costco的cashback check已经开始故意拖欠了？

过去几年一直都能准时收到check， 没收到去店里也是立等可取 今年6月份没收到， 去店里说是给我邮寄到了个我早就删除的6年前的地址， 让我7月份来取， 7月初说6月份的request 没有记录， 给我记下了个request 让我一周后来取， 3周后也就是今天， 我去了好家伙， 前面一对夫妇（老实巴交的同胞）正在被小二厉声教育他们的check要经过investigate才能发放， 轮到我了， 也是理直气壮说4-6周的investigation 必不可少， 让我回去等电话， 一脸不耐烦和理直气壮。
什么玩意儿啊， 黑卡就这福利， 你们check今年还好么。 huaren改版了么， 怎么页面这么奇怪。

我每次都是check out的时候取现

我好像也没收到，有没有check这个怎么查呀

在主账户里可以看到balance 我记得都是续会员之前才收到

我今年也没收到

都已经用了

我今年的已经用掉了

我今年的已經花掉了，好像是兩張check，一張是黑卡（costco)的，一張是citi costco card的（這個好像是email attached）

看了下，跟续会员时间有关。一般是续会员的前三个月开始发吧。

上周花掉了

我怎么没收到

我们家的收到了，没有迟。

一般是加入后10个月寄出来的。

不是7月统一发放的，我的rewards是从 9月开始计算，要十月才收到