绝对错。 在职场上永不道歉。 比如我有时候email不及时回，我从不说sorry for the delay, 我说thank you for your patience。 有时候需要临时改时间，我从不说sorry for the last min change, 我说thank you for the flexibility （我职场爬的挺高的） 楼主的回答没错，千万别听你老公的，很差的建议。
freshonion 发表于 2025-05-22 23:25 绝对错。 在职场上永不道歉。 比如我有时候email不及时回，我从不说sorry for the delay, 我说thank you for your patience。 有时候需要临时改时间，我从不说sorry for the last min change, 我说thank you for the flexibility （我职场爬的挺高的） 楼主的回答没错，千万别听你老公的，很差的建议。
首先要看这种“错”到底有多大，有多频繁。如果只是偶尔，而且可以补救，换我根本不会提（不点名的提及在我看来也完全没必要），也不会给任何态度或脸色，就当没发生或者属于人之常情。 如果发生的频率有点高，或造成了大损失，我大概率不会和该员工在开会时一起反思这件事的性质或提醒他们的“工作态度”，而只是和他们一起把事情处理了（等于监督吧），但会document每次都事件，到年终review时不会放过任何一个。甚至如果他们有人主动来道歉解释，我还会说“别担心，this is what I''m here for." 心里多少万头草泥马奔过都无所谓。 我手下十几个人，遇到傻逼员工的次数也不算少了。除了脑子不清楚踩到脸上的会直接投诉给上司和hr， 其它一直是这种状态。最多fact check做频繁一些，从来不评价他们的工作态度和工作方式。 至于老板的反问你觉得自己是不是tone professional。我肯定和你老公说的一样回答。一边表示他们做错的事不承认反咬我，说清楚他们失误的严重性以及你的要求并不过分，一边告诉老板但凡员工感到了压力我都深感抱歉，会改善沟通方式。 你老板那种问法，可以有更迂回婉转的表达，可他比较直接。但我觉得问题不算大。老板其实不care你对错，他分分钟知道你是对的，但他最想要的是，你们把事情做完，不搞事情。
freshonion 发表于 2025-05-22 23:25 绝对错。 在职场上永不道歉。 比如我有时候email不及时回，我从不说sorry for the delay, 我说thank you for your patience。 有时候需要临时改时间，我从不说sorry for the last min change, 我说thank you for the flexibility （我职场爬的挺高的） 楼主的回答没错，千万别听你老公的，很差的建议。
谢谢分享经验! 我也不知道哪种方式更好啊,只是我每当遇到别人跟我说 "thank you for your patience"的时候,都感觉别人在反而批评我不够patient, 是我想太多了吗?还是"thank you for your patience"是很正常的职场用语?
mydeardaughter 发表于 2025-05-23 19:50 谢谢分享经验! 我也不知道哪种方式更好啊,只是我每当遇到别人跟我说 "thank you for your patience"的时候,都感觉别人在反而批评我不够patient, 是我想太多了吗?还是"thank you for your patience"是很正常的职场用语?
我这么做，目的就是让员工抓不到把柄。我极力避免one on one去讨论他们的工作失误和工作态度，这就断掉了他们诬告我mistreat员工的路。（你开会时虽然没有指名道姓，但很明确表达对这两个人的告诫，其实让他们更尴尬或者反感。）别提中国的职场，真得完全不一样。我的作风完全是观察几届美国人上司学的（n个白人，1个西班牙裔）。 截至今日我只和手下进行过一次正式的one on one conversation，进行之前还consult了老板。我跟目前的老板性格很合得来，做所有可能产生争议/麻烦的事之前我喜欢先让他知道，大概率他会罩着我，有时候还支招，但有时候也冷眼旁观。如果我sense到他不支持我，或理念不合。我什么行动都不会做，说到底这不就是一份工作嘛，不要较真呢。 如果工作环境实在难搞，难以让所有人满意，我个人的感觉是，你的感觉最重要，老板的次之。其他人的更不重要。还是那句话，老板其实不在乎谁对谁错，而是在乎手下是不是省心、好用，有没有给他惹麻烦。你自己就是个一线经理，应该感同身受啊。
mydeardaughter 发表于 2025-05-23 19:50 谢谢分享经验! 我也不知道哪种方式更好啊,只是我每当遇到别人跟我说 "thank you for your patience"的时候,都感觉别人在反而批评我不够patient, 是我想太多了吗?还是"thank you for your patience"是很正常的职场用语?
