我在TBS的吐血退货经历（很唐，很唐，唐到杀猫）12页最后总结

绝对不买他们东西！  太过分了！

他家东西一点不好用。现在居然雇员都怎么歹毒。。

最近哪能这么多TBS的帖子啊？
 
他们家有什么超级大deal，突然就红起来了一般………………

 
还好从来没进去过。

她叫保安，咱们叫警察
nnd~什么人!

 真雷～～～～～退货还能惊动保安，难以置信

My god, the body shop is shit!

。。。崩溃了。。。
 
SIGH.。。
 
退货真麻烦。。

以下是引用randomassignment在2009-3-31 1:41:00的发言：

    
    说啥啦
mm你写的真逗
我那个明显就是气糊涂了写的 哈哈
我记得我也问过这个问题
她的回答是 they should not have said that
就是说网上那么写事不对的
而且我们跟他们是两个非常独立的系统的
他们卖的东西我们是不管的
他们卖错了东西崩想跟我这儿换

     [此贴子已经被作者于2009-3-31 1:44:55编辑过]

    
what?!

太让人气愤了，一定要投诉

知道他家是zd以后,就在没进过他家的门...

tbs什么垃圾啊

支持LZMM投诉或告那个变态sa. 以后这种店就表去了.

 这个BA太过分了，LZMM既然已经做了最难的一步，在店里据理力争了，就应该坚持到底，给TBS总部写信投诉那个BA。

             我最后要说的
            现他家的店员一直比较歧视亚裔，以前单单去逛的时候，就算店里没有其他的客人，都没有人主动来打招呼的。不像其他牌子的店员，往往我就打算看看，结果就被拉着试这个用那个。
            这次的事情，我比较后悔的是没有留下那个女人的名字和工号，就算我不告她，我也要她给我道歉。我永远会记得那个女人说叫了保安的时候，脸上那种不屑的神态。我不是淑女，如果美国不是号称是法制的社会，我会上去就给她俩耳光。我不知道她为什么要叫保安，我一个带着3岁的小孩的人，我能对她照成什么威胁呢？难道就是因为我说话的口气重了些？估计她看见我是中国人，想着保安来了，我就会吓跑了。我一不是偷渡来的，二不是没文化的，我怕什么呀。况且，我还有白纸黑字的收据。他当时跟保安一口咬定说我想要cash back，估计就是想让保安以为我是盗别人的信用卡买的东西。可惜，人家保安也不是笨蛋，我既然可以理直气壮的站在这里讲话，我还会是偷东西的人吗。
             来美国一共凶过3次，每次我都争取到了自己因得的利益。前两次（一次银行，一次是餐馆）都有人主动给我道歉。就这次，我真是越想越后悔，反正都闹了，我为什么不坚持让那个女人出来道歉呢。
             美国这地方遵守的就是‘丛林法则’ ---强者生存，弱者淘汰。如果你不利用 你手上有利的证据去争取你自己的利益，那么最后吃亏的就是你自己，而且还没有人同情你吃了亏。不要害怕自己的英文不好，所以不敢去理论。不怕大家笑话，我到现在都还没考过GRE, 除了听说还行，读写那都是小学生水准的。
             最后说一句，本人是政治中立者。不怕大家拍砖，我朋友中就有台独分子，但他们知道我的政治立场后，从来不在我面前说关于台独的事情。朋友就是朋友，与政治无关。就像我现在对TBS,就算与政治无关，我也不会再去光顾它的任何一家店了。这不是政治问题，这是服务质量的问题。

赞同lz据理力争

敬佩楼主，好样的，据理力争!
如果想要求她道歉的话，可以再去一趟记下名字，省得窝在心里难受，当然也看自己的时间了
呵呵，祝楼主皮肤越来越好

         最后没有坚持让那个女人道歉，一是因为折腾了个把小时，我女儿已经开始不耐烦了；二是我跟他们经理打电话的时候，她就进里面屋子去了，直到我走她都没有再出来。
         大家说如果我再去一次，我还能要到这个女人的名字和工号吗？这个女人是大概20多岁的年轻白人，我很想投诉她。

