有没有发现电信客服外包印度很浪费时间

Xfinity internet服务，客服说有个免费的电话线。我就加入了，但是当时激活出现问题，没有把billing账户搞定，现在发现一条线收40刀。然后网上聊天几个小时都解决不了问题。挺折腾的。感觉客服外包后，解决问题更花时间。一搞就是几个小时，而且网上聊天窗口不能离开，否则自动断掉，来一个新客服，重新开始，头都大了。

我感觉就是赌顾客没耐心和时间去折腾

印度客服就是这样，态度很好，啥都不解决。。。。顾客气的态度强硬的时候他们也许能合理给个办法。

就是个摆设，他们的权限很低解决不了就把你叉出去，然后你再打就又要把地址信息等信息再报一次，解决不了又把你卡了。所以和他们说都是废话，直接去门店才能解决

他们说的话往往如同放屁，我当年一直拖了两个月，某天运气好，碰到了马来西亚的客服，终于问题解决了。

故意的，主要是想办法让你多花钱，因为没什么竞争

估计很快就会被AI替代了。

印度人就这样啊，我们公司IT外包印度，明明是一个权限的小问题，因为时差，隔一天换一个人问你一次，经过好几个人了还是叫你清除记录重启电脑🤡

Verizon也一样

上次wellsfargo居然是印度的服务，真是有些不敢给sensitive的信息。问题也没解决，还得去local。

最怕印度客服了

我碰上印度客服都是直接给骂的。

赶快的换成AI吧受够了阿三

印度客服就是要把你绕到你自己放弃挂电话.

这帮人就是邪恶的化身，故意跟你绕，逗你玩，还故意玩电话信号不好的游戏，各种丑陋。去年为了一个多付款扯皮了半年才结案，真是TNND

miid 发表于 2025-07-05 21:33
印度人就这样啊，我们公司IT外包印度，明明是一个权限的小问题，因为时差，隔一天换一个人问你一次，经过好几个人了还是叫你清除记录重启电脑🤡

感同身受！我们公司原来用salesforce，客服技术是美国公司，现在他们外包给印度，开无数会，发无数邮件，问题就是解决不了。头大！

回复 1楼 keytosun 的帖子
不要网上聊天，除非你能语音输入，网聊速度太慢了，还是电话最快。就是现在混腔势的客服太多素质太差，只能shift到上一级才可能有效率解决。

跟保险公司一个德行
所以要去门店，不加入任何附近没有门店的服务