Lulu 客服真差

之前来班上问过，原帖是这样的：官网买的一条softstreme系列的短裤，第一次穿, 不小心弄上一滴火锅油，我赶紧拿毛巾沾了水擦擦，擦了5，6次之后，竟然破了。。。这种情况怎么找售后？前提是不想去店里（太远了）谢谢
Update: 按大家的建议网上submit了那个quality promise form申请售后，一个礼拜后被驳回，说是我自己使用不当，他们不负责。我不同意这个处理，又找了online chat，online chat 说转给专门负责return的team处理、两个礼拜过去了毫无音讯。 本身几十块钱不值钱的东西，但是这种处理方式很下头，最近看着lulu打折一点买的兴趣都没有了。又不想为了这东西专门跑一次专卖店浪费时间。 大家有遇到类似的情况吗？ 求分享一下

没试过网上，店里一般很痛快

也许我的注意点外了，这火锅油是啥科技狠活？你在旁边找块地方再用毛巾擦擦，看破不破。如果不破，你这火锅油有问题。

softstreme应该挺厚的呀？怎么就能擦破呢？

回复 1楼 jedi2006 的帖子
客服 很差。网上买的衣服，final sale，他们给我邮寄错size, 结果不让退。

回复 4楼 chashaobao 的帖子
衣服质量越来越差了

我老公有件t才穿1、2次就袖口脱线（一直放着没穿），去店里说买了超过一年了不管，我online submit了表格，后来给我退了egc

小红书上说这个料子中国LuLu店员和客服说就是这么娇贵。

建议去店里换吧

没试过网上，店里一般很痛快
jacketdog 发表于 2024-07-08 12:46

店里也不痛快，我的裤子裁裤边给我整出个洞，开始不给退，叫来经理才退了，并告知下不为例。

我还打算买条Softstream呢 灭草了

他家客服以前很好的，寄错size这种找online chat,他们都是直接退钱还让你keep寄错的。难道现在变差了？我有段时间没找网上客服了。

我看说是softstreme这个料子不能手搓不能擦，很多人搓了几下就破了，跟材料有关，真是豆腐一样的质量