很想投诉Cupertino 的大华的 。其它人有碰到过吗?

d
dev
楼主 (北美华人网)
不过投诉什么理由呢? 投诉他们蠢吗? 这么找存在感吗? 买菜本来就是我非常讨厌的事情,每次去买菜都是匆匆忙忙,counter 的casher 没有任何eye contact, 没有任何greeting,每次都是赶紧付钱匆匆忙忙走人。
不知道什么时候这家店周二老人5% off,第一次结账的时候被“关心”你有六十岁吗? 心情大惊,心情大坏,正常人应该都会沮丧的想我有这么老吗? 后来如果周二去买菜会稍微注意一下,本来就有十几岁的年龄差,而且一个人的动作,头发能看成是六十多岁真的是有大病了。
后来又被问候了一次。那一次我有些愤怒,我感觉店员好像有恶意的感觉,你无语的看着她,如果不是这句话你本来都不会抬头看这个人的。这些店员没有问候,没有eye contact, 为什么突然这件事要这么殷勤? 为什么这么好心的提醒? 为什么好像最后的时候得意洋洋的羞辱你一把的样子。 那次我找到customer service,说你们真的是 this is a great way to piss off customers. 我们只不过来默默的买个菜,还要防不胜防会心情变得很差。
后来我想到的解决办法就是周二不再去大华买菜。看你们还怎么找存在感?
结果今天要赶紧去买盒月饼,之前我还做了心理建设,就算被问候了平常心平常心。
我下车都没有摘墨镜,头发是学生式样,穿的衣服也是在家里穿的学生式样的家居服。而且我一直带着耳机听音乐全程和casher 无任何contact,最后要付钱的时候cashier 叫住动作都是要跑的样子的我震耳欲聋的说今天六十岁以上有5% off。
我一瞬间心里真的火上来了,真的有被气到。 最后对这个人说 I hope you are feeling better now. Enjoy.
真的无语了。 在生活中已经是非常温良恭俭让的人,还是防不胜防。而且生理上一瞬间的愤怒很难prevent。


 

🔥 最新回帖

一步一个脚印
100 楼
好的谢谢,以后周二绝对不去大华,绕道走
99 楼
Bmhr01233210 发表于 2024-09-18 00:01
如果不止一个收银员问你,那说明你可能的确看起来比实际年龄大。你是不是长了很多白头发没有染?穿着打扮也比较老气?你要是在意别人的眼光,就打扮得年轻一点呗。

大华收银的一般不都忙着扫货吗,都不抬头看人吧。我们这固定的问题是有会员卡吗。现在还新设了几个自己checkout的。lz那没有吗?那样就没收银员了
z
zhulin
98 楼
这是他们的SOP,就跟买酒一样,哪怕你100 岁了,也还是要出示ID









d
dunyang
97 楼
她可能只是想帮你省点钱
揽月听风
96 楼
lz至于不。有的人真的就是想让你占便宜,你说是,她就给你折扣,就这么简单一事。

 

