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一段职场经历
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最新回复:2025年6月5日 4点27分 PT
共 (12) 楼
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l
lebb123
3 天
楼主 (北美华人网)
闺女最近老调侃我,说我像个小老头。她青春活泼,走路带风,成天一副什么都不在乎的模样,刚好是我当年刚进那家公司的年纪。
有次她在玩自拍,我翻出一盒老相片。里面夹着几张我年轻时的工作证照片,发型还带着那个年代的土气,眼神却透着股说不上来的劲儿。其实,我已经记不清那时候自己的模样了,看着照片都觉得陌生,但我记得,那几年,在那家公司里的那段经历,是真真切切、一步一个脚印地走过来的。
那时候我刚进公司,技术也不成熟,业务也看不透,每天都像在追赶前面的脚步。但也正是在那几年,我经历了人生中很多第一次——第一次独立完成培训任务,第一次站上讲台面对几十个客户,第一次带项目,第一次竞争项目经理,后来逐渐走上管理岗位,从项目中摸爬滚打,从前辈身上一点点学会如何总结经验、带人、推进事。
那些经历没什么惊天动地,但回头看,确实像一根线,把我从青涩的职场新人,一点点牵到了今天这个被女儿喊“老头”的年纪。
刚进公司的时候,我还在摸索产品流程,对业务也只是停留在看资料的阶段。那时,公司一个重要客户提出,希望我们能为他们做一场培训,内容是我们产品中所用到的一项关键技术,方便他们后续在内部做维护。
公司的老员工当时都被抽调到另一个大项目上,我还没完全熟悉工作流程,没想到这个任务却落在了我头上。
主管经理把我叫到办公室,说他在我简历上看到我在这项技术上有过学习和使用的经历,问我有没有兴趣试试。他并没有用任务压我,而是语气平和地说:“你没问题的,咱们现在正好需要有人顶上,你去试试?”
其实我技术上是有些底子,但让我站到前面面对客户讲课,那可真没底。我是那种在会议上自我介绍都会脸红的人,连去工作面试前都要反复背诵自己简历,别说培训了。可看着经理那种坚定又鼓励的眼神,我实在没有勇气拒绝,只能硬着头皮接了下来。
公司之前从没做过类似培训,也没有留下过培训资料。接下任务后,我在当晚就理了个计划表,列出这项任务需要准备的内容,分清楚现成资源和还缺的材料,又给自己排了几天的准备进度。第二天把清单拿去找主管汇报,他看后点点头,说:“想得挺周到的,继续加油。”
我先联系了负责这项技术的厂家,设法拿到了一些原始资料。然后找业务同事帮忙对接客户,确定培训的地点、时间和具体内容安排。客户那边的主管挺配合,表示希望尽早安排好,能尽快开展。
那时我们公司和客户都还没配备多媒体投影仪,只有一种老式的胶片投影仪,要把打印好的透明胶片放在灯箱上,借助镜头和光线打到墙上或幕布上展示内容。
我拿到资料后通读了一遍,再结合自己过往的理解,通过真实系统验证后,一张一张地写、画、排,做出了厚厚一叠培训用的胶片,还配了一份简明的培训大纲。
白天在公司准备材料,整理结构、画图、复查内容;晚上回家后,我就拉着那时还只是女朋友、现在的妻子当“陪练”。她坐在沙发上当“客户”,我站在家里客厅的空地上模拟讲解,从站姿、手势到语速、语调、回答方式,一点点练。
她比我更细心,对我说话的节奏、语气里的“嗯啊啊”都会指出来。有时我有点急,她就反过来开导我:“你不是不会讲,只是太紧张了。”
那段时间我们几乎每天晚上都这样练,前前后后差不多持续了一整周。到最后,我自己心里也慢慢踏实了,讲义内容成了肌肉记忆,面对假想听众的紧张感也减轻了不少。
出发前一晚,我还不会打领带。她先去家里学会后,然后反复教我,一遍遍地示范、帮我调好角度。她说:“第一次站上台,总不能看起来太寒酸。”语气轻松又认真。
那时候我以为,所有的准备都已经做足了。
背着那台厚得像砖头的笔记本电脑,还有一包沉甸甸的透明胶片和讲义提纲,我带着忐忑不安的心情出发了。
一路火车转汽车,又坐了一段渡轮,好不容易才到客户所在的地方。到了之后第一件事,就是去确认培训教室的安排。场地简单,设备老旧,但基本能用,我稍微调整了一下布置,确认无误后才回宾馆。
天已经黑透了,身体也有些疲惫。但还是习惯性地又把第二天要讲的内容过了一遍,讲义顺一遍,直到心里没什么波动了才去洗漱准备睡觉。想着第二天要以饱满的状态站上台,便早早上床休息。
正睡得香,突然一阵急促的电话铃声把我惊醒了。以为是客户那边临时有事,赶紧接起来,结果却是一个奇怪的上门服务电话。我愣住了,第一次接到这种骚扰,满脑子都是“哪来的?”、“怎么有我的房号?”。烦躁地挂了,结果没过一会又来一通。连续几次电话,把我的困意全冲散了,躺着也睡不着了。
干脆穿好衣服走出宾馆,沿着附近那条古街随便转了转。天飘着细雨,街上湿漉漉的,青石板泛着冷光,两边的灯光透着点昏黄,有种朦朦胧胧的旧时光感。空气有点冷,打得人清醒。
我一边走,一边又开始想:自己真的行吗?这是第一次面对那么多客户,真的能讲清楚吗?但又回过神来想了想,自己这几天一张一张胶片做出来的内容,一遍遍讲给妻子听的过程,还有那厚厚的讲义和提纲,忽然心里又安稳了许多。也许不完美,但肯定是准备过的。
那一刻,心里反而多了一点点期待。
回到宾馆后,我拔掉了电话的插头,终于安安心心睡了一觉,直到第二天早上闹钟响起。
第二天一早,我提前十五分钟来到培训教室。没想到教室里已经坐得七七八八,黑压压一片,目测有四五十号人。我一走到讲台前,原本叽叽喳喳的交谈声慢慢安静下来,气氛一下子凝重了许多。
我尽量让自己显得自然些,朝前排点点头打了个招呼,然后走到讲台边,开始做上课前的准备。
我背着来的那台“砖头电脑”,只是作为辅助工具,在操作环节时一边讲一边演示,让参训人员跟着我的步骤练习。
我开机测试了一下电脑,同时试了试投影仪的灯光,确保胶片能顺利投影。但人已经紧张到极点,一阵折腾后,突然就感觉想上厕所,赶紧跑去洗手间。回来刚坐下,培训的时间也差不多到了。
客户方负责人站起来给大家介绍了我几句,说我是公司安排的技术讲师。随后我硬着头皮作了个简短的自我介绍,声音小得连我自己都快听不清。心跳很快,脑子一片混乱,只知道照着讲义开始讲。