mailbox777 发表于 2025-05-23 20:07 我这么做，目的就是让员工抓不到把柄。我极力避免one on one去讨论他们的工作失误和工作态度，这就断掉了他们诬告我mistreat员工的路。（你开会时虽然没有指名道姓，但很明确表达对这两个人的告诫，其实让他们更尴尬或者反感。）别提中国的职场，真得完全不一样。我的作风完全是观察几届美国人上司学的（n个白人，1个西班牙裔）。 截至今日我只和手下进行过一次正式的one on one conversation，进行之前还consult了老板。我跟目前的老板性格很合得来，做所有可能产生争议/麻烦的事之前我喜欢先让他知道，大概率他会罩着我，有时候还支招，但有时候也冷眼旁观。如果我sense到他不支持我，或理念不合。我什么行动都不会做，说到底这不就是一份工作嘛，不要较真呢。 如果工作环境实在难搞，难以让所有人满意，我个人的感觉是，你的感觉最重要，老板的次之。其他人的更不重要。还是那句话，老板其实不在乎谁对谁错，而是在乎手下是不是省心、好用，有没有给他惹麻烦。你自己就是个一线经理，应该感同身受啊。
freshonion 发表于 2025-05-22 23:25 绝对错。 在职场上永不道歉。 比如我有时候email不及时回，我从不说sorry for the delay, 我说thank you for your patience。 有时候需要临时改时间，我从不说sorry for the last min change, 我说thank you for the flexibility （我职场爬的挺高的） 楼主的回答没错，千万别听你老公的，很差的建议。
结果她们投诉给大老板,投诉我说话的tone unprofessional. 结果我就被老板训话了.我老板说两个人都投诉你,你自己是不是认为你的tone unprofessional. 我说我只是说了文件需要检查, 又描述了那两人推卸责任的情况, 我老板坚持问我你自己是不是认为你的tone unprofessional, 不直接回答不罢休. 我说在当时她们推卸责任的情况下,我只是坚持说了文件需要检查, 没有什么unprofessional. 她说如果你自己不认为unprofessional 就是另外一回事了. 具体是怎么另外一回事, 我也没有敢问, 她就让我走了.
回来给老公讲了, 他说我回答错了, 应该对于"我有可能给别人造成的心理负担"表示道歉, 这样即不直接承认错误,又表示自己 team work. 可是我认为明明她们两人做错了事情,她们都没有为她们的错误道歉, 我只是好心提醒她们不要再犯,反而需要向她们道歉?这是不解决问题反而解决提出问题的人吗?
大家说我回答错了吗? 无论如何我从中吸取了教训,以后再也不指出别人的错误了,她们错就错去吧,反正公司损失也不怪我.
英语原话是啥？
还有另外2人. 我吸取了教训,以后要批评人也要私下不要当着别人.反正我以后再也不打算批评任何人了
可以进一步说I am sorry they felt that way.
I simply said "the document should be double checked before being sent out", there was no "you"
谢谢指点. 现在我老板是不是认为我据不认错属于不可理喻了? 这就是她说的"另外一回事"吗?现在我反而成了有问题的人吗?
这个更好。反正不要用you
你说的完全没有问题。你现在要做的就是把前因后果讲出来，higjlight 这件事情可能会对公司造成的负面影响和损失，作为一个manager你能够快速的响应，完善due process，确保此类事情不会再次发生；最后你可以说 你能够理解员工因为这样的失误而带来的心理压力和应激反应，这些不是你的初衷。请他们放心，你还会一如既往的支持和信任他们，协助他们最大化对公司的贡献。
她们犯了错误不仅不道歉反而推卸责任,难道不是真正的unprofessional吗?
错误已经造成，你把话说到，
没有必要和他们较真，他们要defending themselves
你要 soften 你的 tone, 下次注意，不用那么严肃，不用非要 严厉地说到让他们服气；
你是做事干脆一板一眼，所以你能领到他们，他们不是，
很多人就是 又笨又蠢，蠢得没边，面子上 任何时候都不要给人家 hard time
谢谢指点.
你们老板自己不是也这样吗？这种狗屎手下和狗屎老板如果你感觉不好 就找机会走吧。找个会干事看结果的公司，虽然员工感受也需要注意 但不能本末倒置，公司要是可以接受摆烂后果那你可以摆烂不管也各种拒不承认错误各种甩锅。手下不行还意见多多的，要么把手下弄走要么自己走人。我是这样的 不然干着难受。
11111
1111
外面随时看看机会 差不多了还是跑路。主要是这种老板和下属的公司氛围，干着难受。
谢谢指点. 我也觉得她那个问题就是个trap, "我要是承认了我就不适合待这位置。我要不承认，你又觉得我死不悔改", 所以不管怎么回答都是错的
等他叽歪完了你说，你刚才跟我说话tone我也很受伤，你觉得我该怎么办？
对于有恶意的人，原则就是，不接招，只出招。
还有你老板看来跟你隔壁啊，还说你。看来不是tone不tone的问题，是要一对一说的事。
我老板坚持问我你自己是不是认为你的tone unprofessional, 不直接回答不罢休.