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啊~lz又现身了~~
 
保安都叫来的确太侮辱人格，可惜没有录下来，不然告定她！

 LZ 你很有见地，让我好生佩服的。应该多多向你学习学习。。。

你说的太好了。。。楼主你真的很厉害， 丛林原则，而且你很有自信，好佩服啊，我的理想啊

以下是引用witch1058在2009-4-1 1:43:00的发言：

    
                  我最后要说的
                 现他家的店员一直比较歧视亚裔，以前单单去逛的时候，就算店里没有其他的客人，都没有人主动来打招呼的。不像其他牌子的店员，往往我就打算看看，结果就被拉着试这个用那个。
                 这次的事情，我比较后悔的是没有留下那个女人的名字和工号，就算我不告她，我也要她给我道歉。我永远会记得那个女人说叫了保安的时候，脸上那种不屑的神态。我不是淑女，如果美国不是号称是法制的社会，我会上去就给她俩耳光。我不知道她为什么要叫保安，我一个带着3岁的小孩的人，我能对她照成什么威胁呢？难道就是因为我说话的口气重了些？估计她看见我是中国人，想着保安来了，我就会吓跑了。我一不是偷渡来的，二不是没文化的，我怕什么呀。况且，我还有白纸黑字的收据。他当时跟保安一口咬定说我想要cash back，估计就是想让保安以为我是盗别人的信用卡买的东西。可惜，人家保安也不是笨蛋，我既然可以理直气壮的站在这里讲话，我还会是偷东西的人吗。
                  来美国一共凶过3次，每次我都争取到了自己因得的利益。前两次（一次银行，一次是餐馆）都有人主动给我道歉。就这次，我真是越想越后悔，反正都闹了，我为什么不坚持让那个女人出来道歉呢。
                  美国这地方遵守的就是‘丛林法则’ ---强者生存，弱者淘汰。如果你不利用 你手上有利的证据去争取你自己的利益，那么最后吃亏的就是你自己，而且还没有人同情你吃了亏。不要害怕自己的英文不好，所以不敢去理论。不怕大家笑话，我到现在都还没考过GRE, 除了听说还行，读写那都是小学生水准的。
                  最后说一句，本人是政治中立者。不怕大家拍砖，我朋友中就有台独分子，但他们知道我的政治立场后，从来不在我面前说关于台独的事情。朋友就是朋友，与政治无关。就像我现在对TBS,就算与政治无关，我也不会再去光顾它的任何一家店了。这不是政治问题，这是服务质量的问题。
    

看来下次一出现纠纷，就先问“may I know your name?" 这样便于出现问题后投诉，也当时就给她一个警醒，不敢乱来
建议楼主可以去那家店看看，先在外面看，如果她在的话，用手机照个照片，然后直接去店里问她的名字，她不说就也有店名和照片可以投诉了

LZ辛苦了，经历了这样的不愉快，气是肯定的，不过我说算了，别跟她一般见识，对于这样的人这样的店我们只要不往里走，就能坐看它关门不更省事？

以下是引用witch1058在2009-4-1 1:43:00的发言：

    
                  我最后要说的
                 现他家的店员一直比较歧视亚裔，以前单单去逛的时候，就算店里没有其他的客人，都没有人主动来打招呼的。不像其他牌子的店员，往往我就打算看看，结果就被拉着试这个用那个。
                 这次的事情，我比较后悔的是没有留下那个女人的名字和工号，就算我不告她，我也要她给我道歉。我永远会记得那个女人说叫了保安的时候，脸上那种不屑的神态。我不是淑女，如果美国不是号称是法制的社会，我会上去就给她俩耳光。我不知道她为什么要叫保安，我一个带着3岁的小孩的人，我能对她照成什么威胁呢？难道就是因为我说话的口气重了些？估计她看见我是中国人，想着保安来了，我就会吓跑了。我一不是偷渡来的，二不是没文化的，我怕什么呀。况且，我还有白纸黑字的收据。他当时跟保安一口咬定说我想要cash back，估计就是想让保安以为我是盗别人的信用卡买的东西。可惜，人家保安也不是笨蛋，我既然可以理直气壮的站在这里讲话，我还会是偷东西的人吗。
                  来美国一共凶过3次，每次我都争取到了自己因得的利益。前两次（一次银行，一次是餐馆）都有人主动给我道歉。就这次，我真是越想越后悔，反正都闹了，我为什么不坚持让那个女人出来道歉呢。
                  美国这地方遵守的就是‘丛林法则’ ---强者生存，弱者淘汰。如果你不利用 你手上有利的证据去争取你自己的利益，那么最后吃亏的就是你自己，而且还没有人同情你吃了亏。不要害怕自己的英文不好，所以不敢去理论。不怕大家笑话，我到现在都还没考过GRE, 除了听说还行，读写那都是小学生水准的。
                  最后说一句，本人是政治中立者。不怕大家拍砖，我朋友中就有台独分子，但他们知道我的政治立场后，从来不在我面前说关于台独的事情。朋友就是朋友，与政治无关。就像我现在对TBS,就算与政治无关，我也不会再去光顾它的任何一家店了。这不是政治问题，这是服务质量的问题。
    
