我一直都不明白，如果客服人员私自记下客户的信用卡信息，将来（比如1年之后）使用客户的信用卡购物怎么办？

我们购物时通过电话告诉客服人员自己的信用卡信息来购物。
我一直都不明白，如果客服人员私自记下客户的信用卡信息，将来（比如1年之后）使用客户的信用卡购物怎么办？ 大公司是怎么防止客服人员犯罪的呢？尤其是目前在家工作，客服人员可以偷偷记下客户的信用卡信息啊。他们不会马上盗用，但是等他们不在这个公司做客服人员了，偷用原来知道的客户信用卡，怎么办？或者把客户的信用卡信息透露给家人、朋友让他们偷用怎么办？

回复 1楼 ahca01 的帖子
所以我们作为顾客要经常查自己的信用卡账单，或者设置每笔消费的通知，以便及时发现信用卡是否被盗用。

honeysucker 发表于 2025-02-10 21:48
回复 1楼 ahca01 的帖子
所以我们作为顾客要经常查自己的信用卡账单，或者设置每笔消费的通知，以便及时发现信用卡是否被盗用。

是这样的。但是如果一年前，或者几年前，发生的事，再仔细检查也许会忘记了何年何月因何事透露了你的信用卡信息给哪个公司了吧。尤其是现在客服都是在遥远的印度。做客服的都不是富人吧？他们才不会在乎自己的信用或者进监狱吧？
我刚刚搜索了一下Google。Google说大公司有严格的教育制度和法律警告，因为政府规定，一旦发现公司有盗取客户信用卡信息的情况，会对公司罚巨款，比如几百万，因此公司会严加管教客服人员不能偷客户信用卡信息。

也不能太久吧，过几年那信用卡都过期了

控制一下号码可能被抄录的信用卡的信用额度，比如吃饭的卡，信用额度涨太高就打电话降一点

我顾客被Amex的客服盗用过支票账户，用来付大额账单还是买大件寄去家里的，反正很快就追踪到谁干的了，简直愚蠢至极。

我觉得我的一张信用卡就这么被盗的

所以我设置了信用卡每笔支出都会收到短信。

现在许多银行都有virtual credit card 功能。也就是你可以产生一个个虚拟的信用卡，每个都和你的信用卡相连，但是每个都只能使用一次。

shoppingspree 发表于 2025-02-10 22:21
我顾客被Amex的客服盗用过支票账户，用来付大额账单还是买大件寄去家里的，反正很快就追踪到谁干的了，简直愚蠢至极。

这个真的很嚣张，讲讲详情？最后有没有判刑？

ahca01 发表于 2025-02-10 22:02
是这样的。但是如果一年前，或者几年前，发生的事，再仔细检查也许会忘记了何年何月因何事透露了你的信用卡信息给哪个公司了吧。尤其是现在客服都是在遥远的印度。做客服的都不是富人吧？他们才不会在乎自己的信用或者进监狱吧？
我刚刚搜索了一下Google。Google说大公司有严格的教育制度和法律警告，因为政府规定，一旦发现公司有盗取客户信用卡信息的情况，会对公司罚巨款，比如几百万，因此公司会严加管教客服人员不能偷客户信用卡信息。

每一笔消费都有短信通知。

楼主说的确认是有可能的。还包括公司HR,什么员工信息都知道。在中国的外企，员工工资信息基本上是透明的，大家都知道。

我有过去欧洲旅行用过的一张信用卡，过了一年后才被盗用的情况。不清楚是哪一家商家盗的，反正Dispute了。

我碰到过。 很多年前去佛州旅游一家犹太餐馆吃过饭用了一张信用卡，回来之后发现被盗刷500刀

我们购物时通过电话告诉客服人员自己的信用卡信息来购物。
我一直都不明白，如果客服人员私自记下客户的信用卡信息，将来（比如1年之后）使用客户的信用卡购物怎么办？ 大公司是怎么防止客服人员犯罪的呢？尤其是目前在家工作，客服人员可以偷偷记下客户的信用卡信息啊。他们不会马上盗用，但是等他们不在这个公司做客服人员了，偷用原来知道的客户信用卡，怎么办？或者把客户的信用卡信息透露给家人、朋友让他们偷用怎么办？
ahca01 发表于 2025-02-10 21:43

我肯定是被某个医生诊所的人偷用过信用卡。因为我有张新开的卡， 只在那里用过一次， 那个诊所我第一次去， 所以生日SSN信用卡都要填， 很快信用卡公司就告诉我有人用这些信息绕过了信用卡公司的电话系统， 然后要求开一张副卡寄到某个地点去， 信用卡公司还算警觉， 发现此地址不在我信用报告上就拒绝了然后通知我。
我现在都尽量用 virtual card.
我还有一张信用卡， 限额只有500元（他们多次来信鼓励我涨限额我坚决不从）， 必须用实体卡的地方我就用那张卡。

回复 15楼 yemao 的帖子
好主意，学习了

设置信用卡，每次消费都给你手机发一个text message。就不容易出现漏掉的账单了

我还是不放心印度客服啊。网上购物后，最后还是换了一张信用卡。

这种情况肯定存在，尤其是对于客服外包到其它监管不严的国家的情况

现在很多地方的客服会直接让你在电话里面从你的手机屏幕直接输入信用卡信息，这样连客服他们自己本身都不知道。 不过如果是银行里面的，嗯，真的看个人了。

我最近就出了这事：修水管的charge了一笔，我得到了邮件提示，接着两倍的一个charge，我拒绝了。10天后，看到两倍这个被charge了一半，就是说收了两次。估计是修水管这个垃圾给信用卡电话解释了什么。对这笔买卖本来就很不高兴，水管工自作主张给出租房安了净水器！我在等这个烂人给我解释，他就是不理睬。我在银行网上直接拒了，钱被银行拿回来了。同时告到了州立：不能存客户号码信息自己唰；我没计划安装净水器，你自己鸡贼你自己出。