保险公司找的roadside assitant对车造成damage拒赔怎么办

大过节的遇到很糟心的事。。。 不到1000里程的新车，停车库没电了。。然后找保险公司自带的roadside assistance 他们找了third party vendor来jump start..因为是hybrid car。。 jump start后车子启动了，然后vendor离开了。。结果开了5分钟彻底die.. 给vendor打电话，他说管不了让我们找拖车 找了拖车拖到dealer。。 dealer检查好久，发现是improper jump start导致了power surge烧坏了internal ECU，这也不属于warranty范围。。 要自负2000刀。。 我们联系保险公司，保险公司不管，说你自己找vendor，这不属于你policy的claim 找vendor vendor直接拒绝沟通 说我给你启动了 然后之后你们做了什么我不知道 和我无关 直接挂电话。。 dealer说很同情，但这个warranty无法cover 所以我们该怎么办。。可以file BBB吗

真够糟心的 路边帮助不是保险公司自家的？为啥拒赔

停了多久啊？Hybrid都没电了

回复 2楼 竹叶青 的帖子
他们找的本地的vendor。。。保险公司一般都没有自带的jump start service吧？

回复 3楼 astarisborn 的帖子
一个月。。。dealer检查说电池也bad...不知道是不是碰到出厂残次品了。。。

公用马甲33 发表于 2024-11-27 17:29
回复 2楼 竹叶青 的帖子
他们找的本地的vendor。。。保险公司一般都没有自带的jump start service吧？

AAA有

“是improper jump start”？啥样的improper?

回复 7楼 cocolili 的帖子
dealer的意思是接线接错了导致了power surge烧坏了。。hybrid有俩电池。。dealer觉得是他们弄坏了。。

大过节的遇到很糟心的事。。。 不到1000里程的新车，停车库没电了。。然后找保险公司自带的roadside assistance 他们找了third party vendor来jump start..因为是hybrid car。。 jump start后车子启动了，然后vendor离开了。。结果开了5分钟彻底die.. 给vendor打电话，他说管不了让我们找拖车 找了拖车拖到dealer。。 dealer检查好久，发现是improper jump start导致了power surge烧坏了internal ECU，这也不属于warranty范围。。 要自负2000刀。。 我们联系保险公司，保险公司不管，说你自己找vendor，这不属于你policy的claim 找vendor vendor直接拒绝沟通 说我给你启动了 然后之后你们做了什么我不知道 和我无关 直接挂电话。。 dealer说很同情，但这个warranty无法cover 所以我们该怎么办。。可以file BBB吗
公用马甲33 发表于 2024-11-27 17:23

找保险公司呀
但不是找它报保险理赔
而是找它赔 就把它当成是一个普通的roadside assistance公司 比如说AAA这种 它找的什么vendor跟你没关系 不要自己去找vendor理论 你告保险公司就行

公用马甲33 发表于 2024-11-27 17:45
回复 7楼 cocolili 的帖子
dealer的意思是接线接错了导致了power surge烧坏了。。hybrid有俩电池。。dealer觉得是他们弄坏了。。

接线错了的话，不是应该启动不了吗？是Toyota吗？Toyota hybrid 说是能停着不开2～3个月呀。
先跟车的北美总部联系一下，停1个月就没电的说不定电池有问题。看看能不能他们给免费零件，你出人工。
不行的话，修完上小额法庭，告那个vendor

cocolili 发表于 2024-11-27 17:58
接线错了的话，不是应该启动不了吗？是Toyota吗？Toyota hybrid 说是能停着不开2～3个月呀。
先跟车的北美总部联系一下，停1个月就没电的说不定电池有问题。看看能不能他们给免费零件，你出人工。
不行的话，修完上小额法庭，告那个vendor

BBB保险公司可能还有回复，小Vendor根本不在乎BBB

roadside assistance 就是非常坑爹 我电池坏了 aaa给我找个拖车 留的instructions是要带上我 一起去autozone 拖车到了我家 不打一声招呼 就把车拖走了 我等到车不见了才发现 从头到尾也没联系过我 也没告诉我车子放在了autozone什么地方 ........

回复 10楼 cocolili 的帖子
是的 Toyota sienna hybrid 我也觉得很奇怪 这车太脆弱了 不知道怎么argue回去 他们怎么就证明是一定jump start弄坏了

公用马甲33 发表于 2024-11-27 17:23
大过节的遇到很糟心的事。。。 不到1000里程的新车，停车库没电了。。然后找保险公司自带的roadside assistance 他们找了third party vendor来jump start..因为是hybrid car。。 jump start后车子启动了，然后vendor离开了。。结果开了5分钟彻底die.. 给vendor打电话，他说管不了让我们找拖车 找了拖车拖到dealer。。 dealer检查好久，发现是improper jump start导致了power surge烧坏了internal ECU，这也不属于warranty范围。。 要自负2000刀。。 我们联系保险公司，保险公司不管，说你自己找vendor，这不属于你policy的claim 找vendor vendor直接拒绝沟通 说我给你启动了 然后之后你们做了什么我不知道 和我无关 直接挂电话。。 dealer说很同情，但这个warranty无法cover 所以我们该怎么办。。可以file BBB吗

在自家车库里的丰田混动，用 4 Amp 的 battery charger 就好了。
如果出门在外，丰田混动有个 instruction 让 traction battery 对 auxiliary battery 充电一点点到能够启动计算机。

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是的 Toyota sienna hybrid 我也觉得很奇怪 这车太脆弱了 不知道怎么argue回去 他们怎么就证明是一定jump start弄坏了
公用马甲33 发表于 2024-11-27 18:16

不是一定是车太脆弱，而是用了可能纯油车用的大电流充电器，丰田混动经不起这样的大电流充电器。
其实混动只需要一点点点能够启动计算机就好了。如果能启动计算机还是不能启动车，那么 traction battery 或者 inverter 有问题，丰田这种新车很罕见，应该直接拖 dealer 。

公用马甲33 发表于 2024-11-27 18:16
回复 10楼 cocolili 的帖子
是的 Toyota sienna hybrid 我也觉得很奇怪 这车太脆弱了 不知道怎么argue回去 他们怎么就证明是一定jump start弄坏了

你让 dealer 给出证据，这个应该可以有证据的。

另一种可能就是用油车直接两根线 jump start 丰田混动，如果是老油车，spark plugs 的高压电干扰窜入，也有击穿 inverter 的可能。

跟dealer死磕。让他们证明你jump start有问题。不是你去证明你jump start没问题。这么新的车，电池就不好使。dealer应该负责给你换。

公用马甲33 发表于 2024-11-27 18:16
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是的 Toyota sienna hybrid 我也觉得很奇怪 这车太脆弱了 不知道怎么argue回去 他们怎么就证明是一定jump start弄坏了

这个是产品质量，服务质量问题。 你要去小额法庭告，把这几家公司一并列成被告，让他们去狗咬狗去吧。同时要把你的误工费，啥的都加入。
要求dealer出个证明不是产品质量损坏的。
如果一大帮人和你一样的问题，那就是个设计问题，也是产品warranty要负责的。

跟dealer死磕。让他们证明你jump start有问题。不是你去证明你jump start没问题。这么新的车，电池就不好使。dealer应该负责给你换。
yourworld 发表于 2024-11-27 18:28

丰田混动的 aux 电池很小，因为不是用来启动发动机的，如果用 aux 电池看 iPad 电影，是有可能用完的。
不过同意要 improper jump start 的证据。
另外更重要的是，丰田混动不能轮子在地面上被拖车，因为没有真正的空档。四驱混动要四个轮子都离地被拖。