Target不“讲价”了！7月28日起不退差价

零售巨头塔吉特（Target）近日宣布，将于7月28日起正式终止其长期运行的“比价保价”政策。公司表示，此举旨在简化定价策略、提升财务可控性，并在面对经济挑战时保护利润空间。
图：新闻周刊截图
据Target确认，该公司目前的价格匹配请求主要集中在自身门店与官网之间，而非与竞争对手（如亚马逊、沃尔玛）之间的比价。因此，未来的比价政策将仅限于Target内部平台，即门店价格与官网价格之间的差异。
Target现行政策允许顾客在购买商品后14天内，若发现相同商品在Target.com、Amazon、Walmart或通过其忠诚项目Target Circle中有更低价格，可申请退还差价。但7月28日之后，该政策将不再适用于第三方平台。
这一变化正值大型零售商普遍面临利润压力之际。消费者信心持续低迷，对非必需品支出减少；同时，潜在的关税政策也让企业运营成本水涨船高。Target首席执行官布Brian Cornell在今年5月的财报电话会议中指出，当前市场环境“异常艰难”，公司第一季度销售额同比下降近3%，门店与线上交易量也下滑2.4%。
Brian解释称，疫情期间的消费高峰已过去，而高通胀进一步打压了消费者在服饰、家居等可选品类的支出。他表示，公司将在不得已的情况下考虑涨价以应对关税压力，但“这是最后的选择”。
在全球数据零售（GlobalData Retail）总经理兼零售分析师尼尔·桑德斯（Neil Saunders）看来，Target的此次政策调整虽然代表着“客户服务水平的下降”，但在当前行业环境下并不罕见。他指出，许多竞争对手早已取消或大幅缩减比价政策，而Target长期维持“慷慨”的比价承诺，实属少见。
“公司要想在财务上变得更有纪律性，这类政策收紧是必要步骤，”Neil说。“Target近年来的利润率明显走弱，若想继续投资门店，就必须控制成本。”
零售策略顾问史蒂夫·丹尼斯（Steve Dennis）也认为，取消比价政策是“务实之举”，但他同时指出，这对公司整体业绩的提振作用有限。“在当前消费者需求偏弱、价格敏感度上升的背景下，仅靠这项政策难以扭转局势。”
在回应《新闻周刊》的采访时，Target公司表示，大多数顾客本就仅在Target内部进行价格比较，这反映出消费者对其价格体系的信任。“新的保价政策将更贴合消费者的实际使用习惯，同时保障他们在门店与官网上的购物信心。”
尽管如此，分析人士普遍认为，此举只是Target改善经营状况的第一步。Neil指出，Target还需进一步简化业务流程、优化供应链，并控制运营成本。例如，目前该公司已大幅提高线上订单由门店发货的比例，虽然提升了配送效率，但也加重了员工负担，增加了人工成本。
“过去几年，Target在零售战中逐渐落于下风。”Neil说，“当消费者越来越注重价格、而成本又不断上升时，如何在维持品牌形象与赢利之间取得平衡，将是Target必须面对的关键挑战。”
来源：纽约华人资讯网