🛋️ 沙发板凳

d
dev
回复 1楼 dev 的帖子
回来后和GPT聊聊。
你所描述的经历确实让人感到无奈和气愤,特别是当你已经在努力维持平常心,却还是一次次被刺激到。这种情况让人觉得好像店员并没有用心对待顾客,而是随意地根据外表下结论,这无疑会影响你的购物体验。 对于投诉,理由可以从服务质量方面入手。比如: 缺乏基本的礼貌和服务态度:像你提到的,没有eye contact,没有greeting,这对顾客来说是基础的服务,却没有做到。 不恰当的推测与询问:对于年龄的询问可以更礼貌和谨慎,尤其是涉及敏感话题时。如果他们关心是否能享受折扣,应该有更合适的方式去询问,而不是让顾客感到尴尬或受冒犯。 重复不必要的行为:即使你之前已经表达过你的感受,他们的行为还是没有改善,这说明他们的服务培训存在问题。 如果你觉得值得投诉,不妨把这些服务上的不足点清楚地表达给商店管理层。这样不仅帮助你表达了情绪,或许还能让他们意识到改进服务的必要性,避免其他顾客有类似不快的体验。 当然,如果觉得投诉过于麻烦,避免周二购物或选择其他购物地点也是一种应对方式。最重要的是,不让这种负面的经历持续影响你的心情。
f
fitfitfit
有照片吗? 看看是不是cashier眼瞎
4
4y
三次都是同一个收银员吗?
e
emmachka
没有周二去过,是不是每个人都问啊?怕顾客投诉没有告知折扣
有风吹过窗棂
妈呀 看到后面忍不住笑了 🤣 今天华人上的贴子都很逗。不过楼主不是说你,你没问题。是你描述的很好笑
话说衰老也就是几年之间。疫情前我去加油,偶尔买张彩票没驾照还不卖给我呢,现在我去,看都不看了。周末去参加个活动,可以去喝一杯啤酒,每个人都要check ID。我在一边站着,我没带id也没打算喝,那个服务的人说,你不需要id 去吧…. 🤣
七夕夜
lz是不是过于敏感了。
f
frankingcn2
lz太敏感了,人家就是问问而已吧。
l
leaftree
看描述,挺理解你的感受。感觉不舒服是不是可以作为投诉理由?只是要清楚你的诉求是什么
其实,店里完全可以采取其它方式,比如在收银台上挂个牌子显示折扣信息
金银岛
给他个耳光吃吃
马蹄莲
人家可能每个人都说一下的 lz自己过分敏感
想唱就唱
哈哈哈,楼主太可爱了
s
squidren
現在去超市買酒都沒人要檢查我的 ID 了,這才令人氣憤。
贵鬼
60以上要出示ID吗?不需的话我不介意给我这个折扣,最好再多点。
d
dev
回复 9楼 leaftree 的帖子
有牌子的。斗大的字。还显示要出示身份证才能得到折扣。
一般我可以理解的事情我都气不着,我觉得匪夷所思一个店家可以这么蠢。what's this for?
我觉得自己对很多事情都是写好了exception handler, 只有没写过的 被throw 的会bother我。 我想明白了就是写了新的exception handler。 呵呵。
a
alemon
我觉得人家就是好心问一下,周二好多老年人去买菜,可以打折的。
上次买菜前排女士也被问了,我觉得她也就50不到吧。倒没问我,不过就算被问了也没啥啊,这有啥好生气的。
w
whatever.
emmachka 发表于 2024-09-17 18:13
没有周二去过,是不是每个人都问啊?怕顾客投诉没有告知折扣

我这的大华根本不会主动问,估计是有人要用那个优惠的时候,才检查一下ID吧
1
145driver
哈哈哈 这个描述笑死我了
如如
这个 不是和买酒一样吗?只是例行公事罢了 没必要反应这么大
d
dev
回复 17楼 whatever. 的帖子
所以我才觉得费解。 用你这么殷勤吗? 没有任何友好的服务。全程漠然,最后问你一句你有六十吗? 我说我有六十就给我折扣吗? 不是还是要看ID吗。
是太寂寞吗? 想过对方的感受吗?
k
kinston
lz是不是更年期了?这么敏感,感觉像激素紊乱的症状
T
TGMajia
如如 发表于 2024-09-17 18:43
这个 不是和买酒一样吗?只是例行公事罢了 没必要反应这么大

哈哈,楼主要是买瓶酒然后还只被问到没到60不是得气死了。。
小青龙
squidren 发表于 2024-09-17 18:34
現在去超市買酒都沒人要檢查我的 ID 了,這才令人氣憤。

哈哈,一样一样,最近都没碰到要ID的,就不能多做一步哄顾客开心嘛
C
Cattleya
可能很多60+的老人,面相很年轻,看着像50不到,所以收款的才会多问一句。这样想,是不是会感觉好一些?
再就是,收钱的人如果年轻而不富裕,在他/她看来能得5% off是大好事,可能都不会理解所谓的年龄危机感。
那在他/她看来,询问顾客是热心的体现,说不定还只对于他/她看着顺眼的顾客才多提一嘴呢。
i
ilovess
下次先发制人。周二5%的老人折扣需要ID吗😁
公用马甲2
我经常周二去,我39岁。从来没被问你有60吗。
k
keetkeety
可能是头发的原因。 我觉得短头在美国要不就是学生,要不就是年纪大的。我身边40+的很多还长发飘飘的。不像国内各个年级都有短发的。
a
azurepiggy~2代
是同一个人问吗?
小青龙
如如 发表于 2024-09-17 18:43
这个 不是和买酒一样吗?只是例行公事罢了 没必要反应这么大

