给大家提个醒，关于Amazon换货退货的骚操作，顺便问下版上有Amazon的码工吗？

今年4月份在Amazon上买几个杯子， 由于是prime，大概在近一周的时候还没收到寄出通知， Amazon就直接提醒我说 货可能丢了， 推荐我直接做个replacement的处理，当然也可以退货做refund 因为不想麻烦退货什么的， 就直接让他们系统做换货处理 再邮寄一次 几天后都到货不满意 我就退货 结果，骚操作来了 退货系统显示接受原价可以退 并已经收到退货包裹， 但是就一直说 退货程序发生错误 款项没法到账 联系了几次客服，态度都很好，都说3天内款项会到账 我们说Amazon gc也行 然鹅，到现在也没收到任何gc或者退货款
就想提醒大家 在Amazon上可别轻易换货，除非你确定不会退货
并顺便问问 如果版上有Amazon上的码工 这到底是什么骚操作？

早注意到了。replacement因为charge$0，退货时就是0。我老公几次都没有refund。所以我都是直接退再买。

当然是退再买，不单Amazon, 任何地方都必须先退再买，换货的话系统会completely messed up

usayso 发表于 2024-06-29 12:50
当然是退再买，不单Amazon, 任何地方都必须先退再买，换货的话系统会completely messed up

就是一个code的事儿，不明白Amazon为啥要这么猥琐！

sssccc 发表于 2024-06-29 12:45
早注意到了。replacement因为charge$0，退货时就是0。我老公几次都没有refund。所以我都是直接退再买。

几十块，差不多快付一半的prime费了，让我很是忿忿不平。

退换货策略的事跟马工没一毛钱关系

经历过几次同样的事情, 打电话问客服是烙印接的，让我把东西先退了，问题是我根本就没收到东西啊。我是钱也花了，物也没收到。客服说查一下，来来去去半个小时，最后给我退钱了。

找客服也不行吗？一般就是人工单独给你个gc/credit。不知道你这单金额多大。

那就再继续replacement不就好了

我很少亚马孙网购，都是不得已，一次是手提的电源真的没办法自己修也肯定不会退货，一次是dyson的电池，看了好多评论选了就好。

riple 发表于 2024-06-29 14:28
找客服也不行吗？一般就是人工单独给你个gc/credit。不知道你这单金额多大。

态度很好，说给但从来没收到。

WildandFree 发表于 2024-06-29 12:56
就是一个code的事儿，不明白Amazon为啥要这么猥琐！

亚麻的杀熟算法都是故意的，这更不会改

原来还可以这么坑的。

我要过几次replacement，有的是货没收到，有的是收到的货有问题，有一次有一个东西一直换了两次才收到一个质量好的，但我没做过换货后又去退货的事，你可以找他们客服把情况说明，他们会退钱给你的，Amazon一般不赖账，只要你坚持找他们，我一般找一次就能解决，就是需要一二十分钟时间

magnoliaceae 发表于 2024-06-29 14:50
我要过几次replacement，有的是货没收到，有的是收到的货有问题，有一次有一个东西一直换了两次才收到一个质量好的，但我没做过换货后又去退货的事，你可以找他们客服把情况说明，他们会退钱给你的，Amazon一般不赖账，只要你坚持找他们，我一般找一次就能解决，就是需要一二十分钟时间

找了3次了无果！

我有次没注意是产品是一对，买了两对四件，到了以后只好退了一对，过了很久一直没收到退款，反复找了很多次客服，总算有个客服给处理退款了，但是莫名其妙的就收到全部两队四件的退款了，我不想占这个便宜，就是希望能正常处理就好

WildandFree 发表于 2024-06-29 14:54
找了3次了无果！

再找一次，要求找主管，必须当场解决，否则不结束通话，你得强硬点，态度要好但要坚决，不解决不挂电话

俺的退货基本都很顺利。 个案总是有的。 感觉打客服电话就行。 马公帮不了你。

我经历过同样的事，打了三次电话，前两次都说很快会收到refund， 但等一两个星期都没有，打了第三次电话，要求给confirmation email 确认会退款，才收到了refund。

有同样经历，但我选择了cancel order，拿到refund后再买一次

不仅限他家，其他地方最好也是原单退钱重新买，否则容易出幺蛾子

我遇到过一模一样的事

不在亚麻，但是在别的公司做billing相关系统，各种特殊情况系统是会有bug,写逻辑的时候这种小概率一般都不在流程里，得靠客服手动，只有出现次数多了才会加到逻辑里让程序自动应对。

回复 2楼 sssccc 的帖子
Costco online has same bug.

每次request 退货后，大家注意到没有它都会有一个survey，其中一道大概意思是“ will you check return status / refund ？” 好无语

juliadjh 发表于 2024-06-29 18:00
每次request 退货后，大家注意到没有它都会有一个survey，其中一道大概意思是“ will you check return status / refund ？” 好无语

这个确实有点恶心人了，妥妥的看碟下菜啊！

前几年有过一次一样的经历，扯皮好久，巨浪费时间。

我以为美国就没有换货这一说 一直都是先退 再买 好像客服从来都搞不明白啥是换货。。。。

退换货越来越不方便了。故意设计了贼多的坑。 现在我们能实体店买的都实体店买。 比Amazon还便宜。不支持那对狗男女的钱包。

在别的店也是一样，能退就不要换

过年的时候amazon买了两把大菜刀，很沉的那种，结果，收到了一个空空的纸袋子，一边破口了。应该是刀太沉了，划破了纸袋子。联系客服，很爽快地寄了一个新的包裹。然后，噩梦开始了。 我隔三差五就收到Amazon email说我必须退了旧的package，要不然就要charge我钱。我拿着空的纸袋子去ups，人家说，我们不接受空纸袋子，我们只接受货品。然后打电话给客服，客服很爽快，你放心吧，不会charge你钱的，Ignore所有那些催账email。过了一两个月，又收到Amazon email，说再不退货过两天due就收钱了。我再次打电话给amazon，amazon客服说，小故障，给你弄好的，没事的。然后两周后，amazon double charge了我的两把刀。再次打电话给amazon，客服说，不好意思啊，我们现在可以refund。 感觉amazon好混乱啊！

我试过类似的。客服直接给我下了个新的免费的单。旧的就不了了之了

买了车库弹簧 隔天降价40刀吧 新买了一个 把老的退了 刚开始一切正常 显示贵的退掉 一个月后在看 显示2个都退了 第二个推成功了 贵的没有退 不知道是啥操作 也懒得问了