Uber Eats 太恶心了。

买了三杯饮料，送来两杯。APP上反馈怎么少了一杯，UBER EATS 客服反应很神速，说跟店里联系过了，确实少给一杯，会全额返还。
等了几周，我都快忘了，这次信用卡账单一看，发现UBER EATS 还是 CHARGE了所有的钱，一毛没退。于是再次问他们怎么回事，UBER EATS 客服再次神速回复，抱歉，会返回missing item的钱，需要3-5个business days。结果到今天已经又过去一周，信用卡上还是没有变化，依旧收款。
我刚在APP上，翻出那个订单，再次问退款事宜，这回连客服反馈不给了。
最近被乱收费好几笔，以前没有这样糟心的事情。
UPDATE: UBER EATS客服回复了，一模一样的文本，只是客服名字换了一个，还是3-5个工作日给退一杯饮料钱。没有任何解释为何没有REFUND。

这种送餐服务 送来的 吃喝，你们真的放心吃？？

鸡毛蒜皮。

Amazon 一样，退货款当时骗你说退到卡上，然后过一阵都忘了，发现压根没退。

我上次订的pizza，显示到了结果没到, 打电话给uber eat他们给联系店家，结果打不通电话，就给我full refund, 不仅如此人家还说给我们造成了不方便多给了20块uber cash, 结果5分钟后pizza到了。我们那天不仅迟到了免费pizza，还倒挣了20块。

pwwq 发表于 2025-01-11 18:48
这种送餐服务 送来的 吃喝，你们真的放心吃？？

像你这种恶心人的客户，如果我送餐，一定会给你加点料的。

costco travel定了cruise，说有costco shop card。说travel 完了就给。回来两周了 到现在还没收到

猫猫叹气 发表于 2025-01-11 19:10
像你这种恶心人的客户，如果我送餐，一定会给你加点料的。

哈哈
所以 我从来不用这种 送餐服务，
也没 用过
包括 以前没有这类app 商家送餐 送 pizza 我也不用，
因为无法证明，送餐的 没有干坏事儿

hope20111 发表于 2025-01-11 19:11
costco travel定了cruise，说有costco shop card。说travel 完了就给。回来两周了 到现在还没收到

这种一般都不能信 前几年sams club促销，说什么第一年的年费会给礼品卡还是coupon变相返还，大概两个月毛都没有，我也没去店里买东西，要求退款，给退了，那之后我就再也不信这种，除非是店里马上给

回复 7楼 hope20111 的帖子
会不会在spam 里？是另外一个Costco 部门发的。我们的shop card 下船前一天收到了。

通常report missing items, 会立刻到账。如果不退钱，联系客服d大多会给uber cash。

回复 7楼 hope20111 的帖子
Costco不会耍赖，跟他们订了很多次，都给了。你查查spam?

不会啊，我弄过好几次missing item，APP里自动report后就立刻refund了，压根没有客服更别说为了10刀去联系餐厅了

以前做学生的时候还有mail in rebate，开始还很喜欢淘，直到有次一个很大的rebate一直没收到，打电话也没用，就再也不碰了

hope20111 发表于 2025-01-11 19:11
costco travel定了cruise，说有costco shop card。说travel 完了就给。回来两周了 到现在还没收到

现在的shop card都是给digital的了。你去Costco travel订单下看。会有一个小小的link下载。我的的确是两周内拿到。

Uber eats 客服就是很恶心，全部复制粘贴回复然后自己觉得解决了强者断掉对话

djdoc 发表于 2025-01-11 23:55
回复 7楼 hope20111 的帖子
Costco不会耍赖，跟他们订了很多次，都给了。你查查spam?

