求助:新安装的两个整体浴室全有质量问题,商家只负责换新,拆除安装都不负责

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Canada Time
楼主 (北美华人网)
两个卫生间安装同一款整体浴室,带墙面那种,正规商家购买。开始用一个月内两个浴室底部都开始有各种裂缝。因在保修期内,商家安排各种第三方修理,但反复开裂,耗时3个月后,维修工通知我们和商家修不好了,需要换新。商家只同意免费提供两个新的浴室,但拆除旧的,安装新的费用不负责。整体浴室很大,要请plumber 砸坏墙面,才能拆除旧的,各种管道也可能要重新安装,那么巨大的旧浴室付费回收, 全部拆旧换新报价大概1万多。我们觉得太倒霉了, 因为产品的质量问题,引起我们这么多的额外费用,新装的卫生间要大拆。 但也不懂warranty 是不是最多就是赔个新的产品。请问这里见多识广的各位,我们是只能这样认倒霉了吗?还是有啥其他办法?类似这样的。
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mjia123
哪种?
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chixal
回复 1楼 Canada Time 的帖子
这还不简单,告诉它们你咨询了家庭医生,你认为这有安全隐患。或者说咨询家庭医生,不管他认为怎么样,你都回复对方我咨询了我的家庭医生。。。
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Canada Time
回复 2楼 mjia123 的帖子
类似这样的
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Canada Time
chixal 发表于 2024-06-11 02:37
回复 1楼 Canada Time 的帖子
这还不简单,告诉它们你咨询了家庭医生,你认为这有安全隐患。或者说咨询家庭医生,不管他认为怎么样,你都回复对方我咨询了我的家庭医生。。。

对不起,我没明白你的建议,安全隐患,然后商家就负责拆旧装新的费用,还是怎样。请详细说说
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xwei26
好奇这东西为啥会开裂?难道承重面不平整?印象中这货也不是铁的,有没有可能弄个切割机切成块儿扔掉?
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Canada Time
xwei26 发表于 2024-06-11 02:47
好奇这东西为啥会开裂?难道承重面不平整?印象中这货也不是铁的,有没有可能弄个切割机切成块儿扔掉?

我觉得是产品质量问题,因为我买了两个安装在不同楼层浴室,全部是浴缸底部,开始裂纹,然后越来愈多。正规plumber 安装的。如果承重面不平,概率很小,两个承重面都不平, 并且两个浴缸都坏同一地方,都是底部裂纹。
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chixal
Canada Time 发表于 2024-06-11 02:46
对不起,我没明白你的建议,安全隐患,然后商家就负责拆旧装新的费用,还是怎样。请详细说说

就直接说,我觉得这个有安全隐患,我自己或者我家人有各种各样的疾病,或者心里安全因素觉得这不安全,或者会绊倒,或者有霉菌的影响。我们决定去咨询医生和心理医生,以及州消费者政府机构。当然不一定要实际操作,可以邮件里列出来你想做的一项一项的列表,发给他们。
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3sis2020
给换了新的,能保证没有同样的问题吗?真闹心!有没有想过让他们赔钱,另做打算
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yulingxi
BBB, 找律师?
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gqsds


查一下购买合同上怎么写的?合同上warranty是否包括撤出安装?
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playplay
以前家里会有裂缝的问题吗?会不会是地基不好 或者安装的师傅对这种产品没有经验 你可以查一下这个产品的review,如果别人也有一样的问题,那肯定可以告。如果只有你家有问题,你就考虑一下是不是上面的两点原因。
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Canada Time
3sis2020 发表于 2024-06-11 03:17
给换了新的,能保证没有同样的问题吗?真闹心!有没有想过让他们赔钱,另做打算

据出售给我们浴室的商家说,生产厂家承认是质量问题,退了两个浴室的款给他们,商家同意让我们选两个他们店里其它牌子的浴室。我估计如果我们要求退款,他们巴不得退我们两个浴室的钱,然后两清了。可是拆除那两个坏浴室,扔掉,安装新的,大概 一万多labor cost 都要我们自理。
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Canada Time
gqsds 发表于 2024-06-11 03:27


查一下购买合同上怎么写的?合同上warranty是否包括撤出安装?