刚开始那几分钟,我是真的不知道自己在讲什么。声音发抖、语速忽快忽慢,思路也不连贯。幸好讲义胶片上的内容结构清晰、字体端正,大家还能跟得上。
慢慢地,讲到第三张第四张,我的状态开始稳定下来,声音也逐渐有了底气。
但就在我刚进入状态的时候,“啪”的一声,投影机的灯灭了——整个投影画面突然消失。现场一阵骚动,我只能停下来和客户方负责人低声商量。他们反应倒是挺快,立刻联系负责场地的后勤机构。
在等待备用设备送来的这段时间,培训自然只能中断。客户单位的一些人员围了过来,有些聊培训的事,也有些只是闲聊。他们对我这个年纪不大的“小老师”充满好奇。几位直爽的大姐开着玩笑,话我实在接不住,只好笑笑含糊过去。
大概二十分钟后,备用投影机送到了,连接顺利。他们还好心地帮我装上了临时的扩音设备:“你讲得挺清楚,就是声音小,配上麦克风正好。”
这个突发的小插曲,不但没让我更慌,反而让我松了口气。可能是因为意外打破了紧张节奏,也可能是因为我发现,对面坐着的也只是些普通人而已,不再那么令人畏惧了。
培训重新开始后,我的状态也越来越稳了,讲课的节奏慢慢找到了感觉,心里也逐渐踏实下来。
大家顺着我准备的胶片提纲听课,遇到不懂的地方就举手提问,我一边根据内容讲解,一边回答他们的问题,大多都能答得清楚明白。讲解一段内容后,我就根据培训计划,让大家照着我列出的步骤在各自的电脑上动手操作。
虽然中间有几位学员的电脑出了点小故障,程序打不开或者显示器键盘等连接有些问题,但几个有经验的客户和我临时帮忙处理了一下,也都能顺利跟上节奏,没有人掉队。
一上午的课程很快过去,等我讲完最后一个部分,宣布上午结束时,感觉台下的气氛已经轻松了不少。那一刻,我自己也终于松了一口气,赶紧跑去洗手间,对着镜子长长地吐了口气。
中午客户安排了统一的工作午餐,我被安排和客户方的负责人以及几位学员坐一桌。他们边吃边和我聊上午的培训,说我的讲解条理清楚,步骤安排得也细致,让他们对三天之后能独立完成系统维护多了不少信心。
当然,也有人提出了一些建议——比如讲解节奏稍快,上机操作时间略紧,不太容易完全跟上。他们语气平和,提得也很具体。我听着觉得很有道理,边吃边记在心里。
吃完午饭,我就提前回到教室,把下午的课件顺了一遍,然后根据上午的反馈把原来的时间安排稍作调整:有些地方讲得再慢一点,操作演示时间拉长一点,确保大家真正能消化。
第一次面对客户做技术培训,我没想着一定要讲得多漂亮,但至少要讲得明白、让人学得会。这一点,是我给自己定下的最低标准。
接下来的下午和后续两天的培训,就按着事先制定好的计划稳步推进。我讲得越来越自信,把自己理解透的知识和提前准备的讲义内容都顺畅地表达了出来。
绝大多数参训人员都能根据我的练习题,在自己的电脑上一步步完成操作。只有两三个问题,我现场没能给出完整答复,我就坦诚告诉他们:这部分我需要回公司后请教一下相关同事,然后再反馈给他们。他们也都表示理解。
最后一天下午,我安排了一个小测试,所有参训人员都顺利通过了。培训结束后,大家一起合影留念,那天结束得比较晚,一部分学员当晚没有离开。几位学员还热情邀请我一起逛了逛小城,最后在那条熟悉的古街上,一起吃了顿当地的风味小吃。
这批培训学员都是客户分部的技术骨干,学历和素质都很不错。培训后,他们逐渐在各自单位独立承担起系统运维的职责。时光飞逝,这些人中有不少后来也在单位里得到了发展,有的还走上了领导岗位。当然,也有极个别人后来出了一些问题,走了下坡路——但人生大抵就是这样,总体来说,他们的成长让我心生敬意,也让我对自己的付出多了一份认同感。
后续的工作中,我作为公司代表继续与客户分部的多个单位对接,经常能得到这批学员的积极配合与帮助。这批人的信任,为我在项目推进中争取了不少便利。
我回到公司后,客户单位正式反馈了对这次培训的肯定意见。由于公司此前并没有这项技术的系统培训经验,我这次准备的讲义、胶片内容和操作手册都成为了宝贵资料。我又进一步整理完善了一套完整的培训资料,公司便以此为蓝本,逐步向其他客户推广类似培训。
我也作为这项培训工作的“起始人”,参与了多个客户培训项目,并带着公司分部的技术人员一起参与授课。
因为我在这些工作中展现出的认真准备、严谨态度,以及客户给予的积极反馈,公司领导层开始注意到我在对外沟通和客户服务方面的能力。最终,他们把我调往了当时更具挑战性的售前部门,让我参与到业务人员面向客户推介产品的环节中去。
可以说,正是这次机会,让我慢慢从一个偏内向、怯于公众表达的技术人员,逐渐成长为一个能独立站到客户面前、代表公司表达和协调的人。
这一次的经历,为我后续在公司更深入的成长打下了坚实的基础。从那以后,我开始承担越来越多的对外任务,也陆陆续续跑遍了大江南北。
这项工作的最大特点,就是失利的次数远远多于成功。所谓“三年不开张,开张吃三年”,每次客户说“不”,每一次投标失败,都是一场心理上的煎熬,像是在修行。刚开始还会反思焦虑,时间久了,竟也慢慢有些麻木了。
项目之余,我总喜欢一个人沿着陌生城市的街头走一走,看看夜景,尝尝当地的特色食物,那像是给每一次奔波加上的一个小小的记号——无声,却记得住。
有时我想,如果那时候像现在这样有短视频平台,估计我也能成为一个略显疲惫、嘴上不说话但走哪儿都吃一口的“美食博主”。
未完待续 最新内容在9楼
c
ccdywlj
3 天
2 楼
很有意思的经历总结,楼主请继续!
t
treelycurie
3 天
3 楼
感谢您的分享!!很宝贵的经验,看出楼主从年轻时就是很有责任心的人
q
qas168888
3 天
4 楼
lz说到自己准备过程,太让人佩服了。我也在努力提高自己😅。我去年加入新组以后,跟领导说想提高自己的演讲能力。于是在一次外面的短培训以后,我领导安排我给公司的同事分享学习到的知识。那个ppt我提前一个月做,单框架想了一个多星期。最后两周每天都反反复复联系演讲,上下班路上都在练习。演讲当天领导非常重视,提前半小时亲自来会议室帮我调试。当天来了很多人,两间连体的会议室都坐满了,我因为练习太多次了发挥得也很好。后来我又做了好几次演讲,刚刚两周前也是一次公司全员的演讲。每次都会收到很多同事发来的好评,现在也比较习惯演讲了。不过我还是会提前准备充分,因为我觉得大家抽时间来听,我就要好好准备,才能对得起大家的时间。
l
lebb123
3 天
5 楼
回复 4楼 qas168888 的帖子
加油!