不一样啊,效果完全是反的。 能理解楼主的不爽,这cashier有点故意找不痛快或是纯粹不懂基本的人际交往,店里是不是应该培训下怎么做服务。不过感觉楼主反应略有点过激,可能当场没有化解掉事后越想越气,不值得啦。
小青龙
Cattleya 发表于 2024-09-17 19:04
可能很多60+的老人,面相很年轻,看着像50不到,所以收款的才会多问一句。这样想,是不是会感觉好一些?
再就是,收钱的人如果年轻而不富裕,在他/她看来能得5% off是大好事,可能都不会理解所谓的年龄危机感。
那在他/她看来,询问顾客是热心的体现,说不定还只对于他/她看着顺眼的顾客才多提一嘴呢。

这个角度我倒是没想到。不过在美国,年龄始终是比较敏感的话题,怎么表达可能是需要对店员培训下的。
小青龙
ilovess 发表于 2024-09-17 19:05
下次先发制人。周二5%的老人折扣需要ID吗😁

这个好,哈哈哈
w
wenwen007
这样是挺讨厌的, 建议店家把周二60岁以上顾客有折扣的广告单印出来,贴在收银台, 这样就不要让收银员问了,60岁以上的顾客会自己主动问的。
d
djakdyhekw
lz大破防 年龄焦虑这么严重吗
a
abiigale
楼主的焦虑已经溢出屏幕了。其实还好吧,人家就是公事公办。
C
Cattleya
从商家的角度,可能周二很多的顾客都是对价格很敏感的。 就算店里放牌子提醒,有些老年人忘性大,可能还会忘记出示ID。
又因为他们对价格敏感,还要回头找店里要求退钱。如果这种事情经常发生, 店里不厌其烦,就会跟cashier说,要记得提醒顾客。
归根到底,还是来这家店的,对价格敏感的顾客,远超过对年龄敏感的顾客。
V
Vva08
没事儿,去老美店,拎瓶红酒,出门店员让你必须出示ID, 你就平衡啦。
言欢
lz既然被问60不60的问题,我就假设不是1/2开头的年龄了,那我觉得你的着装就不是那么得体,如果是30+的女性干嘛要梳学生头,穿学生装?如果你就说是休闲服不分年龄,那自然也可能是岁数比较大的人穿的,有什么不能问的呢
C
CK
楼主就为这个生气?你把照片贴有一下让大家看看你是否显老。
y
ycyxycm
哈哈哈, 莫名喜感
m
meimei12
什么是学生式样的头发和家居服。为啥穿家居服去买菜? 还戴墨镜? 听起来很师奶。
n
nazaban
dev 发表于 2024-09-17 18:06
不过投诉什么理由呢? 投诉他们蠢吗? 这么找存在感吗? 买菜本来就是我非常讨厌的事情,每次去买菜都是匆匆忙忙,counter 的casher 没有任何eye contact, 没有任何greeting,每次都是赶紧付钱匆匆忙忙走人。
不知道什么时候这家店周二老人5% off,第一次结账的时候被“关心”你有六十岁吗? 心情大惊,心情大坏,正常人应该都会沮丧的想我有这么老吗? 后来如果周二去买菜会稍微注意一下,本来就有十几岁的年龄差,而且一个人的动作,头发能看成是六十多岁真的是有大病了。
后来又被问候了一次。那一次我有些愤怒,我感觉店员好像有恶意的感觉,你无语的看着她,如果不是这句话你本来都不会抬头看这个人的。这些店员没有问候,没有eye contact, 为什么突然这件事要这么殷勤? 为什么这么好心的提醒? 为什么好像最后的时候得意洋洋的羞辱你一把的样子。 那次我找到customer service,说你们真的是 this is a great way to piss off customers. 我们只不过来默默的买个菜,还要防不胜防会心情变得很差。
后来我想到的解决办法就是周二不再去大华买菜。看你们还怎么找存在感?
结果今天要赶紧去买盒月饼,之前我还做了心理建设,就算被问候了平常心平常心。
我下车都没有摘墨镜,头发是学生式样,穿的衣服也是在家里穿的学生式样的家居服。而且我一直带着耳机听音乐全程和casher 无任何contact,最后要付钱的时候cashier 叫住动作都是要跑的样子的我震耳欲聋的说今天六十岁以上有5% off。
我一瞬间心里真的火上来了,真的有被气到。 最后对这个人说 I hope you are feeling better now. Enjoy.
真的无语了。 在生活中已经是非常温良恭俭让的人,还是防不胜防。而且生理上一瞬间的愤怒很难prevent。



