COVID过后美国服务人员素质真是指数级下降

最近发生的频率有点多了，三件事： 1，去连锁快餐店买饭给娃，收银员打错一个订单要取消重来，结果捣鼓半天不会取消，最终点了两份饭。 2, 订pizza点了特别的蘸酱，没有当场检查，结果到家发现没有给酱。 3, 去超市换一个东西，收银员随便拿一个不一样的东西给我store credit,价格不对，我提出异议，收银员想也没想直接给我退了两个的钱。

昨天订餐点了两杯不甜茶，结果回家喝一口差点齁死，变成了超甜茶！！！ 还有前几周在炸鸡店给孩子点了套餐之后特意加了一个biscuit，回家打开一看没有，$2白花了是一方面，孩子想吃吃不到那个郁闷啊。 服务质量在下降，还涨价......

我也觉得服务质量在下降 家旁边有个披萨店, 是我儿子的favorite, 有各种 gournet pizza, 以前我们经常去吃, 老板是个意大利人, COVID时候走了 去年夏天我们在桌子那儿坐了半天才有人过来, 我们点餐以后, 又坐了半天, 连饮料都没有送过来, 起身走了, 以后再也没有去过 当时店里店外根本不忙, 几个侍应生站那儿聊天也不招呼客人

小费翻了好几倍，服务质量下降好多。这样一来，基本上性价比下降了10倍。。。

没有办法，得过新冠后很多人脑子都混混庉庉的，包括我自己，每天时不时感觉恍恍惚惚，可能脑雾还没散去

完全同意，尽量不去需要人服务的地方 分享： pf chang盐大概放了3倍，再也不去了 其他餐馆基本都不如以前，有的涨价多，有的分量变小，有的味道奇怪，完全比不上wholefoods的盒饭 usps寄回国一份文件到北京，新来的不知道什么种族的，非白人，聊天他是专业的，业务他还不如业余的，就是脑子不行那种，等了一小时，他还没弄好，期间找玛丽帮忙几次也不行，旁边的大妈叫玛丽，已经处理了n个人的邮寄，我说这边还有事，实在等不了能不能麻烦玛丽帮忙，人家几分钟就弄好

小费翻了好几倍，服务质量下降好多。这样一来，基本上性价比下降了10倍。。。
lucylu1 发表于 2024-12-16 12:44

不知道是不是地区差别? 纽约地区服务质量下降严重。我暑假的时候去 PA 和 MI, 服务质量就挺好的, 侍应生都特勤快, 一看就是又聪明又阳光的样子。纽约那些服务生, 一个个的耷拉着脸, 不知道是不是woke成行尸走肉了。

没有办法，得过新冠后很多人脑子都混混庉庉的，包括我自己，每天时不时感觉恍恍惚惚，可能脑雾还没散去
漂洋过海2024 发表于 2024-12-16 12:46

我不觉得完全是得COVID 的原因，第三个那个退store credit ，怎么也应该拿我的原货价格换，而不是随便抓一个完全不一样的东西，这完全就是不负责任了。

Walmart 网上订了个二手东西，迟到几天不说，有问题退货去店里，印度女说不能退这里，要我寄回vendor，就招呼下一个
叫经理，包头巾带眼镜的大概也是印度妇女，态度很差，半天才同意退。最后拿个纸袋子告诉我她们要寄到market place, 之后才能退钱到信用卡
完全第三世界服务了

周末在Panera bread点餐，点了四个三明治加一个点心，取餐的时候人很多，没有打开袋子检查，回到家才发现，只有三个三明治，少了两样东西

不分地区的下降。 何止饭店，商店寄错东西的，酒店搞错账单的，online chat很多权限还低； 连信用卡都不好使了，citi刷几笔apple pay就锁卡，然后得打电话解锁， 虽然都是小事，但是多起来也挺耗精力的。

