"太荒谬"！加拿大未成年女孩被赶下飞机，任其自生自灭！父母愤怒

太荒谬了！ 一名14岁女孩的父母愤怒曝光，他们未成年的女儿上个月在多伦多机场被从一架波特航空（Porter Airlines）的航班上赶下飞机，并在接下来的24小时里任由她自生自灭。 Catherine Larkan供图 8月30日，14岁的拉尔坎（Camryn Larkan）结束了在多伦多探望朋友和家人的行程，准备返回BC省维多利亚市，这是她第二次独自乘坐飞机。 她登上了飞机，坐在座位上准备起飞时，一名空乘人员告诉她出了点问题。她被要求拿上行李下飞机。 “我当时真的有点懵了......我以为他们只是要拿走我的行李，我还会回到座位上......"拉尔坎说。"但当我下飞机看到门关上的时候，我开始变得非常焦虑。" 拉尔坎说，她后来得知飞机因重量失衡的问题没有带她和其他一些乘客起飞。她被重新安排了第二天同一时间飞往维多利亚的航班，航空公司就这样把她打发了。 随后，把她送到机场的爸爸急忙返回接她。 拉尔坎说："我很庆幸我的爸爸在多伦多，如果他不在，我就要独自一人了。" 拉尔坎的父母表示，他们对一个独自旅行的未成年人被迫下机却几乎没有从航空公司获得任何信息或支持感到愤怒。 "他们把我的孩子置于危险之中。这是严重的疏忽，绝不应该再发生在任何其他未成年人身上。" 图源：51记者拍摄 波特航空：工作人员不知道女孩未成年 波特航空公司的发言人Robyn van Teunenbroek回应称，这名14岁的女孩因“重量和平衡问题”被要求下飞机，但当时工作人员并不知道她是未成年人。 该发言人在一份邮件声明中写道：“我们的团队曾要求志愿者次日改乘前往维多利亚的航班。在没有志愿者的情况下，我们根据乘客的票价类型选择了他们。我们的团队当时并不知道拉尔坎是未成年人。" 声明中还补充说，波特航空提供无人陪伴未成年人服务，由其工作人员提供专门监护，并免于被强制下机。根据该航空公司网站的说明，这项服务的收费为每名儿童100加元，适用于8至11岁单独旅行的儿童，12至17岁的儿童可以选择是否使用该服务。8岁及以下儿童必须与16岁或以上的成年人同行。 拉尔坎一家表示，他们当时并不知道有这项服务，因此没有支付费用。 根据CBC看到的邮件通信，波特航空的一位客户服务人员告诉拉尔坎夫妇，独自旅行的12岁以上乘客如果没有购买无人陪伴未成年人服务，就会被视为"独立成年人"，需要遵守"成人乘客的情况"。 拉尔坎夫妇认为这种做法是不可接受的。他们希望波特航空修改起政策，将12岁及以上的乘客也纳入保障范围。 "他们提供付费的额外服务就是在承认这些人群是有风险的，但又说如果你不为这项服务付费，你将被视为成人乘客。这简直荒谬至极。" 图源：51记者拍摄 分析师：航空公司需要通知 加拿大航空公司前首席运营官Duncan Dee表示，有时航空公司必须根据飞行计划或其他条件（如恶劣天气）临时让乘客或货物下机，以减少飞机的“有效载荷”或重量。但他补充说，乘客被“强制下机”的情况很少见，因为航空公司通常会通过提供补偿来吸引志愿者。 不过，Dee指出，在没有足够的人自愿的情况下，航空公司会有一个“优先顺序”，帮助工作人员确定哪些乘客需要下机。 Dee说，无人陪伴的未成年人通常会受到保护，不会被强制下机，但如果他们没有向航空公司登记和声明，就可能导致这一流程出现“问题”。 波特航空在声明中表示，其客户关系团队正在与拉尔坎夫妇进行后续沟通，并正在考虑采取措施，以减少未来发生类似事件的可能性。 来源链接： https://www.ecayonline.com/parents-outraged-after-unaccompanied-14-year-old-forced-off-porter-airlines-flight-at-toronto-airport

美国是不是立法不允许强制下飞机只允许花钱找volunteer了？

起诉着这家航空公司，太过分了。

这是14岁？看起来像24岁。

回复 1楼 pathdream 的帖子
航空公司遇到刺儿头了.同情一下.

elastigirl 发表于 2024-09-12 12:40
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航空公司遇到刺儿头了.同情一下.

