请问Amex 莫名其妙突然cancel 了我的account

用一张Amex 多年，平时买菜买杯咖啡都用的，加了apple pay，每月自动付账。突然收到email 说　after recent review of your account, we have cancelled the account due to indicia of misuse.... will neither be eligible for reinstatement nor for membership rewards points redemptions.
就是莫名其妙而且好麻烦，不知道怎么回事。请问有遇到过这种状况的吗？打电话给Amex, ２０分钟都没人接。

最近很多人被amex杀全家了 你不是一个人

apple pay交易触动了啥？

Anotherfacet 发表于 2025-05-12 12:06
最近很多人被amex杀全家了 你不是一个人

为什么呢？就是平时用的卡，好奇怪啊。

layjohns 发表于 2025-05-12 12:07
apple pay交易触动了啥？

去中国店买菜？。。。。。

20分钟没人接？amex客服变烂了？我以前一打电话就通，而且可以避开机器直接喊人工客服。

Online chat 快

CK 发表于 2025-05-12 12:09
20分钟没人接？amex客服变烂了？我以前一打电话就通，而且可以避开机器直接喊人工客服。

嗯，输了我的账号，然后机器人说connecting to a representative, 然后就是无休止的音乐。。。连那种告诉你还要等几分钟的廉价安慰都没有 以前是可以找到活人 现在被杀了都没地方找

amex现在针对华人关卡，如果没搞过bill pay应该是误杀，但是也没有用，无法改变decision，move on用别的卡吧 https://www.uscreditcardguide.com/yuntongshaquanjiayoulaileyibo2025nian-4-21-4-23/

nickbear 发表于 2025-05-12 12:14
amex现在针对华人关卡，如果没搞过bill pay应该是误杀，但是也没有用，无法改变decision，move on用别的卡吧 https://www.uscreditcardguide.com/yuntongshaquanjiayoulaileyibo2025nian-4-21-4-23/

什么叫bill pay? 谢谢链接，我的点就这么没了？还有那么多年用这张卡的信用记录？

回复 10楼 lankeren 的帖子
有些是被曾经同地址的人连累

nowid 发表于 2025-05-12 12:29
回复 10楼 lankeren 的帖子
有些是被曾经同地址的人连累

我家就在这个地址１５年以上了。。。

在漫长等待３０分钟以后。。。。终于有一个活人接了，但是活人约等于机器人 问原因，复述了一遍email　－－　告诉她我从来没有任何misuse, １０＋　年用这张卡良好信用记录－－没用 问points, 复述了一遍email -- claim　 然后一切什么都没有，一点点的同理心歉意都没有，只有不耐烦，就是关了，爱怎怎样 最糟糕的经历，没有之一

换其他的卡吧，不值得时间和精力

lankeren 发表于 2025-05-12 12:42
在漫长等待３０分钟以后。。。。终于有一个活人接了，但是活人约等于机器人 问原因，复述了一遍email　－－　告诉她我从来没有任何misuse, １０＋　年用这张卡良好信用记录－－没用 问points, 复述了一遍email -- claim　 然后一切什么都没有，一点点的同理心歉意都没有，只有不耐烦，就是关了，爱怎怎样 最糟糕的经历，没有之一

这么夸张？有没有找manager接听？话说你在他家有saving吗

lankeren 发表于 2025-05-12 12:39
我家就在这个地址１５年以上了。。。

有没有接过别人的billpay，十年以内？

最近很多有中国名字的 都被取消账号了 前几天还专门有人讨论过

吓人，我也有张万豪的交年费的卡。可是这点数也没地方转啊！

点数就这么没了？那真得集体诉讼

阿呆在发愁 发表于 2025-05-12 12:55
同情一下LZ。
看得人心惊胆战。我amex账号里有几十万点数。是不是应该赶紧转出来比较安全？有什么地方可以推荐吗？还没有转过/用过amex点数。

我也想知道，转Cathy Pacific和virgin Atlantic哪个划算？还有其他更划算的吗?

amex现在针对华人关卡，如果没搞过bill pay应该是误杀，但是也没有用，无法改变decision，move on用别的卡吧 https://www.uscreditcardguide.com/yuntongshaquanjiayoulaileyibo2025nian-4-21-4-23/
nickbear 发表于 2025-05-12 12:14

这就是接下来全社会针对华人没收财产的预演嘛。

nowid 发表于 2025-05-12 12:46

有接过别人的billpay吗，十年以内？Amex主要在清理这个

究竟什么是bill pay… 感觉冤透了

qas168888 发表于 2025-05-12 12:44
这么夸张？有没有找manager接听？
感谢通报，我刚刚把点数都转去delta了。话说居然转点数还要交钱。。。

就这么夸张 没顾上，气晕了。我反复问她这是我的日常卡，用了这么多年，每月按时付账，从来没有misuse, 他们凭什么就给我莫须有安个罪名取消掉，她根本不回答就读email 里那几行

奇怪，我也是今天被关卡，日常买菜的bluecash，3%的返现攒了四五年没换了，也就200块钱，打电话也是念了一大堆，然后我也是辩解，她说那你就是disagree咯 然后就说能找reward team聊，加进来另一个人，帮我把reward dollar换成statement credit了。我感觉是不是得不同意他们关卡的处理，才能进入下一步？

lankeren 发表于 2025-05-12 13:32
究竟什么是bill pay… 感觉冤透了

别人帮你付过这张卡的账单
据说要卡在国外刷也会被误伤

回复 27楼 冰糖梨 的帖子
不是，你的是reward cash，可以返你。reward points 是坚决不返

前几天那个大学教授被杀的时候 还有一堆人跑出来说人家做医护做ebiz 镰刀只有砍刀自己了才会疼