海航西雅图转阿拉斯加航空轮椅服务

老人年纪大了，膝盖有些问题，订机票时也要求了轮椅服务。但是从国内打电话到海航客服，被告知海航只负责安排北京机场的轮椅，不负责西雅图机场转机时的轮椅。不知道是不是这个客服不很清楚这些安排。Alaska航空网站也显示我们要求了轮椅，但是不清楚他们负责那一段。
请问有最近家里老人从国内过来坐海航在西雅图转机的吗？ 怎么安排西雅图机场转机时的轮椅服务，找海航还是Alaska？是可以从下飞机开始一直到下一个航班的登机口，还是到中间某个环节就停了，比如去行李，过海关移民局，行李再托运，或者到黄线火车站？（我们需要做黄线到Alaska 航空，在C/D/N中的一个）。
另外托运完行李重新安检后，是可以直接坐黄线去C/D/N了，还是需要先坐蓝线到A， 在转黄线？ 谢谢