良心企业!海底捞10倍补偿小便事件4109单顾客

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楼主 (北美华人网)
3月12日,海底捞再度发表声明。声明中,海底捞称针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外,对于涉案的两名男子,海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请,坚决依法追究其相关责任。

3月12日,海底捞发布长文,公布了“男子向火锅内小便”事件调查详情,并公布补偿方案:
2月24日凌晨,两男子在海底捞上海外滩店包间用餐后在火锅锅底中小便,门店值班团队未能及时察觉现场异常,十分愧对消费者信任。
2月28日,海底捞从网上发现该视频,但依然没有能力判断事故发生时间和地点,只好向警方报案。同时对多家门店自查对比,因数据庞大、线索有限,效率非常差。直到3月6日,才最终确定事发门店,并得到警方确认。
针对2月24日00:00至3月8日24:00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客,将全额退还当日餐费,并额外提供订单付款10倍金额的现金补偿。此外,对于涉案的两名男子,海底捞已在3月10日向上海黄浦区法院提起民事诉讼申请,坚决依法追究其相关责任。