有人遇到过Renfe改火车票的bug吗？

在Renfe订了西班牙火车票，可以免费修改一次行程。等真要改了，最后补差价的时候Renfe网站总是出错，改不了。 之后再试，结果发现免费一次的折扣没有了，要收费。但我的票还是原本的票呀！ 大家有遇到类似的bug吗？怎么联系客服？ 我打了客服电话也没人接。 这破网站太难用了。

你可以理解成西班牙所有的服务业都是这个水准。我因为renfe 网站太难用，在OMIO买了票，结果火车取消，两家互相推皮球，黑了我几张票钱。

所以我用trainline买票。去年改过一堆票都很丝滑。

我经历过。当天眼看赶不上火车想改票，手机上用app 折腾半天没改成，票作废了。一头雾水，没搞清是什么问题。

我决定不浪费时间，交钱改票，屏幕显示改票成功。可笑的是，最后发现原来的票还在，Renfe重新给我订了一组票。更恶心的是，原来的票也不让退！ 气笑了.

jiamagongma 发表于 2025-01-19 12:16
你可以理解成西班牙所有的服务业都是这个水准。我因为renfe 网站太难用，在OMIO买了票，结果火车取消，两家互相推皮球，黑了我几张票钱。

我之前去西班牙也在这上面买票，但是没有改和退，这回算是见识了

要提前多久订票才便宜啊？

xil 发表于 2025-01-19 12:52
所以我用trainline买票。去年改过一堆票都很丝滑。

这个可以买西班牙国内火车票吗？价钱一样吗？

teapot 发表于 2025-01-20 00:03
我之前去西班牙也在这上面买票，但是没有改和退，这回算是见识了

RENFE 作为一个国营的火车公司，网站/APP做的像个屎一样。帖子里其他几个提到的网站都是英国网站，还有个网站的样子。