CFPB起诉Zelle及三大银行：身份验证漏洞引发欺诈争议

消费者金融保护局（CFPB）周五正式起诉Zelle支付网络的运营商以及JPMorgan chase、美国银行（Bank of America）和富国银行（Wells Fargo）三大银行，指控其未能正确调查欺诈投诉，并拒绝向受害者提供赔偿。
Zelle是由金融科技公司Early Warning Services 运营的点对点支付网络，旨在提供即时支付服务，迅速发展成为美国最大的支付服务之一。然而，CFPB指出，Zelle网络的身份验证措施存在漏洞，导致犯罪分子利用其进行非法交易。  
Early Warning Services表示，这起诉讼“毫无根据且具有误导性”。该公司强调：“Zelle 在打击诈骗和欺诈方面处于行业领先地位，其报销政策也远超法律要求。”  
此外，Early Warning Services声称CFPB所引用的8.7亿元欺诈损失数字包含大量错误或虚假索赔的案例，具有误导性。该公司还表示，尽管2023年交易量增加，但诈骗和欺诈报告下降了近50%。  
CFPB局长乔普拉（Rohit Chopra）在声明中表示，“Zelle已成为诈骗者的金矿，而受害者往往得不到赔偿。”他还批评三大银行未能修复系统缺陷，并对数十万起欺诈投诉拖延处理。  
CFPB呼吁银行采取更强有力的反欺诈措施，并加强投诉调查。乔普拉强调：“银行知道客户的钱被盗，但由于自身不承担损失，缺乏积极应对的动力。”  
尽管去年Zelle平台处理的8060亿元交易中，仅有1.66亿元被认定为欺诈交易，但银行仅偿还了其中38%的索赔。银行通常将许多所谓的欺诈案件归因于客户授权的付款骗局，因此拒绝赔偿。  
CFPB的诉讼请求包括要求银行停止涉嫌违法行为并支付罚款。Chase早在8月就曾表示，如果因Zelle相关行为受到处罚，将考虑对CFPB提起反诉。  
网络安全公司BioCatch全球欺诈情报总监皮科克（Tom Peacock）认为，Zelle由于支付速度快，已成为网络犯罪分子的首选工具。他说，“犯罪分子利用其缺乏验证的漏洞，在不同银行间快速转移资金。” 

政府不去管管骚扰诈骗电话这种严重影响每一个美国手机用户的毒瘤，却对给老百姓提供免费便利的Zelle纠缠不清，无非就是以为大银行的肉好宰一些。