面又凶悍的可怕。。如果我是SA，我也不高兴
re~
I never returned clothes without tags, and as I know most of my friends (Chinese) never returned clothes without tags.
所以说可以搞一个，让她看看大部分人是怎么样的
我不会.不知道咋操作.你们谁无聊谁弄去.我标签拆了放口袋里的.还不是一点标签都没有.另外,我是眼睁睁地看着她用一什么枪,1秒钟订上标签的.所以,我才是每次买回的衣服先下水.下水之后那确实不会去退,就是不穿也认了.我虽然粗人也是有原则的.另外有些人看着我这么凶就可怜那个manager了.这个很正常,人都是同情弱者,我如果那天没有做同样的行为,换成跑上来哭诉,我想我也是被同情的那个.可惜那就不是我了. price match我几乎没做过.嫌麻烦.没法跟你讨论这个.
我觉得你需要去读读每个衣服店的return policy，。。。。。。。基本上都是，with tag ,unworn, unwashed 。。。。才可以return的， 这个几乎是by default了， 目前我知道比较牛的就是walmart， 用过的都可以退， target 现在貌似都很严格了
得了得了. 大部分我见的都是有小票在时效内就行.过期的也能退store credit.泳衣这些是不能有用过或者洗过.说不清了.我懒得跟你们说了.再说我都觉得我没在地球了.
我感觉你确实有点象火星来得
没想到这么多这么高尚清纯不谙世事,看不懂本质的.非要纠缠在我不该退没吊牌衣服上面.而忽略那个manager不讲道理.如果她有理,至少店里的reture policy给我看看,另外在我说我要看着她怎么处理其他客户的时候说,好啊!我们就是这个规定的,你可以看看啊,我没骗你啊!是不是? 在美国买东西,退货是很正常的.就算吊牌拿掉,衣服没下过水,没异味,还是新货的味道.这不难分辨清楚. 你们谁能给我举例举出哪个店不能退的?
那些号称没有退过一件衣服,甚至不知道美国还能退衣服的.我觉得要不就是很虚伪,要不就是才来美国没多久还不了解状况,或者太有钱,用不着的也留着等着捐出去的. 另外,见过换版吗?买到不需要的了,在有效期限内,在换不出去的时候是不是还是有人去退的?
没事儿网上耍耍嘴皮子训人容易.网上装气质装高档谁不会?有本事别以后拎着包做同样的事儿.还有,啥时候吃了闷亏别上来哭诉.我是个性强.我犯不着对欺负我的人善良.
store manager给退货基本是因为懒得口舌．．谁都怕跟厉害人打交道
要搞投票吗?看你这单纯劲儿就乐.哈哈
看你这bh劲更乐..哈哈
可以搞一个
哈哈哈..对..搞..赞成..这个高大全的mm不让广大人民群众衬托一下说不过去...
得了得了. 大部分我见的都是有小票在时效内就行.过期的也能退store credit.泳衣这些是不能有用过或者洗过.说不清了.我懒得跟你们说了.再说我都觉得我没在地球了.
别在地球退啊..谢谢..
有意思.同情楼主,说句不好听的,楼主别介意!楼主也是拿回家发现有问题去退的,那么你主动要站在SA的立场,那你可千万别给她换,因为你咋知道不是她拿回家后弄坏的呢? 当然,我是相信楼主也同情她的遭遇,所以我才说了我的一个以前的经历鼓励大家别向恶人低头.结果一堆人纠缠着什么没听说过能退啥的.真是受不了.得了.午饭去了. 哦,我是很凶的.只要有人惹我.吓着你了?哈
[此贴子已经被作者于2010/11/29 12:42:38编辑过]
。。。
就你前面的话回答。我没啥好心虚的。 到美国至今，我没退过一件拆掉吊牌的衣服！我相信很多MM都没这么做过！如果一件衣服有犹豫，不确定会不会退掉，我都不摘吊牌的。我一般是衣服买来就放那，真正要穿的那一刻才剪掉吊牌。
如果买来以后，有可能犹豫要退的，我都挂那不动的，退货期内想清楚了，决定退不退。
基本上衣服摘掉吊牌不退，这个是COMMON SENSE吧。还非要让人抬出POLICY出来？ 话说，就算生活中，我也没见着有人摘掉吊牌退东西那么理直气壮的，还要和SA吵架。。
。。。
就你前面的话回答。我没啥好心虚的。 到美国至今，我没退过一件拆掉吊牌的衣服！我相信很多MM都没这么做过！如果一件衣服有犹豫，不确定会不会退掉，我都不摘吊牌的。我一般是衣服买来就放那，真正要穿的那一刻才剪掉吊牌。
如果买来以后，有可能犹豫要退的，我都挂那不动的，退货期内想清楚了，决定退不退。
基本上衣服摘掉吊牌不退，这个是COMMON SENSE吧。还非要让人抬出POLICY出来？ 话说，就算生活中，我也没见着有人摘掉吊牌退东西那么理直气壮的，还要和SA吵架。。
摘掉牌还退的也有, 就是衣服有毛病那种. 我买过, 摘了牌穿身上了, 才发现两个裤腿不一样. 于是拿去退, SA问了是不是穿了, 我说是, 不过发现做工有毛病. SA就不再说, 给退了.