B
Behappy2023
3 天
6 楼
好文,给楼主点了赞。很喜欢这种娓娓道来的职场经历故事👍
C
Constant_sorrow
3 天
7 楼
w
wantU
3 天
8 楼
👍 赞叙事清楚且有身临其境感 另外楼主还不忘记妻子的帮助
l
lebb123
2 天
9 楼
那段时间,随着公司业务快速发展,我陆续接触了不少客户。有些只是点头之交,有些则深有渊源。其中让我印象最深的,是公司在业务转型期迎来的第一个战略级客户。
这个客户对公司而言意义重大,而负责那一块业务的客户主管,也成了我成长道路上非常特别的一个人。
他对我来说,既是客户,也是前辈,甚至可以说是亦师亦友。他的影响,贯穿了我从项目负责人到真正走入管理岗位的整个过程。
那位客户业务主管,虽然在客户单位的行政级别并不算高,但在整个行业里却是个实打实的业务大拿。
每年客户总部制定新政策、发布行业文件时,都会征求他的意见,他的建议往往能直接影响最后的条文走向。可以说,他不是“挂头衔”的领导,而是真懂业务、能拍板、被信服的那类人。
他对人对事要求极严,尤其是对我们这些外部服务公司的团队,从不客气、不留情面。项目里哪怕一个小失误,也会在会上被他当众指出,语气不带一丝缓和。
在他们单位内部,他手下的员工对他既敬又畏,不敢懈怠;就连他的上级领导,在跟他谈话时也要特别注意措辞,深怕在专业问题上落了下风,场面下不来台。
这样一个人,对我后来职业发展的影响很大。但在最初,我们之间也经历了一段不太容易的磨合。
公司对这个客户的项目非常重视,甚至将其定位为公司在这个行业转型升级的“模范项目”。一旦做成,不但能在行业内立标杆,还能借此快速拓展其他区域市场。
为此,公司特意安排了一位资历深厚的部门经理担任项目经理,并由我和另一位技术骨干各带一个小组,分头推进项目实施。
项目初期主要是业务调研和需求分析。我们经常要与客户单位的骨干开会讨论系统方案。每次走进客户的会议室,对面坐着的那位业务主管,我们从上到下都格外小心,说话慎之又慎,生怕哪句表达不当,引起误会或批评。
他不轻易发话,但一旦出声,问题通常直击要害。更关键的是,他听得懂我们讲的每一句技术话,也看得穿其中的不严谨。
由于这个项目的需求带有很强的地方业务特性,我们这些技术人员一开始没能从以往其他类型客户标准化经验中及时转换过来。加上面对这位大拿时心里压力很大,几次会上我们对他的问题回答得有些磕巴,讲解也缺乏说服力。
几轮会议下来,客户那边的配合情绪明显下降,甚至有次会后听见有人在走廊里对别人说:“这帮人连我们这边基本业务逻辑都没搞清楚。”
公司负责这个客户的业务经理看到项目启动这么被动,也开始着急了。客户那边情绪逐渐冷淡,项目组内部压力也越来越大。幸运的是,公司高层当时对我们项目组整体还是信任的,并没有因此急着做人员调整。
业务经理一边安抚客户情绪,一边主动联系客户方的业务主管和几位关键骨干,安排了几场更非正式的交流座谈。场合不那么拘谨,气氛也比正式会议缓和许多。
这些交流让我们开始真正听懂了客户的语言。他们讲了很多自己的业务场景、流程特点、团队结构,我们也去客户分支机构实地体验了他们的业务——我们也逐渐明白:这个行业,这个地区,这家单位,有着完全不同于我们以往客户的实际情况。
尤其是我,印象最深。去完分支机构实地体验后,当晚回到宾馆,我越想越清楚,以前我们在那些经济发达地区客户那里推行的“标准业务流程”,不仅在这里无法落地,有些甚至会带来管理上的潜在风险。
我立刻找我的部门经理做了一个简短的汇报,提出一个想法:我们不能再照搬经验,而是应该以客户的一项关键业务为突破口,量身定制解决方案。
那一晚我几乎没怎么睡。我重新梳理了客户单位的组织架构、员工构成和业务处理逻辑,结合他们的管理习惯和人员能力结构,草拟了一个适配他们需求的方案。
第二天一早,项目组会议一开始,我就主动站起来介绍这个方案。原本我们内部还担心,这套方案涉及的机制比较复杂,客户不一定能一下子听懂。
但没想到——我才刚讲了个大致框架,客户那边一下子安静下来。每个人神情都很专注,面色凝重。我还没展开具体内容,客户那位业务主管就打断我,
“你不用细讲了。我们都听懂了——你们这个方案,是我们真正想要的。你叫什么名字?”
