Costco买的玩具用了14年,竟然1400美元全额退款!理由:孩子长大了......

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enhenga
楼主 (北美华人网)
Costco的退货政策“宽松到离谱”,甚至让人质疑:这商家到底图啥?
“买啥都能退!”这句话已经成为了Costco会员的信条。从吃了一半的食物到用了两年的电器,再到早已过季的圣诞树。 最近,有员工爆料称,连买了14年的儿童游乐设施都能退。客户给出的的理由是:孩子长大了,不需要了!

14年后退货:理由竟是孩子长大了
近日,一位Costco员工在TikTok平台中上分享了一个让人瞠目结舌的故事,视频迅速爆红,吸引了230多万次观看。
这位员工讲述了自己在会员服务部门工作期间的“奇葩退货经历”,而其中最离谱的,莫过于一位顾客“借用”了价值1400美元的儿童游乐设施,长达14年后要求退货。 图源:MSN.com
“Costco会员服务部门,会挂有告知顾客退货政策的牌子。Costco退换货政策真的很宽松,除了一些电子产品必须要在90天内退回,其他基本顾客想退就能退。”
他表示当时自己在会员服务部工作,看到一位顾客推着一辆装满儿童游乐设施部件的平板车来到Costco门店,要求退货。 截图自reddit,版权属于原作者
随后他通过系统找到了购买记录,但惊讶地发现,这套游乐设施是这名顾客在2008年以1399美元的价格所购买的。 图源:MSN.com
面对他提出的“为什么退货”的疑问,这位顾客的回答简单又令人无语:“孩子长大了,不需要了!”当时,平板推车后站着一位16、17岁的少年,推测正是当年使用这个游乐设施的孩子。
虽然这位顾客的退货理由听起来有些难以置信,但根据Costco的退货政策,员工还是为他办理了退货。毕竟,这个确实理由符合公司“会员满意至上”的原则。
“作为员工,我必须先要检查客户之前是否滥用过退货政策牟利,如果是这样,那么他的退货可能会被拒绝。但事实证明,我们没有理由拒绝给他退款。”
“这样看来,实际上等于这个顾客为他的孩子,在Costco免费借了一套价值1400美元的玩具。Costco能够如此对待会员,真是有点疯狂,”这名员工解释道。
一个用户
美国人就是不要脸。
这要是是个老中退货,自恨党估计能喷一天。
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slian4259
一个用户 发表于 2024-11-30 05:33
美国人就是不要脸。
这要是是个老中退货,自恨党估计能喷一天。

老中可以把这个政策用到Costco, Sam怀疑人生😀
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warmwinter
道德败坏就是这种人太多
海拉鲁炸酱面
这个是不是无耻退货天花板了
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dingdang008
系统点赞,竟然还有销售记录
如梦飞花
一个用户 发表于 2024-11-30 05:33
美国人就是不要脸。
这要是是个老中退货,自恨党估计能喷一天。

老美这么做也可以喷一天啊,你这么说才是自恨
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gelihellod
厉害了,真的是只有想不到,没有别人不敢做的,这样都还拿去退。。。
穿
穿裤子的发糕
人不要脸天下无敌
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Huarenxuan
Costco是不是自己要重新审视一下这个退货条款了?反正最后是顾客买单。。
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fannysunny
costco不应该拒绝给这种人退货吗?失去这种顾客有什么的?臭不要脸的需要打脸才行。
人在它乡
做人不能太无耻了
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Brandypurple
退货的很恶心,但从costco来说,相当于用了这1400美元14年,利息是这套play house的成本,再去掉通胀的因素和每年会员费的收益,基实还是赚的。
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ahca01
哈哈,你们都是智商不在线。 你们就没有想到这是商家故意玩的花头? 倒不一定和这个顾客有啥交易和内幕,但是这么一搞,商家的利润可不止1400万啦
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aptapt
基本退完这人也上黑名单了
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hualihu
回复 1楼 enhenga 的帖子
前几天老中退吃的 被拒绝
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dyclientg
这种可以直接拒绝退的吧
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jiamagongma
还带娃一起去退货,言传身教,👍这个家教。第三代可以再搞一次。
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wwnu
果然,还得脸皮够厚。。。
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ccchhh
你们有没有想过这要是个亚裔,Costco还会这么痛快的退吗?
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transient
Costco能让这么不要脸的顾客退货属于助纣为虐,一样垃圾。
根据“会员满意至上”的原则,这顾客肯定是非常满意,都把这商品都用烂了,还能说他们不满意?
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AnjiaToronto
回复 1楼 enhenga 的帖子
对于正经人家来说,costco已经怯魅,自从买了笔记本电脑不能退货,发现costco的调调已经变了,而且啥时候去都是人挤人,没有购物的乐趣。LOL
不困不睡
退货不是三个月内?
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rebeccazr
为什么我们这的costco就不能过了退货期退货。我的洗碗机还在保修期坏了,人家也说过了退货期,只能修…
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Vva08
Huarenxuan 发表于 2024-11-30 08:33
Costco是不是自己要重新审视一下这个退货条款了?反正最后是顾客买单。。