买的时候,只有商店的发票。就象平时买东西,发票上写保修一年,没签合同。 出了问题, 我们找到商店,商店帮联系生产厂家保修,厂家安排第三方修理,第一个修理工说质量问题,修了还会裂,厂家又安排了 second opinion. 也同意质量问题。厂家就退商店钱了。我目前还没看到 warranty 详细条款。
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Canada Time
playplay 发表于 2024-06-11 03:35
以前家里会有裂缝的问题吗?会不会是地基不好 或者安装的师傅对这种产品没有经验 你可以查一下这个产品的review,如果别人也有一样的问题,那肯定可以告。如果只有你家有问题,你就考虑一下是不是上面的两点原因。

以前家里不是这种一体的,没有裂缝问题。 安装是 general contractor 找的专业的Plumbing company, 有license 的,幸亏不是我们自己找的, 申请warranty时都提供给厂商了,他们自己也找了两家公司分别鉴定,承认质量问题并无法修复,不是安装问题,这个没有异议,否则也不会全额退款给商店,但即使这样,他们也不负责人工费,太闹心了。
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RedRen
你愿意花时间的话能讨回一部分损失。 首先找店家和厂商协商; 然后发律师函; 最后小额法庭…
一个用户
这个取决于你买的时候是不是包括安装一起买的。比如你在HD买个water heater,如果选择让HD的contractor安装,那么出了问题,他们就保安装费用。如果你买了heater,自己拉回家,然后自己请了工人安装,那么HD不会保你的安装费用。
这个浴室也一样。
当然,如果你时间多,能折腾,小额法庭也是一个选择,如果对方怕麻烦,愿意花钱了事儿,你就拿到钱了。小额法庭limit好像只有几千刀。
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pokerstars
据出售给我们浴室的商家说,生产厂家承认是质量问题,退了两个浴室的款给他们,商家同意让我们选两个他们店里其它牌子的浴室。我估计如果我们要求退款,他们巴不得退我们两个浴室的钱,然后两清了。可是拆除那两个坏浴室,扔掉,安装新的,大概 一万多labor cost 都要我们自理。
Canada Time 发表于 2024-06-11 04:30

看来最优解就是退两个浴室的钱,然后自己凑合用几年吧,有裂纹的地方垫上防滑垫,如果不漏水的话应该没啥大问题。用个5年8年的把Labor钱也赚回来了,实在受不了再换新的。 下次再装修记住教训就是不要买整体浴室,都是智商税。
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charis_y
已经有裂纹了,还要装一次,不怕再有裂纹?要是我就让厂家退部分货款赔偿安装费,拿了钱装普通浴室。
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ipanther
能不能退?真是闹心
周小强
回复 1楼 Canada Time 的帖子
我几个月前,自己在家安装了这种一体式浴缸,和一体墙,使用起来没啥问题。 首先浴缸的牌子很重要,现在都是塑料加纤维才不会裂,如果全塑料的,我查过review,有不少报会开裂。因为塑料的底部自带一个金属架子。感觉如果地板不平,或者墙体不平(浴缸周围需要上螺丝固定,固定前需要找平,不平要用木头或木板来找平)就会把塑料浴缸拉裂。我买的是kohler 塑胶加纤维加强筋的,安装时候,说明书里要求底部要加水里铺垫。四周固定要找平。 你这个两个都裂, 感觉可能问题1: 质量问题(能说牌子吗?)2、安装步骤有问题(是否在底部安装了底座,水泥?) 3、 墙体不平,安装舒服没有给你找平就用螺丝给你把浴缸四周固定到木头上。 感觉你这个 最有可能是 2和3,这种塑料的 没有水泥座,人进去(胖子),很容易受力不均给踩裂,或者四周墙体没找平, 人进去也会给拉裂。 浴缸拆也没多大工程,就是割个墙,拆个下水,如果要拆冷热水,也不麻烦。几千美金, 看来我自己装省老钱了。
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nodoubt1981
我家以前装过bath fitter,安装也是厂家自己派的人,而不是单独买产品自己找人装。如果你只是买了产品,安装是自己找人弄的(不是厂家负责的),那么厂家只愿意给你免费换新产品,我觉得没有错。就像你买过水池,水池坏了,水池生厂商只负责保修期内给你一个新水池。
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Kitty1001
pokerstars 发表于 2024-06-11 05:52
看来最优解就是退两个浴室的钱,然后自己凑合用几年吧,有裂纹的地方垫上防滑垫,如果不漏水的话应该没啥大问题。用个5年8年的把Labor钱也赚回来了,实在受不了再换新的。 下次再装修记住教训就是不要买整体浴室,都是智商税。

啊?我一直以为整体浴室更好,因为不会有leak的问题。
周小强
它这个也不是整体,浴缸和墙也是分开的。只是墙是三面,每一面是一整块。
F
Fantasyland
居然有这种情况啊。原来以为整体浴室最方便呢。
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goodtht
碰到这种事是够闹心的