退件衣服没啥大不了的, 商店即使收到abuse policy的退货, 也应该是少数, 这种损耗在它们的成本内. 华人MM都是高级知识分子比较"守规矩". 我看见有人去costco退肉的, 你说退的肉还能上架给别人吃吗? 还有个广东人(旅游过来然后黑到拿绿卡)买空调用一夏天然后拿去退的, 他还特得意的炫耀. 生活里五花八门的三教九流太多了. 上面那个彪焊的MM, 相比那些人起来没啥, 毕竟不是说剪了标签就等于穿过, 只不过剪了以后难以证明没穿过.
我支持顾客应该硬一点, 别让SA给欺负了. 难道顾客只有买东西的时候是上帝, 退东西的时候就不是上帝了?
说我过分的那些人,先问问自己有没有在美国退过去掉吊牌的衣服. 第二,我当时的情况明显是被刁难,那女的开始高高在上,在我说我要看她怎么处理其他退还的时候一言不发给我退了.态度180度大转变,是个傻子也知道怎么回事.
懒得跟那些没事儿跑出来装高尚的解释了.就这么着了.你们忍得下这气,你们都特有道德好吧?事儿发生了,我是受不了这种气的.我TM粗人.
没有。我觉得你太bh了，人也懒得跟你扯了。。。你说你衣服还没穿摘啥吊牌啊，衣服没问题随便退换也算abuse吧。。。当然abuse的人多，所以可能就理直气壮了。。。
[此贴子已经被作者于2010/12/1 21:23:32编辑过]
有些sales就是自以为是,拽不拉西的. 这种人就是欠收拾. 我上次也是去一个名牌店退几件衣服.只有2件标牌拆了丢购物袋里面,其他都是完整无缺.因为是准备穿的.后来因为买了另外更喜欢的,所以也都没穿出去过就拿去退.我也有小票所以按理说应该很快搞定.结果那个sales没钥匙就叫manager过来,然后manager就打开后直接看我东西给我退了.我还想说真快.结果丫说:我们店标牌取掉了通常就不能退了! 我说你搞错没啊?她说,我不能给你退!你的标牌都去掉了.我说标牌都在袋子里,衣服崭新没穿没下水的,为啥不能退?就因为没标牌?她说是.我说好,你看看我的小票后面并没有你这个说法!她说,这是统一规定,我们每个店又不一样.我说那你们店的reture policy是啥,给我看看.她说我给你说的就是我们的规定.我说好.你确定吗?她说是.我说好,你听好了.我今天会一直在你收银机旁边站着!如果有任何一个人来退衣服,你不按照你嘴里的规定办事,我绝对不会让你好过.而且如果今天没让我遇见,我现在放假没事,我每天都会来问候你一次. 她直接就楞了,3秒钟后说,你袋子里的标牌在哪里?我看看.然后我推给她.她一句话也没说直接退了.退完了让我签字.我说:你是在给我退衣服了吗?她说是啊. 我说不按规定办事了?她笑眯眯的说,你签吧.我已经给你退好了.然后签完了她说have a nice day。我说我会的,不过但愿你不会!就走了.
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MM我佩服你！！！ 不能做包子。
。。。
就你前面的话回答。我没啥好心虚的。 到美国至今，我没退过一件拆掉吊牌的衣服！我相信很多MM都没这么做过！如果一件衣服有犹豫，不确定会不会退掉，我都不摘吊牌的。我一般是衣服买来就放那，真正要穿的那一刻才剪掉吊牌。
如果买来以后，有可能犹豫要退的，我都挂那不动的，退货期内想清楚了，决定退不退。
基本上衣服摘掉吊牌不退，这个是COMMON SENSE吧。还非要让人抬出POLICY出来？ 话说，就算生活中，我也没见着有人摘掉吊牌退东西那么理直气壮的，还要和SA吵架。。
same here.