全球旅客抱怨最多的航空公司，美国这3家排名很难看

随着感恩节和圣诞节旅游旺季的到来，数百万美国人都开始准备物色出游的机票。
英国媒体「每日电讯报」(The Daily Telegraph)研究人员，针对90家主要航空公司的飞行体验、行李政策、可靠性和航班转接等要素进行了评估，而民众对班机延误、食物质量差和座位狭窄等常见抱怨，也同样在评价之中。在这新出炉的排名中，美国航空公司饱受猛烈的抨击；边疆航空(Frontier Airlines)、忠实航空(Allegiant Air)和精神航空(Spirit Airlines)分别占据倒数四名中的三个名额。且没有一家美国航空公司，进入排名前20名；美国航空(American Airlines)和联合航空 (United Airlines)都输给了衣索比亚航空(Ethiopian Air)。
精神航空在这90家航空公司中，排名第87位，飞行体验分数只有15分、可靠性为55分、行李规定为40分、航班转接则只有26分。这家以误点和缺乏物质享受而臭名昭著的廉价航空，据悉在与其债券持有人讨论潜在破产申请的条件。
精神航空目前正面临亏损和收入下降的困境，再加上该航空公司的33亿元债务负担即将到期，其中包括将在一年内到期的超过11亿元的担保债券。忠实航空的分数则是低了一分，排名第88名；这家联航的飞行体验分数高于精神航空，来到35分，但可靠性则只有50分，行李规定方面则为20分，航班转接方面则是31分。
排名最差的美国航空公司则是边疆航空，总分只有285分，排名第89名，其飞行体验只拿到15分，可靠性得了53分，行李方面只有20分，航班转机方面也只有27分。
边疆航空近几个月以来，面临了不少负面消息，空服人员则因为公司新商业模式，意味着他们必须每天返回出发地，而威胁要罢工。
「每日电讯报」在分析中写到：「这证实了美国航空公司把乘客视为自动装载货物的名声。」
虽然没有美国航空公司挤进前20名，但阿拉斯加航空(Alaska Airlines)和达美航空(Delta Air Lines)的表现较佳，分别排名第23名和第24名。