pmjdxgn 发表于 2024-12-14 14:11 人在美国，之前亲戚帮忙在国内用银行卡atm取钱时，因为密码输错，卡被锁了，银行说必须本人去解锁，除去回国这个办法，人在美国有解决办法吗？谢谢大家！
EEswine 发表于 2024-12-14 14:26回复 1楼 pmjdxgn 的帖子 试试用微信和支付宝关联卡，然后把这个账户的钱转出，解锁那张卡本人不去柜台办不到。
feifeiduan 发表于 2024-12-14 18:21 打客服，要人脸识别以后见人工客服，再转到专门客服会让你当着面再输入一下密码，然后可以解锁。 我就这样一个月前刚弄完一张卡的密码，前后打电话3次，一共弄了感觉2个小时，而且我妈当时还在国内的银行让我和银行人员视频通着话，当着他们的面打的本银行客服，最后解开了。
pmjdxgn 发表于 2024-12-14 18:43 请问mm，你说的 “再转到专门客服会让你当着面再输入一下密码”，如果持卡人在美国，这个是怎么操作的？谢谢！
feifeiduan 发表于 2024-12-14 18:58 我的身份证留在国内，我妈带着户口本，证明和我的关系，然后当着银行工作人员和我视频，他们找的银行里面的客服，就是非窗口只是解答问题那种，然后我妈和我视频，银行人员确定是我，这是在银行的那一步。 然后用自己美国的电话拨打那种5位数的银行客服，找人工客服，说你卡被锁人在国外，这部人工需要你输入卡的密码，这时候你的卡密码如果你还能输入对，他们就能Access你的账户，就能看到账户内容就能改，如果你卡没开通过网银就不能改。 然后确定你的卡可以远程改密码以后你要用app里的改银行卡密码功能。这步也需要人脸认证，人脸认证完还需要视频认证，银行app里会弹出一个窗口，有一个工作人员现时和你视频一下，确认你本人要改密码，然后就回弹出改密码的页面，你旧密码输入，然后新密码输入，就改成了，即解锁了。 重点是你在国内要开通过网银网上银行的服务，下银行app要能login 到你自己账户里。如果你从来没开通过，就有困难，你可以让家人去问问，但没有证件就有些困难，人不在也有困难，因为在银行支行开通网银服务也需要即时人脸认证。
feifeiduan 发表于 2024-12-14 19:25回复 18楼 pmjdxgn 的帖子 你开通过网银吗？如果没有，你先让你家人在支行问问工作人员和你视频能不能开网银，不能就改不了密码，因为一切都要通过APP
应该没有。
试试用微信和支付宝关联卡，然后把这个账户的钱转出，解锁那张卡本人不去柜台办不到。
不知道能不能去大使馆开一个委托书之类的，让亲戚去代办
i have the same problem, seems not work
被锁的只是那张塑料卡片，如果你已经开通网上银行或者微信/支付宝支付等手段，可以通过网络或者手机把账户里面的信息钱转出，可能有少量的费用。 但是如果尼没有开通上述业务，那就只能本人去银行取办理了。不知道能不能委托别人，或者怎样委托，你可以请你爸妈去银行问问。
我就这样一个月前刚弄完一张卡的密码，前后打电话3次，一共弄了感觉2个小时，而且我妈当时还在国内的银行让我和银行人员视频通着话，当着他们的面打的本银行客服，最后解开了。
请问mm，你说的 “再转到专门客服会让你当着面再输入一下密码”，如果持卡人在美国，这个是怎么操作的？谢谢！
我的身份证留在国内，我妈带着户口本，证明和我的关系，然后当着银行工作人员和我视频，他们找的银行里面的客服，就是非窗口只是解答问题那种，然后我妈和我视频，银行人员确定是我，这是在银行的那一步。
然后用自己美国的电话拨打那种5位数的银行客服，找人工客服，说你卡被锁人在国外，这部人工需要你输入卡的密码，这时候你的卡密码如果你还能输入对，他们就能Access你的账户，就能看到账户内容就能改，如果你卡没开通过网银就不能改。
然后确定你的卡可以远程改密码以后你要用app里的改银行卡密码功能。这步也需要人脸认证，人脸认证完还需要视频认证，银行app里会弹出一个窗口，有一个工作人员现时和你视频一下，确认你本人要改密码，然后就回弹出改密码的页面，你旧密码输入，然后新密码输入，就改成了，即解锁了。
重点是你在国内要开通过网银网上银行的服务，下银行app要能login 到你自己账户里。如果你从来没开通过，就有困难，你可以让家人去问问，但没有证件就有些困难，人不在也有困难，因为在银行支行开通网银服务也需要即时人脸认证。
也不算傻叉吧，就是四处都要当面本人的人脸认证，防止只拿证件就可以取钱或改密码
谢谢mm的详细步骤，太感谢了！！！
你开通过网银吗？如果没有，你先让你家人在支行问问工作人员和你视频能不能开网银，不能就改不了密码，因为一切都要通过APP
good luck
没开过，所以估计很难吧。。。
必须本人去解锁，要签名啥的。