ATT Trade-in plan损失了两千多credit

之前在ATT办了三个手机的trade in。最近发现credits没有了，打电话给ATT才知道是因为我前两个月不小心把unlimited plan给改了（我实在是不知道trade in credits go with limited plan，我们家用data也不多），然后现在credits也找不回来了。一共还有两千多的credit没有拿到。说出来给大家提个醒吧。有些deal不是那么好拿的

谢谢提醒，请问是用任何unlimited plan就可以吗？我最近也打算改plan

jellynsyrup 发表于 2025-07-21 20:45
谢谢提醒，请问是用任何unlimited plan就可以吗？我最近也打算改plan

据说是的，但你最好跟他们确认一下

jellynsyrup 发表于 2025-07-21 20:45
谢谢提醒，请问是用任何unlimited plan就可以吗？我最近也打算改plan

你不能改你的计划和提前付清手机的钱。不然返的钱都会变没

不能提前付清这个我还真不知道，也许当时读了fine print，但真是记不了那么清楚

没那个脑子跟各大公司斗智斗勇，我一直都是买全价机然后买最cheap的plan。。。

嗯，确实要读他们的fineprint。 一般拿credit， plan只能高升或者持平。

这些公司的条款大黑字都是诱饵，真正的陷阱都在小字部分。 包括但不限于 各家保险公司，手机Plan，信用卡……

好像credit是每个月给几块10几块，分摊到36个月，他的目的就是继续给他交3年的服务费。

打电话去投诉试试

你好歹还拿到了， Verizon Wireless更缺德，直接没给我们， 去问就是~系统还没update， 等吧，下个月就有了。 拖了一年，一直付全额。 店里大吵一通也没处说理。 幸好当时拿了个receipt，算作证据，最后打了几个小时电话online客服搞。店里只管买手机，签合同，刷我们信用卡都是光速。 credit根本没给我们，一年以后，那个办事员早就走了， 其他人没拿到commssion，不理我们，气死了，这回到期一定跳槽去别家。

多打几次电话试试，不同的工作人员有不同处理方法。我曾经为两个trade in扯皮了一年多，最后都打算按Reddit的建议去FCC投诉了，正好太忙拖了两个月，然后为了别的事打给客服，美国大妈客服接的，办完了顺便说了一下，结果一年多无数个菲律宾客服没法解决的问题人家十分钟就解决了😤

这玩意一般不是有年限要求吗？

snoo 发表于 2025-07-21 23:59
多打几次电话试试，不同的工作人员有不同处理方法。我曾经为两个trade in扯皮了一年多，最后都打算按Reddit的建议去FCC投诉了，正好太忙拖了两个月，然后为了别的事打给客服，美国大妈客服接的，办完了顺便说了一下，结果一年多无数个菲律宾客服没法解决的问题人家十分钟就解决了😤

我今天已经打了两个客服了，要不明天再试试第三次🤪 我这种情况咋投诉呢，他们肯定说是我自己没看清没记住

Jimyen22 发表于 2025-07-21 20:48
你不能改你的计划和提前付清手机的钱。不然返的钱都会变没

就是这样，非常恶心。鉴于他们过于恶心，我们也就连续2年不trade in，等着credit用完，ATT帮我们省了大钱了。

金鼠座 发表于 2025-07-21 23:20
你好歹还拿到了， Verizon Wireless更缺德，直接没给我们， 去问就是~系统还没update， 等吧，下个月就有了。 拖了一年，一直付全额。 店里大吵一通也没处说理。 幸好当时拿了个receipt，算作证据，最后打了几个小时电话online客服搞。店里只管买手机，签合同，刷我们信用卡都是光速。 credit根本没给我们，一年以后，那个办事员早就走了， 其他人没拿到commssion，不理我们，气死了，这回到期一定跳槽去别家。

我也是verizon，现在不是旧手机trade in免费给换成iPhone16吗？没听说有credit呀

lifeisasong 发表于 2025-07-21 20:54
没那个脑子跟各大公司斗智斗勇，我一直都是买全价机然后买最cheap的plan。。。

我现在也觉得自己的脑子不够用去占这些小便宜了。贪小便宜吃大亏。还不如直接用简单明了的

sunshine0 发表于 2025-07-22 00:08
我今天已经打了两个客服了，要不明天再试试第三次🤪 我这种情况咋投诉呢，他们肯定说是我自己没看清没记住

投诉的理由是啥？？？

sunshine0 发表于 2025-07-22 00:08
我今天已经打了两个客服了，要不明天再试试第三次🤪 我这种情况咋投诉呢，他们肯定说是我自己没看清没记住

要求转royalty组，要是当时是客服帮你操作的更改plan，就说没人提醒你这会影响trade in credit，要是自己操作的就说系统没提醒你，说如果他们不帮你取消更改恢复credit你就投诉FCC再cancel服务，再来个class lawsuit💪 自己先理直气壮一点嘛。还有最好是找美国本土的客服，我觉得他们权限比海外的大一些。

snoo 发表于 2025-07-22 01:03
要求转royalty组，要是当时是客服帮你操作的更改plan，就说没人提醒你这会影响trade in credit，要是自己操作的就说系统没提醒你，说如果他们不帮你取消更改恢复credit你就投诉FCC再cancel服务，再来个class lawsuit💪 自己先理直气壮一点嘛。还有最好是找美国本土的客服，我觉得他们权限比海外的大一些。

打客服电话的时候怎么能知道哪个是本土客服哪个是海外客服呢？我是online chat的。两个agents都说不行

lifeisasong 发表于 2025-07-21 20:54
没那个脑子跟各大公司斗智斗勇，我一直都是买全价机然后买最cheap的plan。。。

我以前也是，去年专门爬了三四千楼的deal贴学习怎么免费搞手机，顺利到手三台15pro，还倒赚300，这些deal怎么搞得跟着大佬们避坑，要搞就打起十二分精神跟运营商斗智斗勇。

这种trade in的credit都是分24-36个月反给顾客，就是为了拴住你在这个plan，中间改plan是要问清楚

我也是verizon，现在不是旧手机trade in免费给换成iPhone16吗？没听说有credit呀
渊 发表于 2025-07-22 00:12

最终的结果是用旧手机换了个iPhone16，但是账单上是每个月收你买iPhone16的分期付款，再每个月返还你trade in 的credit，这样你不用付任何out of pocket, 但是一旦你不再用unlimited plan，credit就没有了，还要继续付iPhone 16的分期付款