没错,都是大家买单
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tiffanylee
dingdang008 发表于 2024-11-30 07:46
系统点赞,竟然还有销售记录

肯定有啊,不要经常退货哈会员会被撤销的
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weiyixia
还是costco最会promotion. 前几天那个决定退个不要的冷冻食品就上不了新闻 。
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baileymama
一个用户 发表于 2024-11-30 05:33
美国人就是不要脸。
这要是是个老中退货,自恨党估计能喷一天。

奇葩的难道不是这种行为本身?说说看哪个国家没有不要脸的?
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yanjiaodelei
真的是什么样的人都有啊
爱吃木瓜
生活中碰到这种不要脸的赶紧躲
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Lalala2022
这个Costco的退货政策有问题。用了这么久怎么能退呢。
苜蓿紫
退货的是白人吧。
牛伊万
对Costco来说,这也算是一个很好的公关广告。
毕竟用很多年再退货,这种人也是少数。一旦出现造成传播效果,比广告投入性价比高太多倍了。
其实大部分退货都会由供应商承担了,最后又加入了供货成本里。
羊毛出在羊身上!高明的是通过Costco,供应商、顾客,大家都高兴。
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Fhu
1400的广告,值!
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Confuse
我认为这件事是Costco用来打广告的,这个钱赚来的流量可是比请人说Costco好多多了。至于某些烂人,估计可以从renew membership上下手治理。
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Baobao6518
至今见过的退货天花板
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Forgiveu
美国人就是不要脸。
这要是是个老中退货,自恨党估计能喷一天。
一个用户 发表于 2024-11-30 05:33

谁做都应该喷,不分哪里人。你做的不对喷你是应该的,少给别人扣帽子。某些黑人就是那样,觉得自己有种族歧视护身,所以做啥都说不得碰不得。
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earlybirdie
一个用户 发表于 2024-11-30 05:33
美国人就是不要脸。
这要是是个老中退货,自恨党估计能喷一天。

这不是已经挂在网上被所有人喷了吗?你倒是先自恨上了
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jessica77
我上次看到一个三姐拿了一沓子小孩子衣服去退货,有的都洗起球了,也是攒了蛮久。。。。
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nonovos
fannysunny 发表于 2024-11-30 08:36
costco不应该拒绝给这种人退货吗?失去这种顾客有什么的?臭不要脸的需要打脸才行。

拒绝了,谁还会津津乐道,围观吃瓜, 为了$1400,多投入$140k广告费,你是CEO, 你干吗?
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nonovos
Brandypurple 发表于 2024-11-30 08:57
退货的很恶心,但从costco来说,相当于用了这1400美元14年,利息是这套play house的成本,再去掉通胀的因素和每年会员费的收益,基实还是赚的。

关键是广告费吧!$1400美元,买了多少个230万点击。 眼球经济时代,关注就是钱。 事存不存在,都不好说。 图文并茂的报道本身就存疑
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CaliforniaSun
不困不睡 发表于 2024-11-30 10:18
退货不是三个月内?

我的洗衣机也是呀,过了三个月不给退,厂家又修不好,洗不了枕头被子,还美其名曰是正常的,就不了了之了。
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xmiaomiao
退货造成的损失不是平摊到普通消费者身上吗?可以理解为谁退货越少谁被薅的羊毛越多么?这样的退货政策是对那些不滥用退货政策消费者的歧视。
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Jack-lee
这种滥用是不是也间接造成了会员费的上涨和价格的提升
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Jingkeli
用了这么多年,真不该去退。
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lovejames
你们有没有想过这要是个亚裔,Costco还会这么痛快的退吗?
ccchhh 发表于 2024-11-30 09:50

不会了。前几天那个拎一袋饺子去的mm 都不给退货。而且是经理来了依然不退,就是故意的。
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majiahm
对非法顾客的忍让就是对合法顾客的掠夺,
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Godtome
回复 1楼 enhenga 的帖子
这个太不要脸,没底线
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kreaty
Costco就因为接受太过奇葩的退货才会有热度有议论啊,毕竟这种奇葩就一个,免费引流的意思,而且那么多年前他们就是这么承诺的,但是如果每个人都这么搞,你看Costco会不会接受退货
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dtgrvc
太不要脸了 Costco都开始刷卡进入了 这个素质真的服了
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northu21
刷新对美国人的认识
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titicaca
今天去Costco退货区退前两周在网上买的一条裤子,前面一对老美退圣诞树,店员查了一下说是13年买的,问了些问题,最后还是给退了。 买完东西结账的时候前面一个女的拿了一盒熟食区冷藏的sandwich 不想要了,随手就放到了化妆品区的货架上。很多美国人素质也是很低。
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hijklmn
想起前两天Costco不给退未开封的冷冻食品。。。
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uosff
不要脸的人真的哪里都有