这么一说好像还真是，今年去外卖少东西或者给错东西的都好几回了

nbshr 发表于 2024-12-16 13:05
Walmart 网上订了个二手东西，迟到几天不说，有问题退货去店里，印度女说不能退这里，要我寄回vendor，就招呼下一个
叫经理，包头巾带眼镜的大概也是印度妇女，态度很差，半天才同意退。最后拿个纸袋子告诉我她们要寄到market place, 之后才能退钱到信用卡
完全第三世界服务了

这个难道不就是应该退给第三方吗？

纽约丢了放射性同位素！前两天的无人机事件就是在找这个。据说是邮寄过程中弄丢了。纽约地区的自求多福了。餐馆事都是小事

这就是一代不如一代。二小儿过年，能对付就对付。 还有更糟的是店经理听到complain，觉得是顾客的错！

我家连去好几年的店，前几天刚开始吃就发现小蟑螂，我还以为是紫葱，仔细一看恶心死了！现在心理阴影，不敢去任何餐馆。

vickyhac 发表于 2024-12-16 12:57
我不觉得完全是得COVID 的原因，第三个那个退store credit ，怎么也应该拿我的原货价格换，而不是随便抓一个完全不一样的东西，这完全就是不负责任了。

对，根源不一定是COVID，只是借口COVID一起变差变坏，责任心没了，道德感没了，服务精神没了，很多服务人员变得又蠢又懒又坏。。。

vickyhac 发表于 2024-12-16 12:17
最近发生的频率有点多了，三件事： 1，去连锁快餐店买饭给娃，收银员打错一个订单要取消重来，结果捣鼓半天不会取消，最终点了两份饭。 2, 订pizza点了特别的蘸酱，没有当场检查，结果到家发现没有给酱。 3, 去超市换一个东西，收银员随便拿一个不一样的东西给我store credit,价格不对，我提出异议，收银员想也没想直接给我退了两个的钱。

这还是普通服务行业，出不了大事的 最怕医院诊所化验室的新手 牙医都不行了，我的牙医找了个新毕业的，我看了一次后就换牙医了 抽血也遇到新手，什么什么都不行

网上点了两个pizza，有点customized的，就是加点蔬菜，竟然没有一个给我的是我要的pizza，很崩溃！

圣母大爱心泛滥的结果

这还是普通服务行业，出不了大事的 最怕医院诊所化验室的新手 牙医都不行了，我的牙医找了个新毕业的，我看了一次后就换牙医了 抽血也遇到新手，什么什么都不行
realsimplejill 发表于 2024-12-16 14:02

现在真的就怕自己的医生退休， 退休和快到年龄退休的那些都是好的。

我觉得整个社会的问题，做学生的时候不愿意做busy work，成年了没有人愿意做基础的不glamorous的工作，都在做梦成为influencer，一夜爆红，我就知道不止一个辞职做full time influencer的人（当然老公都是有工作的），这一类人都end up在service industry了，踏踏实实工作的毕业后会有相对稳定的professional 工作

有天我们公司的银行客户经理例行来拜访联络感情，带了一盒Einstein Bros. bagel，大家一人拿一个，我一看今天bagel怎么这么小，颜色也跟以前不太一样，还以为什么特殊的高级bagel，结果一口咬下去，妈呀，全是没熟的生面。一问同事，发现整盒都是半生不熟的。可笑的是我们两个大头和银行的客户经理还坐在会议室，边吃边聊，全程装傻。银行的人出门后估计郁闷s了。

Sassie 发表于 2024-12-16 15:17
有天我们公司的银行客户经理例行来拜访联络感情，带了一盒Einstein Bros. bagel，大家一人拿一个，我一看今天bagel怎么这么小，颜色也跟以前不太一样，还以为什么特殊的高级bagel，结果一口咬下去，妈呀，全是没熟的生面。一问同事，发现整盒都是半生不熟的。可笑的是我们两个大头和银行的客户经理还坐在会议室，边吃边聊，全程装傻。银行的人出门后估计郁闷s了。