那一瞬间,整个项目组的人差点没绷住眼泪。
负责这个项目的那位女业务经理,当时真的跑出了会议室,躲到走廊里痛哭了一场。
接下来的几天,需求分析会议依然争论频繁,但双方的心态和氛围,和前几天已经大为不同了。
从一开始的彼此试探、压迫感强烈,到现在,大家逐渐形成了共识:要真正把各自专业能力结合起来,做出一个切实可行、完整合理的系统方案。
公司这边的主讲任务主要由我和那位资深技术人员分担。有了前几天的准备和沉淀,我们在讲解和答疑时就比较有底气了,面对客户骨干的提问,也能展开深入交流,思路清晰,回应扎实。
随着需求分析完成,项目正式进入系统整合与方案细化阶段。还是那位部门经理带着我们两个小组推进实施。
客户那位业务主管参与度非常高,几乎每天都会到我们的临时办公地点查看进度,也会实地看实施阶段性成果,有时还带着客户方的几位主要负责人请我们出去喝茶聊天。
我们项目组的人都心悦诚服地喊他“老师”。他也很喜欢我们这样叫他,不喜欢别人喊他的官职称谓。
随着接触多了,我也开始时不时和他单独聊几句,问他对我们项目组的看法。
有一次,他说:“在需求分析前,我就对你们公司有些了解。知道你们在别的一些发达地区和发达行业做了不少项目,技术上我是信得过的。”
他接着说:“我之所以对你们要求这么严,一方面是我们单位的基础差。你也看得出来,无论规模还是人员能力,和同行相比差距都不小。我们上下都盼着能通过这次项目实现一次质的跨越。否则再过几年,差距就更难追了。这个项目,不能失败,我们承受不起。”
他还提到:“我以前接触过一些公司,做了我们单位一些项目。最让我反感的,是他们拿到项目之后,转头就在内部说‘这个客户搞定了’,一副得意洋洋的样子。我听到那话,心里特别不舒服——我觉得我们根本没被尊重。说实话,我对那些公司一直有戒心,对你们也是从一开始就设了防。”
说这番话时,他语气平静,但那种过来人对“尊重”和“信任”的重视,让我印象极深。
我也经常主动向他请教他们单位的业务知识。他不但耐心讲解,还从自己收藏的资料中,挑出几本行业内部编写的教材和培训手册借给我看。
有一次,我问起某项业务流程背后的政策依据,他干脆把他们行业常用的政策法规整理了一份,打印装订好,说:“拿去看看,对你们理解我们的业务有帮助。”
他还经常把我们项目组的成员介绍给他们单位各业务科室和分部的相关人员。正是因为有他的牵线,我们在客户单位内部的推进效率高了不少,也少了很多“撞墙”的情况。
渐渐地,我们之间的关系变得越来越熟悉。他对我们行业也很感兴趣,经常向我请教一些专业术语。我也借这个机会,尽量用通俗易懂的方式向他介绍我们的技术体系和实现原理。
有时候,他还会在我们加班时留下来陪我们一起,看看我们怎么调试系统、怎么解决问题。项目推进到最忙的阶段时,有一晚我们调试到半夜,他干脆把我们几个叫去他家,说:“去我家,我来做点夜宵给你们垫垫。”
那天晚上,他亲手做了几道他自豪的家乡小菜,摆在桌上一一介绍:“这个是我们这边夜里最常吃的,那个是我从小时候就开始练出来的。”
项目推进几个月后,我们的项目经理因为个人原因不得不离开项目组。
这对整个项目来说是一件很棘手的事。毕竟这是公司在行业里的重点项目,公司高层高度重视,客户方面也盯得很紧,谁来接手,必须慎之又慎。
公司内部有几个候选人。一种是从其他项目组抽调一位经验丰富、带过多个项目的资深经理;另一种,则是在我们两个小组长之间选出一个直接接手。
公司高层也征求了客户业务主管的意见。他听完,只说了一句:“不用选了,leb最适合带这个项目。”
这件事我是后来才知道的。知道之后我有些吃惊,也有些不解,便在一次聊天时问他:“老师,为什么推荐我?另一个小组长比我资历深,经验也丰富。”
他笑着看了我一眼,说:“还记得你第一次讲**业务方案的时候吗?”
“那次你刚讲完大致方案,我当时打断你,问你叫什么名字。你当时有点愣了一下,然后才报上名字。”
“在那之前我对你们公司像其他公司一样并没有太好印象,很多人我根本没记名字。你讲得认真,思路也清晰,也很有想法,那一刻我就开始关注你了。”
“后来你怎么推进项目、怎么协调问题,我们都看在眼里。我相信你能带好我们这个项目。”
公司决定让我接手这个项目后,给了我不少支持。其中让我印象最深的,是主管公司技术的大老板专程来了一趟项目现场。
那是我第一次单独跟这位老板长谈。他是公司技术口的“顶梁柱”,但平时极少干预一线项目细节。这次他专门来看我,也说明公司对这个项目的重视。
他人很和气,也很实在。他说:“我对你们项目实施的具体管理,没什么可以教的;而且说实话,我对这边的人文、做事风格也不太熟。”
说到这,他随手抽了一张白纸,拿笔在上面画了一条从左下到右上的斜线。
他说:“你看,斜线越高的地方,表示你越需要关注的人,斜线越低的地方,是你干预越少的人。”
他在斜线的上方分别标了几个圈,说:“圈的大小,代表这个人在项目中的贡献大小。”
他接着说: “你要尽量把那些站在斜线高处的人员慢慢地挪下来;而那些站在斜线低处、很能干的人,要尽量让他们自己发挥,别盯太紧,也别事事干预。”
“斜线不是用来分级别的,是用来分‘你该管多少’的。”
那张纸,他没有留下,随手撕了。但那条斜线和他说的这番话,我一直记得很清楚。
这一次接受任务,心境早已不同于我刚进入公司时接受的那次培训任务。
那时候的我,站在讲台上满脸通红、手心出汗,不知道自己能不能讲完;而这一次,我是带着真正的信心接下了公司交付的重要职责。
这种信心,不是空穴来风,也不是靠一句“我可以”强撑出来的。是这几年在售前岗位上的积累——对公司产品全局的理解、对客户多样需求的接触;是一次次跟不同类型客户打交道中磨出的应变能力;更是在一次次失利之后,仍能稳住内心、重新出发的那种心理韧性。
几年的修行,没有白费。我很清楚这不是一个轻松的项目,但我不再害怕,也不再畏惧失误。
此刻的我,对即将开始的这段工作,满怀期待。
z
zhangxx818
2 天
10 楼
为啥一股浓浓的AI味?
l
lebb123
2 天
11 楼
回头一看啰啰嗦嗦写得好长,难怪女儿调侃我是小老头。
最后一段了,对这段职业经历做个总结。
以下是正文:
接下来的项目工作,紧张而又充满挑战。
项目的具体实施过程涉及面广、周期长,细节繁复,这里就不一一赘述了。但回过头来看,整个项目之所以能在既定时间内顺利落地,除了公司内部团队的配合之外,更离不开我与那位客户业务主管之间的紧密协作。
在我与客户业务主管的紧密配合下,我们共同培养了一支覆盖全辖范围、超过200人的技术队伍,负责系统的日常服务支持;同时,分批、逐级培训了上万名业务人员,为系统的全面推广打下了基础。想想第一次接下的培训任务,真是感触良多。
项目上线过程总体顺利,虽然初期出现了一些小问题,但很快得到修复,系统运行逐步稳定,达到了最初在需求分析讨论会上所确定的功能与性能目标。
项目的成功在国内同行中产生了广泛影响,多个省级单位专程到客户现场考察交流。客户业务主管在介绍项目成果时,详细讲述了整个项目从筹备、实施到克服困难、最终实现目标的全过程,并特别强调了作为总服务商的我们公司在其中的作用。这使得我们公司在其他省份同类项目竞争中处于很有利的位置。
整个系统在客户全辖范围内的推广持续了近三年。项目实施后,极大地方便了当地群众办事,也推动了客户单位业务规模的稳步增长,逐渐在地区同行中脱颖而出,取得了明显的领先地位。
这三年里,我一直担任这个项目的项目经理。中途有一段时间,还同时兼任了另一个地区我们公司同类项目的负责人,两个项目任务都不轻,节奏也很紧张。
随着这两个项目的顺利推进和陆续完工,我在公司内部的地位也逐步稳固、提升。项目成果、客户反馈、团队带领能力,都得到大家的认可。
最后,在多方面因素的综合推动下,我被任命为公司主管技术的高层管理人员,全面负责公司的新产品开发与项目实施工作。
总体来说,那段时间加班和出差不少,但我依然很喜欢自己在那家公司度过的那些年。
特别是通过一个个实际实施的项目,看到我们的产品和技术走进了那些和我家乡相似的地方,看到那里的人们因为这些系统,办事更方便、生活更现代,我感到一种发自内心的满足。
我从没刻意去追求什么宏大的目标,只是顺着时代的发展,在力所能及的范围内,尽自己该尽的力。除了养家糊口,也能为这个社会留下一点点看得见的改进,心里还是觉得有些骄傲。
q
qas168888
2 天
12 楼
lebb123 发表于 2025-06-04 08:22
回复 4楼 qas168888 的帖子
加油!