支持投诉。下次去mall的时候搞到她的名字！但不要因为这事干扰自己的正常生活。

我觉得楼主将这事处理得很好了。唯一失策的地方就是没有弄到那BA的名字。
我去过一两次TBS的店面，觉得BA的态度真的不咋的。
现在看了楼主的经历，觉得TBS实在太恶心了。偶用完手头上这些TBS的护肤品就不会再用了。

我要苦练英语，免得argue的时候blabla出来中文的。。。。。。。

 支持LZ把那个BA的名字记下来。再去一趟就去一趟，我觉得不是坐等谁谁倒闭的问题，即便站在中立的角度，这样的服务也足以让她得到应有的教训！

还有总结贴
支持mm！那种人太挫气了！

忍不住又进来看了一次。。
 
我也觉得TBS服务很差劲。。。SIGH.。

MM有理有节，话说的真好，碰上我估计都反应不过来。我一直很害怕BA，退货这种事我都是叫老公去办，我在门外转悠。
 
TBS歧视亚洲人我倒没有看出来，但他家的sales确实很aggressive，一进门就追着你推销这推销那的，不胜其烦。前天刚路过他家，有个桔子味的东东很好闻，就钻进去了，被两个BA狂轰乱炸，晕乎乎的就买了一堆东西出来，本来没想买什么。

我退过无数的东西，倒没有遇见过这样的，当然是别家店。
支持Mm去告这个店员，我的权利受到伤害，难道没有渠道解决吗？
如果没有解决，还觉得中国人好欺负，说不定，TBS以后还会发生同样的案例对亚洲人。

qiang tie liu ming
 

支持楼主，这件事你处理得很好，说真的，我从你的这次经历也学到了不少东西，谢谢！

其实他们就是看你讲英文有口音就这样的。 发现很多sales对于外国人都是这样很没礼貌的。 这个时候你一定要顶回去的。 不然他们更欺负你。 我上次去tbs退东西他们就说, just dont return stuff just dont.  我气的半死。 当时有事我就走了。。 不然我也跟他们吵架。 that's why i love nordstroms~~

以下是引用witch1058在2009-4-1 1:43:00的发言：

    
                  我最后要说的
                 现他家的店员一直比较歧视亚裔，以前单单去逛的时候，就算店里没有其他的客人，都没有人主动来打招呼的。不像其他牌子的店员，往往我就打算看看，结果就被拉着试这个用那个。
                 这次的事情，我比较后悔的是没有留下那个女人的名字和工号，就算我不告她，我也要她给我道歉。我永远会记得那个女人说叫了保安的时候，脸上那种不屑的神态。我不是淑女，如果美国不是号称是法制的社会，我会上去就给她俩耳光。我不知道她为什么要叫保安，我一个带着3岁的小孩的人，我能对她照成什么威胁呢？难道就是因为我说话的口气重了些？估计她看见我是中国人，想着保安来了，我就会吓跑了。我一不是偷渡来的，二不是没文化的，我怕什么呀。况且，我还有白纸黑字的收据。他当时跟保安一口咬定说我想要cash back，估计就是想让保安以为我是盗别人的信用卡买的东西。可惜，人家保安也不是笨蛋，我既然可以理直气壮的站在这里讲话，我还会是偷东西的人吗。
                  来美国一共凶过3次，每次我都争取到了自己因得的利益。前两次（一次银行，一次是餐馆）都有人主动给我道歉。就这次，我真是越想越后悔，反正都闹了，我为什么不坚持让那个女人出来道歉呢。
                  美国这地方遵守的就是‘丛林法则’ ---强者生存，弱者淘汰。如果你不利用 你手上有利的证据去争取你自己的利益，那么最后吃亏的就是你自己，而且还没有人同情你吃了亏。不要害怕自己的英文不好，所以不敢去理论。不怕大家笑话，我到现在都还没考过GRE, 除了听说还行，读写那都是小学生水准的。
                  最后说一句，本人是政治中立者。不怕大家拍砖，我朋友中就有台独分子，但他们知道我的政治立场后，从来不在我面前说关于台独的事情。朋友就是朋友，与政治无关。就像我现在对TBS,就算与政治无关，我也不会再去光顾它的任何一家店了。这不是政治问题，这是服务质量的问题。
    

