苹果、高盛被重罚超8900万美元 ! Apple Card服务存缺陷

联邦金融监管机构周三宣布，苹果公司和高盛因与Apple Card相关的服务问题，被勒令支付超过8900万元的罚款。
消费者金融保护局（CFPB）指出，这两家公司向数十万Apple Card用户提供了不合规的客户服务，并且对交易和卡片功能做出了虚假陈述。

CFPB局长罗希特·乔普拉（Rohit Chopra）在声明中表示：“苹果和高盛逃避了他们对Apple Card借款人的法律责任。大型科技公司和华尔街公司不应认为自己可以凌驾于联邦法律之上。”
CFPB的指控主要集中在苹果公司和高盛未能妥善处理消费者交易纠纷报告。CFPB发现，苹果未能及时向高盛提交数万份消费者账户交易纠纷报告，而高盛在收到报告后，未能遵守联邦调查的要求。
此外，CFPB发现两家公司在Apple设备的免息付款计划上误导了消费者。该计划使消费者错误地认为，使用Apple Card购买iPhone和其他Apple设备时可以享受免息分期付款，而事实并非如此。
CFPB还指出，高盛在某些退款政策的执行上误导了消费者，导致他们承担了额外的利息费用。
苹果公司对此作出回应，否认了CFPB对其行为的评估。该公司表示，"我们致力于为消费者提供公平、透明的金融产品。几年前，我们意识到这些无意中出现的问题后，立即与高盛紧密合作，迅速解决问题并帮助受影响的客户。”
该公司补充道，“虽然我们强烈反对CFPB对苹果行为的描述，但我们已与其达成协议，并期待继续为Apple Card用户提供出色的体验。”
高盛发言人在声明中称，"Apple Card是有史以来最方便消费者使用的信用卡之一。" 高盛承认在推出后遇到了一些技术和运营方面的挑战，并表示已与受影响的客户进行了处理。
根据CFPB的命令，苹果公司需向CFPB的受害者救济基金支付2500万元。与此同时，高盛需向受害者支付近2000万元的赔偿，并额外缴纳4500万元的民事罚款。
乔普拉还表示，除非高盛能够证明其完全遵守法律，否则将禁止其继续提供其他面向消费者的信用卡服务。
Apple Card是苹果与高盛在2019年合作推出的产物。Apple Card不仅推动了苹果自有零售店的销售，还帮助高盛进入了消费金融市场。2022年，高盛曾披露，CFPB正在调查其处理退款和账单纠纷的方式。
来源：美国中文网