谢谢前辈鼓励!
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有次她在玩自拍,我翻出一盒老相片。里面夹着几张我年轻时的工作证照片,发型还带着那个年代的土气,眼神却透着股说不上来的劲儿。其实,我已经记不清那时候自己的模样了,看着照片都觉得陌生,但我记得,那几年,在那家公司里的那段经历,是真真切切、一步一个脚印地走过来的。
那时候我刚进公司,技术也不成熟,业务也看不透,每天都像在追赶前面的脚步。但也正是在那几年,我经历了人生中很多第一次——第一次独立完成培训任务,第一次站上讲台面对几十个客户,第一次带项目,第一次竞争项目经理,后来逐渐走上管理岗位,从项目中摸爬滚打,从前辈身上一点点学会如何总结经验、带人、推进事。
那些经历没什么惊天动地,但回头看,确实像一根线,把我从青涩的职场新人,一点点牵到了今天这个被女儿喊“老头”的年纪。
刚进公司的时候,我还在摸索产品流程,对业务也只是停留在看资料的阶段。那时,公司一个重要客户提出,希望我们能为他们做一场培训,内容是我们产品中所用到的一项关键技术,方便他们后续在内部做维护。
公司的老员工当时都被抽调到另一个大项目上,我还没完全熟悉工作流程,没想到这个任务却落在了我头上。
主管经理把我叫到办公室,说他在我简历上看到我在这项技术上有过学习和使用的经历,问我有没有兴趣试试。他并没有用任务压我,而是语气平和地说:“你没问题的,咱们现在正好需要有人顶上,你去试试?”
其实我技术上是有些底子,但让我站到前面面对客户讲课,那可真没底。我是那种在会议上自我介绍都会脸红的人,连去工作面试前都要反复背诵自己简历,别说培训了。可看着经理那种坚定又鼓励的眼神,我实在没有勇气拒绝,只能硬着头皮接了下来。
公司之前从没做过类似培训,也没有留下过培训资料。接下任务后,我在当晚就理了个计划表,列出这项任务需要准备的内容,分清楚现成资源和还缺的材料,又给自己排了几天的准备进度。第二天把清单拿去找主管汇报,他看后点点头,说:“想得挺周到的,继续加油。”
我先联系了负责这项技术的厂家,设法拿到了一些原始资料。然后找业务同事帮忙对接客户,确定培训的地点、时间和具体内容安排。客户那边的主管挺配合,表示希望尽早安排好,能尽快开展。
那时我们公司和客户都还没配备多媒体投影仪,只有一种老式的胶片投影仪,要把打印好的透明胶片放在灯箱上,借助镜头和光线打到墙上或幕布上展示内容。
我拿到资料后通读了一遍,再结合自己过往的理解,通过真实系统验证后,一张一张地写、画、排,做出了厚厚一叠培训用的胶片,还配了一份简明的培训大纲。
白天在公司准备材料,整理结构、画图、复查内容;晚上回家后,我就拉着那时还只是女朋友、现在的妻子当“陪练”。她坐在沙发上当“客户”,我站在家里客厅的空地上模拟讲解,从站姿、手势到语速、语调、回答方式,一点点练。
她比我更细心,对我说话的节奏、语气里的“嗯啊啊”都会指出来。有时我有点急,她就反过来开导我:“你不是不会讲,只是太紧张了。”
那段时间我们几乎每天晚上都这样练,前前后后差不多持续了一整周。到最后,我自己心里也慢慢踏实了,讲义内容成了肌肉记忆,面对假想听众的紧张感也减轻了不少。
出发前一晚,我还不会打领带。她先去家里学会后,然后反复教我,一遍遍地示范、帮我调好角度。她说:“第一次站上台,总不能看起来太寒酸。”语气轻松又认真。
那时候我以为,所有的准备都已经做足了。
背着那台厚得像砖头的笔记本电脑,还有一包沉甸甸的透明胶片和讲义提纲,我带着忐忑不安的心情出发了。
一路火车转汽车,又坐了一段渡轮,好不容易才到客户所在的地方。到了之后第一件事,就是去确认培训教室的安排。场地简单,设备老旧,但基本能用,我稍微调整了一下布置,确认无误后才回宾馆。
天已经黑透了,身体也有些疲惫。但还是习惯性地又把第二天要讲的内容过了一遍,讲义顺一遍,直到心里没什么波动了才去洗漱准备睡觉。想着第二天要以饱满的状态站上台,便早早上床休息。
正睡得香,突然一阵急促的电话铃声把我惊醒了。以为是客户那边临时有事,赶紧接起来,结果却是一个奇怪的上门服务电话。我愣住了,第一次接到这种骚扰,满脑子都是“哪来的?”、“怎么有我的房号?”。烦躁地挂了,结果没过一会又来一通。连续几次电话,把我的困意全冲散了,躺着也睡不着了。
干脆穿好衣服走出宾馆,沿着附近那条古街随便转了转。天飘着细雨,街上湿漉漉的,青石板泛着冷光,两边的灯光透着点昏黄,有种朦朦胧胧的旧时光感。空气有点冷,打得人清醒。
我一边走,一边又开始想:自己真的行吗?这是第一次面对那么多客户,真的能讲清楚吗?但又回过神来想了想,自己这几天一张一张胶片做出来的内容,一遍遍讲给妻子听的过程,还有那厚厚的讲义和提纲,忽然心里又安稳了许多。也许不完美,但肯定是准备过的。
那一刻,心里反而多了一点点期待。
回到宾馆后,我拔掉了电话的插头,终于安安心心睡了一觉,直到第二天早上闹钟响起。
第二天一早,我提前十五分钟来到培训教室。没想到教室里已经坐得七七八八,黑压压一片,目测有四五十号人。我一走到讲台前,原本叽叽喳喳的交谈声慢慢安静下来,气氛一下子凝重了许多。
我尽量让自己显得自然些,朝前排点点头打了个招呼,然后走到讲台边,开始做上课前的准备。
我背着来的那台“砖头电脑”,只是作为辅助工具,在操作环节时一边讲一边演示,让参训人员跟着我的步骤练习。
我开机测试了一下电脑,同时试了试投影仪的灯光,确保胶片能顺利投影。但人已经紧张到极点,一阵折腾后,突然就感觉想上厕所,赶紧跑去洗手间。回来刚坐下,培训的时间也差不多到了。