还是人的问题，坚持投诉她吧。我们这边有几个店的ba还都不错，记得有一次我只是从她店里穿过，一个白姑娘主动走过来问我有没有需要帮忙的，我说我想试试护手霜，她赶紧拿过来帮我抹在手上涂匀，还给我介绍他们店的特色，比如帮助非洲土著、不做动物测验啥的。不过我还是没买。。。呵呵，没买都有点不好意思。

一定要搞到那个女的的名字和工号 坚决同恶势力作斗争! 我的火气都有点上来了 我平时最看不惯的就是这种 她横 咱就要弄到她不横为止

以下是引用小喜在2009-4-2 16:42:00的发言：


还是人的问题，坚持投诉她吧。我们这边有几个店的ba还都不错，记得有一次我只是从她店里穿过，一个白姑娘主动走过来问我有没有需要帮忙的，我说我想试试护手霜，她赶紧拿过来帮我抹在手上涂匀，还给我介绍他们店的特色，比如帮助非洲土著、不做动物测验啥的。不过我还是没买。。。呵呵，没买都有点不好意思。

。。。这个跟它家护手霜有关系吗？我们是买产品啊还是买理念啊

以下是引用小喜在2009-4-2 16:42:00的发言：


还是人的问题，坚持投诉她吧。我们这边有几个店的ba还都不错，记得有一次我只是从她店里穿过，一个白姑娘主动走过来问我有没有需要帮忙的，我说我想试试护手霜，她赶紧拿过来帮我抹在手上涂匀，还给我介绍他们店的特色，比如帮助非洲土著、不做动物测验啥的。不过我还是没买。。。呵呵，没买都有点不好意思。

 
TBS嘴巴里面说不做动物测验，结果他们进来的原料也有很多被动物测验过的，所以他们近年来slogan从“不做动物测验”改称“反对动物测验”……真是虚伪
同意ls说的，反正这些跟你买的东西无关……话说回来，不在动物身上做测试而是在人身上做测试就比较好了？这样比较人道了？也许它家是在消费者身上做测试吧？哈哈哈
[此贴子已经被作者于2009-4-2 17:25:10编辑过]

以下是引用anymanofmine在2009-4-2 16:56:00的发言：

    
    
     。。。这个跟它家护手霜有关系吗？我们是买产品啊还是买理念啊
    

我只说这人态度不错。至于他们的理念，这跟我没有关系。而且我连买都没买啊，根本没说认同这个理念，你这么激动干什么呢？

[此贴子已经被作者于2009-4-2 17:30:54编辑过]

啊呀呀呀呀呀，真是气死个人。我只在很久前买过她家的一个发膜，那简直不叫一个难用，一次就丢到垃圾箱了，我都懒得去退。。最近看了TBS这么多雷人的事，坚决不会再进她家了！

以下是引用witch1058在2009-4-1 2:01:00的发言：

    
              最后没有坚持让那个女人道歉，一是因为折腾了个把小时，我女儿已经开始不耐烦了；二是我跟他们经理打电话的时候，她就进里面屋子去了，直到我走她都没有再出来。
              大家说如果我再去一次，我还能要到这个女人的名字和工号吗？这个女人是大概20多岁的年轻白人，我很想投诉她。
    
支持MM去把那女人名字工號搞囬來，然後狠狠投訴她。其實就算你囬去問我要知道你名字， 她也就知道你要搞她，怎麼也嚇她一身冷汗吧。

曝光是哪家店?!以后坚决不去!不过我现在也从来不进他家了. 没啥好东西还ZD..

以下是引用coffeeandtv在2009-3-31 14:15:00的发言：
LZ真是佩服你，可以这么镇定的维护自己的利益。我看到穿制服的人恐怕腿都软了，话都不知道说什么。所以，LZ好样的。我现在用的水水是他家的，以后我换别的牌子，再也不去他家了。 

我和你一样，虽然没做错事但看见保安肯定不会镇静了。。。。。

支持LZ mm...你很强大...
 
