小费制度出现漏洞 华人买杯果汁被扣千元小费要不回

d
duoweisa
楼主 (北美华人网)

 
近日有人在美国洛杉矶买果汁、食物后,付了17美元后,竟在不知情的状况下电子支付超过千元小费,这样的状况直到后来收到账单才发现,如今仍在追讨这笔款项。

小费制度出现漏洞 华人买杯果汁被扣千元小费要不回
有华人在美国买果汁,当下用了电子支付付款17.28元美金,但之后收到账单却发现多了一笔千元款项,找出当天收据才发现店员除了原本的款项,还多刷了1111.77美金小费。美国小费制度复杂众所皆知,但外带根本不用小费,且店员没有把收据给他们确认,直接放进袋子中,这样的状况也让他们赶快通知银行与报警,并告知商家。但店员态度非常敷衍,说他们没有记录,需要上报经理,经理再上报总部处理,由总部来决定是否退款。从4月到现在却一通回电都没收到。
期间银行曾经把这笔钱退回,但几天前这笔钱又被重新扣了回去。也让他们打电话给银行,得到的回复是当时用Apple Pay支付,付款时输入了手机密码解锁,相当于已授权支付,所以不能算是盗刷,只是消费争议,因此又把钱还给了商家。
他们也发现原因,因一开始是按“诈骗”来申诉的,银行似乎误解了申诉类型。目前说要重新调查,但又需要一周时间。有律师就建议,民众在消费时尽量使用信用卡,若涉及金额较大,还可以去当地小额法庭提告商家。另外若用信用卡付小费时,应该自己操作,或拿回机器核对金额。
受害者也提醒,在美国付款时,即使是刷卡或 Apple Pay,一定要自行确认最终金额再按确认键,看似正规的小店,也可能遇到个别服务生操作不当甚至涉嫌诈欺。他们也表示若发生,报警不是为了引起风波,而是为了留下正式记录,方便后续维权;如果商家拒绝不承认,起码有证据进行进一步申诉或法律程序。

南加州华人莫女士的母亲日前在买果汁、食物时,不知情的状况下被支付超过千元小费。其实,类似被增加小费的事时有发生。还有华人曾被店员在小费前私加「1」,结果多付100多元。律师建议,民众在消费时尽量使用信用卡,若涉及金额较大,还可以去当地小额法庭提告商家。
https://www.worldjournal.com/wj/story/121471/8862361?zh-cn
莫女士在果汁店结帐17.28美元,在不知情的状况下,被支付超过千元小费。发现问题后她第一时间联系银行上报这笔支付有问题,之后去店里质问店员。然而店员表示他们不保留纪录,需要总公司调查后,再回报情况,不过莫女士称,她一直没收到回应。

银行卡被多刷1000多美元后,在莫女士申诉下,银行取消这笔交易。然而事情并未到此结束。莫女士表示,7月3日,这笔共计1129.05美元的钱再次被扣走,支付商家仍是那家果汁店。莫女士说,这次她已经报警并给这家果汁店公司写了投诉邮件。她也会再次打电话给银行追回这笔款项。

南加州杨安立律师在解了莫女士及其母亲的经历后建议,第一时间找银行争论(dispute),收回这笔付款。金额在5000美元以下的,可以去当地小额法庭提起诉讼。杨安立表示,从法律角度,在客人不知情的情况下故意添加小费,可以涉及民事法律诉讼和刑事法律。受害人可以去警局报警,让警察调查此事。她说,受害人也可以去商家的Yelp、谷歌等网站平台发帖投诉。

杨安立也曾听说过朋友遇到类似问题。她的朋友在帐单上填写了小费后,被店员私自在金额前面添加了数字「1」,结果变成100多美元的小费。这位朋友是后来才发现。杨安立也表示,这种私自更改金额的情况并不多见,因为如果被逮到,仅为贪图小利被送进监狱,「不划算」。

另一位律师邓洪则表示,为避免此类问题,他强烈建议民众使用信用卡支付。很多信用卡公司在过去一个月时间内的交易都可以撤回。他说,很多新移民不了解信用卡的好处,使用银行签帐卡(借计卡)付款,这导致付出的钱很难撤回,这时候需要民众去当地警局报案,拿着警局开具的报告,可以找银行要回这笔钱。

邓洪介绍,法律规定,餐厅等商家在客人付款时,一定要确保客人知道支付的这笔钱,绝不能私自更改数字。若这样做,涉及盗用身分罪。

莫女士在网络上发出自己被私自添加千元小费的经历后,网友献计献策。有网友表示,干脆使用现金支付,这样可以清楚地知道支付了多少钱。莫女士在第二次被扣款后,有网友认为,莫女士应该取消这张银行卡,避免未来再次可能被刷走。






大衣被禁
我从来不知道Apple pay 和信用卡是不一样的。
S
Salad777
近一年基本用Apple Pay,不知道还能出现这样的错误。
y
youyouzou
完了,我看来要把Apple Pay密码改成000000 了
h
happykim
手写小费数额钱前必须加$,后面加.00
x
xianzhiguo
m k m k
b
boopy
以后不如就给现金吧,给多了就让找钱,小费给不给、给多少就自己看情况决定。
r
rufers
Skip tip
人生在线
这个难道不是apple pay的bug吗?
1
1majia
happykim 发表于 2025-07-10 19:13
手写小费数额钱前必须加$,后面加.00

对,后面加0.00.
l
lvxiutianxiang
还有,一定要拿receipts, 这样至少可以早点发现问题。
f
feifeiduan
密码?不是都刷脸吗?
L
LimitedEdition
擅自收小费 而且人家是外卖 这个商家太恶心了
r
redcake
以后付款前都得仔细核对了
S
Summerview
又给了我一个不给小费的理由。
c
chickenrib
开局一张图,之后全靠编
b
bigsnail
多闹心啊!高高兴兴去消费,还要自己查一切细节,一不小心付了上千的小费,真心累啊。
牟小茴
天呐,今天我老公下班回来给我讲了,是他客人发生的事。晚上就在华人看见了~
h
hope20111
可以说老人不懂英语,算欺诈要求银行处理么?
h
hope20111
happykim 发表于 2025-07-10 19:13
手写小费数额钱前必须加$,后面加.00

$x.00 00中间横划一道,预防小数点被忽略修改
希望你回到从前
居然这么多防损招数 收小费的群体素质都不能诚实的划钱吗?
M
MiniiCooper
大衣被禁 发表于 2025-07-10 17:55
我从来不知道Apple pay 和信用卡是不一样的。

她用的可能是apple pay和debit card连起来的
b
banlisu
这个1177刀的小费是怎么生成的,是店员手误还是故意,是故意的应该就算偷窃了吧
R
Redbean55
我有个习惯,手机记录一切,receipt拿到手一定会随手马上拍张照
6
66liuliu
apple pay经常有延迟,有一次带女儿去农场玩,有个收费项目,我付钱了,女儿临时胆怯不敢玩,商家挺爽快马上说退款,结果我跟他的终端上都没显示这笔交易,我们都以为没付款成功。结果第二天显示交易成功,还是扣了这笔钱,好在不多,也懒得追究了。那要按这么说,以后不能用applepay 了
L
LiuX
都什么年代了 很少有手写小费了吧
L
LiuX
Redbean55 发表于 2025-07-11 16:04
我有个习惯,手机记录一切,receipt拿到手一定会随手马上拍张照

你们也太复古了。。 常用的银行卡 设置每笔消费发短信就行了 然后收据都用emaul发
I
Iced_Mocha
真过分呐!难道不应该查一下这一千多是怎么出来的?