客户方负责人站起来给大家介绍了我几句,说我是公司安排的技术讲师。随后我硬着头皮作了个简短的自我介绍,声音小得连我自己都快听不清。心跳很快,脑子一片混乱,只知道照着讲义开始讲。
刚开始那几分钟,我是真的不知道自己在讲什么。声音发抖、语速忽快忽慢,思路也不连贯。幸好讲义胶片上的内容结构清晰、字体端正,大家还能跟得上。
慢慢地,讲到第三张第四张,我的状态开始稳定下来,声音也逐渐有了底气。
但就在我刚进入状态的时候,“啪”的一声,投影机的灯灭了——整个投影画面突然消失。现场一阵骚动,我只能停下来和客户方负责人低声商量。他们反应倒是挺快,立刻联系负责场地的后勤机构。
在等待备用设备送来的这段时间,培训自然只能中断。客户单位的一些人员围了过来,有些聊培训的事,也有些只是闲聊。他们对我这个年纪不大的“小老师”充满好奇。几位直爽的大姐开着玩笑,话我实在接不住,只好笑笑含糊过去。
大概二十分钟后,备用投影机送到了,连接顺利。他们还好心地帮我装上了临时的扩音设备:“你讲得挺清楚,就是声音小,配上麦克风正好。”
这个突发的小插曲,不但没让我更慌,反而让我松了口气。可能是因为意外打破了紧张节奏,也可能是因为我发现,对面坐着的也只是些普通人而已,不再那么令人畏惧了。
培训重新开始后,我的状态也越来越稳了,讲课的节奏慢慢找到了感觉,心里也逐渐踏实下来。
大家顺着我准备的胶片提纲听课,遇到不懂的地方就举手提问,我一边根据内容讲解,一边回答他们的问题,大多都能答得清楚明白。讲解一段内容后,我就根据培训计划,让大家照着我列出的步骤在各自的电脑上动手操作。
虽然中间有几位学员的电脑出了点小故障,程序打不开或者显示器键盘等连接有些问题,但几个有经验的客户和我临时帮忙处理了一下,也都能顺利跟上节奏,没有人掉队。
一上午的课程很快过去,等我讲完最后一个部分,宣布上午结束时,感觉台下的气氛已经轻松了不少。那一刻,我自己也终于松了一口气,赶紧跑去洗手间,对着镜子长长地吐了口气。
中午客户安排了统一的工作午餐,我被安排和客户方的负责人以及几位学员坐一桌。他们边吃边和我聊上午的培训,说我的讲解条理清楚,步骤安排得也细致,让他们对三天之后能独立完成系统维护多了不少信心。
当然,也有人提出了一些建议——比如讲解节奏稍快,上机操作时间略紧,不太容易完全跟上。他们语气平和,提得也很具体。我听着觉得很有道理,边吃边记在心里。
吃完午饭,我就提前回到教室,把下午的课件顺了一遍,然后根据上午的反馈把原来的时间安排稍作调整:有些地方讲得再慢一点,操作演示时间拉长一点,确保大家真正能消化。
第一次面对客户做技术培训,我没想着一定要讲得多漂亮,但至少要讲得明白、让人学得会。这一点,是我给自己定下的最低标准。
接下来的下午和后续两天的培训,就按着事先制定好的计划稳步推进。我讲得越来越自信,把自己理解透的知识和提前准备的讲义内容都顺畅地表达了出来。
绝大多数参训人员都能根据我的练习题,在自己的电脑上一步步完成操作。只有两三个问题,我现场没能给出完整答复,我就坦诚告诉他们:这部分我需要回公司后请教一下相关同事,然后再反馈给他们。他们也都表示理解。
最后一天下午,我安排了一个小测试,所有参训人员都顺利通过了。培训结束后,大家一起合影留念,那天结束得比较晚,一部分学员当晚没有离开。几位学员还热情邀请我一起逛了逛小城,最后在那条熟悉的古街上,一起吃了顿当地的风味小吃。
这批培训学员都是客户分部的技术骨干,学历和素质都很不错。培训后,他们逐渐在各自单位独立承担起系统运维的职责。时光飞逝,这些人中有不少后来也在单位里得到了发展,有的还走上了领导岗位。当然,也有极个别人后来出了一些问题,走了下坡路——但人生大抵就是这样,总体来说,他们的成长让我心生敬意,也让我对自己的付出多了一份认同感。
后续的工作中,我作为公司代表继续与客户分部的多个单位对接,经常能得到这批学员的积极配合与帮助。这批人的信任,为我在项目推进中争取了不少便利。
我回到公司后,客户单位正式反馈了对这次培训的肯定意见。由于公司此前并没有这项技术的系统培训经验,我这次准备的讲义、胶片内容和操作手册都成为了宝贵资料。我又进一步整理完善了一套完整的培训资料,公司便以此为蓝本,逐步向其他客户推广类似培训。
我也作为这项培训工作的“起始人”,参与了多个客户培训项目,并带着公司分部的技术人员一起参与授课。
因为我在这些工作中展现出的认真准备、严谨态度,以及客户给予的积极反馈,公司领导层开始注意到我在对外沟通和客户服务方面的能力。最终,他们把我调往了当时更具挑战性的售前部门,让我参与到业务人员面向客户推介产品的环节中去。
可以说,正是这次机会,让我慢慢从一个偏内向、怯于公众表达的技术人员,逐渐成长为一个能独立站到客户面前、代表公司表达和协调的人。
这一次的经历,为我后续在公司更深入的成长打下了坚实的基础。从那以后,我开始承担越来越多的对外任务,也陆陆续续跑遍了大江南北。
这项工作的最大特点,就是失利的次数远远多于成功。所谓“三年不开张,开张吃三年”,每次客户说“不”,每一次投标失败,都是一场心理上的煎熬,像是在修行。刚开始还会反思焦虑,时间久了,竟也慢慢有些麻木了。
项目之余,我总喜欢一个人沿着陌生城市的街头走一走,看看夜景,尝尝当地的特色食物,那像是给每一次奔波加上的一个小小的记号——无声,却记得住。
有时我想,如果那时候像现在这样有短视频平台,估计我也能成为一个略显疲惫、嘴上不说话但走哪儿都吃一口的“美食博主”。
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加油!
