我来说个scam, 提醒大家注意!

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tobbyshark
楼主 (北美华人网)
我今天在机场southwest flight一早被cancel了,本来是早上8点直飞3小时,结果reroute到明天midnight 飞俩stop9小时。 gate agent一副爱莫能助的样子。 我就自己买了今天下午另一个airline的飞到家附近城市的票,准备Uber回家。 等我订好了,就去找southwest 取消 这个坑回程, 我先来complain一下southwest, 打电话给customer service, customer service 让找gate agent, gateagent 说他没辙,让找Expedia。 Expedia说要southwest approve。 anyways,就踢皮球耍赖。 我买的机票不是southwest便宜机票, 1900$ 三张国内3-4小时的旅程。 先说道这儿。 我打电话给southwest的时候,印度Rep 让我hold了很久先表示爱莫能助, 后来说她试试, 我hold的时候call 掉线了。 然后马上一个call打回来, 但不是一个agent,跟我说,可以给我cancel但是只给partial credit回来 我说可以, 他说要先出程序的另一个票,需要我先出钱,然后两个都给refund回来 需要1-2个billing cycle。这个时候我就怀疑了, 哪有自己又要出钱的。 就挂了。 我怀疑印度那边customer service把我们的info卖给scam。 看了已经成产业了。 给大家提个醒!
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ATP
老天爷!southwest 这么糟糕!
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benrabbit
同期楼主。感觉美国很多服务都是抢钱!买个机票取消这么困难就是为了让我们自己知难而退,不取消了。
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dukenyc125
从来没听说cancel以后不能refund的
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tobbyshark
真根20年前不一样了! 都是店大欺客!主打耍赖你拿他没办法。
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dazui2020
直接去官网request refund, 不用打电话
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lovejames
Southwest 这改票改的也太坑了吧。
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tobbyshark
直接去官网request refund, 不用打电话
dazui2020 发表于 2025-05-04 18:26

官网不给refund,没这个option。 写的same day 要求打电话。
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noodlewo
现在好多还不refund 钱,refund credit还有时限
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daoruaimi
都是故意增加你的时间成本!让你不取消或者过了取消窗口!骂又骂不死人!
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coalpilerd
我去,Southwest都这么不靠谱了啊!我还以为他家便宜归便宜,倒是不会经常cancel航班啥的。
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dazui2020
tobbyshark 发表于 2025-05-04 18:28
官网不给refund,没这个option。 写的same day 要求打电话。

Most flights can be canceled on our website or in our app without needing to call.
Additional information is available if you’re choosing to cancel following a significant delay or significant change (generally a delay of three or more hours domestically and six or more hours internationally) or flight cancellation,
Look for the Manage Reservations option on our website or app, pull up your reservation, and then tap or click the Cancel option.
Our website and the Southwest app also allow most Customers to cancel a portion of their trip while keeping the other portion of the reservation available to fly.
We request that you make the change or cancellation as soon as you decide that you no longer want to travel so that other Passengers have the opportunity to book travel and to help us keep our airfares low. You can cancel your flight up until 10 minutes before your scheduled departure time. For example, if you had a flight scheduled to depart at 8:00 a.m. CT, you'd have until 7:50 a.m. CT to cancel the flight. If you do not travel and do not change or cancel, your reservation will be subject to our no-show policy.
To cancel a flight for a specific traveler on a reservation with two or more Passengers, you must first divide the reservation. After you divide the reservation, you will be able to cancel the reservation that needs updating. In most cases, you can divide your reservation or change the number of people flying online without needing to call. Once completed, you will receive an email with a new confirmation number for the Customer(s) divided off the original reservation.
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FatSheep
从expedia买票上过一次当,一生黑。
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youyouzou
coalpilerd 发表于 2025-05-04 18:39
我去,Southwest都这么不靠谱了啊!我还以为他家便宜归便宜,倒是不会经常cancel航班啥的。

southwest 并不便宜,最后一刻就是天价,空了1/3,也不会便宜卖。
痘痘猪
现在美国各行各业的服务都差的要命! 去年我在爱马仕网上买了一个狗屋,收到就有一个扣子是坏的, 而且有明显使用过的痕迹 ( 被啃过),爱马仕的客服拒绝退换, 什么都不愿意做, 就非常失望。
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coalpilerd
FatSheep 发表于 2025-05-04 18:47
从expedia买票上过一次当,一生黑。

这些票代有时候能拿到好点儿的价格,但是为了放心还是宁可去官网订票。之前我也在expedia上给我爸妈订机票来美国,然后我爸突发心脏病要做手术,我们打电话给expedia要求改票或者退款,也是搞得乌七八糟,先是说改票费是差价+200,我们OK;三方通话了半天,听我们说要改到半年后又说不能改,那意思是我们就得自己认了。还好我们定的是海航的机票,后来直接打电话去海航,那边听说是生病了,立马爽快退款,还说希望下次能为叔叔阿姨服务,态度可好了。
浮出水面
如果是美国银行可以退款,我刚在kiwi买票直接找银行退款,现在美国骗子非常多,美国现在跟从前不一样了!
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Temporarilycalm
这种事很常见的,只能说尽量避免第三方订票平台吧
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sssccc
在第三方买了票以后用confirmation在southwest上找到自己的航班,应该就可以随便cancel了。我记得两年前cancel过一次。不过楼主情况特殊不知道是不是一样的。 另外就是我订票都用chase sapphire,有trip delay/cancellation 保险。
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Huarenginger
听上去你是expedua 买的,而不是直接从southwest 买的,所以这涉及到第三方的问题。 如果你从southwest直接买,会容易得多,网上可以直接操作
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astarisborn
改票的话会给好几个Option吧,我上次是提前一周被通知我的航班没了让我重新选,我选了个时间非常好的直飞,而且全部App操作非常方便
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shenandoah1
还是直接从southwest买票为好,通过第三方买就有这样的麻烦。
雁字回时
海航真不错
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gokgs
我个人觉得这种可能性不大, 集体行骗, 万一被吹哨, 这个是天价罚款, 所以可能性不高。
你可以打回去再问问, 确认一下。 光天化日之下, 骗人, 应该不大可能。
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2kg
回复 1楼 tobbyshark 的帖子
的确是scam,我同事就是这么被骗的。但是他会真的给你一张票,只不过价格高,以前的票也不full refund. 不能接打来的电话,他们都是第三方agent。不是southwest的。
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chickenrib
不要从Expedia这些中间商那里订票,重复三遍!
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hankzhang
现在有的最便宜的那款机票就是取消不退款的。 买票的时候明确说的
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tobbyshark
首先不是便宜的机票。 第二,不是我cancel他是他cancel我。
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laughsun
sssccc 发表于 2025-05-04 19:13
在第三方买了票以后用confirmation在southwest上找到自己的航班,应该就可以随便cancel了。我记得两年前cancel过一次。不过楼主情况特殊不知道是不是一样的。 另外就是我订票都用chase sapphire,有trip delay/cancellation 保险。

