刚买一个多月的dell laptop频繁死机，什么原因呢

刚买一个多月的dell laptop频繁死机，过了一个月的退货期了，按dell的指示做了tests,说不是硬件的问题，软件问题他们不负责，也更新了bios，有碰到类似问题的同学吗？大概是什么问题造成的呢？每隔几天就死机一次，真烦人

系统重装试一下吧。

Factory reset?

美国货以后都不能买。客服也全都不靠谱。能自己解决的别去麻烦客服，别指望。

Dell电脑的常见问题，用着用着就突然蓝屏了。感觉没啥好办法，要么直接换电脑，要么时不时手动重启系统

他家Laptop就是差，HP或者Apple就是可靠得多。 吃一次亏就够了。

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怎么死机法？蓝屏？

lanc 发表于 2024-10-07 08:26
刚买一个多月的dell laptop频繁死机，过了一个月的退货期了，按dell的指示做了tests,说不是硬件的问题，软件问题他们不负责，也更新了bios，有碰到类似问题的同学吗？大概是什么问题造成的呢？每隔几天就死机一次，真烦人

inspiron?

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Dell应该还行吧，先查你的软件，roll back latest windows 11 update etc.

shanggj 发表于 2024-10-07 09:11
inspiron?

是的

小小棉袄 发表于 2024-10-07 09:09
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怎么死机法？蓝屏？

就是整个freeze了，不是蓝屏，有一次正在看油管的时候死机，声音就变成啸叫，吓死我了

我们也是买了Dell xps 一个多月，用着用着就黑屏了，刚开始合上盖子再打开还能再用，后来黑屏现象越来越频繁，合上盖子再打开也不行。我们就用warranty联系客服，在他们的指导下重装了，第一天还行，结果第二天要过很长很长时间才能启动。就又联系了客服，让把我们的计算机寄过去修。换了display。刚收到一个星期，没再发现黑屏的现象，感觉好像修好了，这个计算机不出问题，好像挺好用的。

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你这个听上去像是硬件的问题

小小棉袄 发表于 2024-10-07 09:47
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你这个听上去像是硬件的问题

是的，换了display and accessory

看看是不是风扇卡死了

lanc 发表于 2024-10-07 09:17
就是整个freeze了，不是蓝屏，有一次正在看油管的时候死机，声音就变成啸叫，吓死我了

下次发生的时候看看笔记本是不是很烫手

之前有一批Intel的CPU有缺陷，经常会蓝屏，查一查？

能退就去退。
可能内存条有问题。

小小棉袄 发表于 2024-10-07 09:57
下次发生的时候看看笔记本是不是很烫手

不烫

尝试一下这里面提到过的所有方法，葱最后一页往前看。 https://www.dell.com/community/en/conversations/inspiron/inspiron-15-7577-keep-freezing/647f7787f4ccf8a8de593086?page=1

尽量想办法退。不要花了很多时间天天跟听tech 客服指导做这做那，最后问题还是不解决还过了退换期。我的教训。

只包一个月？什么烂公司

同意以上，能退就退。