你买过航空公司超卖的机票吗 我买过 我还把航空公司告上过法庭

这种情况下航空公司是不是应当承担住宿费用？

太过分了。怎么也不应该挑选一个单身年轻女孩，哪怕已经成年。

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航司check in时会检查确认输入乘客旅行证件信息 看生日就知道是不是未成年了

raindrop2020 发表于 2024-09-12 12:26
起诉着这家航空公司，太过分了。

没有明显的damage,起诉什么呀? 买机票的时候如果仔细读了fine print, 就知道乘客的权利很有限

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航司check in时会检查确认输入乘客旅行证件信息 看生日就知道是不是未成年了
oqo 发表于 2024-09-12 12:55

check in就是看姓名, ID上的照片是不是对,没人会注意乘客的生日

看起来也不重啊，就差这么点重量

看老邱日记，志愿下机给了9百加币和15刀餐券，换坐4小时后的另一班飞机，还挺开心的。

配重你妹啊！
都是超售

WebConsole 发表于 2024-09-12 13:19
check in就是看姓名, ID上的照片是不是对,没人会注意乘客的生日,订机票时又不用填生日

订机票的时候不填date of birth吗？登机口check in的时候，这些信息都是地勤人员可以看到的，空乘也可以在他们的终端看到。而且，所谓随机选人的时候，乘客对所有信息都在记录里，怎么可能不知道？！

慕容杨 发表于 2024-09-12 13:35
订机票的时候不填date of birth吗？登机口check in的时候，这些信息都是地勤人员可以看到的，空乘也可以在他们的终端看到。而且，所谓随机选人的时候，乘客对所有信息都在记录里，怎么可能不知道？！

“ 独自旅行的12岁以上乘客如果没有购买无人陪伴未成年人服务，就会被视为"独立成年人"，需要遵守"成人乘客的情况"。 ”

金银岛 发表于 2024-09-12 13:31
看老邱日记，志愿下机给了9百加币和15刀餐券，换坐4小时后的另一班飞机，还挺开心的。

同一天飞机的话， 五百块 我就干了。

慕容杨 发表于 2024-09-12 13:35
订机票的时候不填date of birth吗？登机口check in的时候，这些信息都是地勤人员可以看到的，空乘也可以在他们的终端看到。而且，所谓随机选人的时候，乘客对所有信息都在记录里，怎么可能不知道？！

你是对的, 那应该就是他们楼上说的,十二岁以上,没有订特殊服务的当成人一样

柿子挑软的捏 。航空公司大概率是超卖机票了，估计看女孩好处理，没想到这次栽在年龄上了。

shanggj 发表于 2024-09-12 13:36
“ 独自旅行的12岁以上乘客如果没有购买无人陪伴未成年人服务，就会被视为"独立成年人"，需要遵守"成人乘客的情况"。 ”

这是客服的说法，可是，是公司的policy吗？订票的时候，有没有给家长这个option呢？即便家长deny了陪同服务，不代表航空公司把未成年人赶下飞机是合理的。因为服务行业，在保证安全的前提下，以人为本是最基础的。自从几年前United的乘客被赶下飞机后，over sold已经被禁止了。如果有特殊情况需要乘客自愿改签，应该提供cash offer到$1400，如果还没有志愿者，才会开启随机抽取程序。我敢打赌，这个航班根本就没有经过offer cash换取座位，柿子挑软的捏而已。

把12岁小孩视为独立成年人简直就是个笑话 即使这个在公司的policy上也是扯淡

麦小兜 发表于 2024-09-12 14:03
把12岁小孩视为独立成年人简直就是个笑话 即使这个在公司的policy上也是扯淡

是的，明明是不合理的规则，前面好几个回复还奉为圭臬。

WebConsole 发表于 2024-09-12 13:19
check in就是看姓名, ID上的照片是不是对,没人会注意乘客的生日

未成年人单独飞，要专门跟航司说的，外加成人亲自送到登机口，飞机起飞，大人才能离开的。美国delta是这样的。

没人volunteer, 航空公司就可以voluntold？ 那超售的时候，这个风险告诉乘客了吗？

不該省的錢，不要省啊

都能舔丧心病狂就知道钱的航空公司 我也是醉了

hellohey 发表于 2024-09-12 14:18
未成年人单独飞，要专门跟航司说的，外加成人亲自送到登机口，飞机起飞，大人才能离开的。美国delta是这样的。

这个是加拿大的小公司,我以前都没听说过,2006才开的 小公司还是不能坐

我们孩子碰到过类似的。飞机晚点三个小时，导致到转机机场没赶上飞机，其他乘客都安排了住处，说因为我们不到21岁，所以不给安排，就是什么都不管。

回复 28楼 Glentower 的帖子
打倒航空公司

Glentower 发表于 2024-09-12 15:34
我们孩子碰到过类似的。飞机晚点三个小时，导致到转机机场没赶上飞机，其他乘客都安排了住处，说因为我们不到21岁，所以不给安排，就是什么都不管。

真的过分！

强制没有补偿是非常不合理的。夏天时候去欧洲旅行，在机场等候的时候听到另一个gate找volunteer。好像是$3000一个人。我立马跟老公说，如果我们航班找volunteer，我们一分钟也不要犹豫。

我女儿刚满13岁的时候（没有办无人陪伴）一个人坐UA，单程4个多小时的飞行。不知道什么原因他们选了我女儿坐在飞机中部紧急出口紧急情况要负责开舱门的位置。后来我女儿和我一起回家的时候，才看到那边有个标识，是15岁以上的才可以坐紧急出口的位置。我女儿说当时乘务员问的她能不能坐那边，她说可以，然后就让她去坐那里了。虽然我女儿没有说她多少岁，个子是不矮。但是13岁100磅都不到的体重，你起码看个头也该挑个别人吧。所以不要指望那些乘务员有这些基本常识。