我不到40, 也被问过是否60,可以享受 5% 折扣
一年明月
有些人是无脑查,碰见谁都问。😅 但是为了心情愉快,我决定六十以前都不在周二去大华了,谢谢楼主mm提醒~
T
Taptap
楼主这么可爱,cashier太没眼力见儿了。不理不理当猪处理
k
kitty2
贵鬼 发表于 2024-09-17 18:34
60以上要出示ID吗?不需的话我不介意给我这个折扣,最好再多点。

对啊,这个可以冒充吗,他们真的会看id吗,跃跃欲试ing。
C
CaliforniaSun
这个周二老人折扣一直都有,没人问过我,但是有说明贴在收银台上。需要ID
t
trayanh
我以为乱收费菜不新鲜,一看开头,没有eye contact, 没有greetings。。。楼主认真的?不是特意来消遣大家的?
C
CaliforniaSun
有时候买菜带着老人,可能坐车里等,可能先出去了。人家问一下也不一定是问你,也许是问有没有跟60岁以上老人一起来。
n
niuniudabao
心态不好外表是会显老的
r
riple
lz你去洋超市买瓶酒,每天都去,会遇到cashier让你出示id的,然后你就觉得开心了。
I
Inferno
回复 1楼 dev 的帖子
LZ可以笑笑表示自己不qualify. 然后问收银员她用的话会不会比员工折扣划算或者可以叠加?
x
xijuren
上次去个店给老公买万圣节的衣服,就是穿一次就扔的那种。
拿个10%coupon才去那家店买的,结果人家说不能用,心情很沮丧。收银员又说周二他们老人(55?还是多少来着)有20% off。我肯定没戏,买酒还要查我的ID。我灵机一动把老公拉过来说他qualify,老公少白头,人家就接受了,结果还多省了10%心情很愉快地结账走人。不过就那么一次,下次也不好意思去占便宜了。
B
Bmhr01233210
如果不止一个收银员问你,那说明你可能的确看起来比实际年龄大。你是不是长了很多白头发没有染?穿着打扮也比较老气?你要是在意别人的眼光,就打扮得年轻一点呗。
t
tiff1024
要是能给我打5%折,我倒是不介意被认做60岁以上
l
ldbphilly
Lz估计平时工作生活压力比较小 这么点小事也能气成这样 羡慕啊
s
suqin
楼主应该直接怼回去,我有那么老么? 你不怼回去,自己生气,他人还不知,何必呢。被怼几次,收银的就该知道应该怎么问了。
西
西湖重生
容我不厚道地笑一声,孩子小的时候参加中文学校的春节活动被人家误认为孩子奶奶的“老”人儿飘过
m
mike_1
我胡子拉碴的去买酒,一样要求出示ID。 对方也很友好,说我知道你是成年人,但是我们就是按照规定要你出示ID。

q
qiqi_2017
是不是现在部分华人日子都太闲了吗?精神状态上还有很大的上升空间…
l
liumajia
kinston 发表于 2024-09-17 18:49
lz是不是更年期了?这么敏感,感觉像激素紊乱的症状

cashier是想给楼主5%off,没想到楼主太在意年龄的问题。楼主你应该换一种方式,去买几瓶酒,cashier肯定会要你出示ID,哪怕你看起来已经超过21岁
j
jeso1
中国把敬老当美德,确实不顾现在人不服老想法。外国人喊一下先生先生或者名字,中国人非要大叔大爷老爹地叫
b
bye2020
lz你真是太敏感了,我们去吃烤肉,小哥根本没问我们年龄就给了我们老人折扣,我们心照不宣的多给了小费,还互相打趣一定是你看着老😆
b
bran
楼主有点过于敏感了,买酒的时候据说看着45以下的都要查id,同理,可能看着35以上店员就需要提醒这个折扣
s
star666
居然还要casher eye contact, 楼主,我都看笑了,不知该说啥
s
schedule00
回复 1楼 dev 的帖子
被笑到了,从来没店员问我。5% off多好的事呀,楼主下次就说有60呗,看要不要求出示ID. 不需要要的话来华人广而告知下
c
cazi
楼主真是,超长一大篇。哈哈哈😝
g
gogomeowmeow
你好drama啊,人家只是例行的问一下,就像买酒都要例行问有没有21岁一样
s
sunincalifornia
楼主玻璃心了,你自己觉得自己年轻不就行了,人家就是例行公事,怕你错过折扣嘛。
A
AstralTraveler
楼主文字叙述挺年轻可爱的。能共情楼主,四五十岁的年纪真的会敏感。国内不是好几起因为被服务人员叫阿姨,大妈气得和人打起来了。
h
heutee
也可能她是好心,你答“是”的话就直接给你个5% off
m
magnoliaceae
楼主这怒火隔着屏幕都能感受到,火气这么大,屁大点事都气成这样,是不是需要看看心理医生,或者检查下激素水平什么的,正常人不这样的
h
hanvin
magnoliaceae 发表于 2024-09-18 11:45
楼主这怒火隔着屏幕都能感受到,火气这么大,屁大点事都气成这样,是不是需要看看心理医生,或者检查下激素水平什么的,正常人不这样的