这个客户对公司而言意义重大,而负责那一块业务的客户主管,也成了我成长道路上非常特别的一个人。
他对我来说,既是客户,也是前辈,甚至可以说是亦师亦友。他的影响,贯穿了我从项目负责人到真正走入管理岗位的整个过程。
那位客户业务主管,虽然在客户单位的行政级别并不算高,但在整个行业里却是个实打实的业务大拿。
每年客户总部制定新政策、发布行业文件时,都会征求他的意见,他的建议往往能直接影响最后的条文走向。可以说,他不是“挂头衔”的领导,而是真懂业务、能拍板、被信服的那类人。
他对人对事要求极严,尤其是对我们这些外部服务公司的团队,从不客气、不留情面。项目里哪怕一个小失误,也会在会上被他当众指出,语气不带一丝缓和。
在他们单位内部,他手下的员工对他既敬又畏,不敢懈怠;就连他的上级领导,在跟他谈话时也要特别注意措辞,深怕在专业问题上落了下风,场面下不来台。
这样一个人,对我后来职业发展的影响很大。但在最初,我们之间也经历了一段不太容易的磨合。
公司对这个客户的项目非常重视,甚至将其定位为公司在这个行业转型升级的“模范项目”。一旦做成,不但能在行业内立标杆,还能借此快速拓展其他区域市场。
为此,公司特意安排了一位资历深厚的部门经理担任项目经理,并由我和另一位技术骨干各带一个小组,分头推进项目实施。
项目初期主要是业务调研和需求分析。我们经常要与客户单位的骨干开会讨论系统方案。每次走进客户的会议室,对面坐着的那位业务主管,我们从上到下都格外小心,说话慎之又慎,生怕哪句表达不当,引起误会或批评。
他不轻易发话,但一旦出声,问题通常直击要害。更关键的是,他听得懂我们讲的每一句技术话,也看得穿其中的不严谨。
由于这个项目的需求带有很强的地方业务特性,我们这些技术人员一开始没能从以往其他类型客户标准化经验中及时转换过来。加上面对这位大拿时心里压力很大,几次会上我们对他的问题回答得有些磕巴,讲解也缺乏说服力。
几轮会议下来,客户那边的配合情绪明显下降,甚至有次会后听见有人在走廊里对别人说:“这帮人连我们这边基本业务逻辑都没搞清楚。”
公司负责这个客户的业务经理看到项目启动这么被动,也开始着急了。客户那边情绪逐渐冷淡,项目组内部压力也越来越大。幸运的是,公司高层当时对我们项目组整体还是信任的,并没有因此急着做人员调整。
业务经理一边安抚客户情绪,一边主动联系客户方的业务主管和几位关键骨干,安排了几场更非正式的交流座谈。场合不那么拘谨,气氛也比正式会议缓和许多。
这些交流让我们开始真正听懂了客户的语言。他们讲了很多自己的业务场景、流程特点、团队结构,我们也去客户分支机构实地体验了他们的业务——我们也逐渐明白:这个行业,这个地区,这家单位,有着完全不同于我们以往客户的实际情况。
尤其是我,印象最深。去完分支机构实地体验后,当晚回到宾馆,我越想越清楚,以前我们在那些经济发达地区客户那里推行的“标准业务流程”,不仅在这里无法落地,有些甚至会带来管理上的潜在风险。
我立刻找我的部门经理做了一个简短的汇报,提出一个想法:我们不能再照搬经验,而是应该以客户的一项关键业务为突破口,量身定制解决方案。
那一晚我几乎没怎么睡。我重新梳理了客户单位的组织架构、员工构成和业务处理逻辑,结合他们的管理习惯和人员能力结构,草拟了一个适配他们需求的方案。
第二天一早,项目组会议一开始,我就主动站起来介绍这个方案。原本我们内部还担心,这套方案涉及的机制比较复杂,客户不一定能一下子听懂。
但没想到——我才刚讲了个大致框架,客户那边一下子安静下来。每个人神情都很专注,面色凝重。我还没展开具体内容,客户那位业务主管就打断我,
“你不用细讲了。我们都听懂了——你们这个方案,是我们真正想要的。你叫什么名字?”
那一瞬间,整个项目组的人差点没绷住眼泪。
负责这个项目的那位女业务经理,当时真的跑出了会议室,躲到走廊里痛哭了一场。
接下来的几天,需求分析会议依然争论频繁,但双方的心态和氛围,和前几天已经大为不同了。
从一开始的彼此试探、压迫感强烈,到现在,大家逐渐形成了共识:要真正把各自专业能力结合起来,做出一个切实可行、完整合理的系统方案。
公司这边的主讲任务主要由我和那位资深技术人员分担。有了前几天的准备和沉淀,我们在讲解和答疑时就比较有底气了,面对客户骨干的提问,也能展开深入交流,思路清晰,回应扎实。
随着需求分析完成,项目正式进入系统整合与方案细化阶段。还是那位部门经理带着我们两个小组推进实施。
客户那位业务主管参与度非常高,几乎每天都会到我们的临时办公地点查看进度,也会实地看实施阶段性成果,有时还带着客户方的几位主要负责人请我们出去喝茶聊天。
我们项目组的人都心悦诚服地喊他“老师”。他也很喜欢我们这样叫他,不喜欢别人喊他的官职称谓。
随着接触多了,我也开始时不时和他单独聊几句,问他对我们项目组的看法。
有一次,他说:“在需求分析前,我就对你们公司有些了解。知道你们在别的一些发达地区和发达行业做了不少项目,技术上我是信得过的。”
他接着说:“我之所以对你们要求这么严,一方面是我们单位的基础差。你也看得出来,无论规模还是人员能力,和同行相比差距都不小。我们上下都盼着能通过这次项目实现一次质的跨越。否则再过几年,差距就更难追了。这个项目,不能失败,我们承受不起。”
他还提到:“我以前接触过一些公司,做了我们单位一些项目。最让我反感的,是他们拿到项目之后,转头就在内部说‘这个客户搞定了’,一副得意洋洋的样子。我听到那话,心里特别不舒服——我觉得我们根本没被尊重。说实话,我对那些公司一直有戒心,对你们也是从一开始就设了防。”
说这番话时,他语气平静,但那种过来人对“尊重”和“信任”的重视,让我印象极深。
我也经常主动向他请教他们单位的业务知识。他不但耐心讲解,还从自己收藏的资料中,挑出几本行业内部编写的教材和培训手册借给我看。
有一次,我问起某项业务流程背后的政策依据,他干脆把他们行业常用的政策法规整理了一份,打印装订好,说:“拿去看看,对你们理解我们的业务有帮助。”
他还经常把我们项目组的成员介绍给他们单位各业务科室和分部的相关人员。正是因为有他的牵线,我们在客户单位内部的推进效率高了不少,也少了很多“撞墙”的情况。
渐渐地,我们之间的关系变得越来越熟悉。他对我们行业也很感兴趣,经常向我请教一些专业术语。我也借这个机会,尽量用通俗易懂的方式向他介绍我们的技术体系和实现原理。
有时候,他还会在我们加班时留下来陪我们一起,看看我们怎么调试系统、怎么解决问题。项目推进到最忙的阶段时,有一晚我们调试到半夜,他干脆把我们几个叫去他家,说:“去我家,我来做点夜宵给你们垫垫。”
那天晚上,他亲手做了几道他自豪的家乡小菜,摆在桌上一一介绍:“这个是我们这边夜里最常吃的,那个是我从小时候就开始练出来的。”
项目推进几个月后,我们的项目经理因为个人原因不得不离开项目组。
这对整个项目来说是一件很棘手的事。毕竟这是公司在行业里的重点项目,公司高层高度重视,客户方面也盯得很紧,谁来接手,必须慎之又慎。
公司内部有几个候选人。一种是从其他项目组抽调一位经验丰富、带过多个项目的资深经理;另一种,则是在我们两个小组长之间选出一个直接接手。
公司高层也征求了客户业务主管的意见。他听完,只说了一句:“不用选了,leb最适合带这个项目。”
这件事我是后来才知道的。知道之后我有些吃惊,也有些不解,便在一次聊天时问他:“老师,为什么推荐我?另一个小组长比我资历深,经验也丰富。”
他笑着看了我一眼,说:“还记得你第一次讲**业务方案的时候吗?”