只有我这样想吗？你的两个下属说的意思是，其他部门产生的错误，应该由其他部门负责，检查文件不是你们分内的事。你揽了个费力不讨好，出了问题会担责任的事情。你的上级应该也是这个意思。
绝对错。 在职场上永不道歉。 比如我有时候email不及时回，我从不说sorry for the delay, 我说thank you for your patience。 有时候需要临时改时间，我从不说sorry for the last min change, 我说thank you for the flexibility （我职场爬的挺高的）
楼主的回答没错，千万别听你老公的，很差的建议。
对
强烈同意，听起来就是老板要 collect your formal statement。有人file了complaint的case，老板要走程序investigate，需要当事人的正式回应。你的回答是正确的，case closed
你是对的。 没错。 当然不能妥协承认。 又不是你老板他说你tone umprofessiona。 可以问你老板如果是他， 他会怎么做更好。 承认了以后还怎么管理，应该强调她们错误 对公司和客户和peers的影响。 以后可以私下里提或顽固不化的直接email 同时抄送老板。
到底文件出错是上源部门的责任还是你们部门的责任呢 如果是前者，你这样处理，你组员就算不投诉也会和你离心的
咱俩是听同一位博主讲职场交流吗哈哈
我觉得楼主没有问题啊。楼主为了team认真负责，受益的是公司。
跟老板的沟通：理解当时的沟通方式让他们感到不舒服，感谢他们的反馈，以后会改变沟通方式。不认为我的沟通方式不专业，只是不适合他们，如果是谁谁谁就会是一个高效沟通工作期望的方式。
我觉得你对，坚决不能认错。
这个回答比较合适。 再补充一下，你应该问问你老板，遇到这种情况（下属做错文件）应该怎么处理，把皮球踢给他。下次照他的建议做。而且以后你遇到这种不好处理的case, 尽量都问问你老板怎么处理，并照他的指示做，以后有什么问题他就没立场再说你了。
你太嫩了，完全没有做manager 的情商。 第一，你作为manager, 你就是要为你组员的工作负责。他们的文件错了，最终背锅的是你这个manager。公司有损失，真要追究，就是能追到你这个manager 头上。 第二，你需要用什么策略方法来保证你们组的工作是对的，这才是最重要的。你可以提醒组员，也可以再分配一个人工来做最后的核实，或者如果真是上源的问题，要和上源沟通，等等。要打开思路，最终是解决问题，而不是纠正组员。 第三，看来你对怎么manage up 也不太会。上司是给你提供资源的。你要充分利用他的经验资源，为你组服务。而不是抗拒他。比如这次，他说如果你怎样，就是另外一件事了。那你为什么不问？你就糊里糊涂的走了？你既没解释清楚你的本意，也没获得任何信息或帮助。反而在你老板心理留了个坏印象。你的说话语气也许比较生硬，极有可能是non native speaker 的通病，但是你需要让组员和老板都知道这不是你的本意。你的本意是为了公司。
我同意你！
这回复好👍
谢谢分享. 请问您为什么在造成重大损失的时候都不 "提醒他们的“工作态度”"? 是因为这是西方职场文化的方式吗?感觉在中国上级批评下级的工作态度是很正常的啊?尤其是犯了重大错误的情况下? 还是因为根据您地经验,即使批评了他们的态度也没有用?认真地人自然会认真,不在乎的人不管怎么批评也还是继续不在乎?
这的确是这次的重要经验教训,以后会注意场合
谢谢分析,希望如此
谢谢分享经验! 我也不知道哪种方式更好啊,只是我每当遇到别人跟我说 "thank you for your patience"的时候,都感觉别人在反而批评我不够patient, 是我想太多了吗?还是"thank you for your patience"是很正常的职场用语?
感觉你的内心戏太多了，你幸好只管俩人。至于这句话什么意思看情景。有可能是写信人自己耽搁了，对你客气一下。有可能是写信人被催烦了，阴阳怪气一下。但不管怎样吧，你只要得到你想要的东西就完事了。该翻篇要翻篇。
我这么做，目的就是让员工抓不到把柄。我极力避免one on one去讨论他们的工作失误和工作态度，这就断掉了他们诬告我mistreat员工的路。（你开会时虽然没有指名道姓，但很明确表达对这两个人的告诫，其实让他们更尴尬或者反感。）别提中国的职场，真得完全不一样。我的作风完全是观察几届美国人上司学的（n个白人，1个西班牙裔）。 截至今日我只和手下进行过一次正式的one on one conversation，进行之前还consult了老板。我跟目前的老板性格很合得来，做所有可能产生争议/麻烦的事之前我喜欢先让他知道，大概率他会罩着我，有时候还支招，但有时候也冷眼旁观。如果我sense到他不支持我，或理念不合。我什么行动都不会做，说到底这不就是一份工作嘛，不要较真呢。 如果工作环境实在难搞，难以让所有人满意，我个人的感觉是，你的感觉最重要，老板的次之。其他人的更不重要。还是那句话，老板其实不在乎谁对谁错，而是在乎手下是不是省心、好用，有没有给他惹麻烦。你自己就是个一线经理，应该感同身受啊。
如果我不是真的很感谢对方的耐心，我是不会这么说的。
谢谢分享!和员工的每周1:1不是公司对小经理的要求吗? 你们都是故意不深入谈话吗? 等到年终写到报告里?
我说的1对1是针对员工存在问题的谈话，不是regular的1对1meeting。regular那个绝对不是用来告诫和纠正员工工作的。
学习了。职场上不要轻易说sorry。