还真是,有次遇到同样的事,回家很偶然看了一眼receipt发现有个5%,没问直接给的,我们笑半天,说下次我们分头去试试,到底谁看着老😂
s
summermiao
不知道为什么这么多人骂lz,年龄本来就是一个人的隐私,cashier这样问就是offensive啊,就像你敢问一个大肚子的女人你怀孕了吗。这还是商家,更要对客户的感受sensitive一点吧。
n
no昵称
😂 楼主别骂我 有没有一种可能,真的是像60岁了。接受自己变老是需要一段时间的,快四十了我一直以为自己的年龄还处在还是29。而且每次照镜子看自己还是小姑娘,但是照片照出来真的是法令纹挡不住了……
y
yoyo001
如果店员只是好心提醒一下senior折扣,没觉得有投诉的必要。当然可以跟店长反映一下店员没有greeting不够热情这个点。或者跟店长要求下次买酒时候,提醒cashier让LZ出示一下ID证明LZ满21岁了,这样会不会平衡点?
C
CaliforniaSun
话说这个折扣还真挺有吸引力的。我看有些华人老人专门周二去大华。
l
llocecl
还是感谢楼主给的提醒,以后碰到的时候心理已经有点建设
h
hr717
一般人都爱小恩小惠。cashier就是给你个小折扣讨好你没料到马屁拍到马脚上。不想要折扣,这种小事笑笑就过了,不过怂人爱记仇,心里这么不痛快憋了这么久,能做的只是到华人上发长贴。
热爱园艺zhaoyan
这有什么关系啊!店员是好心问你啊,这位楼主应该起码是中年了,过于敏感。
f
firewormmm
虽然有点败心情, 店员也是好意吧
或许是华人看起来都太年轻, 人怕顾客以后发现其实应该有5%之后会不高兴
这样看来每次买酒被要身份证,是更讨喜些
小蓝飞飞
多给5%lz不高兴?
F
FanJia
我也被问过,第一次有点不高兴,后来就无所谓了,人家例行公事。就像买酒看ID一样
l
liliaqua
你就说有,给我5%
l
lovegood
你要不去买酒,店员查你ID,这样感觉会不会就平衡了
如梦飞花
人家不问的话万一顾客抱怨他们要吃不了兜着走的。楼主放下你那颗玻璃心把,放casher一条生路把。真难伺候。
D
DoubleTulip
店里要求的工作流程吧?我买酒cashier问我要ID, 并不代表我看着没满21岁啦。
f
feicui
学生头是不是那种短发?你有吹出造型吗?否则就是中老年妇女的发型,另外戴墨镜会显年轻,黑头发也显年轻
m
miss316
这么容易就被pissed off? 这算多大点事儿啊?故计是超市统一培训要求提醒顾客的,如果几个cashiers只是针对你个人这么问,你有理由去投诉,不过也请分享一下你的未PS照片,我们帮你看看是不是还有什么别的原因?
小雪人
我35岁的时候去那家店,都被问有没60,我当时真是千万只草泥马飞过
V
Venessa
lz是不是过于敏感了。
w
wenwen007
这种情况放在美国店, 会被认为顾客敏感吗?
d
dama123
哈哈哈哈哈哈哈哈,莫名的喜感
这如果是大华统一培训的话,这管理层真不是一般的二啊
A
AlaMao
楼主over react了吧
l
luoguo
理解又不理解,不至于气成这样
我爱厨房
贵鬼 发表于 2024-09-17 18:34
60以上要出示ID吗?不需的话我不介意给我这个折扣,最好再多点。

穷疯了吗
4
4y
lovegood 发表于 2024-09-18 13:58
你要不去买酒,店员查你ID,这样感觉会不会就平衡了

万一人家啥都不问,楼主又要崩溃了
揽月听风
lz至于不。有的人真的就是想让你占便宜,你说是,她就给你折扣,就这么简单一事。
d
dunyang
她可能只是想帮你省点钱
z
zhulin
这是他们的SOP,就跟买酒一样,哪怕你100 岁了,也还是要出示ID