他们肯定是觉得亚洲面孔的人好欺负, 换个老黑绝对不敢这么干...其实咱们要强硬一点, 否则真是人善被人欺.
 
还有一招, 大家碰见这种情况可以指责他们种族歧视. 说说n年前俺的一桩小经历给大家借鉴:
 
俺上班的地方有个印度阿三保安, 吃饱了撑的跟我没事找事, 我骂了他几句, 于是他把我告到高层那里. 结果高层找我谈话的时候, 我先发制人告那个阿三种族歧视, 结果他们非但没敢把我怎么样, 反而安抚了我半天, 保证这种事不会再发生, 以后一定尊重亚裔女性. 美国人很虚伪, 明明歧视你却生怕惹麻烦上身, 所以亚裔mm逼不得已可以用 '种族歧视' 这招. 老黑可是把这招发挥到了极致, 咱们也不用太客气了, 哈...

我刚出国的时候就因为语言不好吃过这种歧视中国人的亏，那时候是在别的国家，还不是美国，本来性子就急，急的时候语言组织能力就更差了。何况当时语言还差
MM好样的，值得学习
至于那个BA，说实在的，网上购买在店里退货，本来两个独立系统的，这种退货店里的BA可能都不乐意，这种情况下对待客人的态度也分人，可是MM遇到的这个BA也太极品，叫保安侮辱客人，撒谎眼睛都不眨一下，太另人发指了！K，我都觉得恶心，我觉得就这样的人，将来不会有什么好果子

以下是引用snapple在2009-4-2 22:59:00的发言：

支持LZ mm...你很强大...
 
他们肯定是觉得亚洲面孔的人好欺负, 换个老黑绝对不敢这么干...其实咱们要强硬一点, 否则真是人善被人欺.
 
还有一招, 大家碰见这种情况可以指责他们种族歧视. 说说n年前俺的一桩小经历给大家借鉴:
 
俺上班的地方有个印度阿三保安, 吃饱了撑的跟我没事找事, 我骂了他几句, 于是他把我告到高层那里. 结果高层找我谈话的时候, 我先发制人告那个阿三种族歧视, 结果他们非但没敢把我怎么样, 反而安抚了我半天, 保证这种事不会再发生, 以后一定尊重亚裔女性. 美国人很虚伪, 明明歧视你却生怕惹麻烦上身, 所以亚裔mm逼不得已可以用 '种族歧视' 这招. 老黑可是把这招发挥到了极致, 咱们也不用太客气了, 哈...
这个办法好！！！
可怜我以前受过歧视的地方没有种族歧视这一说。。。。。。

以下是引用小喜在2009-4-2 16:42:00的发言：

    
    
还是人的问题，坚持投诉她吧。我们这边有几个店的ba还都不错，记得有一次我只是从她店里穿过，一个白姑娘主动走过来问我有没有需要帮忙的，我说我想试试护手霜，她赶紧拿过来帮我抹在手上涂匀，还给我介绍他们店的特色，比如帮助非洲土著、不做动物测验啥的。不过我还是没买。。。呵呵，没买都有点不好意思。

    


我同意这个MM的,真的是这个BA人品太差,支持LZ去投诉她,不管最后有没有效果,我也在不同TBS买过,基本都是白人BA,就是有些人品很一般,有些就是奇怪了的好,我有一次帮朋友买东西,分开两天买的,那个BA认出我的说,哎哟,这样你损失一个礼品了,你自己去挑个礼品吧,我做个TRY ME就补好库存的,我倒是第一次碰到这种,看到我头发特别多,给小样的时候,就多给点,说否则没效果的. BA的人品太重要了,否则我们购物开心的事情,最后还要不开心,太火大了

 lzmm这个帖子我是一篇一篇看过来直到第15页.太佩服lzmm了，如果是我可能气死了都不知道怎么应对。保安来了，身边又有孩子，我可能就打了退堂鼓了。可是，我又是个火大的人，回去肯定要郁闷N久。 所以，特别特别佩服mm,这样的ba就是要有人跟他扛一下，要不他以为所有的人都是好欺负的！我反正以后是不会去这家店的。