查了spam，都没有

rosebloom 发表于 2025-01-11 19:22
回复 7楼 hope20111 的帖子
会不会在spam 里？是另外一个Costco 部门发的。我们的shop card 下船前一天收到了。

spam也没有

现在的shop card都是给digital的了。你去Costco travel订单下看。会有一个小小的link下载。我的的确是两周内拿到。
墨染云烟 发表于 2025-01-12 00:17

感谢感谢！ 找到了！ 我一直等着email 这个太隐秘了。没想到就在receipt后面

pqrs 发表于 2025-01-12 00:19
Uber eats 客服就是很恶心，全部复制粘贴回复然后自己觉得解决了强者断掉对话

太同意了，真是最恶心的客服，不是个别，换了很多个都一样。

我都不知道现在ubereats还能找到活人客服。。。 如果刚收到的单 直接report wrong or missing item然后拍张照就好 系统自动refund 还会给额外十几二十刀的赔偿 据说他们做过roi analysis 这些小的问题不值得花钱雇客服 所以一概直接refund 不知道你为何还能跟活人说上话 是report得晚了不能直接refund吗？

pwwq 发表于 2025-01-11 18:48
这种送餐服务 送来的 吃喝，你们真的放心吃？？

我过去几年好像就点过3,4次。都是特价时候的。外卖最不划算

刚和uber客服打过交道，估计在印度，每次都是半夜才回复我，而且每次都tmd换一个人... 最后第七个人终于解决了问题。我在第六个人的时候直接dispute credit card了，简直太扯了...历时大概2周多了，要不是因为有折扣我才不用呢

AI客服很多，就跟你来回绕圈子，不解决问题。要找人工客服，很难

annnna 发表于 2025-01-12 00:34
我都不知道现在ubereats还能找到活人客服。。。 如果刚收到的单 直接report wrong or missing item然后拍张照就好 系统自动refund 还会给额外十几二十刀的赔偿 据说他们做过roi analysis 这些小的问题不值得花钱雇客服 所以一概直接refund 不知道你为何还能跟活人说上话 是report得晚了不能直接refund吗？

和我的经历一样，几块钱的东西缺了或是送错了，不用打电话，直接在网站上file case，附上一张收到的物品照片，基本是一提交就立刻返款，还加一点额外补偿。

猫猫叹气 发表于 2025-01-11 19:10
像你这种恶心人的客户，如果我送餐，一定会给你加点料的。

怼得真好！看那人的那个回复，我第一想法就是此人好欠抽。

plainlake 发表于 2025-01-11 18:46
买了三杯饮料，送来两杯。APP上反馈怎么少了一杯，UBER EATS 客服反应很神速，说跟店里联系过了，确实少给一杯，会全额返还。
等了几周，我都快忘了，这次信用卡账单一看，发现UBER EATS 还是 CHARGE了所有的钱，一毛没退。于是再次问他们怎么回事，UBER EATS 客服再次神速回复，抱歉，会返回missing item的钱，需要3-5个business days。结果到今天已经又过去一周，信用卡上还是没有变化，依旧收款。
我刚在APP上，翻出那个订单，再次问退款事宜，这回连客服反馈不给了。
最近被乱收费好几笔，以前没有这样糟心的事情。
UPDATE: UBER EATS客服回复了，一模一样的文本，只是客服名字换了一个，还是3-5个工作日给退一杯饮料钱。没有任何解释为何没有REFUND。

看起来非常像某个种族的做事行为

perch88 发表于 2025-01-11 19:19
这种一般都不能信 前几年sams club促销，说什么第一年的年费会给礼品卡还是coupon变相返还，大概两个月毛都没有，我也没去店里买东西，要求退款，给退了，那之后我就再也不信这种，除非是店里马上给

谢谢分享

这种送餐服务 送来的 吃喝，你们真的放心吃？？
pwwq 发表于 2025-01-11 18:48

用过一次。新客户优惠，几乎免费。 还不错，地图上能看到小哥很忙，上一个送完，立刻开到店里取货，送来。没时间搞鬼。他们挺忙的，一单接一单。 我点的是pizza，美国送pizza还挺常见的。

爱吃木瓜 发表于 2025-01-11 19:01
Amazon 一样，退货款当时骗你说退到卡上，然后过一阵都忘了，发现压根没退。

跟我的最近经历一毛一样。还好过了几周想起来，又去找客服问，才给refund了。 但还是比walmart好，Walmart真的是找了客服n回都不解决问题。