在第三方买票比直接从航司买便宜吗?我看都是一样的价,为什么要第三方买?
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singlemummy
回复 1楼 tobbyshark 的帖子
你的问题在Expedia! 你显然不是直接买的southwest的票,而是通过Expedia买的。 航空公司惯例, 从谁那里买的票去找谁最终负责。
俺早就讲过Expedia这个印度公司基本是骗子, 没想到现在还有人用Expedia
尔尔尔
飞机cancel以后应该可以refund的! 我在UA订的票, 可以refund。 但后来因为其它原因我没退票, 事后UA退了650元
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cat999
我在大灰狼要求取消预定,结果也把我卖给别的travel agent 好像timeshare 类似的,你可以选择任何地旅游,后来我挂了电话。
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yaoyaozhu
southwest的退票还是比较容易。疫情时候,我和老公去朋友家玩,到了机场,临时决定他不去了,我自己去,也就等飞机的时候,我替他退的票,退成了credit。但那时坑的是,我自己的票去程用了,返程就没法退了。所以后来我一直是一程一程分开买。
孔雀翎
我以前也抱怨 过southwest。 我娃还在washu 上学的时候一直做southwest飞,最后一年圣诞节回学校的时候因为天气原因航班就通知取消,就text航班取消,之后怎样一点没说。 孩子回学校的时间不能改, 回去第二天星期一就有考试还是什么的,我忘了。所以她打电话问southwest,我同时帮她看其他可飞的机票。southwest一直打不进去,我们也不敢再等于是定了其他机场的航班。第二天送走孩子我不放心 登录southwest的账户, 才发现他们又把航班改成星期一晚上,到达都深夜了。 我们肯定不能选这个航班。倒是说可以免费更改或者取消一次。 于是我就打电话取消, 但他们不给refund, 只给credit。明明不是乘客的原因,先是取消航班并且不说明后续安排, 然后改了航班并不通知乘客新的航班信息,如果不是我特意去检查, 根本不知道已经给改了, 然后取消还不给refund现金,因为机票价格便宜,100多块钱, 不想花很多精力去争。那次是我家 孩子最后一年在那边上学,之后也没再坐过他家飞机,那个credit至今还没用,也不知道还存在不存在。
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notaname
dazui2020 发表于 2025-05-04 18:26
直接去官网request refund, 不用打电话

多年前试过,官网只能退credit
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notaname
我以前也经历过,凌晨5点多给我message说当天9点多的航班取消,给了一个link reschedule,点link根本没有任何option,而且只有退credit一个选项。因为要去开会工作,只能能紧急买了其他航空公司航班。然后打电话退票,等了好久好久,好在最后终于把钱要回来了。
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notaname
说起scam,想起我当年绿卡有些事情要去onsite解决,就上网填了信息约了appointment。刚刚填完表电话就响了,有个自称政府工作人员的,提起我刚才网上的预约,说我不必这么麻烦去他们那里解决那个问题,其实可以申请公民,blahblah的,说了一堆。我开始因为他说是工作人员,还知道我刚填的表,以为他真是政府打来的,但是越听越觉得像是推销的,后来还告诉我办理公民要交多少钱,让我马上决定并交钱。我拒绝并且挂了电话。然后赶紧又上刚才上的政府网站仔细看了一通,发现确实就是真正的政府网站,不是scam网站。我一直忐忑到预约那天,去了政府办事的地方,果然预约的没错,事情也办妥了,才放下心。但是我一直困惑不解,难道是政府工作人员自己开了个帮人办公民的公司,然后直接窃取政府数据?
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Mapple01
thanks for shaing。 恶心的印度阿三
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spyj007
所以机票要买保险,不过coverage自己要看好,不同的insurance有不同的term,我这次回国自己没戴眼镜等错了登机口miss掉一段flight,保险就自动给我recredited到下次购买机票了
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babybaby2
expedia是个骗子网站,这是我自己的感觉,就用过一次,当时买错了,刚买想取消都不行,后来折腾了半天说给credit,后来也没去用那个credit。去官网买,24小时免费取消的
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sungirl2004
如果买的票,不是一家航空公司的,不通过Expedia 这种第三方,怎么买呢?
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Dailv22
mmmkkkk
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meftw
现在票代基本不会比航空公司直接买便宜,尤其对短途的。长途航班它们可能会便宜一些其实是因为经常混搭不同的航空公司而已,出问题了很麻烦