“那次你刚讲完大致方案,我当时打断你,问你叫什么名字。你当时有点愣了一下,然后才报上名字。”
“在那之前我对你们公司像其他公司一样并没有太好印象,很多人我根本没记名字。你讲得认真,思路也清晰,也很有想法,那一刻我就开始关注你了。”
“后来你怎么推进项目、怎么协调问题,我们都看在眼里。我相信你能带好我们这个项目。”
公司决定让我接手这个项目后,给了我不少支持。其中让我印象最深的,是主管公司技术的大老板专程来了一趟项目现场。
那是我第一次单独跟这位老板长谈。他是公司技术口的“顶梁柱”,但平时极少干预一线项目细节。这次他专门来看我,也说明公司对这个项目的重视。
他人很和气,也很实在。他说:“我对你们项目实施的具体管理,没什么可以教的;而且说实话,我对这边的人文、做事风格也不太熟。”
说到这,他随手抽了一张白纸,拿笔在上面画了一条从左下到右上的斜线。
他说:“你看,斜线越高的地方,表示你越需要关注的人,斜线越低的地方,是你干预越少的人。”
他在斜线的上方分别标了几个圈,说:“圈的大小,代表这个人在项目中的贡献大小。”
他接着说: “你要尽量把那些站在斜线高处的人员慢慢地挪下来;而那些站在斜线低处、很能干的人,要尽量让他们自己发挥,别盯太紧,也别事事干预。”
“斜线不是用来分级别的,是用来分‘你该管多少’的。”
那张纸,他没有留下,随手撕了。但那条斜线和他说的这番话,我一直记得很清楚。
这一次接受任务,心境早已不同于我刚进入公司时接受的那次培训任务。
那时候的我,站在讲台上满脸通红、手心出汗,不知道自己能不能讲完;而这一次,我是带着真正的信心接下了公司交付的重要职责。
这种信心,不是空穴来风,也不是靠一句“我可以”强撑出来的。是这几年在售前岗位上的积累——对公司产品全局的理解、对客户多样需求的接触;是一次次跟不同类型客户打交道中磨出的应变能力;更是在一次次失利之后,仍能稳住内心、重新出发的那种心理韧性。
几年的修行,没有白费。我很清楚这不是一个轻松的项目,但我不再害怕,也不再畏惧失误。
此刻的我,对即将开始的这段工作,满怀期待。
最后一段了,对这段职业经历做个总结。
以下是正文:
接下来的项目工作,紧张而又充满挑战。
项目的具体实施过程涉及面广、周期长,细节繁复,这里就不一一赘述了。但回过头来看,整个项目之所以能在既定时间内顺利落地,除了公司内部团队的配合之外,更离不开我与那位客户业务主管之间的紧密协作。
在我与客户业务主管的紧密配合下,我们共同培养了一支覆盖全辖范围、超过200人的技术队伍,负责系统的日常服务支持;同时,分批、逐级培训了上万名业务人员,为系统的全面推广打下了基础。想想第一次接下的培训任务,真是感触良多。
项目上线过程总体顺利,虽然初期出现了一些小问题,但很快得到修复,系统运行逐步稳定,达到了最初在需求分析讨论会上所确定的功能与性能目标。
项目的成功在国内同行中产生了广泛影响,多个省级单位专程到客户现场考察交流。客户业务主管在介绍项目成果时,详细讲述了整个项目从筹备、实施到克服困难、最终实现目标的全过程,并特别强调了作为总服务商的我们公司在其中的作用。这使得我们公司在其他省份同类项目竞争中处于很有利的位置。
整个系统在客户全辖范围内的推广持续了近三年。项目实施后,极大地方便了当地群众办事,也推动了客户单位业务规模的稳步增长,逐渐在地区同行中脱颖而出,取得了明显的领先地位。
这三年里,我一直担任这个项目的项目经理。中途有一段时间,还同时兼任了另一个地区我们公司同类项目的负责人,两个项目任务都不轻,节奏也很紧张。
随着这两个项目的顺利推进和陆续完工,我在公司内部的地位也逐步稳固、提升。项目成果、客户反馈、团队带领能力,都得到大家的认可。
最后,在多方面因素的综合推动下,我被任命为公司主管技术的高层管理人员,全面负责公司的新产品开发与项目实施工作。
总体来说,那段时间加班和出差不少,但我依然很喜欢自己在那家公司度过的那些年。
特别是通过一个个实际实施的项目,看到我们的产品和技术走进了那些和我家乡相似的地方,看到那里的人们因为这些系统,办事更方便、生活更现代,我感到一种发自内心的满足。
我从没刻意去追求什么宏大的目标,只是顺着时代的发展,在力所能及的范围内,尽自己该尽的力。除了养家糊口,也能为这个社会留下一点点看得见的改进,心里还是觉得有些骄傲。
谢谢前辈鼓励!