哈哈哈， 莫名觉得很搞笑

vickyhac 发表于 2024-12-16 12:17
最近发生的频率有点多了，三件事： 1，去连锁快餐店买饭给娃，收银员打错一个订单要取消重来，结果捣鼓半天不会取消，最终点了两份饭。 2, 订pizza点了特别的蘸酱，没有当场检查，结果到家发现没有给酱。 3, 去超市换一个东西，收银员随便拿一个不一样的东西给我store credit,价格不对，我提出异议，收银员想也没想直接给我退了两个的钱。

脑雾

Wang2024 发表于 2024-12-16 12:31
昨天订餐点了两杯不甜茶，结果回家喝一口差点齁死，变成了超甜茶！！！ 还有前几周在炸鸡店给孩子点了套餐之后特意加了一个biscuit，回家打开一看没有，$2白花了是一方面，孩子想吃吃不到那个郁闷啊。 服务质量在下降，还涨价......

pickup的东西，一定要检查，包括各种drive through

vickyhac 发表于 2024-12-16 12:17
最近发生的频率有点多了，三件事： 1，去连锁快餐店买饭给娃，收银员打错一个订单要取消重来，结果捣鼓半天不会取消，最终点了两份饭。 2, 订pizza点了特别的蘸酱，没有当场检查，结果到家发现没有给酱。 3, 去超市换一个东西，收银员随便拿一个不一样的东西给我store credit,价格不对，我提出异议，收银员想也没想直接给我退了两个的钱。

主要大家还是有钱 很烂的服务 很贵的价钱 小费也涨 也没影响他们的客流量…… 没有提高的动力

whisperer 发表于 2024-12-16 17:56
主要大家还是有钱 很烂的服务 很贵的价钱 小费也涨 也没影响他们的客流量…… 没有提高的动力

不是有钱。 而是美国人习惯了这种pick up service, 而且以前一直是付得起的 从自己出生的家庭就有这种习惯

我邻居开店的，找了个高中小女孩做cashier，什么都不会也不想干，跟她说要她干活就开始哭说老板hurt her feelings.

深有同感呀 已经调整了期望值 还是被雷的七荤八素 某一天出门去mall里面办几件事 全部扑街 去foot locker 给孩子的鞋子换个号码 经典款 even exchange就可以了 店员不会弄 就开始瞎扯 说什么 我没有收据 只能按一个月内历史最低价退钱 再买 和店里现在售价有15刀差价 我需要付差价才可以换 我明知道他说的不对 争论了半天无果 但是赶时间 就同意交15刀 结果他还是不会操作 叫了店长来 店长就撇了一眼 问：exchange？然后在电脑上敲了几下 就可以了 告诉我不需要付差价。这时间浪费的。
下一站去Lululemon取一件网上定的 店里取货的衣服 我家人送的生日礼物 两天前收到了取货通知 到了店里死活找不到 就开始瞎编 说因为我没有在下单24小时内取货导致订单取消了 真把我气笑了 真敢编 我就打电话让家人查手机email 在垃圾箱里找到一封邮件 说衣服因为店里没号了 被取消订单了 而我就站在店里那件衣服旁边 货很足很足 最后我自己付款买了一件 而本来是家人送的礼物 本来以为到mall里停一下很快搞定 结果浪费了很多时间

nbshr 发表于 2024-12-16 13:05
Walmart 网上订了个二手东西，迟到几天不说，有问题退货去店里，印度女说不能退这里，要我寄回vendor，就招呼下一个
叫经理，包头巾带眼镜的大概也是印度妇女，态度很差，半天才同意退。最后拿个纸袋子告诉我她们要寄到market place, 之后才能退钱到信用卡
完全第三世界服务了

Walmart上面现在能买二手东西了？我一般在Walmart上面只买能在店里退的东西，方便。